전자상거래 매출을 높이는 방법

전자 상거래 매출을 높이는 방법은 무엇입니까?

전자 상거래 비즈니스를 구축하는 것은 식은 죽 먹기가 아니지만 전자 상거래 웹사이트에 플래그를 지정하는 것보다 더 어려운 것이 무엇인지 아십니까? 전자 상거래 매출 증대 . 여기에서는 전자 상거래 매출을 높이는 데 사용할 수 있는 실행 가능한 20가지 전술에 대해 이야기할 것입니다.

1. 지능형 광고

광고가 항상 엄청난 돈을 쓰는 것을 의미하지는 않습니다. 타겟 고객에게만 소셜 미디어 광고를 사용하여 비용을 절감하고 사이트의 검색 엔진 최적화 (SEO) 친화적인 콘텐츠에 의존하여 더 많은 유기적 조회수를 얻을 수 있습니다. 점점 더 많은 웹사이트가 웹사이트에서 구조화된 데이터를 사용하고 Google과 같은 검색 엔진에서 색인을 생성할 때 더 나은 점수를 얻기 위해 새로운 변경 사항 을 적용 하고 있습니다.

2. 브랜드 인지도 구축

전자 상거래 사이트가 되는 것만으로는 장기적으로 충분하지 않습니다. 일정 기간 기능한 후 자금이 필요할 수 있습니다. 귀하의 이름이 "입소문"을 통해 퍼질 때만 가능한 유기적 조회수가 더 필요할 수 있습니다. 전자 상거래 사이트를 특정 제품에 대해 논의할 때 사람들이 공감할 수 있는 브랜드로 전환할 수 있다면 이 모든 것이 가능합니다. 이것은 특정 이벤트를 후원하거나 자체 이벤트를 개최하거나 기술 회의에 참여하고 더 많은 군중에게 다가갈 수 있는 더 나은 방법을 찾음으로써 가능합니다.

3. 필요할 때 더 나은 제품 설명, 이미지 및 비디오 제공

우리는 모두 우리가 사고 싶은 제품에 대한 충분한 세부 정보를 찾지 못한 웹사이트를 방문했습니다 . 결과적 으로 고객은 다른 웹사이트로 이동하거나 오프라인 상점에서 제품을 구매하여 구매하기 전에 더 나은 시각화와 느낌을 얻을 수 있습니다. 이러한 시나리오에 대처하는 유일한 방법은 더 나은 항목 설명과 세부 정보를 제공하여 설명에서 제품에 대한 이해 부족으로 고객을 잃지 않도록 하는 것입니다.

4. 웹 데이터를 사용하는 PR 팀 보유

브랜드를 구축할 때 PR 팀을 갖는 것은 필수입니다. 그리고 팀 은 소셜 리스닝이라고도 하는 브랜드 이름과 연결된 온라인에 게시되는 모든 콘텐츠를 지속적으로 확인해야 합니다 . 팀은 이미지를 손상시킬 수 있는 ORM(온라인 평판 관리)으로 알려진 예기치 않은 사건 및 시나리오를 관리하는 데 집중해야 합니다.

불만을 품은 고객은 종종 브랜드에 대해 불평하기 위해 소셜 미디어를 사용하고 디지털 미디어 시대에 자신의 진술을 뒷받침하는 이미지와 기타 증거를 게시하기도 합니다. 그러한 사건 중 하나는 엄청난 규모로 불어 회사에 막대한 피해를 줄 수 있습니다. 그러한 경우에 대한 우호적인 해결책을 찾는 것이 PR 팀의 주요 업무가 될 것입니다.

5. 틈새 시장에 집중하기

빠르게 움직이고 깨는 것은 전자 상거래 부문에서 하고 싶지 않은 일입니다. 모든 것을 팔고 자체 비행기를 보유한 아마존과 경쟁하는 것은 어리석은 위험이 될 것입니다. 고객 이 특정 제품 라인에 대해 항상 신뢰할 수 있다는 믿음을 가질 수 있도록 틈새 제품에 집중하는 것이 좋습니다.

6. 결제 프로세스를 더 쉽게 만드세요

연구 에 따르면 모든 온라인 장바구니의 70%가 버려진 것으로 나타났습니다. 남은 30% 중 50%는 결제 시 다시 버려집니다. 전자 상거래 웹 사이트의 열렬한 사용자로서 50%라는 수치는 주로 대부분의 전자 상거래 웹 사이트(인기 있는 웹 사이트 포함)의 끔찍한 결제 경험 때문이라고 말하고 싶습니다. 결제 시 직면하는 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

• 항목을 사용할 수 없습니다.
• 선택한 위치로 상품을 배송할 수 없습니다.
• 최종 청구서에 추가 배송료가 추가됩니다.
• 최종 청구서에 추가 세금/기타 요금이 추가되었습니다.
• 최종 결제 페이지에 더 긴 배송 시간이 표시됩니다.

