So steigern Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe

Wie können Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe steigern?

Der Aufbau eines E-Commerce-Geschäfts ist kein Kinderspiel, aber wissen Sie, was noch schwieriger ist, als eine E-Commerce-Website abzumelden? Steigern Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe . Hier werden wir über zwanzig umsetzbare Taktiken sprechen, mit denen Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe steigern können.

1. Intelligente Werbung

Werbung bedeutet nicht immer, Unmengen an Geld auszugeben . Sie könnten Social-Media-Werbung nur für Ihr Zielpublikum verwenden, um Kosten zu senken, und sich auch auf suchmaschinenoptimierte (SEO) freundliche Inhalte auf Ihrer Website verlassen, um mehr organische Treffer zu erzielen. Immer mehr Websites verwenden strukturierte Daten auf ihren Websites und passen auch neuere Änderungen an, um bessere Ergebnisse bei der Indexierung durch Suchmaschinen wie Google zu erzielen.

2. Markenbewusstsein aufbauen

Eine E-Commerce-Site zu sein, reicht auf lange Sicht nicht aus. Möglicherweise benötigen Sie eine Finanzierung, nachdem Sie für einen bestimmten Zeitraum gearbeitet haben. Möglicherweise benötigen Sie mehr organische Hits, was nur durch die Verbreitung Ihres Namens durch „Mundpropaganda“ möglich ist. All dies wäre machbar, wenn Sie in der Lage wären, Ihre E-Commerce-Site in eine Marke umzuwandeln, mit der sich Menschen identifizieren können, wenn sie über bestimmte Produkte sprechen. Dies kann möglich sein, indem Sie bestimmte Veranstaltungen sponsern oder Ihre eigenen Veranstaltungen veranstalten oder an Tech-Treffen teilnehmen und bessere Wege finden, um ein größeres Publikum zu erreichen.

3. Haben Sie bessere Produktbeschreibungen, Bilder und sogar Videos, wenn nötig

Wir alle haben Websites besucht, auf denen wir nicht genügend detaillierte Informationen über das Produkt gefunden haben, das wir kaufen wollten . Dies führt dazu, dass Kunden zu einer anderen Website wechseln oder Produkte in einem stationären Geschäft kaufen, wo sie sich vor dem Kauf eine bessere Visualisierung und ein besseres Gefühl für die Waren verschaffen können. Die einzige Möglichkeit, ein solches Szenario zu bekämpfen, besteht darin, eine bessere Artikelbeschreibung und Details zu haben, damit Sie nie einen Kunden verlieren, weil er ein Produkt aufgrund seiner Beschreibung nicht versteht.

4. Haben Sie ein PR-Team, das Webdaten verwendet

Ein PR-Team ist ein Muss, wenn Sie versuchen, eine Marke aufzubauen. Und das Team muss ständig alle Inhalte überprüfen, die online gepostet werden und mit Ihrem Markennamen verbunden sind, was auch als Social Listening bezeichnet wird . Das Team muss sich auf die Bewältigung unerwünschter Vorfälle und Szenarien konzentrieren , die als Online Reputation Management (ORM) bekannt sind und Ihrem Image schaden könnten.

Verärgerte Kunden gehen oft in die sozialen Medien, um gegen Marken zu wettern, und posten im Zeitalter der digitalen Medien sogar Bilder und andere Beweise, die ihre Aussagen untermauern. Ein solcher Vorfall könnte epische Ausmaße annehmen und Ihrem Unternehmen erheblichen Schaden zufügen. Einvernehmliche Lösungen für solche Fälle zu finden, wäre die Hauptaufgabe eines PR-Teams.

5. Konzentrieren Sie sich auf Ihre Nische

Sich schnell bewegen und Dinge kaputt machen, das will man im E-Commerce-Sektor nicht. Alles zu verkaufen und mit Amazon zu konkurrieren, das seine eigenen Flugzeuge hat, wäre ein dummes Risiko. Es ist besser, wenn Sie sich auf Ihre Nischenprodukte konzentrieren, damit die Kunden das Gefühl haben, dass sie sich bei einer bestimmten Produktlinie immer auf Sie verlassen können.

6. Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Studien haben gezeigt, dass erstaunliche 70 % aller Online-Warenkörbe aufgegeben werden. Von den bloßen 30 %, die übrig bleiben, werden 50 % an der Kasse erneut aufgegeben. Als begeisterter Nutzer von E-Commerce-Websites würde ich sagen, dass die Zahl von 50 % hauptsächlich auf die schreckliche Checkout-Erfahrung auf den meisten E-Commerce-Websites (sogar auf den populären) zurückzuführen ist. Einige der häufigsten Probleme beim Bezahlvorgang sind:

• Artikel ist nicht verfügbar.
• Artikel können nicht an den von Ihnen gewählten Ort geliefert werden.
• Zusätzliche Liefergebühr wird der Endrechnung hinzugefügt.
• Zusätzliche Steuern/andere Gebühren werden der Endabrechnung hinzugefügt.
• Längere Lieferzeiten werden auf der letzten Checkout-Seite angezeigt

Und dies sind nur einige der vielen Probleme, mit denen Millionen von E- Commerce -Benutzern täglich konfrontiert sind.

