eコマースの売上を伸ばす方法

eコマースの売上を伸ばす方法は？

e コマース ビジネスを構築することは簡単なことではありませんが、e コマース Web サイトを立ち上げるよりもさらに難しいことを知っていますか? eコマースの売り上げを伸ばす。 ここでは、eコマースの売り上げを伸ばすために使用できる20の実用的な戦術について話します.

1. インテリジェント広告

広告とは、必ずしも莫大な金額を費やすことを意味するわけではありません。 ターゲット ユーザーにのみソーシャル メディア広告を使用してコストを削減し、サイトの検索エンジン最適化(SEO)に適したコンテンツに依存して、より多くのオーガニック ヒットをもたらすことができます。 ますます多くの Web サイトが自社の Web サイトで構造化データを使用し、 Google などの検索エンジンによるインデックス作成時により良いスコアを取得するために新しい変更を適応させています。

2. ブランド認知度を高める

長い目で見れば、eコマースサイトであることは十分ではありません。 一定期間働いた後、資金が必要になる場合があります。 あなたの名前が「口コミ」を通じて広がることによってのみ可能になる、より多くの有機的なヒットが必要になるかもしれません。 eコマースサイトを、特定の製品について話し合うときに人々が関連できるブランドに変換できれば、これはすべて実現可能です. これは、特定のイベントを後援したり、独自のイベントを開催したり、技術会議に参加したり、より多くの人に手を差し伸べるより良い方法を見つけたりすることで可能になります.

3. 必要に応じて、より良い製品説明、画像、さらにはビデオを用意する

私たちは皆、購入したい製品に関する十分な詳細情報が見つからない Web サイトにアクセスしたことがあります。 その結果、顧客は別の Web サイトに移動したり、実店舗で商品を購入したりして、購入する前に商品の視覚化と感触を向上させることができます。 このようなシナリオに対抗する唯一の方法は、より良い商品説明と詳細を用意することです。これにより、商品説明から商品を理解していないために顧客を失うことがなくなります。

4. Web データを使用する PR チームを用意する

ブランドを構築しようとする場合、PRチームを持つことは必須です。 また、チームはオンラインで投稿されているすべてのコンテンツを常にチェックする必要があります。これは、ソーシャル リスニングとも呼ばれ、ブランド名に関連付けられています。 チームは、オンライン評判管理 (ORM) として知られる、イメージを損なう可能性のある不都合なインシデントやシナリオの管理に集中する必要があります。

不満を抱いた顧客は、しばしばソーシャル メディアを利用してブランドを非難し、デジタル メディアの時代には、自分の主張を裏付ける画像やその他の証拠を投稿することさえあります。 そのようなインシデントの 1 つが壮大な規模に吹き飛ばされ、会社に多大な損害を与える可能性があります。 そのような場合に友好的な解決策を見つけることは、PR チームの主要な仕事です。

5.ニッチに焦点を当てる

速く動いて物事を壊すことは、eコマース部門ではやりたくないことです. すべてを売って、独自の飛行機を持っている Amazon と競合するのはばかげたリスクです。 顧客が特定の製品ラインについて常にあなたを頼りにできるという信頼感を持てるように、ニッチな製品に焦点を当てることをお勧めします。

6.チェックアウトプロセスをより簡単にする

調査によると、すべてのオンライン カートの 70% という驚異的な割合が放棄されています。 残っているわずか 30% のうち、50% はチェックアウト時に再び放棄されます。 e コマース Web サイトの熱心なユーザーとして、50% という数字は主に、ほとんどの e コマース Web サイト (人気のある Web サイトであっても) でのひどいチェックアウト体験によるものだと思います。 チェックアウト中に直面する一般的な問題のいくつかは次のとおりです。

• アイテムは利用できません。
• ご指定の場所に商品をお届けできません。
• 追加の配送料が最終請求書に追加されます。
• 追加の税金/その他の料金が最終請求書に追加されます。
• より長い配送時間は、最終チェックアウト ページに表示されます

これらは、何百万人ものe コマースユーザーが毎日直面している多くの問題の一部です。

これらの問題はすべて理解できますが、チェックアウト ページにたどり着く前であっても、顧客に追加料金、配送料、およびその他すべての情報を知らせることで、すべての問題を軽減することができます。 これは、最終ページでこれらの余分な不幸な情報を見つけると、だまされたと感じてすぐにカートを離れるからです.

7. 顧客の信頼を高める

ブランド名に対する顧客の信頼を高めることは、終わりのないプロセスです。 すべての苦情に耳を傾け、顧客が適切な補償を受けずに不都合な問題が見過ごされないようにすることで、顧客があなたの「より良いもの」のために余分なお金を支払う準備ができているため、信頼要素を構築できます。平均的な」サービス方法。

8. ショーケース トップ製品

同じモデルの携帯電話を1000台販売することは、50 台中 5 台を販売するよりも優れています。これは e コマースでは重要です。 より多くの製品を持つことは、より多くの倉庫スペース、より多くの広告、およびより多くのコストを意味します. eコマースサイトは、最も人気があり最高品質の製品に焦点を当てる方が良いです（量ではなく、品質の古い実証済みの概念に焦点を当てます）. これにより、運用コストが削減され、顧客が探している製品をより簡単に見つけることができるようになります。

9. 送料の透明性を高める

送料は正常ですが、チェックアウト プロセスの最後に送料を追加すると、突然、顧客はだまされたと感じます。 顧客が最終段階で驚き、カートを放棄してしまうことがないように、すべての製品の送料をその価格よりも低く表示することをお勧めします。

