Сторонняя логистика: что, почему и где это важно для вас

Как продавец, я всегда старался дать своим клиентам больше, чем они просили, и почти любой продавец знает и согласен с тем, что довольные клиенты ведут к большему количеству клиентов. Итак, если вы продавец, важно убедиться, что ваш бизнес делает своих клиентов довольными во всех аспектах.

Одной из самых больших проблем, с которыми сталкивается современный продавец, является выполнение заказа . Сейчас мы живем в мире, где большинство продуктов покупаются в Интернете через веб-сайты электронной коммерции, и, поскольку покупатель выбирает свой продукт, размещает свой заказ и оплачивает товар (ы), и все это без того, чтобы товар был у него на руках, это жизненно важно, чтобы оставшаяся часть этого процесса прошла гладко, и клиенты получили нужный товар в ожидаемое время. Делая это хорошо, они остаются довольными и, надеюсь, покупают снова.

Но как сегодняшним продавцам электронной коммерции легко выполнить заказ на Amazon? Не очень-то хочется держать в гостиной поддоны с массажерами для спины или коробки с настольными лампами. Вы также не хотите совершать поездки в местный магазин UPS каждый раз, когда будете готовы выполнить заказ. Что вы делаете? Одним из лучших решений для крупных или мелких продавцов электронной коммерции является работа с компанией 3PL (сторонняя логистика).

Что такое 3PL-компания?

3PL или сторонняя логистическая компания — это компания, которая занимается логистическими операциями и цепочками поставок своих клиентов. Они предоставляют несколько услуг, которые часто сосредоточены на выполнении заказов. Некоторые примеры общих услуг и комиссий, которые может предоставить 3PL:

• Получение
• осмотр
• Складирование / Хранение
• Управление запасами
• Услуги по подбору и упаковке
• FTL или LTL доставка
• Обработка возвратов (обратная логистика)
• И более

Почему вы, как владелец бизнеса, должны даже подумать об использовании компании 3PL?

Ну, для начала, 3PL — отличное решение, особенно для продавцов Amazon, у которых нет физического присутствия в стране, где они продают. Использование услуг 3PL имеет много преимуществ, и, имея профессионального партнера, управляющего этими функциями, вы можете использовать их опыт и знания.

Так что теперь спросите себя, легко ли найти компанию 3PL?

В настоящее время больше онлайн-брендов пользуются услугами 3PL-компаний, чем когда-либо прежде, что приводит к значительному увеличению числа 3PL-компаний, доступных сегодня. Есть две основные причины такого расширения.

Первая причина заключается в недавней растущей тенденции к продажам в электронной коммерции, а продавцам и компаниям необходимо доставлять свою продукцию напрямую своим клиентам.

Вторая причина, начавшаяся в 2020 году, связана с пандемией COVID-19 и ограничениями на запасы, наложенными на онлайн-продавцов.

Amazon, например, ограничил выпуск новых товаров максимальным лимитом в 200 единиц. Что ж, если ваша партия из 1000 единиц была изготовлена ​​и доставлена ​​сюда в США из-за границы, теперь ваша ответственность заключалась в том, чтобы выяснить, что делать с остальными 800 единицами. Опять же, гостиная, вероятно, не идеальное место для хранения вещей.

Перенесемся в сегодняшний день и узнаем, как Amazon изменил свои лимиты хранения с уровня ASIN на уровни типа хранилища, и вы можете понять, почему продавцы сталкиваются с новыми проблемами, пытаясь убедиться, что они могут эффективно справляться с этим аспектом своего бизнеса. Таким образом, все больше продавцов продолжают обращаться к 3PL-компаниям, чтобы преодолеть этот разрыв и помочь получить и хранить избыточные запасы.

Как выбрать правильную 3PL компанию?

