الخدمات اللوجستية للطرف الثالث: ما الذي يهمك ولماذا وأين يهمك

بصفتي بائعًا ، حاولت دائمًا منح عملائي أكثر مما طلبوه ، ويعرف أي بائع تقريبًا ويوافق على أن العملاء السعداء يؤديون إلى المزيد من الأعمال. لذلك ، إذا كنت بائعًا ، فمن الضروري التأكد من أن عملك يبقي عملائه سعداء في جميع الجوانب.

أحد أكبر التحديات التي يواجهها البائع اليوم هو الوفاء . نحن الآن في عالم يتم فيه شراء معظم المنتجات عبر الإنترنت من خلال مواقع التجارة الإلكترونية وبما أن العميل يختار منتجاته ويضع طلباته ويدفع مقابل العنصر (العناصر) ، كل ذلك دون أن يكون العنصر في متناول اليد بالفعل ، فهو كذلك من الأهمية بمكان أن تتم بقية هذه العملية بسلاسة ، ويتلقى العملاء العنصر الصحيح في الوقت المتوقع. يساعد القيام بذلك بشكل جيد على التأكد من بقائهم راضين ونأمل في الشراء مرة أخرى.

ولكن كيف يتم تحقيق أمازون بسهولة بواسطة بائع التجارة الإلكترونية اليوم؟ أنت لا تريد حقًا الاحتفاظ بمنصات من مدلك الظهر أو علب كرتونية من مصابيح المكتب في غرفة المعيشة الخاصة بك. كما أنك لا ترغب في القيام برحلات إلى متجر UPS المحلي لديك في كل مرة تكون فيها على استعداد لتنفيذ طلب. ماذا تفعل؟ أحد أفضل الحلول لبائعي التجارة الإلكترونية الكبار أو الصغار هو العمل مع شركة 3PL (لوجستيات طرف ثالث).

ما هي شركة 3PL؟

شركة 3PL أو شركة الخدمات اللوجستية التابعة لجهة خارجية هي شركة تتعامل مع العمليات اللوجستية وسلسلة التوريد لعملائها. يقدمون خدمات متعددة تركز غالبًا على تلبية الطلبات. بعض الأمثلة على الخدمات والرسوم المشتركة التي قد تقدمها 3PL هي:

• يستلم
• تكمن
• التخزين / التخزين
• ادارة المخزون
• خدمات انتقاء وحزم
• شحن FTL أو LTL
• معالجة العوائد (ويعرف أيضًا باسم الخدمات اللوجستية العكسية)
• و اكثر

لماذا يجب عليك ، بصفتك صاحب عمل ، التفكير في استخدام شركة 3PL؟

حسنًا ، بالنسبة للمبتدئين ، تعد 3PL حلاً رائعًا ، خاصة لبائعي Amazon الذين ليس لديهم وجود مادي في البلد الذي يبيعون فيه. هناك العديد من الفوائد لاستخدام خدمات 3PL ومن خلال وجود شريك محترف يدير هذه الوظائف ، يمكنك الاستفادة من خبرتهم ورؤيتهم.

لذا اسأل نفسك الآن ، هل من السهل العثور على شركة 3PL؟

يوجد حاليًا عدد أكبر من العلامات التجارية عبر الإنترنت التي تستخدم خدمات شركات 3PL أكثر من أي وقت مضى ، مما تسبب في زيادة كبيرة في عدد شركات 3PL المتاحة اليوم. هناك سببان رئيسيان لهذا التوسع.

السبب الأول هو الاتجاه المتزايد الأخير لمبيعات التجارة الإلكترونية والبائعين والشركات التي تحتاج إلى شحن منتجاتهم مباشرة إلى عملائهم.

السبب الثاني الذي بدأ في عام 2020 هو نتيجة COVID-19 Pandemic وقيود المخزون المفروضة على البائعين عبر الإنترنت.

Amazon ، على سبيل المثال ، لا يُسمح إلا بالعناصر الجديدة المحدودة بحد أقصى 200 وحدة. حسنًا ، إذا تم تصنيع شحنتك المكونة من 1000 وحدة وشحنها هنا إلى الولايات المتحدة من الخارج ، فستكون مسؤوليتك الآن هي معرفة ما يجب القيام به مع 800 وحدة أخرى. مرة أخرى ، ربما لا تكون غرفة المعيشة مساحة تخزين مثالية.

تقدم سريعًا إلى اليوم وكيف قامت Amazon بتغيير حدود التخزين الخاصة بها من مستوى ASIN إلى مستويات نوع التخزين ويمكنك فهم سبب مواجهة البائعين لتحديات جديدة مع التأكد من قدرتهم على التعامل بفعالية مع هذا الجانب من أعمالهم. على هذا النحو ، يستمر المزيد من البائعين في اللجوء إلى شركات 3PL لسد تلك الفجوة والمساعدة في تلقي هذا المخزون الفائض وتخزينه.

