パーソナルアシスタントはモバイルマーケティングの未来ですか？

公開: 2016-05-13

SiriやCortanaのような人工知能のパーソナルアシスタントは、人間と機械の関係にますます革命をもたらしています。これは、高度にパーソナライズされた、またはむしろハイパーパーソナライズされた新しいコミュニケーション方法であり、近い将来、モバイルマーケティングに大きな機会を提供します。 Webの巨人がそれに多くの投資をしているのは偶然ではありません。バーチャルアシスタントの使用の増加はモバイルと密接に関連しています。75％の人が常にスマートフォンを手元に置いていますが、デバイスにパーソナルアシスタントを持っている人の90％は、簡単、迅速、情報をすぐに入手する方法。

モバイルマーケティングのトレンドにおけるパーソナルアシスタント

専門家によると、パーソナルアシスタントは、マーケターが今年注目しなければならないモバイルに関連するトレンドの1つです。それらの使用の増加と人工知能の継続的な改善を考慮して、行動を起こし、ブランドに関連するすべての情報がアクセス可能であり、これらのツールで認識できることを確認する時が来ました。また、ユーザーが尋ねる可能性のある質問に関しても最適化する必要があります。

どのようにそれを行い、これらの活動をモバイルマーケティング戦略に含めますか？調べる前に、今日の市場で主要な仮想アシスタントの長所と短所を簡単に説明します。

Siri：iPhoneを征服しているAppleのアシスタント

これが人々がiPhoneを購入することを決定する主な理由ではないかもしれませんが、それは確かに付加価値です。実際、Siriは構造化された会話をサポートし、ユーザーの要求を解釈した後に検索を行うように設計された高度な仮想アシスタントです。 Siriを搭載したiPhone所有者の21％が定期的に使用していますが、27％がこのアプリケーションを使用したことがないことを考えると、聴衆のかなりの部分はまだ征服されていません。

Cortana：Microsoftの人工知能

仮想支援のためのMicrosoftソリューションは、Xboxで最も人気のあるゲームの1つであるHaloのAIにちなんで名付けられたCortanaです。 2014年に作成され、Siriと同じように機能します。多くの機能の中で、Cortanaは予定を思い出すのに役立ち、質問のコンテキストと履歴を考慮して、さまざまな質問に応答できます。

Google Now：質問の前の答え

パーソナルアシスタントの使用が増え始めるとすぐに、マウンテンビューのチームはただ座っているだけでなく、代わりにGoogleNowを立ち上げました。 Androidデバイスのデフォルトの音声アシスタントとして、GPSやWeb検索で検出されたデータなどのユーザーのスマートフォン上のデータを使用します。目的は、ユーザーが質問する前でも回答を提供することです。天気予報、アプリを開く、メールを送信する、住所を検索するなど、簡単な音声コマンドですべてに応答します。

Facebook M：すべての質問に答える人間と機械

バーチャルアシスタントの創設者のリストは、Webの第4の柱がなければ完全ではないため、FacebookはMを作成しました。そのさまざまな機能の中で、Mはレストランを予約したり、友人へのギフトを見つけたり、映画や本を提案したり、さらには週末の休暇。その重要な機能は、人工知能と実際の人々からのフィードバックを組み合わせることです。このようにして、あらゆるタイプの質問への回答が保証されます。最も可能性の低い質問や間接的な質問も保証されます。

なぜモバイルマーケティングはパーソナルアシスタントを考慮しなければならないのですか？

理由＃1：質問がローカライズされている

奇妙な事実から始めましょう：人々が彼らのバーチャルアシスタントに何を尋ねるか知っていますか？人間の心が考えることができるものなら何でも。モバイルユーザーの20％が人生の意味についてSiriとCortanaに質問し、5％がデートのヒントを求めました。これらのツールの期待される機能を超えるこれらの特定の質問は別として、質問の40％、つまり大部分は道路の方向に関するものです。

このタイプの音声検索は、ユーザーの場所に関連しています。Siriやその他のパーソナルアシスタントに、「最寄りのピザ屋はどこですか？」などの質問があった場合です。または「私の地域に良い歯科医はいますか？」彼らは検索エンジンに関する情報を探します。マーケターが従わなければならない最初のヒントは次のとおりです。ウェブサイトのすべてのページ（フッターなど）、ソーシャルネットワーク、地図に住所を正しく入力して、ローカル検索で簡単に見つけられるようにし、適切な位置に配置します。ストラテジー。ビジネスの詳細をGoogleプレイス、Yelp、Bingビジネスプレイスに送信します。最後に、レビューにインセンティブを与える：Siriは、ユーザーから肯定的に評価されている地元企業を優先します。