그리고 이것은 수백만 명의 전자 상거래 사용자 가 매일 직면하는 많은 문제 중 일부입니다 .

이러한 모든 문제는 이해할 수 있지만 고객이 결제 페이지에서 끝내기 전에 추가 요금, 배송 요금 및 기타 모든 정보를 알려줌으로써 모든 문제를 완화할 수 있습니다. 이것은 마지막 페이지에서 이러한 불행한 정보를 발견했을 때 속임수를 쓰고 카트를 즉시 떠나기 때문입니다.

7. 고객 신뢰 증대

브랜드 이름에 대한 고객의 신뢰를 높이는 것은 끝이 없는 과정입니다. 모든 고충에 귀를 기울이고 고객이 적절한 보상을 받지 않은 상태에서 불필요한 문제가 간과되지 않도록 함으로써 고객이 "보다 나은 - 평균” 서비스 방법.

8. 상위 제품 쇼케이스

같은 모델의 휴대폰 1000 개를 파는 것이 50개 중 5개를 파는 것보다 낫습니다. 이것은 전자 상거래에서 중요합니다. 더 많은 제품이 있다는 것은 더 많은 창고 공간, 더 많은 광고 및 더 많은 비용을 의미합니다. 전자 상거래 사이트는 가장 인기 있고 최고의 품질의 제품에 초점을 맞추는 것이 좋습니다(양이 아닌 품질에 대한 오래된 개념에 초점을 맞춥니다). 이를 통해 운영 비용을 절감하고 고객이 원하는 제품을 보다 쉽게 ​​찾을 수 있습니다.

9. 더 투명한 운송비 확보

배송비는 정상인데 체크아웃 마지막에 추가하면 갑자기 고객이 속았다는 느낌이 든다. 모든 제품의 배송비를 가격보다 낮게 표시하여 고객이 최종 단계에서 놀라서 장바구니를 포기하는 일이 없도록 하는 것이 좋습니다.

10. 교차 판매

교차 판매는 주문당 가치를 높이기 위해 전 세계의 전자 상거래 사이트에서 사용 하는 전술 입니다. 기본 논리는 누군가가 장바구니에 제품을 추가 하고 첫 번째 제품과 잘 어울리는 다른 제품을 표시 할 때입니다. 예를 들어 누군가가 장바구니에 휴대전화를 추가하고 휴대전화 케이스와 스크린 가드를 보여주면 그 사람도 구매할 가능성이 큽니다. 이러한 기술을 사용하면 주문당 가치를 높이고 운영 비용을 상당히 낮출 수 있습니다.

11. 사이트를 더 빠르게 만드세요

Google에서 항목을 검색하면 전자 상거래 사이트로 연결되는 링크가 표시됩니다. 링크를 클릭한 다음 제품 이미지와 설명이 로드될 때까지 기다립니다. 이것은 우리 대부분에게 수없이 일어났습니다.

사람들이 귀하의 페이지가 로드될 때까지 1초도 더 기다리지 않는 시대에 성공 여부는 상황입니다. 따라서 사람들이 실제로 무언가를 기다리고 있는 것처럼 느낄 수 있도록 페이지가 가능한 한 빨리 로드되고 로드 시간이 전환 애니메이션의 도움으로 매끄럽게 되도록 해야 합니다.

12. 번들 또는 대량 구매 시 더 나은 할인 제공

사람들은 대량으로 구매할 때 더 나은 할인을 좋아합니다. 사실 전자상거래 사이트 에서도 대량 으로 물건을 취급 하는 것이 더 저렴합니다. 따라서 누군가가 대량으로 구매할 때 더 나은 할인을 제공해야 합니다. 많은 전자 상거래 사이트에는 대량 주문 연락 을 위한 별도의 이메일이 있습니다 . 이를 통해 기업은 고객이 대량 주문을 해야 할 때 보다 맞춤화된 접근 방식을 제공할 수 있습니다. 이러한 전술 은 더 나은 고객 기반을 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 수익과 시장 점유율을 크게 높일 수 있습니다.

