Cara Meningkatkan Penjualan E-niaga Anda

Bagaimana cara meningkatkan penjualan e-niaga Anda?

Membangun bisnis eCommerce bukanlah hal yang mudah, tetapi tahukah Anda apa yang lebih sulit daripada menghentikan situs web eCommerce? Meningkatkan penjualan e-niaga Anda . Di sini kita akan berbicara tentang dua puluh taktik yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan penjualan eCommerce Anda.

1. Periklanan Cerdas

Iklan tidak selalu berarti menghabiskan banyak uang. Anda dapat menggunakan iklan media sosial hanya untuk audiens yang Anda targetkan untuk mengurangi biaya dan juga mengandalkan konten ramah mesin pencari (SEO) di situs Anda untuk menghasilkan lebih banyak hit organik. Semakin banyak situs web yang menggunakan data terstruktur di situs web mereka dan juga mengadaptasi perubahan yang lebih baru untuk mendapatkan skor yang lebih baik saat diindeks oleh mesin pencari seperti Google.

2. Bangun Kesadaran Merek

Menjadi situs eCommerce tidak cukup dalam jangka panjang. Anda mungkin memerlukan dana setelah berfungsi untuk jangka waktu tertentu. Anda mungkin membutuhkan lebih banyak hit organik, yang hanya dapat dimungkinkan melalui nama Anda yang menyebar melalui “dari mulut ke mulut”. Semua ini akan layak jika Anda dapat mengubah situs eCommerce Anda menjadi merek yang dapat dikaitkan orang ketika mendiskusikan produk tertentu. Ini dapat dimungkinkan dengan mensponsori acara tertentu, atau mengadakan acara Anda sendiri, atau berpartisipasi dalam pertemuan teknologi, dan menemukan cara yang lebih baik untuk menjangkau orang banyak.

3. Miliki Deskripsi Produk, Gambar, dan bahkan Video yang Lebih Baik Saat Diperlukan

Kami semua pergi ke situs web, di mana kami tidak menemukan informasi yang cukup rinci tentang produk yang ingin kami beli. Hal ini mengakibatkan pelanggan berpindah ke situs web lain atau membeli produk dari toko batu bata dan mortir di mana mereka bisa mendapatkan visualisasi dan nuansa barang yang lebih baik sebelum membelinya. Satu-satunya cara untuk memerangi skenario seperti itu adalah memiliki deskripsi dan detail item yang lebih baik sehingga Anda tidak akan pernah kehilangan pelanggan karena kurangnya pemahamannya tentang produk dari deskripsinya.

4. Memiliki Tim PR yang Menggunakan Data Web

Memiliki tim PR adalah suatu keharusan ketika Anda mencoba membangun sebuah merek. Dan tim harus terus-menerus memeriksa konten apa pun yang diposkan secara online, yang terhubung dengan nama merek Anda, yang juga dikenal sebagai mendengarkan sosial . Tim perlu fokus untuk mengelola insiden dan skenario yang tidak diinginkan yang dikenal sebagai Manajemen Reputasi Online (ORM) yang dapat merusak citra Anda.

Pelanggan yang tidak puas sering kali menggunakan media sosial untuk mengoceh terhadap merek dan di era media digital, bahkan memposting gambar dan bukti lain yang mendukung pernyataan mereka. Satu insiden seperti itu mungkin meledak dengan proporsi yang luar biasa dan menimbulkan kerusakan besar pada perusahaan Anda. Menemukan solusi damai untuk kasus seperti itu akan menjadi pekerjaan utama tim PR.

5. Fokus pada Niche Anda

Bergerak cepat dan memecahkan banyak hal adalah sesuatu yang tidak ingin Anda lakukan di sektor eCommerce. Menjual segalanya dan bersaing dengan Amazon yang memiliki pesawat sendiri akan menjadi risiko konyol yang harus diambil. Lebih baik Anda fokus pada produk niche Anda sehingga pelanggan dapat memiliki keyakinan bahwa untuk lini produk tertentu, mereka selalu dapat mengandalkan Anda.

6. Permudah Proses Checkout

Penelitian telah menunjukkan bahwa 70% mengejutkan dari semua kereta online ditinggalkan. Dari hanya 30% yang tersisa, 50% lagi ditinggalkan saat checkout. Sebagai pengguna setia situs web eCommerce, saya akan mengatakan bahwa angka 50% terutama disebabkan oleh pengalaman checkout yang mengerikan di sebagian besar situs web eCommerce (bahkan yang populer). Beberapa masalah umum yang dihadapi saat checkout adalah:

• Barang tidak tersedia.
• Barang tidak dapat dikirim ke lokasi yang telah Anda pilih.
• Biaya pengiriman tambahan ditambahkan ke tagihan akhir.
• Pajak tambahan/biaya lain ditambahkan ke tagihan akhir.
• Waktu pengiriman yang lebih tinggi ditampilkan di halaman checkout akhir

Dan ini adalah beberapa dari banyak masalah yang dihadapi jutaan eCommerce kami setiap hari.

