Cum să vă creșteți vânzările de comerț electronic

Cum să vă creșteți vânzările de comerț electronic?

Construirea unei afaceri de comerț electronic nu este o simplă simplă, dar știți ce este și mai dificil decât dezactivarea unui site de comerț electronic? Creșterea vânzărilor de comerț electronic . Aici vom vorbi despre douăzeci de tactici acționabile pe care le-ați putea folosi pentru a vă crește vânzările de comerț electronic.

1. Publicitate inteligentă

Publicitatea nu înseamnă întotdeauna cheltuirea unei sume uriașe de bani. Puteți folosi publicitatea pe rețelele sociale numai către publicul țintă pentru a reduce costurile și, de asemenea, să vă bazați pe conținutul prietenos cu optimizarea motoarelor de căutare (SEO) de pe site-ul dvs. pentru a aduce mai multe accesări organice. Un număr tot mai mare de site-uri web utilizează date structurate pe site-urile lor și, de asemenea, adaptează modificările mai noi, astfel încât să obțină scoruri mai bune atunci când sunt indexate de motoarele de căutare precum Google.

2. Creați cunoașterea mărcii

A fi un site de comerț electronic nu este suficient pe termen lung. Este posibil să aveți nevoie de finanțare după ce ați funcționat pentru o perioadă de timp. S-ar putea să aveți nevoie de mai multe hituri organice, ceea ce poate fi posibil doar prin răspândirea numelui dvs. prin „gura în gură”. Toate acestea ar fi fezabile dacă reușiți să vă transformați site-ul de comerț electronic într-un brand la care oamenii se pot relaționa atunci când discută anumite produse. Acest lucru poate fi posibil prin sponsorizarea anumitor evenimente sau prin organizarea propriilor evenimente sau prin participarea la întâlniri tehnologice și prin găsirea unor modalități mai bune de a ajunge la o mulțime mai mare.

3. Aveți descrieri de produse, imagini și chiar videoclipuri mai bune atunci când este necesar

Cu toții am mers pe site-uri web, unde nu am găsit suficiente informații detaliate despre produsul pe care doream să-l cumpărăm. Acest lucru are ca rezultat ca clienții să se mute pe un alt site web sau să cumpere produse dintr-un magazin de cărămidă și mortar, unde pot obține o vizualizare și o senzație mai bună a mărfurilor înainte de a le cumpăra. Singura modalitate de a combate un astfel de scenariu este să aveți o descriere și detalii mai bune a articolului, astfel încât să nu pierdeți niciodată un client din lipsa de înțelegere a unui produs din descrierea acestuia.

4. Aveți o echipă de PR care utilizează date web

Să ai o echipă de PR este o necesitate atunci când încerci să construiești un brand. Și echipa trebuie să verifice constant orice conținut care este postat online, care este conectat la numele mărcii dvs., cunoscut și sub numele de ascultare socială . Echipa trebuie să se concentreze pe gestionarea incidentelor și scenariilor nefavorabile cunoscute sub denumirea de Online Reputation Management (ORM) care v-ar putea păta imaginea.

Clienții nemulțumiți apelează adesea la rețelele sociale pentru a declama împotriva mărcilor și, în era media digitală, chiar postează imagini și alte dovezi care le susțin declarațiile. Un astfel de incident ar putea ajunge la proporții epice și poate provoca daune mari companiei dumneavoastră. Găsirea de soluții pe cale amiabilă pentru astfel de situații ar fi sarcina principală a unei echipe de PR.

5. Concentrează-te pe nișa ta

Mișcarea rapidă și distrugerea lucrurilor este ceva ce nu vrei să faci în sectorul comerțului electronic. Să vinzi totul și să concurezi cu Amazon, care are propriile sale avioane, ar fi un risc prostesc de asumat. Este mai bine să vă concentrați pe produsele dvs. de nișă, astfel încât clienții să aibă un sentiment de încredere că pentru o anumită linie de produse, ei pot conta întotdeauna pe dvs.

6. Ușurează procesul de plată

Studiile au arătat că 70% din toate cărucioarele online sunt abandonate. Din doar 30% care au mai rămas, 50% sunt din nou abandonate la casă. În calitate de utilizator pasionat al site-urilor de comerț electronic, aș spune că cifra de 50% se datorează în principal experienței oribile de plată din majoritatea site-urilor de comerț electronic (chiar și cele populare). Unele dintre problemele frecvente cu care se confruntă în timpul plății sunt:

• Articolul este indisponibil.
• Articolele nu pot fi livrate în locația pe care ați ales-o.
• Taxa de livrare suplimentară adăugată la factura finală.
• Taxa suplimentară/alte taxe adăugate la factura finală.
• Timpul de livrare mai mare este afișat în pagina finală de finalizare a comenzii

Și acestea sunt câteva dintre numeroasele probleme cu care se confruntă milioane de utilizatori de comerț electronic în fiecare zi.