Obwohl all diese Probleme verständlich sind, können sie alle gemildert werden, indem der Kunde auf die zusätzlichen Gebühren, Versandkosten und alle anderen Informationen hingewiesen wird, noch bevor er auf der Checkout-Seite landet. Dies liegt daran, dass man sich betrogen fühlt und den Einkaufswagen sofort verlässt, wenn man diese zusätzlichen unglücklichen Leckerbissen auf der letzten Seite findet.

7. Erhöhen Sie das Kundenvertrauen

Das Vertrauen der Kunden in Ihren Markennamen zu stärken, ist ein nie endender Prozess. Indem Sie sich jede Beschwerde anhören und sicherstellen, dass kein unangenehmes Problem übersehen wird, ohne dass der Kunde eine angemessene Entschädigung erhält, könnten Sie einen Vertrauensfaktor aufbauen, aufgrund dessen Kunden bereit wären, einen zusätzlichen Dollar zu zahlen, nur für Ihre „besser als durchschnittliche“ Servicemethoden.

8. Präsentieren Sie Top-Produkte

Der Verkauf von 1000 Handys des gleichen Modells ist besser als der Verkauf von 5 von 50. Dies ist wichtig im E-Commerce. Mehr Produkte zu haben bedeutet mehr Lagerfläche, mehr Werbung und mehr Kosten. Es ist besser für E-Commerce-Websites, sich auf die beliebtesten und qualitativ hochwertigsten Produkte zu konzentrieren (mit Fokus auf das alte bewährte Konzept der Qualität, nicht der Quantität). Dies wird dazu beitragen, die Betriebskosten zu senken und es den Kunden auch erleichtern, die gesuchten Produkte leichter zu finden.

9. Haben Sie transparentere Versandkosten

Die Versandkosten sind normal, aber wenn Sie sie am Ende des Bestellvorgangs hinzufügen, fühlt sich der Kunde plötzlich betrogen. Es ist besser, die Versandkosten für jedes Produkt unter dem Preis selbst anzuzeigen, damit die Kunden in der letzten Phase nicht überrascht werden und den Warenkorb am Ende verlassen.

10. Cross-Selling

Cross-Selling ist eine Taktik , die von E-Commerce-Sites auf der ganzen Welt verwendet wird, um den Wert pro Bestellung zu steigern. Die grundlegende Logik dahinter ist, wenn jemand ein Produkt in seinen Warenkorb legt, einige andere Produkte anzeigt , die gut zum ersten Produkt passen. Wenn beispielsweise jemand ein Mobiltelefon in seinen Einkaufswagen legt und Sie ihm Handyhüllen und Bildschirmschutz zeigen, wird die Person diese wahrscheinlich auch kaufen. Mit solchen Techniken können Sie den Wert pro Bestellung steigern und Ihre Betriebskosten erheblich senken.

11. Machen Sie Ihre Website schneller

Wenn Sie bei Google nach einem Artikel suchen, erhalten Sie einen Link dazu, der Sie zu einer E-Commerce-Website weiterleitet. Klicken Sie auf den Link und warten Sie ewig, bis das Produktbild und die Beschreibung geladen sind. Das ist den meisten von uns unzählige Male passiert.

In der Zeit, in der die Leute keine Sekunde länger warten würden, bis Ihre Seite geladen ist, ist es eine Make-it-or-break-it-Situation. Sie müssen also sicherstellen, dass Ihre Seiten so schnell wie möglich geladen werden und dass die Ladezeiten mithilfe von Übergangsanimationen nahtlos sind, damit die Leute tatsächlich das Gefühl haben, auf etwas zu warten.

12. Bieten Sie bessere Rabatte auf Bundles oder Großeinkäufe an

Leute mögen bessere Rabatte, wenn sie in großen Mengen einkaufen. Tatsächlich ist es für E-Commerce-Websites auch billiger, mit Artikeln in großen Mengen zu handeln . Es ist also nur fair, dass Sie, wenn jemand in großen Mengen bei Ihnen einkauft, ihm bessere Rabatte anbieten sollten. Viele E-Commerce-Sites haben eine separate E-Mail-Adresse für die Kontaktaufnahme mit Großbestellungen . Dies hilft Unternehmen, einen individuelleren Ansatz zu bieten, wenn ein Kunde eine Großbestellung aufgeben muss. Solche Taktiken helfen Ihnen nicht nur, einen besseren Kundenstamm aufzubauen, sondern könnten Ihren Umsatz und Marktanteil erheblich steigern .

13. Studieren Sie, an welchen Stellen Karren aufgegeben werden

Der Abbruch von Warenkörben ist das, was E-Commerce-Unternehmen am meisten plagt. Aus diesem Grund kann die Untersuchung von Kundenmustern, um zu verstehen, an welchen Punkten Kunden den Einkaufswagen verlassen und Ihre Website verlassen, Ihnen helfen, die Abbruchprozentsätze zu senken und den Gesamtumsatz zu steigern. Davon abgesehen ist es keine Eintagsfliege und es würde beträchtliche Daten sowie maschinelle und menschliche Intelligenz erfordern, um zu analysieren, ob tatsächlich etwas auf der Website geändert werden kann, damit weniger Menschen plötzlich gehen, nachdem sie Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben.

