Logística de terceiros: o que, o porquê e o que importa para você

Como vendedor, sempre tentei dar aos meus clientes mais do que eles pediram, e quase todos os vendedores sabem e concordam que clientes felizes levam a mais negócios. Portanto, se você é um vendedor, é essencial garantir que sua empresa mantenha seus clientes satisfeitos em todas as facetas.

Um dos maiores desafios enfrentados pelo vendedor de hoje é o cumprimento . Estamos agora em um mundo onde a maioria dos produtos está sendo comprada online através de sites de e-commerce e como o cliente seleciona seu produto, faz seu pedido e paga pelo(s) item(ns), tudo sem ter seu item já em mãos, é vital que o restante desse processo ocorra sem problemas e que os clientes recebam o item correto no tempo esperado. Fazer isso bem ajuda a garantir que eles fiquem satisfeitos e, com sorte, comprem novamente.

Mas como o atendimento da Amazon é feito facilmente pelo vendedor de e-commerce de hoje? Você realmente não quer manter paletes de massageadores nas costas ou caixas de luminárias de mesa em sua sala de estar. Nem você quer ter que fazer viagens para sua loja UPS local toda vez que estiver pronto para atender um pedido. O que você faz? Uma das melhores soluções para grandes ou pequenos vendedores de e-commerce é trabalhar com uma empresa 3PL (logística de terceiros).

O que é uma empresa 3PL?

Uma empresa 3PL ou Logística de Terceiros é uma empresa que lida com as operações logísticas e da cadeia de suprimentos de seus clientes. Eles fornecem vários serviços que geralmente se concentram no atendimento de pedidos. Alguns exemplos de serviços e taxas comuns que um 3PL forneceria são:

• Recebendo
• Inspeção
• Armazenagem / Armazenamento
• Gestão de inventário
• Serviços Pick & Pack
• Envio FTL ou LTL
• Manipulação de Devoluções (também conhecida como Logística Reversa)
• E mais

Por que você, como empresário, deve considerar usar uma empresa 3PL?

Bem, para começar, os 3PL's são uma ótima solução, principalmente para os vendedores da Amazon que não têm presença física no país onde estão vendendo. Há muitos benefícios de usar os serviços 3PL e, ao ter um parceiro profissional gerenciando essas funções, você pode aproveitar sua experiência e percepção.

Então agora pergunte a si mesmo, é fácil encontrar uma empresa 3PL?

Atualmente, há mais marcas online usando os serviços de empresas 3PL do que nunca, causando um aumento significativo no número de empresas 3PL disponíveis hoje. Há duas razões principais para essa expansão.

A primeira razão é a recente tendência crescente de vendas de e-commerce e vendedores e empresas que precisam enviar seus produtos diretamente para seus clientes.

O segundo motivo que começou em 2020 é resultado da pandemia do COVID-19 e das restrições de estoque impostas aos vendedores online.

A Amazon, por exemplo, limitou os novos itens a um limite máximo de 200 unidades. Bem, se você tivesse sua remessa de 1.000 unidades fabricadas e enviadas para os EUA do exterior, agora era sua responsabilidade descobrir o que fazer com as outras 800 unidades. Novamente, a sala de estar provavelmente não é um espaço de armazenamento ideal.

Avanço rápido para hoje e como a Amazon mudou seus limites de armazenamento do nível ASIN para os níveis do tipo de armazenamento e você pode entender por que os vendedores estão enfrentando novos desafios, garantindo que sejam capazes de lidar efetivamente com esse aspecto de seus negócios. Como tal, mais vendedores continuam a recorrer a empresas 3PL para preencher essa lacuna e ajudar a receber e armazenar esse excesso de estoque.

Como você escolhe a empresa 3PL certa?