Meskipun semua masalah ini dapat dimengerti, semuanya dapat dikurangi dengan membuat pelanggan mengetahui biaya tambahan, biaya pengiriman, dan semua informasi lainnya bahkan sebelum dia berakhir di halaman checkout. Ini karena saat menemukan informasi tambahan yang tidak menyenangkan ini di halaman terakhir, seseorang merasa tertipu dan segera meninggalkan keranjang.

7. Tingkatkan Kepercayaan Pelanggan

Meningkatkan kepercayaan pelanggan pada nama merek Anda adalah proses yang tidak pernah berakhir. Dengan mendengarkan setiap keluhan, dan memastikan bahwa tidak ada masalah yang tidak diinginkan yang terlewatkan tanpa pelanggan menerima kompensasi yang layak, Anda dapat membangun faktor kepercayaan, yang dengannya pelanggan akan siap membayar satu dolar ekstra, hanya untuk "lebih baik dari" Anda. metode layanan rata-rata.

8. Pamerkan Produk Teratas

Menjual 1000 ponsel dengan model yang sama lebih baik daripada menjual 5 dari 50. Ini penting dalam eCommerce. Memiliki lebih banyak produk berarti lebih banyak ruang gudang, lebih banyak iklan, dan lebih banyak biaya. Lebih baik bagi situs eCommerce untuk fokus pada produk yang paling populer dan berkualitas terbaik (berfokus pada konsep kualitas yang sudah terbukti, bukan kuantitas). Hal ini akan membantu menurunkan biaya operasional dan juga memudahkan pelanggan untuk menemukan produk yang mereka cari dengan lebih mudah.

9. Memiliki Biaya Pengiriman Lebih Transparan

Ongkos kirim adalah hal yang wajar, tetapi ketika Anda menambahkannya di akhir proses checkout, tiba-tiba, pelanggan merasa tertipu. Lebih baik biaya pengiriman untuk setiap produk ditampilkan di bawah harga itu sendiri sehingga pelanggan tidak terkejut di tahap akhir dan akhirnya meninggalkan troli.

10. Jual Silang

Cross-selling adalah taktik yang digunakan oleh situs eCommerce di seluruh dunia untuk meningkatkan nilai per pesanan. Logika dasar di balik ini adalah ketika seseorang menambahkan produk ke keranjang belanjanya, menampilkan beberapa produk lain yang cocok dengan produk pertama. Misalnya, jika seseorang menambahkan ponsel ke keranjang belanjanya dan Anda menunjukkan kepadanya casing ponsel dan pelindung layar, orang tersebut kemungkinan akan membelinya juga. Dengan menggunakan teknik tersebut, Anda dapat meningkatkan nilai per pesanan dan menurunkan biaya operasional Anda secara signifikan.

11. Jadikan Situs Anda Lebih Cepat

Cari item di Google, Anda akan mendapatkan tautan ke sana yang mengarahkan Anda ke situs eCommerce; klik tautannya, lalu tunggu lama hingga gambar dan deskripsi produk dimuat. Ini telah terjadi pada sebagian besar dari kita berkali-kali.

Di zaman di mana orang tidak akan menunggu satu detik ekstra untuk memuat halaman Anda, ini adalah situasi berhasil atau tidak. Jadi, Anda harus memastikan bahwa halaman Anda dimuat secepat mungkin dan juga waktu pemuatannya lancar dengan bantuan animasi transisi sehingga orang-orang benar-benar merasa seperti sedang menunggu sesuatu.

12. Tawarkan Diskon Lebih Baik untuk Paket atau Pembelian Massal

Orang-orang menyukai diskon yang lebih baik ketika mereka membeli dalam jumlah besar. Bahkan, situs eCommerce juga lebih murah untuk menangani barang dalam jumlah besar. Jadi wajar jika seseorang membeli dari Anda dalam jumlah besar, Anda harus menawarkan diskon yang lebih baik. Banyak situs eCommerce memiliki email terpisah untuk menghubungi pesanan massal . Ini membantu perusahaan memberikan pendekatan yang lebih khusus ketika pelanggan perlu melakukan pemesanan dalam jumlah besar. Taktik semacam itu tidak hanya membantu Anda membangun basis pelanggan yang lebih baik, tetapi juga dapat meningkatkan pendapatan dan pangsa pasar Anda secara signifikan.

13. Belajar di Titik Apa Gerobak Ditinggalkan

Pengabaian keranjang adalah hal yang paling mengganggu perusahaan eCommerce. Itulah sebabnya mempelajari pola pelanggan untuk memahami di titik mana pelanggan meninggalkan keranjang dan meninggalkan situs web Anda dapat membantu Anda mengurangi persentase pengabaian dan meningkatkan penjualan secara keseluruhan. Meskipun demikian, ini bukan pekerjaan satu hari dan akan membutuhkan data yang cukup besar serta kecerdasan mesin dan manusia untuk menganalisis jika ada sesuatu di situs web yang memang dapat diubah untuk membuat lebih sedikit orang pergi tiba-tiba setelah menambahkan item ke keranjang mereka.

