E-Ticaret Satışlarınızı Nasıl Artırırsınız?

E-ticaret satışlarınızı nasıl artırabilirsiniz?

Bir e-ticaret işi kurmak çocuk oyuncağı değil, ancak bir e-ticaret web sitesini işaretlemekten daha zor olan ne biliyor musunuz? E-ticaret satışlarınızı artırma . Burada, e-Ticaret satışlarınızı artırmak için kullanabileceğiniz yirmi uygulanabilir taktikten bahsedeceğiz.

1. Akıllı Reklamcılık

Reklam her zaman çok büyük miktarda para harcamak anlamına gelmez . Maliyetleri düşürmek için sosyal medya reklamcılığını yalnızca hedef kitlenize yönelik kullanabilir ve daha fazla organik isabet elde etmek için sitenizdeki arama motoru optimizasyonu (SEO) dostu içeriğe güvenebilirsiniz. Giderek artan sayıda web sitesi, web sitelerinde yapılandırılmış veriler kullanıyor ve ayrıca Google gibi arama motorları tarafından dizine eklendiklerinde daha iyi puanlar almak için daha yeni değişiklikleri uyarlıyor .

2. Marka Bilinirliği Oluşturun

Bir e-ticaret sitesi olmak uzun vadede yeterli değildir. Bir süre çalıştıktan sonra finansmana ihtiyacınız olabilir. Daha fazla organik hite ihtiyacınız olabilir, bu da ancak adınızın “ağızdan ağza” yayılmasıyla mümkün olabilir. E-Ticaret sitenizi, insanların belirli ürünleri tartışırken ilişki kurabilecekleri bir markaya dönüştürebilirseniz, tüm bunlar mümkün olacaktır. Bu, belirli etkinliklere sponsor olarak veya kendi etkinliklerinizi düzenleyerek ya da teknoloji buluşmalarına katılarak ve daha büyük kalabalığa ulaşmanın daha iyi yollarını bularak mümkün olabilir.

3. Gerektiğinde Daha İyi Ürün Açıklamalarına, Görsellere ve hatta Videolara Sahip Olun

Uymak istediğimiz ürün hakkında yeterince detaylı bilgi bulamadığımız internet sitelerine hepimiz girdik. Bu , müşterilerin farklı bir web sitesine taşınması veya ürünleri satın almadan önce daha iyi görselleştirebilecekleri ve daha iyi hissedebilecekleri bir tuğla ve harç dükkanından ürün satın almalarıyla sonuçlanır. Böyle bir senaryoyla mücadele etmenin tek yolu, daha iyi ürün açıklaması ve ayrıntılarına sahip olmaktır, böylece bir ürünü açıklamasından anlamadığı için bir müşteriyi asla kaybetmezsiniz.

4. Web Verilerini Kullanan Bir Halkla İlişkiler Ekibine Sahip Olun

Bir marka oluşturmaya çalışırken bir PR ekibine sahip olmak şarttır. Ve ekibin, sosyal dinleme olarak da bilinen marka adınızla bağlantılı, çevrimiçi olarak yayınlanan herhangi bir içeriği sürekli olarak kontrol etmesi gerekir . Ekibin , imajınızı zedeleyebilecek Çevrimiçi İtibar Yönetimi (ORM) olarak bilinen istenmeyen olay ve senaryoları yönetmeye odaklanması gerekir .

Hoşnutsuz müşteriler genellikle markalara karşı ve dijital medya çağında öfkelenmek için sosyal medyaya girerler, hatta açıklamalarını destekleyen görüntüler ve diğer kanıtlar yayınlarlar. Böyle bir olay, epik oranlarda patlayabilir ve şirketinize büyük zarar verebilir. Bu tür durumlara dostane çözümler bulmak, bir Halkla İlişkiler ekibinin ana işi olacaktır.