Deși toate aceste probleme sunt de înțeles, toate pot fi atenuate prin informarea clientului cu privire la taxele suplimentare, taxele de transport și toate celelalte informații chiar înainte ca el/ea să ajungă în pagina de plată. Acest lucru se datorează faptului că la găsirea acestor informații suplimentare nefericite în pagina finală, cineva se simte înșelat și părăsește imediat căruciorul.

7. Creșteți încrederea clienților

Creșterea încrederii clienților în numele mărcii dvs. este un proces fără sfârșit. Ascultând fiecare nemulțumire și asigurându-vă că nicio problemă nefavorabilă nu este trecută cu vederea fără ca clientul să primească o compensație adecvată, puteți construi un factor de încredere, datorită căruia clienții ar fi gata să plătească un dolar în plus, doar pentru „mai bine decât- medie” metode de serviciu.

8. Prezentați produse de top

Să vinzi 1000 de telefoane mobile ale aceluiași model este mai bine decât să vinzi 5 din 50. Acest lucru este important în comerțul electronic. A avea mai multe produse înseamnă mai mult spațiu în depozit, mai multe reclame și mai multe costuri. Este mai bine ca site-urile de comerț electronic să se concentreze pe produsele cele mai populare și de cea mai bună calitate (concentrându-se pe vechiul concept dovedit de calitate, nu de cantitate). Acest lucru va ajuta la reducerea costurilor operaționale și, de asemenea, va face mai ușor pentru clienți să găsească mai ușor produsele pe care le caută.

9. Aveți costuri de transport mai transparente

Costurile de transport sunt normale, dar când le adaugi la sfârșitul procesului de finalizare a comenzii, dintr-o dată, clientul se simte înșelat. Este mai bine ca costul de transport pentru fiecare produs să fie afișat sub prețul său în sine, astfel încât clienții să nu aibă o surpriză în etapa finală și să ajungă să abandoneze coșul.

10. Vânzare încrucișată

Vânzarea încrucișată este o tactică folosită de site-urile de comerț electronic din întreaga lume pentru a crește valoarea per comandă. Logica de bază din spatele acestui lucru este atunci când cineva adaugă un produs în coșul său de cumpărături, afișează alte produse care merg bine cu primul produs. De exemplu, dacă cineva adaugă un telefon mobil în coșul de cumpărături și îi arăți huse pentru telefon și dispozitive de protecție pentru ecran, este probabil ca persoana respectivă să le cumpere și pe acestea. Folosind astfel de tehnici, puteți crește valoarea per comandă și puteți reduce considerabil costurile operaționale.

11. Faceți-vă site-ul mai rapid

Căutați un articol pe Google, veți primi un link către acesta care vă va direcționa către un site de comerț electronic; faceți clic pe link, apoi așteptați ca imaginea și descrierea produsului să se încarce. Acest lucru s-a întâmplat celor mai mulți dintre noi de nenumărate ori.

În epoca în care oamenii nu ar aștepta o secundă în plus pentru ca pagina ta să se încarce, este o situație de a face sau de a sparge. Deci, trebuie să vă asigurați că paginile dvs. se încarcă cât mai repede posibil și, de asemenea, timpii de încărcare sunt fără întreruperi, cu ajutorul animațiilor de tranziție, astfel încât oamenii să simtă că așteaptă ceva.

12. Oferiți reduceri mai bune la pachete sau achiziții în bloc

Oamenilor le plac reducerile mai bune atunci când cumpără în vrac. De fapt, este, de asemenea, mai ieftin pentru site-urile de comerț electronic să se ocupe de articole în vrac. Deci, este corect ca atunci când cineva cumpără de la tine în vrac, să-i oferi reduceri mai bune. Multe site-uri de comerț electronic au un e-mail separat pentru a contacta comenzile în bloc . Acest lucru ajută companiile să ofere o abordare mai personalizată atunci când un client trebuie să plaseze o comandă în vrac. Astfel de tactici nu numai că vă ajută să vă construiți o bază de clienți mai bună, dar vă pot crește considerabil veniturile și cota de piață.

13. Studiază în ce puncte sunt cărucioarele abandonate

Abandonarea coșului este ceea ce afectează cel mai mult companiile de comerț electronic. De aceea, studierea tiparelor clienților pentru a înțelege în ce momente clienții abandonează coșul și părăsesc site-ul dvs. web vă poate ajuta să reduceți procentele de abandon și să creșteți vânzările totale. Acestea fiind spuse, nu este o muncă de o zi și ar avea nevoie de date considerabile, precum și de inteligență a mașinii și a omului pentru a analiza dacă ceva din site-ul web poate fi într-adevăr schimbat pentru a face mai puțini oameni să plece brusc după ce au adăugat articole în coșul lor.