理由2：モバイル向けに最適化されたサイトは

人々が仮想アシスタントにあなたの会社が提供しているものに関連する何かを探すように頼むとき、理想は最初に出てきてユーザーに提案されるでしょう。検索エンジンのランキングを上げるには、モバイル向けに設計されたWebサイトが必要です。昨年4月にMobilegeddonで公に宣言されたように、Googleがモバイル向けに最適化されたサイトを授与していることは周知の事実です。ナビゲートするのが難しいウェブページの読み込みが遅いと、検索結果のレーキでますますペナルティが課せられるため、仮想アシスタントには見えなくなります。ただし、モバイルバージョンでサイトを再考するのは時間がかかり、多くのリソースが必要になる場合があります。高速で経済的なソリューションは、プラットフォームを使用してサイトやアプリを作成することです。ほんの数分で、あなたは見つけられる準備ができているモバイルウェブサイトを手に入れるでしょう。

理由3：SEOはもはや同じではありません

ある調査によると、Googleでのモバイル検索の12％は音声であり、Siri、Cortana、Google Now、その他の仮想アシスタントを介して行われます。ただし、検索に関しては、入力する内容は直接尋ねる内容とは異なります。たとえば、ニューヨークにいて、近くにエスニックレストランを探している場合は、Googleで「マンハッタンのエスニックレストラン」と入力する可能性があります。パーソナルアシスタントを使用している場合は、「近くのエスニックレストランを検索してください」と言う可能性があります。または、より会話的なスタイルを採用して、「近くに良いエスニックレストランがどこにあるか知っていますか？」と尋ねます。後者の場合、リクエストは単一のキーワードだけではなく、解釈が必要です。パーソナルアシスタントは、どちらの場合も有効な返信を提供できます。あなたは彼らの答えの中になりたいですか？キーワードを再考します。短い単語に、より長く、より具体的な単語（いわゆる「ロングテールキーワード」）を追加します。顧客があなたのビジネスに関連する何かを探しているときにSiriまたはCortanaに何を尋ねるかを考え、これらの用語をタイトル、説明、およびコンテンツで使用します。

理由4：スポンサー付き検索の準備をする

パーソナルアシスタントが推奨する最新のスポンサー付き検索はまだ不可能です。しかし、私たちはこの可能性に近づいています。「ガールフレンドにどんな贈り物をもらえますか？」のようなあまり構造化されていない検索Facebook Mが答えることができるものの例として提案しているものは、2つの事実を強調しています。まず、人々は、親戚や友人に尋ねるのと同じように、ますます人間味のあるパーソナルアシスタントに質問し、答えだけでなく問題の解決策も期待します。第二に、それはビジネスに素晴らしい機会を開きます。ユーザーがギフトのアイデアを求めている場合、有料のスポンサーシップのおかげで、パーソナルアシスタントが特定のブランドのドレスを提案することができます。それどころか、結果が不自然になるわけではありません。ユーザーのデータを考慮に入れることで、ユーザーの好みや予算に近く、近くの店舗で購入できる商品を推奨できます。その結果、ユーザーはパーソナルアシスタントに満足し、ブランドの顧客数が増えます。

目を離さないでください。まもなく、このハイパーパーソナライズされた機会がモバイルマーケティングの現実になります。

結論として：あなたのビジネスに声をあげる

モバイルデバイスは常にユーザーに関する情報を収集しています。ユーザーがどこにいて、いつ、どのようにスマートフォンを使用しているか、オンラインで何を探しているか、どのアプリケーションをより多く使用しているかなどです。パーソナルアシスタントはこれらのタイプの情報にアクセスでき、ユーザーエクスペリエンスを向上させるためにそれらを使用します。この高度なテクノロジーを通じて次の顧客にリーチしたい場合は、Siri、Cortana、Coがあなたを見つけられるように最善を尽くすことをお勧めします。彼らはあなたを適切な人々に紹介します。

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シルヴィオ・ポルセラナ