5. Nişinize Odaklanın

Hızlı hareket etmek ve bir şeyleri kırmak , e-ticaret sektöründe yapmak istemediğiniz bir şeydir. Her şeyi satmak ve kendi uçakları olan Amazon ile rekabet etmek aptalca bir risk olurdu. Müşterilerin belirli bir ürün yelpazesi için her zaman size güvenebileceklerine dair bir inanç duygusuna sahip olabilmeleri için niş ürünlerinize odaklanmanız daha iyidir .

6. Ödeme İşlemini Kolaylaştırın

Araştırmalar , tüm çevrimiçi alışveriş sepetlerinin şaşırtıcı bir şekilde %70'inin terk edildiğini göstermiştir. Kalan %30'dan %50'si kasada tekrar terk edilir. E-Ticaret web sitelerinin hevesli bir kullanıcısı olarak, %50 rakamının esas olarak çoğu e-ticaret web sitesindeki (popüler olanlar bile) korkunç ödeme deneyiminden kaynaklandığını söyleyebilirim. Ödeme sırasında karşılaşılan yaygın sorunlardan bazıları şunlardır:

• Öğe mevcut değil.
• Öğeler seçtiğiniz konuma teslim edilemez.
• Son faturaya ekstra teslimat ücreti eklendi.
• Son faturaya eklenen ekstra vergi/diğer masraflar.
• Daha yüksek nakliye süresi, son ödeme sayfasında gösterilir

Ve bunlar milyonlarca e-ticaret kullanıcısının her gün karşılaştığı birçok sorundan bazıları .

Tüm bu sorunlar anlaşılabilir olsa da, müşteri daha ödeme sayfasına gelmeden önce ekstra ücretler, nakliye ücretleri ve diğer tüm bilgilerden haberdar edilerek bunların tümü hafifletilebilir. Bunun nedeni, son sayfada bu fazladan mutsuz bilgi başlıklarını bulduğunda, kişinin kendini aldatılmış hissetmesi ve arabayı hemen terk etmesidir.

7. Müşteri Güvenini Artırın

Marka adınıza müşteri güvenini artırmak, hiç bitmeyen bir süreçtir. Her şikayeti dinleyerek ve müşteri uygun bir tazminat almadan hiçbir istenmeyen sorunun gözden kaçırılmamasını sağlayarak, müşterilerin sadece “daha ​​iyi” için ekstra bir dolar ödemeye hazır olacakları bir güven faktörü oluşturabilirsiniz. ortalama” hizmet yöntemleri.

8. Vitrin Üst Ürünleri

Aynı modelden 1000 cep telefonu satmak, 50'den 5'ini satmaktan daha iyidir. Bu, e-ticarette önemlidir. Daha fazla ürüne sahip olmak, daha fazla depo alanı, daha fazla reklam ve daha fazla maliyet anlamına gelir. E-Ticaret sitelerinin en popüler ve en kaliteli ürünlere odaklanması daha iyidir (nicelik değil, eski kanıtlanmış kalite kavramına odaklanarak). Bu, operasyonel maliyetleri düşürmeye yardımcı olacak ve ayrıca müşterilerin aradıkları ürünleri daha kolay bulmalarını kolaylaştıracaktır.

9. Daha Şeffaf Nakliye Maliyetlerine Sahip Olun

Kargo ücretleri normaldir, ancak ödeme sürecinin sonunda bunları eklediğinizde, birdenbire müşteri aldatılmış hisseder. Müşterilerin son aşamada bir sürprizle karşılaşmaması ve sepeti terk etmemesi için her ürün için nakliye maliyetinin fiyatının altında gösterilmesi daha iyidir.

