โลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม: อะไร ทำไม และสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ

ในฐานะผู้ขาย ฉันพยายามให้บริการลูกค้ามากกว่าสิ่งที่พวกเขาขอมาโดยตลอด และผู้ขายเกือบทุกคนรู้ดีและเห็นด้วยว่าลูกค้าที่มีความสุขจะนำไปสู่ธุรกิจที่มากขึ้น ดังนั้น หากคุณเป็นผู้ขาย การทำให้แน่ใจว่าธุรกิจของคุณจะทำให้ลูกค้ามีความสุขในทุกแง่มุมเป็นสิ่งสำคัญ

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ขายในปัจจุบันต้องเผชิญคือ การปฏิบัติตาม ขณะนี้เราอยู่ในโลกที่ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ถูกซื้อทางออนไลน์ผ่านเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ และเนื่องจากลูกค้าเลือกผลิตภัณฑ์ สั่งซื้อ และชำระเงินสำหรับสินค้า ทั้งหมดนี้ไม่มีสินค้าอยู่ในมือ สำคัญที่กระบวนการที่เหลือจะดำเนินไปอย่างราบรื่น และลูกค้าจะได้รับสินค้าที่ถูกต้องในเวลาที่คาดไว้ การทำเช่นนี้จะช่วยให้พวกเขาพึงพอใจและหวังว่าจะซื้ออีกครั้ง

แต่การเติมเต็มของ Amazon ทำได้อย่างง่ายดายโดยผู้ขายอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันอย่างไร คุณคงไม่อยากเก็บพาเลทเครื่องนวดหลังหรือกล่องโคมไฟตั้งโต๊ะไว้ในห้องนั่งเล่นของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเดินทางไปที่ร้าน UPS ในพื้นที่ของคุณทุกครั้งที่คุณพร้อมที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คุณทำงานอะไร? หนึ่งในโซลูชั่นที่ดีที่สุดสำหรับผู้ขายอีคอมเมิร์ซรายใหญ่หรือรายย่อยคือการทำงานร่วมกับบริษัท 3PL (โลจิสติกส์บุคคลที่สาม)

บริษัท 3PL คืออะไร?

บริษัท 3PL หรือบริษัทโลจิสติกส์บุคคลที่สามคือบริษัทที่จัดการการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์และซัพพลายเชนของลูกค้า พวกเขาให้บริการหลายอย่างที่มักจะเน้นการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ ตัวอย่างบริการและค่าธรรมเนียมทั่วไปที่ 3PL จะจัดหาให้ ได้แก่:

• รับ
• การตรวจสอบ
• คลังสินค้า / จัดเก็บ
• การจัดการสินค้าคงคลัง
• บริการ Pick & Pack
• การจัดส่งแบบ FTL หรือ LTL
• การจัดการการส่งคืน (หรือที่รู้จักในชื่อ Reverse Logistics)
• และอื่น ๆ

ทำไมคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจจึงควรพิจารณาใช้บริษัท 3PL?

สำหรับผู้เริ่มต้น 3PL เป็นทางออกที่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ขายของ Amazon ที่ไม่มีสถานะทางกายภาพในประเทศที่พวกเขาขาย การใช้บริการ 3PL มีประโยชน์มากมาย และการมีพันธมิตรมืออาชีพที่จัดการฟังก์ชันเหล่านี้ คุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญและข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาได้

ทีนี้ลองถามตัวเอง ว่า การหาบริษัท 3PL ง่ายไหม?

ปัจจุบันมีแบรนด์ออนไลน์ที่ใช้บริการของบริษัท 3PL มากขึ้นกว่าเดิม ทำให้จำนวนบริษัท 3PL ที่มีอยู่ในปัจจุบันเพิ่มขึ้นอย่างมาก มีเหตุผลหลักสองประการสำหรับการขยายตัวนี้

เหตุผลแรกคือแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ของการขายและผู้ขายอีคอมเมิร์ซ และบริษัทต่างๆ ที่ต้องการจัดส่งผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าโดยตรง

เหตุผลที่สองซึ่งเริ่มต้นในปี 2020 เป็นผลมาจากการระบาดของ COVID-19 และข้อจำกัดด้านสินค้าคงคลังสำหรับผู้ขายออนไลน์

ตัวอย่างเช่น Amazon จำกัดรายการใหม่ให้อนุญาตได้สูงสุด 200 หน่วยเท่านั้น ถ้าคุณมีสินค้าที่ผลิตและจัดส่งจากต่างประเทศจำนวน 1,000 หน่วยจากต่างประเทศมายังสหรัฐอเมริกา ตอนนี้เป็นความรับผิดชอบของคุณที่จะต้องพิจารณาว่าจะทำอย่างไรกับอีก 800 หน่วยที่เหลือ อีกครั้งห้องนั่งเล่นอาจไม่ใช่พื้นที่จัดเก็บในอุดมคติ

กรอไปข้างหน้าจนถึงปัจจุบัน และวิธีที่ Amazon ได้เปลี่ยนขีดจำกัดพื้นที่จัดเก็บจากระดับ ASIN เป็นระดับประเภทพื้นที่จัดเก็บ และคุณสามารถเข้าใจได้ว่าทำไมผู้ขายจึงเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถจัดการกับแง่มุมนี้ในธุรกิจของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้ ผู้ขายจำนวนมากขึ้นจึงหันมาใช้บริษัท 3PL เพื่อลดช่องว่างดังกล่าว และช่วยรับและจัดเก็บสินค้าคงคลังส่วนเกินนั้น

คุณจะเลือกบริษัท 3PL ที่เหมาะสมได้อย่างไร?