14. Tambahkan Obrolan Langsung dan Layanan Pelanggan Cerdas

Obrolan langsung di situs web sangat penting, dan sementara fungsi pencarian dan pelacakan sederhana dapat ditangani oleh mesin obrolan AI, Anda juga memerlukan bantuan obrolan manusia untuk orang-orang dengan masalah yang lebih kompleks. Hal yang sama berlaku untuk layanan pelanggan. Seharusnya ada skrip otomatisasi yang membantu orang dengan masalah biasa, seperti pengembalian, pelacakan, dan banyak lagi, sedangkan petugas layanan pelanggan manusia harus mengambil alih dalam skenario yang rumit.

15. Diskon Referensi

Rujukan membantu membawa lebih banyak pelanggan ke situs web tanpa perlu mengeluarkan uang sepeser pun. Dan ini adalah skema yang dapat membantu perusahaan mendapatkan pertumbuhan eksponensial - semua dengan menggunakan pelanggan yang sudah ada! Skema rujukan berbasis penghargaan yang cerdas dapat mengembangkan situs eCommerce Anda dengan sangat cepat.

16. Hadiahi Pengulas Terverifikasi

Ulasan terverifikasi sama pentingnya dengan deskripsi produk. Tidak seperti yang lainnya, ini bukan sesuatu yang Anda bisa pergi ke sana dan membeli. Namun, jika Anda memiliki sistem penghargaan yang memberi pengguna satu poin untuk setiap 10 ulasan terverifikasi atau sesuatu, tidak hanya akan lebih banyak orang yang membeli produk di situs web Anda, tetapi juga akan menulis ulasan jujur. Orang yang datang mencari barang akan mendapatkan gambaran yang lebih baik tentang apa yang akan mereka beli. Taktiknya akan langsung meningkatkan penjualan Anda dan menghasilkan pengembalian yang lebih rendah.

17. Memiliki Catatan Inventaris dan Menampilkannya

Catatan inventaris penting untuk situs web eCommerce. Tetapi mereka tidak hanya untuk penggunaan internal. Anda perlu menampilkannya di halaman produk, terutama karena dua alasan:

• Jika produk kehabisan stok, pelanggan harus mengetahuinya di halaman produk itu sendiri, dan bukan saat checkout.
• Menampilkan jumlah barang dalam stok akan menciptakan rasa urgensi di antara pembeli dan mereka cenderung membeli sesuatu jika hanya tersisa satu atau dua potong.

18. Bermitra Dengan Bisnis Lain untuk Meningkatkan Penjualan

Anda dapat bermitra dengan berbagai jenis situs yang ada untuk meningkatkan penjualan; seperti situs web pemasaran afiliasi, situs web periklanan, situs web ulasan, blog, situs web kupon, dan banyak lagi.

19. Optimalkan Pengalaman Menonton Seluler Anda

Menurut Gs.statcounter.com , hampir 48,62% lalu lintas web dilakukan melalui ponsel pada Oktober 2020 . Angka ini hanya akan tumbuh karena smartphone dan paket data menjadi lebih murah. Smartphone juga menjadi lebih cepat dan menghasilkan pengalaman yang lebih baik dari sebelumnya. Menjadi jauh lebih murah daripada komputer, dan ketersediaannya yang mudah membuat komputer sangat populer di negara berkembang. Inilah alasan mengapa jika Anda ingin meningkatkan penjualan di situs web eCommerce Anda, Anda perlu mengoptimalkannya untuk pengalaman menonton seluler yang luar biasa untuk meneruskan semua fitur yang tersedia saat mengaksesnya dari desktop.

20. Verifikasi Penjual untuk Menghindari Produk Palsu

Produk palsu adalah pembantaian, dan merusak nama merek perusahaan eCommerce besar, sementara penjual yang tidak dikenal dapat dengan mudah melarikan diri dengan kontraknya yang dihentikan. Untuk memastikan bahwa kepercayaan pelanggan Anda terhadap Anda tidak mati dan Anda dapat terus meningkatkan penjualan Anda setiap bulan, Anda perlu memiliki sistem orientasi yang kuat untuk penjual di jalur Anda untuk tumbuh

Kesimpulan

Meningkatkan penjualan adalah cara terbaik untuk memiliki keunggulan di atas pesaing Anda. Semakin besar basis pelanggan yang Anda miliki, semakin rendah margin yang dapat Anda pertahankan. Pastikan bahwa harga Anda cukup menarik untuk basis pelanggan target Anda.

Semoga taktik eCommerce di atas dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan pendapatan. Untuk detail lebih lanjut, berlangganan buletin kami.