Logistică terță parte: ce, de ce și unde contează pentru tine

În calitate de vânzător, am încercat întotdeauna să le ofer clienților mei mai mult decât au cerut ei și aproape orice vânzător știe și ar fi de acord că clienții fericiți conduc la mai multe afaceri. Deci, dacă sunteți vânzător, atunci este esențial să vă asigurați că afacerea dvs. își menține clienții fericiți în toate fațetele.

Una dintre cele mai mari provocări cu care se confruntă vânzătorul de astăzi este împlinirea . Ne aflăm acum într-o lume în care majoritatea produselor sunt cumpărate online prin intermediul site-urilor de comerț electronic și din moment ce clientul își selectează produsul, plasează comanda și plătește pentru articol(ele), totul fără a avea deja articolul în mână, este este vital ca restul acestui proces să se desfășoare fără probleme, iar clienții să primească articolul corect în timpul așteptat. Făcând acest lucru bine, vă ajută să vă asigurați că rămân mulțumiți și, sperăm, să cumpere din nou.

Dar cum se realizează cu ușurință Amazon fulfillment de către vânzătorul de comerț electronic de astăzi? Nu doriți să păstrați paleți de aparate de masaj pentru spate sau cutii de lămpi de birou în camera dvs. de zi. Nici nu doriți să fiți nevoit să faceți călătorii la magazinul UPS local de fiecare dată când sunteți gata să onorați o comandă. Ce faci? Una dintre cele mai bune soluții pentru vânzătorii mari sau mici de comerț electronic este să lucreze cu o companie 3PL (logistica terță parte).

Ce este o companie 3PL?

O companie 3PL sau Third-party Logistics este o companie care se ocupă de operațiunile logistice și ale lanțului de aprovizionare ale clienților. Ele oferă mai multe servicii care se concentrează adesea pe onorarea comenzilor. Câteva exemple de servicii și taxe comune pe care le-ar oferi un 3PL sunt:

• Primirea
• Inspecţie
• Depozitare/Depozitare
• Managementul inventarului
• Servicii Pick & Pack
• Livrare FTL sau LTL
• Gestionarea retururilor (alias Reverse Logistics)
• Și altele

De ce ar trebui să vă gândiți, ca proprietar de afaceri, să folosiți o companie 3PL?

Ei bine, pentru început, 3PL-urile sunt o soluție grozavă, mai ales pentru vânzătorii Amazon care nu au o prezență fizică în țara în care vând. Există multe beneficii ale utilizării serviciilor 3PL și, având un partener profesionist care gestionează aceste funcții, puteți profita de expertiza și înțelegerea acestora.

Așa că acum întrebați-vă, este ușor să găsiți o companie 3PL?

În prezent, există mai multe mărci online care folosesc serviciile companiilor 3PL decât oricând înainte, ceea ce determină o creștere semnificativă a numărului de companii 3PL disponibile astăzi. Există două motive majore pentru această extindere.

Primul motiv este tendința recentă de creștere a vânzărilor de comerț electronic și a vânzătorilor și a companiilor care trebuie să își livreze produsele direct clienților lor.

Al doilea motiv care a început în 2020 este rezultatul pandemiei de COVID-19 și al restricțiilor de inventar impuse vânzătorilor online.

Amazon, de exemplu, a limitat articolele noi să li se permită doar o limită maximă de 200 de unități. Ei bine, dacă ați avut transportul dvs. de 1.000 de unități fabricat și expediat aici în SUA de peste mări, acum era responsabilitatea dvs. să vă dați seama ce să faceți cu celelalte 800 de unități. Din nou, camera de zi nu este probabil un spațiu de depozitare ideal.

Avanză rapid până astăzi și cum Amazon și-a schimbat limitele de stocare de la nivel ASIN la niveluri de tip de stocare și puteți înțelege de ce vânzătorii se confruntă cu noi provocări, asigurându-vă că sunt capabili să gestioneze eficient acest aspect al afacerii lor. Ca atare, mai mulți vânzători continuă să apeleze la companiile 3PL pentru a reduce acest decalaj și pentru a ajuta la primirea și stocarea stocului în exces.

Cum alegi compania potrivită 3PL?