كيف تختار شركة 3PL المناسبة؟

هناك العديد من العوامل المختلفة التي تدخل في إيجاد مزود خدمة 3PL المناسب. العامل الأكثر أهمية هو مدى سهولة وفعالية اندماجها في قنوات البيع التي تعرض منتجاتك عليها. كجزء من عملك الذي سيتعامل مع تلبية الطلبات ، يجب أن يكونوا قادرين على القيام بذلك بشكل فعال. يبدأ هذا غالبًا بالتأكد من حصولهم على جميع الطلبات التي يحتاجون إليها في المقام الأول. من المهم فحص الأنظمة والتكنولوجيا التي تستخدمها شركة 3PL الخاصة بك.

كما يقول المثل العقاري الشهير: "الموقع ، الموقع ، الموقع ..."

يمكن تطبيق ذلك أيضًا عند اختيار خدمة لوجستية تابعة لجهة خارجية. إن وجود 3PL بالقرب من منفذ الشحن الخاص بك يقطع شوطًا طويلاً نحو تقليل تكاليف الشحن الخاصة بك. لذلك ، إذا تم شحن منتجاتك عبر الشحن البحري من الصين إلى لوس أنجلوس ، فسيوفر لك الكثير من المال على تكاليف الشحن إذا كنت تقوم بالتوصيل مباشرة إلى تلك المنطقة المحلية بدلاً من شركة 3PL على الجانب الآخر من بلد.

لا تنسَ النظر في مرافق قنوات المبيعات (مثل مراكز FBA التي عادةً ما تذهب إليها منتجاتك) ، ومواقع طلباتك (هل لديك الكثير من المبيعات للساحل الشرقي ، والساحل الغربي ، والغرب الأوسط ، إلخ ...).

أخيرًا ، إذا كنت تفضل اتباع نهج عملي أكثر ، فيمكنك اختيار شركة 3PL محلية لك حتى تتمكن من التحقق من البضائع الخاصة بك شخصيًا عند وصولها. هذه ليست سوى بعض العوامل التي يجب مراعاتها عند النظر إلى موقع Amazon 3PL الخاص بك.

التوسع مع نمو شركتك

بعض العناصر المهمة الأخرى لاتخاذ قرار بشأن شركة Amazon 3PL جيدة هي أوقات المعالجة ، والتواصل مع العميل ، وقابلية تطوير الأعمال. من أهم الخدمات التي تقدمها 3PL الخاصة بك هو شحن منتجاتك إلى الوجهة .

من الأهمية بمكان أن تصل شحنة التجديد إلى أمازون في الوقت المحدد وبالترتيب. وبالمثل ، يجب أن تصل طلباتك اليومية إلى العملاء بشكل صحيح ، دون تأخير غير ضروري. إذا كانت شركة 3PL الخاصة بك متكاملة تمامًا مع قنوات المبيعات الخاصة بك ، فيجب أن تكون قادرة على تلقي الطلبات ومعالجتها خلال الإطار الزمني المطلوب. تقدم معظم الشركات معالجة في نفس اليوم (مع وقت توقف) أو معالجة في يوم العمل التالي. لا ينبغي أن يكون هناك تأخير منتظم مع هذه الخدمات.

مع نمو عملك ، يجب أن يكون مزود 3PL لديك مجهزًا للتعامل مع هذا النمو بنفس المعدل. خلاف ذلك ، سوف يؤثر سلبًا على عملك.

بصفتك بائعًا يستخدم شركة 3PL جيدة ، ستتمكن من التركيز على الجوانب الضرورية الأخرى لعملك وزيادة حجم المبيعات.

خدمات Amazon 3PL الإضافية

الخدمات الأخرى التي تقدمها العديد من شركات 3PL هي وضع العلامات والتجميع والوفاء. يمكن أن تساعدك خدمات الملصقات مثل تصنيف FNSKU أو تصنيف UPC في توفير الوقت والمال اعتمادًا على الشركة.

التجميع أو التجميع هو أسلوب تجميع العناصر المتشابهة معًا في حزمة واحدة وإرسالها إلى قناة المبيعات أو العميل. يمكن أن يساعدك هذا حقًا في إنشاء خيارات أفضل لعملائك ويحتمل أن يوفر لك أيضًا مبلغًا جيدًا من المال.

يتيح لك Fulfillment إرسال منتجاتك مباشرة إلى عميلك ، لذلك حتى إذا كنت لا تبيع على Amazon وكانت طلباتك من قنوات أخرى مثل Walmart و Wayfair وما إلى ذلك ، فلا يزال بإمكانك توصيل طلباتك إلى عملائك بسهولة وبأسعار معقولة .

الآن بعد أن عرفت ماذا ولماذا وأين يهم خدمات 3PL ، فإن الأمر متروك لك لمعرفة من . هناك العديد من الخيارات الجيدة ... والكثير من الخيارات السيئة أيضًا. ستحتاج إلى إجراء القليل من البحث من جانبك لاختيار مزود 3PL المناسب لك. وتذكر ، في هذه الحالة ، أنك عميلهم ... لذا تأكد من أنهم يبذلون كل ما في وسعهم لإرضاء عملائك ، وهذا بدوره سيجعلك سعيدًا.

أسئلة مكررة