14. Fügen Sie Live-Chat und intelligente Kundenbetreuung hinzu

Live-Chat auf Websites ist sehr wichtig, und während einfache Such- und Verfolgungsfunktionen von einer KI-Chat-Engine übernommen werden können, benötigen Sie bei komplexeren Problemen auch menschliche Chat-Hilfe. Gleiches gilt für die Kundenbetreuung. Es sollte Automatisierungsskripte geben, die sich darum kümmern, Menschen bei den üblichen Problemen wie Retouren, Nachverfolgung und mehr zu helfen, während menschliche Kundenbetreuer in komplexen Szenarien übernehmen sollten.

15. Empfehlungsrabatte

Empfehlungen helfen, mehr Kunden auf Websites zu bringen, ohne einen Cent ausgeben zu müssen. Und es ist ein Programm, das Unternehmen dabei helfen kann, exponentielles Wachstum zu erzielen – und das alles durch die Nutzung ihrer bestehenden Kunden! Ein intelligentes, auf Belohnungen basierendes Empfehlungssystem kann Ihre E-Commerce-Site sprunghaft erweitern.

16. Verifizierte Rezensenten belohnen

Verifizierte Bewertungen sind genauso wichtig wie Produktbeschreibungen. Im Gegensatz zu allem anderen ist dies nicht etwas, das Sie einfach rausgehen und kaufen können. Wenn Sie jedoch ein Belohnungssystem haben, das Benutzern einen Punkt für jeweils 10 verifizierte Bewertungen oder ähnliches gibt, werden nicht nur mehr Leute Produkte auf Ihrer Website kaufen, sondern auch ehrliche Bewertungen schreiben. Menschen, die auf der Suche nach Waren sind, bekommen ein besseres Bild davon, was sie kaufen werden. Diese Taktik würde Ihren Umsatz direkt steigern und zu geringeren Renditen führen.

17. Führen Sie Bestandsaufzeichnungen und zeigen Sie sie an

Inventaraufzeichnungen sind wichtig für E-Commerce-Websites. Aber sie sind nicht nur für den internen Gebrauch. Sie müssen sie hauptsächlich aus zwei Gründen auf Produktseiten anzeigen:

• Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, sollte ein Kunde dies auf der Produktseite selbst wissen und nicht während des Bezahlvorgangs.
• Die Anzeige der Anzahl der auf Lager befindlichen Teile würde bei den Käufern ein Gefühl der Dringlichkeit erzeugen, und sie kaufen eher etwas, wenn nur ein oder zwei Teile davon übrig sind.

18. Arbeiten Sie mit anderen Unternehmen zusammen, um den Umsatz zu steigern

Sie können einen Partner mit verschiedenen Arten bestehender Websites finden, um den Umsatz zu steigern; wie Affiliate-Marketing-Websites, Werbe-Websites, Rezensions-Websites, Blogs, Coupon-Websites und mehr.

19. Optimieren Sie Ihr mobiles Seherlebnis

Laut Gs.statcounter.com erfolgten im Oktober 2020 fast 48,62 % des Webverkehrs über Mobiltelefone . Diese Zahl wird nur steigen, wenn Smartphones und Datenpakete billiger werden. Smartphones sind auch schneller geworden und bieten ein besseres Erlebnis als früher. Da sie viel billiger als Computer sind und leicht verfügbar sind, sind sie besonders in Entwicklungsländern beliebt. Aus diesem Grund müssen Sie, wenn Sie den Umsatz auf Ihrer E-Commerce-Website steigern möchten, diese für ein erstaunliches mobiles Anzeigeerlebnis optimieren, um alle Funktionen zu nutzen, die beim Zugriff von einem Desktop aus verfügbar sind.

20. Verifizieren Sie Verkäufer, um gefälschte Produkte zu vermeiden

Gefälschte Produkte sind ein Massaker und verderben den Markennamen großer E-Commerce-Unternehmen, während der obskure Verkäufer mit der Vertragskündigung leicht entkommen kann. Um sicherzustellen, dass das Vertrauen Ihrer Kunden in Sie nicht stirbt und Sie Ihren Umsatz mit jedem Monat weiter steigern können, benötigen Sie ein robustes Onboarding-System für Verkäufer auf Ihrem Weg zum Wachstum

Fazit

Die Steigerung des Umsatzes ist der beste Weg, um einen Vorteil gegenüber Ihrer Konkurrenz zu haben. Je größer der Kundenstamm, den Sie haben, desto niedriger sind die Margen, die Sie halten können. Stellen Sie sicher, dass Ihre Preise für Ihren Zielkundenstamm attraktiv genug sind.

Ich hoffe, die oben genannten E-Commerce-Taktiken können Ihnen helfen, Ihre Verkäufe und Einnahmen zu steigern. Für weitere solche Details abonnieren Sie unseren Newsletter.