13. 수레가 버려지는 지점에서 연구

장바구니 포기는 전자 상거래 회사를 가장 괴롭히는 것입니다. 그렇기 때문에 고객이 장바구니를 포기하고 웹사이트를 떠나는 시점을 이해하기 위해 고객 패턴을 연구하면 포기 비율을 줄이고 전체 매출을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 그렇긴 하지만, 그것은 하루 종일 하는 일이 아니며 장바구니에 항목을 추가한 후 갑자기 떠나는 사람들을 줄이기 위해 웹사이트의 어떤 것이 실제로 변경될 수 있는지 분석하려면 상당한 데이터와 기계 및 인간 지능이 필요합니다.

14. 라이브 채팅 및 지능형 고객 관리 추가

웹사이트의 실시간 채팅은 매우 중요하며 간단한 검색 및 추적 기능은 AI 채팅 엔진으로 처리할 수 있지만 보다 복잡한 문제가 있는 사람들을 위한 채팅 지원도 필요합니다. 고객 관리도 마찬가지입니다. 반품, 추적 등과 같은 일반적인 문제를 가진 사람들을 돕는 자동화 스크립트가 있어야 하는 반면 복잡한 시나리오에서는 인간 고객 관리 담당자가 인계받아야 합니다.

15. 추천 할인

추천은 한푼도 지출하지 않고도 웹 사이트에 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이됩니다. 그리고 기존 고객을 활용하여 기업이 기하급수적으로 성장하도록 도울 수 있는 제도입니다! 지능형 보상 기반 추천 체계는 전자상거래 사이트를 비약적으로 성장시킬 수 있습니다.

16. 검증된 리뷰어 보상

검증된 리뷰는 제품 설명만큼 중요합니다. 다른 모든 것과 달리 이것은 그냥 나가서 구입할 수 있는 것이 아닙니다. 그러나 인증된 리뷰 10개마다 사용자에게 포인트를 주는 보상 시스템이 있다면 웹사이트에서 제품을 구매하는 사람들이 더 많을 뿐만 아니라 솔직한 리뷰를 작성할 것입니다. 상품을 검색하는 사람들은 구매하려는 상품에 대해 더 잘 알게 될 것입니다. 그의 전술은 매출을 직접적으로 높이고 수익을 낮출 것입니다.

17. 재고 기록을 가지고 그것을 표시하십시오

재고 기록은 전자 상거래 웹사이트에 중요합니다. 그러나 내부용으로만 사용되는 것은 아닙니다. 주로 두 가지 이유로 제품 페이지에 표시해야 합니다.

• 제품의 재고가 없는 경우 고객은 체크아웃이 아니라 제품 페이지 자체에서 해당 사실을 알아야 합니다.
• 재고 수량을 표시하면 구매자 사이에 긴박감이 생길 수 있으며, 한 두 개만 남아 있는 경우 구매 가능성이 더 높아집니다.

18. 판매를 촉진하기 위해 다른 비즈니스와 파트너 관계

판매를 늘리기 위해 다양한 유형의 기존 사이트와 파트너 관계를 맺을 수 있습니다. 제휴 마케팅 웹사이트, 광고 웹사이트, 리뷰 웹사이트, 블로그, 쿠폰 웹사이트 등.

19. 모바일 시청 경험 최적화

Gs.statcounter.com 에 따르면 2020년 10월 웹 트래픽의 거의 48.62%가 휴대전화를 통해 발생했습니다 . 이 수치는 스마트폰과 데이터 팩 이 저렴해짐에 따라 증가할 것입니다. 스마트폰도 이전보다 더 빨라지고 더 나은 경험을 제공합니다. 컴퓨터보다 훨씬 저렴하고 쉽게 구할 수 있어 개발도상국에서 특히 인기가 있습니다. 이것이 전자 상거래 웹 사이트에서 판매를 늘리고 싶다면 데스크톱에서 액세스할 때 사용할 수 있는 모든 기능을 전달할 수 있도록 놀라운 모바일 보기 환경에 맞게 최적화해야 하는 이유입니다.

20. 가짜 제품을 피하기 위해 판매자 확인

가짜 상품은 대학살로 대형 전자상거래 업체의 브랜드 네임을 훼손하고, 무명의 판매자는 계약 해지로 쉽게 도주한다. 고객의 신뢰가 시들지 않고 매달 계속해서 매출을 늘릴 수 있도록 하려면 성장 경로에 있는 판매자를 위한 강력한 온보딩 시스템이 필요합니다.

결론

판매를 늘리는 것이 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 가장 좋은 방법입니다. 고객 기반이 많을수록 유지할 수 있는 마진은 낮아집니다. 가격이 대상 고객 기반에 충분히 매력적인지 확인하십시오.

위의 전자 상거래 전략이 매출과 수익을 높이는 데 도움이 되기를 바랍니다. 자세한 내용을 보려면 뉴스레터를 구독하십시오.