Kişisel asistanlar mobil pazarlamanın geleceği mi?

Siri ve Cortana gibi yapay zekalı kişisel asistanlar, insanlarla makineler arasındaki ilişkide giderek daha fazla devrim yaratıyor. Son derece kişiselleştirilmiş veya daha doğrusu hiper kişiselleştirilmiş yeni bir iletişim yöntemidir ve yakın gelecekte mobil pazarlama için büyük fırsatlar sunacaktır. Web devlerinin buna çok yatırım yapması tesadüf değil. Sanal asistanların artan kullanımı mobil cihazlarla el ele gidiyor: İnsanların yüzde 75'inin Akıllı Telefonları her zaman el altındayken, cihazlarında kişisel asistanı olanların yüzde 90'ı bunu memnuniyetle kullanıyor çünkü kolay, hızlı ve bilgi almanın acil yolu.

Mobil pazarlama trendlerinde kişisel asistanlar

Uzmanlara göre, kişisel asistanlar, pazarlamacıların bu yıl göz önünde bulundurması gereken mobil trendlerden biri. Artan kullanımları ve yapay zekalarının sürekli gelişimi göz önüne alındığında, harekete geçmenin ve marka ile ilgili tüm bilgilerin erişilebilir olduğundan ve bu araçlar tarafından tanınabileceğinden emin olmanın zamanı geldi. Ayrıca, kullanıcıların sorabileceği sorulara göre optimize edilmelidir.

Bunu nasıl yapıyorsunuz ve bu faaliyetleri mobil pazarlama stratejilerine dahil ediyorsunuz? Öğrenmeden önce, güçlü ve zayıf yönleriyle bugün piyasadaki lider sanal asistanların kısa bir profilini burada bulabilirsiniz.

Siri: Apple'ın iPhone'u fetheden asistanı

İnsanların bir iPhone satın almaya karar vermelerinin ana nedeni bu olmayabilir, ancak bu kesinlikle bir katma değerdir: Siri, aslında, yapılandırılmış konuşmaları desteklemek ve kullanıcının isteğini yorumladıktan sonra arama yapmak için tasarlanmış gelişmiş bir sanal asistandır. Siri donanımlı iPhone sahiplerinin yüzde yirmi biri onu düzenli olarak kullanıyor, ancak yüzde 27'sinin bu uygulamayı hiç kullanmadığı düşünüldüğünde, izleyicilerin önemli bir kısmı hala fethedilecek.

Cortana: Microsoft'un yapay zekası

Microsoft'un sanal yardım çözümü, adını Xbox'taki en popüler oyunlardan biri olan Halo'nun yapay zekasından alan Cortana'dır. 2014 yılında oluşturuldu ve Siri ile aynı şekilde çalışıyor. Cortana, birçok özelliğinin yanı sıra randevularınızı hatırlamanıza yardımcı olabilir ve soruların bağlamını ve geçmişini dikkate alarak çeşitli sorulara yanıt verebilir.

Google Asistan: Herhangi bir sorudan önce bir cevap

Kişisel asistanların kullanımı artmaya başlar başlamaz, Mountain View'in ekibi sadece beklemekle kalmadı, bunun yerine Google Asistan'ı başlattı. Android cihazlarda varsayılan sesli asistan olarak, GPS ve Web aramaları tarafından algılananlar gibi kullanıcının Akıllı Telefonundaki verileri kullanır. Amaç, kullanıcı soru sormadan önce cevap vermektir. Her şeye basit bir sesli komutla yanıt verir: hava durumu tahminleri, bir uygulama açın, e-posta gönderin veya bir adres arayın.

Facebook M: Tüm soruları yanıtlayacak insan ve makine

Sanal asistanların kurucularının listesi, Web'in dördüncü sütunu olmadan tamamlanmış sayılmaz, bu nedenle Facebook M'yi yarattı. Çeşitli özellikleri arasında M, bir restoran rezervasyonu yapabilir veya bir arkadaş için bir hediye bulabilir, bir film veya kitap önerebilir, hatta bir film veya kitap önerebilir. bir hafta sonu kaçamağı. Temel özelliği, yapay zekayı gerçek insanlardan gelen geri bildirimlerle birleştirmesidir. Bu şekilde, her türlü soruya - en olası olmayan veya dolaylı olanlar bile - garanti edilir.

Mobil pazarlama neden kişisel asistanları dikkate almalı?

Neden # 1: Sorular yerelleştirildi

Meraklı bir gerçekle başlayalım: İnsanların sanal asistanlarına ne sorduğunu biliyor musunuz? Bir insan aklının düşünebileceği her şey. Mobil kullanıcıların yüzde yirmisi Siri ve Cortana'yı hayatın anlamı hakkında sorgularken, yüzde beşi flört ipuçları istedi. Bu araçların beklenen işlevselliğini aşan bu özel sorular dışında, soruların yüzde 40'ı, yani çoğunluğu yol yönleriyle ilgilidir.