มีหลายปัจจัยในการค้นหาผู้ให้บริการ 3PL ที่เหมาะสม ปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือความง่ายดายและมีประสิทธิภาพในการรวมเข้ากับช่องทางการขายที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ ในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณที่จะจัดการกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ พวกเขาจำเป็นต้องสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งมักจะเริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินการตั้งแต่แรก การตรวจสอบระบบและเทคโนโลยีที่บริษัท 3PL ของคุณใช้เป็นสิ่งสำคัญ

ตามที่สุภาษิตอสังหาริมทรัพย์ที่มีชื่อเสียงไป: “ที่ตั้ง, ที่ตั้ง, ที่ตั้ง…”

นอกจากนี้ยังสามารถใช้เมื่อเลือกบริการโลจิสติกส์ของบุคคลที่สาม การมี 3PL อยู่ใกล้กับท่าเรือขนส่งสินค้าของคุณจะช่วยลดต้นทุนในการจัดส่งของคุณได้เป็นอย่างดี ดังนั้น หากผลิตภัณฑ์ของคุณถูกจัดส่งโดยการขนส่งทางทะเลจากจีนไปยังลอสแองเจลิส จะช่วยประหยัดเงินค่าขนส่งได้มาก หากคุณส่งตรงไปยังพื้นที่นั้นซึ่งต่างจากบริษัท 3PL ที่อยู่อีกฟากหนึ่งของ ประเทศ.

อย่าลืมพิจารณาสิ่งอำนวยความสะดวกของช่องทางการขาย (เช่น FBA ที่ผลิตภัณฑ์ของคุณมักจะไปที่ศูนย์) และสถานที่ตั้งของคำสั่งซื้อของคุณ (คุณมียอดขายจำนวนมากไปยังชายฝั่งตะวันออก ชายฝั่งตะวันตก มิดเวสต์ ฯลฯ...)

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการลงมือปฏิบัติจริงมากกว่า คุณสามารถเลือกบริษัท 3PL ที่อยู่ในพื้นที่ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสินค้าได้ด้วยตนเองเมื่อพวกเขามาถึง นี่เป็นเพียงปัจจัยบางส่วนที่ควรพิจารณาเมื่อดูตำแหน่งของ Amazon 3PL ของคุณ

ขยายขนาดเมื่อบริษัทของคุณเติบโต

องค์ประกอบที่สำคัญอื่นๆ บางประการในการตัดสินใจเลือกบริษัท Amazon 3PL ที่ดี ได้แก่ เวลาในการประมวลผล การสื่อสารกับไคลเอ็นต์ และความสามารถในการปรับขนาดธุรกิจ หนึ่งในบริการที่สำคัญที่สุดสำหรับ 3PL ของคุณคือการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังปลายทาง

จำเป็นอย่างยิ่งที่การเติมสินค้าของคุณจะส่งถึง Amazon ตรงเวลาและตามลำดับ ในทำนองเดียวกัน คำสั่งซื้อรายวันของคุณต้องเข้าถึงลูกค้าอย่างถูกต้อง โดยไม่เกิดความล่าช้าโดยไม่จำเป็น หากบริษัท 3PL ของคุณถูกรวมเข้ากับช่องทางการขายของคุณอย่างสมบูรณ์ พวกเขาควรจะสามารถรับคำสั่งซื้อและดำเนินการได้ภายในกรอบเวลาที่กำหนด บริษัทส่วนใหญ่จัดให้มีการประมวลผลในวันเดียวกัน (พร้อมเวลาปิดรับ) หรือวันทำการถัดไป ไม่ควรมีความล่าช้าเป็นประจำกับบริการเหล่านี้

เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ผู้ให้บริการ 3PL ของคุณจะต้องพร้อมเพื่อรองรับการเติบโตนั้นในอัตราเดียวกัน มิฉะนั้นจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ

ในฐานะผู้ขายที่ใช้บริษัท 3PL ที่ดี คุณจะสามารถมุ่งเน้นด้านอื่นๆ ที่จำเป็นของธุรกิจของคุณและเพิ่มยอดขายได้

บริการ Amazon 3PL เพิ่มเติม

บริการอื่นๆ ที่บริษัท 3PL มากมายให้บริการ ได้แก่ การติดฉลาก การรวมกลุ่ม และการปฏิบัติตามข้อกำหนด บริการการติดฉลาก เช่น การติดฉลาก FNSKU หรือ การติดฉลาก UPC สามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายได้ ขึ้นอยู่กับบริษัท

Bundling หรือ kitting เป็นเทคนิคการรวมสินค้าที่คล้ายกันไว้ในชุดเดียวและส่งไปยังช่องทางการขายหรือลูกค้า สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณสร้างตัวเลือกที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ และอาจช่วยให้คุณประหยัดเงินได้มากเช่นกัน

Fulfillment ช่วยให้คุณส่งสินค้าไปยังลูกค้าได้โดยตรง ดังนั้นแม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายใน Amazon และคำสั่งซื้อของคุณมาจากช่องทางอื่นๆ เช่น Walmart, Wayfair เป็นต้น คุณยังคงสามารถรับคำสั่งซื้อของคุณไปยังลูกค้าได้อย่างง่ายดายและในราคาที่ไม่แพง .

ตอนนี้เมื่อคุณรู้ว่าอะไร เหตุผล และจุดไหนที่สำคัญสำหรับบริการ 3PL ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะรู้ว่าใครเป็น ใคร มีตัวเลือกที่ดีมากมาย…และตัวเลือกที่แย่ก็มีมากมายเช่นกัน คุณจะต้องค้นคว้าข้อมูลเล็กน้อยเพื่อเลือกผู้ให้บริการ 3PL ที่เหมาะกับคุณ และจำไว้ว่าในกรณีนี้ คุณคือลูกค้า ของพวกเขา ... ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ซึ่งจะทำให้คุณมีความสุข

คำถามที่พบบ่อย