Logistique tierce : le quoi, le pourquoi et l'endroit qui compte pour vous

En tant que vendeur, j'ai toujours essayé de donner à mes clients plus que ce qu'ils demandaient, et presque tous les vendeurs savent et conviendraient que des clients satisfaits mènent à plus d'affaires. Donc, si vous êtes un vendeur, il est essentiel de vous assurer que votre entreprise garde ses clients satisfaits à tous égards.

L'un des plus grands défis auxquels est confronté le vendeur d'aujourd'hui est l' exécution . Nous sommes maintenant dans un monde où la plupart des produits sont achetés en ligne via des sites de commerce électronique et puisque le client sélectionne son produit, passe sa commande et paie le ou les articles, le tout sans avoir son article déjà en main, il est Il est essentiel que le reste de ce processus se déroule sans heurts et que les clients reçoivent le bon article dans les délais prévus. Faire cela bien aide à s'assurer qu'ils restent satisfaits et, espérons-le, achèteront à nouveau.

Mais comment l'exécution d'Amazon est-elle effectuée facilement par le vendeur de commerce électronique d'aujourd'hui ? Vous ne voulez pas vraiment garder des palettes de masseurs pour le dos ou des cartons de lampes de bureau dans votre salon. Vous ne voulez pas non plus avoir à vous rendre dans votre magasin UPS local chaque fois que vous êtes prêt à exécuter une commande. Que fais-tu? L'une des meilleures solutions pour les grands ou petits vendeurs de commerce électronique est de travailler avec une société 3PL (logistique tierce partie).

Qu'est-ce qu'une entreprise 3PL ?

Une entreprise 3PL ou Third-party Logistics est une entreprise qui gère les opérations de logistique et de chaîne d'approvisionnement de ses clients. Ils fournissent de multiples services qui se concentrent souvent sur l'exécution des commandes. Voici quelques exemples de services et de frais courants qu'un 3PL fournirait :

• Recevoir
• Inspection
• Entreposage / Stockage
• Gestion de l'inventaire
• Services de prélèvement et d'emballage
• Expédition FTL ou LTL
• Gestion des retours (alias Reverse Logistics)
• Et plus

Pourquoi devriez-vous, en tant que propriétaire d'entreprise, même envisager d'utiliser une société 3PL ?

Eh bien, pour commencer, les 3PL sont une excellente solution, en particulier pour les vendeurs Amazon qui n'ont pas de présence physique dans le pays où ils vendent. L'utilisation des services 3PL présente de nombreux avantages et, en ayant un partenaire professionnel qui gère ces fonctions, vous pouvez tirer parti de son expertise et de ses connaissances.

Alors maintenant, demandez-vous s'il est facile de trouver une entreprise 3PL ?

Actuellement, il y a plus de marques en ligne qui utilisent les services des sociétés 3PL que jamais auparavant, ce qui entraîne une augmentation significative du nombre de sociétés 3PL disponibles aujourd'hui. Il y a deux raisons principales à cette expansion.

La première raison est la récente tendance à la hausse des ventes en ligne et des vendeurs et entreprises qui doivent expédier leurs produits directement à leurs clients.

La deuxième raison qui a commencé en 2020 est le résultat de la pandémie de COVID-19 et des restrictions d'inventaire imposées aux vendeurs en ligne.

Amazon, par exemple, a limité les nouveaux articles à une limite maximale de 200 unités. Eh bien, si vous aviez votre envoi de 1 000 unités fabriquées et expédiées ici aux États-Unis depuis l'étranger, il était maintenant de votre responsabilité de déterminer quoi faire avec les 800 autres unités. Encore une fois, le salon n'est probablement pas un espace de rangement idéal.

Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et comment Amazon a changé ses limites de stockage du niveau ASIN aux niveaux de type de stockage et vous pouvez comprendre pourquoi les vendeurs sont confrontés à de nouveaux défis pour s'assurer qu'ils sont capables de gérer efficacement cet aspect de leur entreprise. En tant que tel, de plus en plus de vendeurs continuent de se tourner vers les sociétés 3PL pour combler cet écart et aider à recevoir et à stocker ces stocks excédentaires.

Comment choisir la bonne entreprise 3PL ?