10. Çapraz Satış

Çapraz satış, dünyanın her yerindeki e-ticaret siteleri tarafından sipariş başına değeri artırmak için kullanılan bir taktiktir . Bunun arkasındaki temel mantık, birisinin alışveriş sepetine bir ürün eklediğinde , ilk ürünle iyi giden diğer bazı ürünleri göstermesidir . Örneğin, birisi alışveriş sepetine bir cep telefonu eklerse ve ona telefon kılıfları ve ekran koruyucular gösterirseniz, o kişi de muhtemelen onları satın alacaktır. Bu teknikleri kullanarak sipariş başına değeri artırabilir ve operasyonel maliyetlerinizi önemli ölçüde azaltabilirsiniz.

11. Sitenizi Daha Hızlı Hale Getirin

Google'da bir öğe arayın, sizi bir e-Ticaret sitesine yönlendiren bir bağlantı alacaksınız; bağlantıya tıklayın, ardından ürün resminin ve açıklamasının yüklenmesi için uzun süre bekleyin. Bu çoğumuzun başına sayısız kez gelmiştir.

İnsanların sayfanızın yüklenmesi için fazladan bir saniye bile beklemediği çağda, bu bir yap ya da boz durumudur. Bu nedenle, sayfalarınızın olabildiğince hızlı yüklendiğinden ve geçiş animasyonlarının yardımıyla yükleme sürelerinin sorunsuz olduğundan emin olmalısınız, böylece insanlar gerçekten bir şey bekliyormuş gibi hissederler.

12. Paketler veya Toplu Satın Almalarda Daha İyi İndirimler Sunun

İnsanlar toplu olarak satın aldıklarında daha iyi indirimlerden hoşlanırlar. Aslında, e-Ticaret sitelerinin öğeleri toplu olarak ele alması da daha ucuzdur. Bu nedenle, biri sizden toplu olarak satın aldığında, ona daha iyi indirimler sunmanız adil olur. Birçok e-ticaret sitesinde toplu siparişler için ayrı bir e-posta adresi bulunur . Bu, bir müşterinin toplu sipariş vermesi gerektiğinde şirketlerin daha özel bir yaklaşım sağlamasına yardımcı olur. Bu tür taktikler yalnızca daha iyi bir müşteri tabanı oluşturmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda gelirinizi ve pazar payınızı önemli ölçüde artırabilir .

13. Arabaların Hangi Noktalarda Terk Edildiğini İnceleyin

Alışveriş sepetini terk etme, e-ticaret şirketlerini en çok rahatsız eden şeydir. Bu nedenle, müşterilerin alışveriş sepetini hangi noktalarda terk edip web sitenizi terk ettiğini anlamak için müşteri kalıplarını incelemek, vazgeçme yüzdelerini azaltmanıza ve genel satışları artırmanıza yardımcı olabilir. Bununla birlikte, bu bir günlük bir iş değildir ve web sitesindeki herhangi bir şeyin gerçekten daha az kişinin sepetlerine ürün ekledikten sonra aniden ayrılmasını sağlamak için değiştirilip değiştirilemeyeceğini analiz etmek için makine ve insan zekasının yanı sıra önemli miktarda veriye ihtiyaç duyacaktır.

14. Canlı Sohbet ve Akıllı Müşteri Hizmetleri Ekleyin

Web sitelerinde canlı sohbet çok önemlidir ve basit arama ve izleme işlevleri bir AI sohbet motoru tarafından halledilebilirken, daha karmaşık sorunları olan kişiler için insan sohbet yardımına da ihtiyacınız olacaktır. Aynı şey müşteri hizmetleri için de geçerli. İade, takip ve daha fazlası gibi olağan sorunları olan insanlara yardımcı olmaya özen gösteren otomasyon komut dosyaları olmalı, buna karşın insan müşteri hizmetleri yetkilileri karmaşık senaryolarda görevi üstlenmelidir.

15. Yönlendirme İndirimleri

Yönlendirmeler, bir kuruş harcamadan web sitelerine daha fazla müşteri çekmeye yardımcı olur. Ve şirketlerin mevcut müşterilerini kullanarak katlanarak büyümesine yardımcı olabilecek bir plandır! Akıllı bir ödüle dayalı tavsiye planı, e-ticaret sitenizi sıçramaların ve sınırların ötesine taşıyabilir.