Есть много разных факторов, которые влияют на поиск подходящего поставщика услуг 3PL. Наиболее важным фактором является то, насколько легко и эффективно они интегрируются в каналы продаж, по которым вы предлагаете свои продукты. Как часть вашего бизнеса, которая будет заниматься выполнением заказов, они должны иметь возможность делать это эффективно. Это часто начинается с того, чтобы убедиться, что они получают все заказы, которые им нужно выполнить в первую очередь. Важно изучить системы и технологии, которые использует ваша 3PL-компания.

Как гласит известная поговорка о недвижимости: «Место, место, место…»

Это также может применяться при выборе сторонней логистической службы. Наличие 3PL рядом с вашим портом въезда имеет большое значение для минимизации ваших расходов на доставку. Таким образом, если ваши товары доставляются морским транспортом из Китая в Лос-Анджелес, это сэкономит вам много денег на стоимости доставки, если вы доставляете прямо в этот регион, а не через компанию 3PL на другой стороне океана. страна.

Не забывайте учитывать возможности каналов продаж (например, в какие центры FBA обычно поступают ваши товары) и места ваших заказов (много ли у вас продаж на восточном побережье, западном побережье, Среднем Западе и т. д.).

Наконец, если вы предпочитаете более практичный подход, вы можете выбрать местную компанию 3PL, чтобы иметь возможность лично проверить свои товары, когда они прибудут. Это лишь некоторые из факторов, которые следует учитывать при выборе местоположения вашего Amazon 3PL.

Масштабирование по мере роста вашей компании

Некоторыми другими важными элементами выбора хорошей компании Amazon 3PL являются время обработки, общение с клиентами и масштабируемость бизнеса. Одной из наиболее важных услуг для вашего 3PL является доставка вашей продукции в пункт назначения .

Крайне важно, чтобы ваша партия пополнения была доставлена ​​​​на Amazon вовремя и в порядке. Точно так же ваши ежедневные заказы должны доставляться клиентам правильно, без ненужных задержек. Если ваша 3PL-компания полностью интегрирована с вашими каналами продаж, то они должны иметь возможность получать заказы и обрабатывать их в требуемые сроки. Большинство компаний предоставляют обработку в тот же день (с установленным временем) или на следующий рабочий день. С этими услугами не должно быть регулярных задержек.

По мере роста вашего бизнеса ваш 3PL-провайдер должен быть готов справляться с этим ростом с той же скоростью. В противном случае это негативно скажется на вашем бизнесе.

Как продавец, использующий хорошую 3PL-компанию, вы сможете сосредоточиться на других необходимых аспектах своего бизнеса и увеличить объем продаж.

Дополнительные сервисы Amazon 3PL

Другие услуги, предоставляемые многими 3PL-компаниями, включают маркировку, комплектацию и выполнение. Услуги маркировки, такие как маркировка FNSKU или маркировка UPC, могут помочь вам сэкономить время и деньги в зависимости от компании.

Комплектация или комплектация — это метод объединения похожих товаров в одну связку и отправки их по каналу продаж или покупателю. Это действительно может помочь вам создать лучшие варианты для ваших клиентов и потенциально сэкономить вам хорошую сумму денег.

Fulfillment позволяет вам отправлять товары напрямую вашему клиенту, поэтому, даже если вы не продаете на Amazon и ваши заказы поступают из других каналов, таких как Walmart, Wayfair и т. д., вы все равно можете легко и по доступным ценам доставлять свои заказы своим клиентам. .

Итак, теперь, когда вы знаете, что, почему и где важно для услуг 3PL, вы должны выяснить, кто . Есть много хороших вариантов… и много плохих тоже. Вам нужно будет провести небольшое исследование со своей стороны, чтобы выбрать провайдера 3PL, который подходит именно вам. И помните, в этом случае вы являетесь их клиентом… поэтому убедитесь, что они делают все возможное, чтобы ваши клиенты были довольны, что, в свою очередь, сделает вас счастливыми.

Часто задаваемые вопросы