14. Adăugați Live Chat și Serviciu inteligent pentru clienți

Chatul live pe site-uri web este foarte important și, în timp ce funcționalitățile simple de căutare și urmărire pot fi gestionate de un motor de chat AI, veți avea nevoie și de ajutor uman prin chat pentru persoanele cu probleme mai complexe. Același lucru este valabil și pentru asistența clienților. Ar trebui să existe scripturi de automatizare care să ajute oamenii cu problemele obișnuite, cum ar fi returnările, urmărirea și multe altele, în timp ce oficialii umani de asistență pentru clienți ar trebui să preia conducerea în scenarii complexe.

15. Reduceri de recomandare

Recomandările ajută să aducă mai mulți clienți pe site-uri web fără a fi nevoie să cheltuiți un ban. Și este o schemă care poate ajuta companiile să obțină o creștere exponențială - totul folosind clienții săi existenți! O schemă inteligentă de recomandare bazată pe recompense vă poate dezvolta site-ul de comerț electronic dincolo de salturi și limite.

16. Recompensați recenzenții verificați

Recenziile verificate sunt la fel de importante ca și descrierile produselor. Spre deosebire de orice altceva, acesta nu este ceva pe care să-l poți cumpăra pur și simplu. Cu toate acestea, dacă aveți un sistem de recompensă care oferă utilizatorilor un punct pentru fiecare 10 recenzii verificate sau ceva de genul acesta, nu numai că mai mulți oameni care cumpără produse de pe site-ul dvs. web vor scrie recenzii sincere. Oamenii care vin în căutarea bunurilor vor obține o imagine mai bună a ceea ce sunt pe cale să cumpere. Această tactică v-ar crește direct vânzările și ar duce la profituri mai mici.

17. Aveți înregistrări de inventar și afișați-le

Înregistrările de inventar sunt importante pentru site-urile de comerț electronic. Dar nu sunt doar pentru uz intern. Trebuie să le afișați pe paginile produselor, în principal din două motive:

• Dacă un produs este epuizat, un client ar trebui să știe asta chiar pe pagina produsului, și nu în timpul plății.
• Afișarea numărului de bucăți din stoc ar crea un sentiment de urgență în rândul cumpărătorilor și este mai probabil ca aceștia să cumpere ceva dacă mai rămâne doar o bucată sau două din el.

18. Colaborați cu alte companii pentru a crește vânzările

Puteți face partener cu diferite tipuri de site-uri existente pentru a crește vânzările; cum ar fi site-uri web de marketing afiliat, site-uri web de publicitate, site-uri web de recenzii, bloguri, site-uri web cu cupoane și multe altele.

19. Optimizați-vă experiența de vizionare pe mobil

Conform Gs.statcounter.com , aproape 48,62% din traficul web a fost prin intermediul telefoanelor mobile în octombrie 2020 . Această cifră va crește doar pe măsură ce smartphone-urile și pachetele de date devin mai ieftine. Smartphone-urile au devenit, de asemenea, mai rapide și produc o experiență mai bună decât înainte. Fiind mult mai ieftine decât computerele și disponibilitatea lor ușoară le face deosebit de populare în țările în curs de dezvoltare. Acesta este motivul pentru care, dacă doriți să creșteți vânzările pe site-ul dvs. de comerț electronic, trebuie să îl optimizați pentru o experiență de vizionare mobilă uimitoare, pentru a continua toate funcțiile care sunt disponibile atunci când îl accesați de pe un desktop.

20. Verificați vânzătorii pentru a evita produsele false

Produsele false sunt un masacru și strică numele de marcă a marilor companii de comerț electronic, în timp ce vânzătorul obscur scapă ușor cu rezilierea contractului. Pentru a vă asigura că încrederea pe care o au clienții dvs. în dvs. nu moare și că puteți continua să vă creșteți vânzările cu fiecare lună care trece, trebuie să aveți un sistem robust de onboarding pentru vânzătorii pe calea dvs. de creștere

Concluzie

Creșterea vânzărilor este cel mai bun mod de a avea un avantaj deasupra concurenței tale. Cu cât baza de clienți este mai mare, cu atât marjele pe care le puteți păstra sunt mai mici. Asigurați-vă că prețurile dvs. sunt suficient de atractive pentru baza dvs. de clienți țintă.

Sper că tacticile de comerț electronic de mai sus vă pot ajuta să vă creșteți vânzările și veniturile. Pentru mai multe astfel de detalii, abonați-vă la newsletter-ul nostru.