Как увеличить продажи электронной коммерции

Как увеличить продажи в электронной коммерции?

Создание бизнеса в сфере электронной коммерции — непростая задача, но знаете ли вы, что еще сложнее, чем пометить веб-сайт электронной коммерции? Увеличение продаж в электронной коммерции . Здесь мы поговорим о двадцати эффективных тактиках, которые вы можете использовать для увеличения продаж в электронной коммерции.

1. Интеллектуальная реклама

Реклама не всегда означает трату огромной суммы денег. Вы можете использовать рекламу в социальных сетях только для своей целевой аудитории, чтобы сократить расходы, а также полагаться на оптимизированный для поисковых систем (SEO) контент на вашем сайте, чтобы получать больше органических посещений. Все больше веб-сайтов используют структурированные данные на своих веб-сайтах, а также адаптируют новые изменения, чтобы получить более высокие оценки при индексировании поисковыми системами, такими как Google.

2. Повысьте узнаваемость бренда

В долгосрочной перспективе быть сайтом электронной коммерции недостаточно. Вам может понадобиться финансирование после работы в течение определенного периода времени. Возможно, вам понадобится больше органических просмотров, что возможно только благодаря тому, что ваше имя будет распространяться «из уст в уста». Все это было бы осуществимо, если бы вы смогли превратить свой сайт электронной коммерции в бренд, на который люди могут ссылаться при обсуждении определенных продуктов. Этого можно добиться, спонсируя определенные мероприятия, проводя собственные мероприятия или участвуя в технических встречах, а также находя лучшие способы достучаться до более широкой аудитории.

3. Улучшите описания продуктов, изображения и даже видео, когда это необходимо

Все мы заходили на сайты, где не находили достаточно подробной информации о продукте, который хотели купить. Это приводит к тому, что клиенты переходят на другой веб-сайт или покупают товары в обычном магазине, где они могут лучше визуализировать и почувствовать товар перед его покупкой. Единственный способ борьбы с таким сценарием — иметь лучшее описание товара и детали, чтобы вы никогда не теряли клиента из-за того, что он не понимает продукт из его описания.

4. Иметь команду по связям с общественностью, которая использует веб-данные

Наличие команды по связям с общественностью является обязательным, когда вы пытаетесь создать бренд. И команда должна постоянно проверять любой контент, который публикуется в Интернете, который связан с вашим брендом, также известный как социальное прослушивание . Команда должна сосредоточиться на управлении неприятными инцидентами и сценариями, известными как управление онлайн-репутацией (ORM) , которые могут запятнать ваш имидж.

Недовольные клиенты часто обращаются в социальные сети, чтобы разглагольствовать о брендах, а в эпоху цифровых медиа даже публикуют изображения и другие доказательства, подтверждающие их заявления. Один из таких инцидентов может принять эпические масштабы и нанести серьезный ущерб вашей компании. Поиск мирных решений в таких случаях был бы главной задачей команды по связям с общественностью.

5. Сосредоточьтесь на своей нише

Быстро двигаться и ломать вещи — это то, чего вы не хотите делать в секторе электронной коммерции. Продавать все и конкурировать с Amazon, у которой есть собственные самолеты, было бы глупым риском. Лучше, если вы сосредоточитесь на своих нишевых продуктах, чтобы у клиентов было чувство веры в то, что для конкретной линейки продуктов они всегда могут рассчитывать на вас.

6. Упростите процесс оформления заказа

Исследования показали, что ошеломляющие 70% всех онлайн-корзин остаются брошенными. Из оставшихся 30% 50% снова оставляются на кассе. Как заядлый пользователь веб-сайтов электронной коммерции, я бы сказал, что цифра 50% в основном связана с ужасным процессом оформления заказа на большинстве веб-сайтов электронной коммерции (даже популярных). Вот некоторые из распространенных проблем, возникающих при оформлении заказа:

• Товар недоступен.
• Товары не могут быть доставлены в выбранное вами место.
• Дополнительная плата за доставку добавляется к окончательному счету.
• Дополнительные налоги/другие сборы добавляются к окончательному счету.
• Более высокое время доставки отображается на последней странице оформления заказа.