Există mulți factori diferiți care intervin în găsirea furnizorului de servicii 3PL potrivit. Cel mai important factor este cât de ușor și eficient se integrează în canalele de vânzare pe care vă oferiți produsele. Ca parte a afacerii dvs. care se va ocupa de onorarea comenzilor, trebuie să poată face acest lucru în mod eficient. Acest lucru începe adesea cu a vă asigura că primesc toate comenzile de care trebuie să le îndeplinească în primul rând. Este important să investigați sistemele și tehnologia pe care compania dumneavoastră 3PL le utilizează.

După cum spune celebrul adagiu imobiliar: „Locație, locație, locație...”

Acest lucru poate fi aplicat și atunci când alegeți un serviciu de logistică terță parte. A avea un 3PL aproape de portul de intrare de expediere contribuie în mare măsură la minimizarea costurilor de transport. Deci, dacă produsele dvs. sunt expediate prin transport maritim din China către Los Angeles, atunci veți economisi o mulțime de bani pe costurile de transport dacă livrați direct în acea zonă locală, spre deosebire de o companie 3PL de cealaltă parte a țară.

Nu uitați să luați în considerare facilitățile canalelor de vânzare (cum ar fi centrele FBA în care merg de obicei produsele dvs.) și locațiile comenzilor dvs. (aveți multe vânzări către coasta de est, coasta de vest, Midwest etc...).

În cele din urmă, dacă preferați să adoptați o abordare mai practică, puteți alege o companie 3PL care este locală pentru dvs., astfel încât să aveți posibilitatea de a verifica bunurile în persoană când sosesc. Aceștia sunt doar câțiva dintre factorii de care trebuie să luați în considerare atunci când vă uitați la locația Amazon 3PL.

Creșterea pe măsură ce compania dvs. crește

Alte elemente importante ale deciziei pentru o companie bună Amazon 3PL sunt timpii de procesare, comunicarea cu clienții și scalabilitatea afacerii. Unul dintre cele mai importante servicii pe care 3PL trebuie să le ofere este expedierea produselor dumneavoastră la destinație .

Este esențial ca expedierea dvs. de reaprovizionare să ajungă la Amazon la timp și în ordine. La fel, comenzile tale zilnice trebuie să ajungă corect la clienți, fără întârzieri inutile. Dacă compania dvs. 3PL este complet integrată cu canalele dvs. de vânzări, atunci ar trebui să poată primi comenzi și să le proceseze în intervalul de timp necesar. Majoritatea companiilor oferă procesare fie în aceeași zi (cu o oră limită) fie în ziua lucrătoare următoare. Nu ar trebui să existe întârzieri regulate cu aceste servicii.

Pe măsură ce afacerea dvs. crește, furnizorul dvs. 3PL trebuie să fie echipat pentru a face față acestei creșteri în același ritm. În caz contrar, îți va afecta negativ afacerea.

În calitate de vânzător care folosește o companie bună 3PL, veți putea să vă concentrați asupra celorlalte aspecte necesare ale afacerii dvs. și să creșteți volumul vânzărilor.

Servicii suplimentare Amazon 3PL

Alte servicii pe care multe companii 3PL le oferă sunt etichetarea, gruparea și îndeplinirea. Serviciile de etichetare precum etichetarea FNSKU sau etichetarea UPC vă pot ajuta să economisiți timp și bani, în funcție de companie.

Bundling sau kitting este tehnica de a pune împreună articole similare într-un singur pachet și de a le trimite către canalul de vânzări sau client. Acest lucru vă poate ajuta cu adevărat să creați opțiuni mai bune pentru clienții dvs. și, eventual, să economisiți o sumă bună de bani.

Fulfillment vă permite să trimiteți produsele direct către clientul dvs., așa că, chiar dacă nu vindeți pe Amazon și comenzile sunt de pe alte canale, cum ar fi Walmart, Wayfair etc., puteți în continuare să vă trimiteți comenzile clienților cu ușurință și la prețuri accesibile. .

Deci, acum că știți ce, de ce și unde contează pentru serviciile 3PL, rămâne la latitudinea dvs. să aflați cine . Există multe opțiuni bune... și multe de asemenea proaste. Va trebui să faci puțină cercetare din partea ta pentru a alege furnizorul 3PL potrivit pentru tine. Și amintiți-vă, în acest caz, sunteți clientul lor ... așa că asigurați-vă că fac tot posibilul pentru a-ți menține clienții fericiți, ceea ce, la rândul său, te va face fericit.

întrebări frecvente