De nombreux facteurs différents entrent en jeu pour trouver le bon fournisseur de services 3PL. Le facteur le plus important est la facilité et l'efficacité avec lesquelles ils s'intègrent dans les canaux de vente sur lesquels vous proposez vos produits. En tant que partie de votre entreprise qui s'occupera de l'exécution des commandes, ils doivent être en mesure de le faire efficacement. Cela commence souvent par s'assurer qu'ils obtiennent toutes les commandes qu'ils doivent exécuter en premier lieu. Il est important d'étudier les systèmes et la technologie utilisés par votre entreprise 3PL.

Comme le dit le célèbre adage immobilier : « Emplacement, emplacement, emplacement… »

Cela peut également être appliqué lors du choix d'un service logistique tiers. Avoir un 3PL à proximité de votre port d'entrée d'expédition contribue grandement à minimiser vos frais d'expédition. Ainsi, si vos produits sont expédiés par fret maritime de la Chine à Los Angeles, cela vous fera économiser beaucoup d'argent sur les frais d'expédition si vous livrez directement dans cette zone locale, par opposition à une société 3PL de l'autre côté de la pays.

N'oubliez pas de prendre en compte les installations des canaux de vente (comme les centres FBA vers lesquels vos produits vont habituellement) et les emplacements de vos commandes (avez-vous beaucoup de ventes sur la côte est, la côte ouest, le Midwest, etc.).

Enfin, si vous préférez adopter une approche plus pratique, vous pouvez choisir une entreprise 3PL qui est proche de vous afin que vous puissiez avoir la possibilité de vérifier vos marchandises en personne à leur arrivée. Ce ne sont là que quelques-uns des facteurs à prendre en compte lorsque vous recherchez l'emplacement de votre Amazon 3PL.

Évoluez à mesure que votre entreprise grandit

Certains autres éléments importants pour choisir une bonne entreprise Amazon 3PL sont les délais de traitement, la communication client et l'évolutivité de l'entreprise. L'un des services les plus importants que votre 3PL doit fournir est l'expédition de vos produits à destination .

Il est essentiel que votre envoi de réapprovisionnement parvienne à Amazon à temps et dans l'ordre. De même, vos commandes quotidiennes doivent parvenir correctement aux clients, sans retards inutiles. Si votre entreprise 3PL est entièrement intégrée à vos canaux de vente, elle devrait être en mesure de recevoir des commandes et de les traiter dans les délais requis. La plupart des entreprises proposent un traitement le jour même (avec une heure limite) ou le jour ouvrable suivant. Il ne devrait pas y avoir de retards réguliers avec ces services.

Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, votre fournisseur 3PL doit être équipé pour gérer cette croissance au même rythme. Sinon, cela affectera négativement votre entreprise.

En tant que vendeur utilisant une bonne entreprise 3PL, vous pourrez vous concentrer sur les autres aspects nécessaires de votre entreprise et générer plus de volume de ventes.

Services Amazon 3PL supplémentaires

D'autres services fournis par de nombreuses entreprises 3PL sont l'étiquetage, le regroupement et l'exécution. Les services d'étiquetage comme l'étiquetage FNSKU ou l'étiquetage UPC peuvent vous aider à économiser du temps et de l'argent selon l'entreprise.

Le regroupement ou le kitting est la technique consistant à rassembler des articles similaires dans un seul lot et à les envoyer au canal de vente ou au client. Cela peut vraiment vous aider à créer de meilleures options pour vos clients et potentiellement vous faire économiser beaucoup d'argent.

Fulfillment vous permet d'envoyer vos produits directement à votre client, donc même si vous ne vendez pas sur Amazon et que vos commandes proviennent d'autres canaux tels que Walmart, Wayfair, etc., vous pouvez toujours envoyer vos commandes à vos clients facilement et à des prix abordables. .

Alors maintenant que vous connaissez le quoi, le pourquoi et le où qui compte pour les services 3PL, c'est à vous de déterminer le qui . Il y a beaucoup de bonnes options… et beaucoup de mauvaises aussi. Vous devrez faire une petite recherche de votre côté pour choisir le fournisseur 3PL qui vous convient. Et rappelez-vous, dans ce cas, vous êtes leur client… alors assurez-vous qu'ils font tout ce qu'ils peuvent pour que vos clients soient satisfaits, ce qui vous rendra heureux.

Questions fréquemment posées