И это лишь некоторые из многих проблем, с которыми ежедневно сталкиваются миллионы пользователей электронной коммерции .

Хотя все эти проблемы понятны, все их можно смягчить, сообщив покупателю о дополнительных расходах, стоимости доставки и всей другой информации еще до того, как он перейдет на страницу оформления заказа. Это потому, что, найдя эти лишние недовольные кусочки информации на последней странице, человек чувствует себя обманутым и немедленно покидает корзину.

7. Повысьте доверие клиентов

Повышение доверия клиентов к вашему бренду — это бесконечный процесс. Выслушивая каждую жалобу и следя за тем, чтобы ни одна неприятная проблема не была упущена из виду без получения клиентом надлежащей компенсации, вы можете создать фактор доверия, из-за которого клиенты будут готовы платить дополнительный доллар только за то, что вы «лучше, чем есть». средние» методы обслуживания.

8. Продемонстрируйте лучшие продукты

Продажа 1000 сотовых телефонов одной модели лучше, чем продажа 5 из 50. Это важно в электронной коммерции. Наличие большего количества продуктов означает больше складских площадей, больше рекламы и больше затрат. Сайтам электронной коммерции лучше сосредоточиться на самых популярных и качественных продуктах (ориентируясь на старую проверенную концепцию качества, а не количества). Это поможет снизить эксплуатационные расходы, а также облегчит клиентам поиск нужных продуктов.

9. Имейте более прозрачную стоимость доставки

Стоимость доставки нормальная, но когда вы добавляете ее в конце процесса оформления заказа, покупатель внезапно чувствует себя обманутым. Лучше, чтобы стоимость доставки для каждого продукта была указана ниже его цены, чтобы покупатели не были удивлены на финальном этапе и в конечном итоге отказались от корзины.

10. Перекрестные продажи

Перекрестные продажи — это тактика , используемая сайтами электронной коммерции по всему миру для увеличения стоимости заказа. Основная логика этого заключается в том, что когда кто-то добавляет товар в свою корзину, показывает некоторые другие продукты, которые хорошо сочетаются с первым продуктом. Например, если кто-то кладет мобильный телефон в корзину, а вы показываете ему чехлы для телефонов и защитные пленки, человек, скорее всего, купит и их. Используя такие методы, вы можете увеличить стоимость заказа и значительно снизить эксплуатационные расходы.

11. Сделайте свой сайт быстрее

Найдите товар в Google, вы получите ссылку на него, которая направит вас на сайт электронной коммерции; нажмите на ссылку, затем подождите целую вечность, пока загрузится изображение и описание продукта. Это случалось с большинством из нас бесчисленное количество раз.

В эпоху, когда люди не стали бы ждать лишней секунды, пока загрузится ваша страница, это может решить ситуацию. Таким образом, вы должны убедиться, что ваши страницы загружаются как можно быстрее, а время загрузки плавно с помощью переходной анимации, чтобы люди действительно чувствовали, что они чего-то ждут.

12. Предлагайте лучшие скидки на пакеты или оптовую покупку

Людям нравятся лучшие скидки, когда они покупают оптом. На самом деле, для сайтов электронной коммерции также дешевле продавать товары оптом. Так что справедливо, когда кто-то покупает у вас оптом, вы должны предлагать ему лучшие скидки. Многие сайты электронной коммерции имеют отдельный адрес электронной почты для связи с оптовыми заказами . Это помогает компаниям обеспечить более индивидуальный подход, когда клиенту необходимо разместить оптовый заказ. Такая тактика не только поможет вам создать лучшую клиентскую базу, но и может значительно увеличить ваш доход и долю рынка.

13. Изучите, в каких точках брошены тележки.

Брошенные корзины — это то, что больше всего беспокоит компании электронной коммерции. Вот почему изучение поведения клиентов, чтобы понять, в какие моменты клиенты отказываются от корзины и покидают ваш сайт, может помочь вам снизить процент отказов и увеличить общий объем продаж. При этом это работа не одного дня, и потребуются значительные данные, а также машинный и человеческий интеллект, чтобы проанализировать, действительно ли что-то на веб-сайте можно изменить, чтобы меньше людей внезапно уходили после добавления товаров в свою корзину.