Existem muitos fatores diferentes para encontrar o provedor de serviços 3PL certo. O fator mais importante é a facilidade e eficácia com que eles se integram aos canais de vendas nos quais você está oferecendo seus produtos. Como a parte do seu negócio que irá lidar com o atendimento dos pedidos, eles precisam ser capazes de fazer isso de forma eficaz. Isso geralmente começa com a garantia de que eles recebam todos os pedidos que precisam para atender em primeiro lugar. É importante investigar os sistemas e a tecnologia que sua empresa 3PL usa.

Como diz o famoso ditado imobiliário: “Localização, localização, localização…”

Isso também pode ser aplicado ao escolher um serviço de logística de terceiros. Ter um 3PL perto de seu porto de entrada de remessa ajuda muito a minimizar seus custos de remessa. Portanto, se seus produtos estiverem sendo enviados via frete marítimo da China para Los Angeles, você economizará muito dinheiro nos custos de envio se você estiver entregando diretamente para essa área local, em oposição a uma empresa 3PL do outro lado do país.

Não se esqueça de considerar as instalações dos canais de vendas (como para quais centros FBA seus produtos costumam ir) e os locais de seus pedidos (você tem muitas vendas para a costa leste, costa oeste, centro-oeste, etc…).

Por fim, se você preferir uma abordagem mais prática, pode escolher uma empresa 3PL local para que você possa verificar seus produtos pessoalmente quando eles chegarem. Esses são apenas alguns dos fatores a serem considerados ao analisar a localização do seu Amazon 3PL.

Escalando à medida que sua empresa cresce

Alguns outros elementos importantes para decidir sobre uma boa empresa Amazon 3PL são os tempos de processamento, a comunicação com o cliente e a escalabilidade do negócio. Um dos serviços mais importantes para o seu 3PL fornecer é o envio de seus produtos para o destino .

É fundamental que sua remessa de reabastecimento chegue à Amazon no prazo e em ordem. Da mesma forma, seus pedidos diários devem chegar aos clientes corretamente, sem atrasos desnecessários. Se sua empresa 3PL estiver totalmente integrada aos seus canais de vendas, ela poderá receber pedidos e processá-los dentro do prazo necessário. A maioria das empresas fornece processamento no mesmo dia (com horário limite) ou no dia útil seguinte. Não deve haver atrasos regulares com esses serviços.

À medida que sua empresa cresce, seu provedor 3PL precisa estar equipado para lidar com esse crescimento na mesma taxa. Caso contrário, isso afetará negativamente o seu negócio.

Como vendedor usando uma boa empresa 3PL, você poderá se concentrar nos outros aspectos necessários do seu negócio e gerar mais volume de vendas.

Serviços adicionais da Amazon 3PL

Outros serviços que muitas empresas 3PL fornecem são rotulagem, empacotamento e atendimento. Serviços de rotulagem como rotulagem FNSKU ou rotulagem UPC podem ajudar a economizar tempo e dinheiro dependendo da empresa.

Bundling, ou kitting, é a técnica de juntar itens semelhantes em um pacote e enviá-los para o canal de vendas ou cliente. Isso pode realmente ajudá-lo a criar melhores opções para seus clientes e potencialmente economizar uma boa quantia de dinheiro também.

O Fulfillment permite que você envie seus produtos diretamente ao seu cliente, portanto, mesmo que você não esteja vendendo na Amazon e seus pedidos sejam de outros canais, como Walmart, Wayfair, etc., você ainda pode levar seus pedidos aos seus clientes com facilidade e a preços acessíveis .

Então, agora que você sabe o que, o porquê e o onde é importante para os serviços 3PL, cabe a você descobrir quem . Há muitas opções boas… e muitas ruins também. Você precisará fazer uma pequena pesquisa do seu lado para escolher o provedor 3PL certo para você. E lembre-se, neste caso, você é o cliente deles… portanto, certifique-se de que eles estão fazendo tudo o que podem para manter seus clientes satisfeitos, o que, por sua vez, o manterá feliz.

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