10.クロスセル

クロスセリングは、世界中の e コマース サイトで使用されている、注文あたりの価値を高めるための戦術です。 この背後にある基本的なロジックは、誰かが商品をショッピング カートに追加し、最初の商品と相性の良い他の商品を表示することです。 たとえば、誰かがショッピング カートに携帯電話を追加し、電話ケースとスクリーン ガードを見せたら、その人もそれらを購入する可能性があります。 このような手法を使用すると、注文あたりの価値を高め、運用コストを大幅に削減できます。

11.サイトを高速化する

Google でアイテムを検索すると、そのアイテムへのリンクが表示され、e コマース サイトに移動します。 リンクをクリックしてから、製品の画像と説明が読み込まれるまで待ちます。 これは私たちのほとんどに数え切れないほど起こりました。

ページが読み込まれるまで 1 秒も待たない時代では、成功するか失敗するかの状況です。 そのため、ユーザーが実際に何かを待っているように感じられるように、遷移アニメーションの助けを借りてページの読み込みをできるだけ速くし、読み込み時間をシームレスにする必要があります。

12.バンドルまたは一括購入でより良い割引を提供する

人々は、まとめて購入すると、より良い値引きを好みます。 実際、eコマースサイトでは、商品をまとめて扱う方が安くなります. したがって、誰かがあなたから大量に購入している場合、より良い割引を提供するのは当然のことです。 多くの e コマース サイトには、一括注文の連絡用に別のメールがあります。 これは、顧客が大量注文を行う必要がある場合に、企業がよりカスタムなアプローチを提供するのに役立ちます。 このような戦術は、より良い顧客ベースを構築するのに役立つだけでなく、収益と市場シェアを大幅に高めることができます.

13. どの地点でカートが放置されているかを調べる

カートの放棄は、e コマース企業を最も悩ませているものです。 そのため、顧客パターンを研究して、顧客がカートを放棄して Web サイトを離れた時点を理解することは、放棄率を減らし、全体的な売上を増やすのに役立つ可能性があります。 そうは言っても、それは一日の仕事ではなく、カートにアイテムを追加した後に突然離れてしまう人を減らすためにウェブサイト内の何かを実際に変更できるかどうかを分析するには、かなりのデータと機械と人間の知性が必要です.

14.ライブチャットとインテリジェントカスタマーケアを追加

Web サイトでのライブ チャットは非常に重要です。単純な検索と追跡機能は AI チャット エンジンで処理できますが、より複雑な問題を抱えている人には人間によるチャット ヘルプも必要です。 カスタマーケアも同様です。 返品や追跡などの通常の問題を処理する自動化スクリプトが必要ですが、複雑なシナリオでは人間のカスタマーケア担当者が引き継ぐ必要があります。

15.紹介割引

紹介は、一銭も費やすことなく、より多くの顧客をウェブサイトに誘導するのに役立ちます。 そして、それは企業が指数関数的な成長を遂げるのを助けることができるスキームです - すべて既存の顧客を利用することによって! インテリジェントな報酬ベースの紹介スキームにより、e コマース サイトを飛躍的に成長させることができます。

16. 確認済みレビュアーに報酬を与える

検証済みのレビューは、製品の説明と同じくらい重要です。 他のすべてのものとは異なり、これはただ外に出て購入できるものではありません. ただし、確認済みのレビュー 10 件ごとにユーザーにポイントを与える報酬システムがある場合は、Web サイトで製品を購入する人が増えるだけでなく、正直なレビューを書くこともできます。 商品を探しに来る人は、何を買おうとしているのかをよりよく把握できます。 この戦術はあなたの売上を直接押し上げ、結果としてより少ない利益をもたらします.

17. 在庫記録を作成して表示する

在庫記録は、e コマース Web サイトにとって重要です。 しかし、それらは内部使用だけではありません。 主に次の 2 つの理由から、製品ページにそれらを表示する必要があります。

• 商品が在庫切れの場合、顧客はチェックアウト時ではなく、商品ページ自体でそのことを知る必要があります。
• 在庫数を表示することで購入者に切迫感を与え、1～2個しか残っていない商品を購入する可能性が高くなります。

18.他のビジネスと提携して売上を伸ばす

さまざまなタイプの既存のサイトと提携して、売り上げを伸ばすことができます。 アフィリエイト マーケティング Web サイト、広告 Web サイト、レビュー Web サイト、ブログ、クーポン Web サイトなど。

19.モバイル視聴体験を最適化する

Gs.statcounter.comによると、2020 年 10 月の Web トラフィックのほぼ 48.62% が携帯電話経由でした。 この数値は、スマートフォンとデータ パックが安価になるにつれ、大きくなる一方です。 スマートフォンも高速になり、以前よりも優れたエクスペリエンスを生み出しています。 コンピュータよりもはるかに安価で、簡単に入手できるため、発展途上国で特に人気があります。 これが、eコマースWebサイトで売上を伸ばしたい場合、デスクトップからアクセスしたときに利用できるすべての機能を引き継ぐために、驚くべきモバイル視聴体験のためにWebサイトを最適化する必要がある理由です.

20.偽造品を避けるために販売者を確認する

偽造品は大虐殺であり、大手 e コマース企業のブランド名を台無しにします。無名の売り手は、契約を打ち切られて簡単に逃げることができます。 顧客からの信頼を絶やさず、月ごとに売り上げを伸ばし続けるには、成長の道にいる売り手のための堅牢なオンボーディング システムが必要です。

結論

売り上げを伸ばすことは、競合他社より優位に立つための最良の方法です。 顧客ベースが大きいほど、維持できるマージンは低くなります。 ターゲットとする顧客ベースにとって魅力的な価格であることを確認してください。

上記の e コマース戦略が売上と収益の増加に役立つことを願っています。 詳細については、ニュースレターを購読してください。