14. Добавьте онлайн-чат и интеллектуальную службу поддержки клиентов

Живой чат на веб-сайтах очень важен, и, хотя механизм чата на основе ИИ может выполнять простые функции поиска и отслеживания, вам также потребуется человеческая помощь в чате для людей с более сложными проблемами. То же самое касается обслуживания клиентов. Должны быть сценарии автоматизации, помогающие людям с обычными проблемами, такими как возвраты, отслеживание и т. д., в то время как в сложных сценариях должны брать на себя работу специалисты по обслуживанию клиентов.

15. Реферальные скидки

Рефералы помогают привлечь больше клиентов на веб-сайты без необходимости тратить ни копейки. И это схема, которая может помочь компаниям получить экспоненциальный рост, используя своих существующих клиентов! Интеллектуальная реферальная схема, основанная на вознаграждении, может сделать ваш сайт электронной коммерции невероятным.

16. Вознаграждайте проверенных рецензентов

Проверенные отзывы так же важны, как и описания продуктов. В отличие от всего остального, это не то, что вы можете просто пойти и купить. Однако, если у вас есть система вознаграждений, которая дает пользователям баллы за каждые 10 проверенных отзывов или что-то в этом роде, не только больше людей будут покупать товары на вашем веб-сайте, но и будут писать честные отзывы. Люди, которые приходят в поисках товаров, получат лучшее представление о том, что они собираются купить. Эта тактика напрямую повысит ваши продажи и приведет к меньшей прибыли.

17. Имейте инвентарные записи и отображайте их

Инвентаризационные записи важны для сайтов электронной коммерции. Но они предназначены не только для внутреннего употребления. Вы должны отображать их на страницах продуктов, в основном, по двум причинам:

• Если товара нет в наличии, покупатель должен знать об этом на самой странице товара, а не во время оформления заказа.
• Отображение количества штук на складе создаст у покупателей ощущение срочности, и они с большей вероятностью купят что-то, если в наличии останется только одна или две вещи.

18. Сотрудничайте с другими компаниями для увеличения продаж

Вы можете сотрудничать с различными типами существующих сайтов, чтобы увеличить продажи; такие как веб-сайты аффилированного маркетинга, рекламные веб-сайты, обзорные веб-сайты, блоги, купонные веб-сайты и многое другое.

19. Оптимизируйте просмотр на мобильных устройствах

По данным Gs.statcounter.com , в октябре 2020 года почти 48,62% веб-трафика приходилось на мобильные телефоны . Эта цифра будет только расти по мере удешевления смартфонов и пакетов данных . Смартфоны также стали быстрее и удобнее, чем раньше. Будучи намного дешевле, чем компьютеры, и их доступность делает их особенно популярными в развивающихся странах. По этой причине, если вы хотите увеличить продажи на своем веб-сайте электронной коммерции, вам необходимо оптимизировать его для потрясающего просмотра на мобильных устройствах, чтобы использовать все функции, доступные при доступе к нему с рабочего стола.

20. Проверяйте продавцов, чтобы избежать подделок

Поддельные продукты — это массовое убийство, и это портит репутацию крупных компаний электронной коммерции, в то время как малоизвестный продавец легко сбегает с расторжением контракта. Чтобы убедиться, что доверие ваших клиентов к вам не умирает, и вы можете продолжать увеличивать свои продажи с каждым месяцем, вам нужна надежная система онбординга для продавцов на вашем пути к росту.

Вывод

Повышение продаж — лучший способ получить преимущество над конкурентами. Чем больше у вас клиентская база, тем ниже маржа, которую вы можете сохранить. Убедитесь, что ваши цены достаточно привлекательны для вашей целевой клиентской базы.

Надеемся, что приведенная выше тактика электронной коммерции поможет вам увеличить продажи и доходы. Чтобы узнать больше таких подробностей, подпишитесь на нашу рассылку.