Bu tür sesli arama, kullanıcının konumuyla ilgilidir: Siri ve diğer kişisel asistanlara "En yakın pizzacı nerede?" gibi sorular sorulduğunda. veya “Bölgemde iyi bir diş hekimi var mı?” arama motorlarında bilgi ararlar. İşte pazarlamacıların izlemesi gereken ilk ipucu: Adresinizi web sitesinin tüm sayfalarına (örneğin altbilgiye), sosyal ağlara ve haritalara doğru bir şekilde girerek yerel aramalarda kolayca bulunabildiğinizden ve iyi bir konumlandırmaya sahip olduğunuzdan emin olun. strateji. İşletmenizin ayrıntılarını Google Rehber, Yelp ve Bing İş Yerleri'ne gönderin. Son olarak, incelemeleri teşvik edin: Siri, kullanıcılar tarafından olumlu olarak değerlendirilen yerel işletmelere öncelik verir.

Sebep 2: Mobil cihazlar için optimize edilmiş siteler

İnsanlar sanal asistanlarından şirketinizin sunduğu ürünle ilgili bir şey aramasını istediğinde, ilk akla gelen ve bu nedenle kullanıcıya önerilen ideal ideal olacaktır. Arama motoru sıralamanızı yükseltmek için mobil cihazlar için tasarlanmış bir web siteniz olmalıdır. Geçen Nisan ayında Mobilegeddon'da açıkça bildirildiği üzere, Google'ın mobil cihazlar için optimize edilmiş siteleri ödüllendirdiği bir sır değil. Gezinmesi zor olan yavaş yüklenen web sayfaları, arama sonuçları sıralamasında giderek daha fazla cezalandırılacak ve bu nedenle sanal asistanlar tarafından görülmeyecektir. Ancak sitenizi mobil sürümde yeniden düşünmek zaman alabilir ve çok fazla kaynak gerektirebilir: siteler ve uygulamalar oluşturmak için platformları kullanmak hızlı ve ekonomik bir çözümdür. Sadece birkaç dakika içinde, bulunmaya hazır bir mobil web siteniz olacak.

Sebep 3: SEO artık aynı değil

Bir araştırmaya göre, Google'daki mobil aramaların yüzde 12'si sesli ve Siri, Cortana, Google Now ve diğer sanal asistanlar aracılığıyla yapılıyor. Ancak arama açısından, yazdıklarınız şahsen sorduklarınızdan farklıdır. Örneğin: New York'taysanız ve yakınlarda bir etnik restoran arıyorsanız, muhtemelen Google'da “Manhattan'da etnik restoran” yazacaksınız. Kişisel asistanınızı kullanıyorsanız, muhtemelen “Yakınımda etnik bir restoran arayın” diyeceksiniz. Ya da daha konuşkan bir tarz benimseyerek, “Yakınlarda iyi bir etnik restoran bulabileceğim bir yer biliyor musunuz?” diye soracaksınız. İkinci durumda, istek yalnızca tek bir anahtar kelimeyle ilgili değildir ve yorum gerektirir. Kişisel asistanlar her iki durumda da geçerli cevaplar verebilir. Cevapları arasında olmak ister misin? Anahtar kelimelerinizi yeniden düşünün: kısa olanlara daha uzun ve daha spesifik kelimeler ("uzun kuyruklu anahtar kelimeler" olarak adlandırılır) ekleyin. İşletmenizle ilgili bir şey ararken müşterilerinizin Siri veya Cortana'ya ne sorabileceğini düşünün ve bu terimleri başlıklarınızda, açıklamalarınızda ve içeriğinizde kullanın.

Sebep 4: Sponsorlu aramaya hazır olun

Güncel, sponsorlu aramaların kişisel asistanlar tarafından önerilmesi hala mümkün değil. Yine de bu olasılığa daha da yaklaşıyoruz. "Kız arkadaşıma ne hediye alabilirim?" gibi daha az yapılandırılmış aramalar Facebook M'nin neye cevap verebileceğine örnek olarak önerdiği, iki gerçeği vurgulamaktadır. İlk olarak, insanlar kişisel asistanlara, tıpkı bir akrabaya veya bir arkadaşa sorar gibi, giderek daha insancıl sorular soracaklar ve sadece bir cevap değil, aynı zamanda bir soruna çözüm de bekleyecekler. İkincisi, işletmeler için büyük bir fırsat sunuyor: Kullanıcı hediye fikirleri isterse, kişisel asistanlar ücretli sponsorluk sayesinde belirli bir markanın elbisesini önerebilir. Bu, sonuçları doğal olmayan hale getirmek anlamına gelmez, aksine: Kullanıcı verilerini dikkate alarak, zevklerine, bütçelerine daha yakın ve yakındaki bir mağazada bulunan bir ürünü önerebilirsiniz. Sonuç: Kullanıcılar kişisel asistanlarından memnun kalacak ve markanızın daha fazla müşterisi olacak.

Gözünüzü dört açın: Bu aşırı kişiselleştirilmiş fırsat, yakında mobil pazarlama için gerçek olacak.

Sonuç olarak: işinize ses verin

Mobil cihazlar her zaman kullanıcıları hakkında bilgi toplar: nerede oldukları, Akıllı Telefonlarını ne zaman ve nasıl kullandıkları, internette ne aradıkları, hangi uygulamaları daha çok kullandıkları vb. Kişisel asistanların bu tür bilgilere erişimi vardır ve bunları kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanırlar. Bu ileri teknoloji ile bir sonraki müşterinize ulaşmak istiyorsanız, Siri, Cortana ve Co'nun sizi bulabilmesi için elinizden gelenin en iyisini yapmanızı öneririz: sizi doğru insanlarla tanıştıracaklar.

___
tarafından Silvio Porcellana