16. Doğrulanmış İnceleyicileri Ödüllendirin

Doğrulanmış incelemeler, ürün açıklamaları kadar önemlidir. Diğer her şeyden farklı olarak, bu dışarı çıkıp satın alabileceğiniz bir şey değil. Bununla birlikte, kullanıcılara her 10 doğrulanmış inceleme için bir puan veren bir ödül sisteminiz varsa, yalnızca web sitenizden ürün satın alan daha fazla kişi değil , aynı zamanda dürüst yorumlar yazacaktır. Mal aramaya gelen insanlar, almak üzere oldukları şeyin daha iyi bir resmini elde edecekler. Bu taktik , satışlarınızı doğrudan artıracak ve daha az getiri ile sonuçlanacaktır.

17. Envanter Kayıtlarına Sahip Olun ve Bunları Görüntüleyin

Envanter kayıtları, e-ticaret web siteleri için önemlidir. Ancak bunlar sadece dahili kullanım için değildir. Bunları, esas olarak iki nedenden dolayı ürün sayfalarında görüntülemeniz gerekir:

• Bir ürün stokta yoksa, müşteri bunu ödeme sırasında değil, ürün sayfasında bilmelidir.
• Stoktaki parça sayısını göstermek, alıcılar arasında bir aciliyet duygusu yaratır ve yalnızca bir veya iki parça kalmışsa satın alma olasılıkları daha yüksektir.

18. Satışları Artırmak İçin Diğer İşletmelerle Ortaklık Yapın

Satışları artırmak için farklı türde mevcut sitelerle ortak olabilirsiniz ; bağlı kuruluş pazarlama web siteleri, reklam web siteleri, inceleme web siteleri, bloglar, kupon web siteleri ve daha fazlası gibi.

19. Mobil Görüntüleme Deneyiminizi Optimize Edin

Gs.statcounter.com'a göre , Ekim 2020'de web trafiğinin neredeyse %48,62'si cep telefonları üzerinden gerçekleşti . Bu rakam yalnızca akıllı telefonlar ve veri paketleri daha ucuz hale geldikçe artacak. Akıllı telefonlar da daha hızlı hale geldi ve eskisinden daha iyi bir deneyim sunuyor. Bilgisayarlardan çok daha ucuz olmaları ve kolay erişilebilir olmaları onları özellikle gelişmekte olan ülkelerde popüler hale getiriyor. Bu nedenle, e-Ticaret web sitenizdeki satışları artırmak istiyorsanız, bir masaüstünden erişirken mevcut olan tüm özellikleri ileriye taşımak için harika bir mobil görüntüleme deneyimi için optimize etmeniz gerekir.

20. Sahte Ürünlerden Kaçınmak İçin Satıcıları Doğrulayın

Sahte ürünler bir katliamdır ve büyük e-ticaret şirketlerinin marka adını bozar, belirsiz satıcı ise sözleşmesinin feshedilmesiyle kolay bir kaçış sağlar. Müşterilerinizin size duyduğu güvenin ölmemesi ve satışlarınızı her geçen ay artırmaya devam edebilmeniz için büyüme yolundaki satıcılar için sağlam bir onboarding sistemine sahip olmanız gerekir.

Çözüm

Satışları artırmak, rekabette üstünlük sağlamanın en iyi yoludur. Sahip olduğunuz müşteri tabanı ne kadar büyük olursa, tutabileceğiniz marjlar o kadar düşük olur. Fiyatlarınızın hedef müşteri tabanınız için yeterince cazip olduğundan emin olun.

Yukarıdaki e-ticaret taktiklerinin satışlarınızı ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olabileceğini umuyoruz. Bu tür daha fazla ayrıntı için bültenimize abone olun.