วิธีใช้โซเชียลมีเดียเพื่อการเติบโตของยอดค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายธุรกิจในปัจจุบัน การเข้าถึงผู้ชมอย่างมีประสิทธิภาพเป็นเรื่องยากมาก หากคุณต้องการสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจของคุณ คุณอาจต้องใช้สื่อยอดนิยมในหมู่พวกเขา โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจออนไลน์ของตนได้ มีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และผู้คนมากกว่า 80% ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดๆ หากคุณสร้างความประทับใจให้คนกลุ่มนี้ได้ มันจะมีประโยชน์มากสำหรับการพัฒนาธุรกิจของคุณ 90% ของผู้บริโภคมองดูโซเชียลมีเดียขณะตัดสินใจซื้อ ผู้ค้าปลีกสามารถใช้โอกาสนี้เพื่อสำรวจตัวเลือกต่างๆ เพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์

ผู้ค้าปลีกเมื่อไม่กี่ปีมานี้ได้สร้างเว็บไซต์สำหรับธุรกิจของตน แต่นี่ไม่ใช่เงื่อนไขในตอนนี้ ตอนนี้พวกเขากำลังใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อส่งเสริมธุรกิจของพวกเขา คุณสามารถปรับแต่งประสบการณ์การซื้อของผู้บริโภค สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และสร้างชุมชนที่ดีที่สามารถเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณ และอื่นๆ อีกมากมายโดยใช้โซเชียลมีเดีย

หากคุณกำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการขยายธุรกิจค้าปลีกของคุณ ให้ลองขยายการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับร้านค้าปลีกของคุณ เป็นเหมือนเครื่องมือใหม่ที่สามารถใช้โต้ตอบกับลูกค้าได้โดยตรง บทความนี้จะช่วยให้คุณได้รับตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพเพื่อทำให้การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณประสบความสำเร็จ

เคล็ดลับโซเชียลมีเดียสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก:

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีการตลาดที่ได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบัน ต่อไปนี้คือกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประโยชน์สำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องปฏิบัติตาม:

วิเคราะห์ตลาดของคุณ:

ก่อนเริ่มการตลาดโซเชียลมีเดีย คุณต้องมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับแนวโน้มการตลาดในปัจจุบัน ใช้เวลาของคุณในการสร้างรายการผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ สามารถช่วยให้คุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์เหล่านั้นได้อย่างง่ายดายโดยใช้คุณสมบัติที่ดีที่สุดของผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ขณะวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณจะได้รู้ว่าฟีเจอร์โซเชียลมีเดียใดบ้างที่สามารถใช้ขณะทำการตลาดผลิตภัณฑ์นั้น

นอกจากนี้ คุณจำเป็นต้องรู้จักผู้ชมของคุณให้ดีก่อนที่จะทำการตลาดผลิตภัณฑ์ ผู้ชมของคุณอาจอยู่ในกลุ่มประชากรต่างๆ และบางครั้งพวกเขามาจากกลุ่มอายุที่ต่างกัน รู้ประเภทของผู้ชมที่คุณจะขายสินค้า จะช่วยในการสร้างกลยุทธ์ส่วนบุคคลสำหรับผู้ชมเฉพาะซึ่งเป็นประโยชน์อย่างมากในสถานการณ์ทางการตลาดในปัจจุบัน

วิเคราะห์ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณสำหรับคุณสมบัติที่เป็นเอกลักษณ์ เมื่อคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ คุณต้องการแสดงคุณลักษณะเฉพาะของผลิตภัณฑ์เสมอ สามารถช่วยให้ผลิตภัณฑ์โดดเด่นเหนือคู่แข่ง สร้างทีมโซเชียลมีเดียเพื่อจัดระเบียบการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ทีมที่ดีสามารถดูแลงานด้านโซเชียลมีเดียทั้งหมดได้อย่างมีการวางแผนและเป็นระเบียบ

หากคุณสามารถรวบรวมความพยายามทั้งหมดของคุณหลังจากวิเคราะห์ตลาดและสร้างทีมที่มีความสามารถซึ่งสามารถทำการตลาดแบรนด์ของคุณได้ดีบนโซเชียลมีเดียจะมีประโยชน์มาก ทุกการตลาดต้องมีการวางแผนและวิเคราะห์ผู้ชมและตลาดอย่างเหมาะสม คุณสามารถสร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดียต่างๆ และรับฟังการสื่อสารจากผู้ชมของคุณ กลยุทธ์ที่พัฒนามาอย่างดีพร้อมเนื้อหาที่ดีสามารถช่วยให้คุณสร้างผู้ติดตามโซเชียลมีเดียและปรับปรุงธุรกิจของคุณได้

2. ปรับปรุงการฟังทางสังคมของคุณ

เพียงแค่สร้างโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย คุณไม่สามารถปรับปรุงการขายได้ คุณต้องโพสต์เนื้อหาที่เป็นประโยชน์และวิเคราะห์ว่าผู้ติดตามของคุณมีปฏิกิริยาอย่างไรต่อโพสต์เหล่านี้ อาจมีการตอบรับเชิงบวกและเชิงลบสำหรับทุกโพสต์ คุณจะได้ภาพที่ชัดเจนว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไรจากผลิตภัณฑ์ของคุณและผลตอบรับจากพวกเขา สามารถทำได้โดยตั้งใจฟังผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเหล่านี้เท่านั้น

พัฒนาทักษะการฟังทางสังคมโดยการตรวจสอบการกล่าวถึงธุรกิจของคุณบนโซเชียลในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ บางครั้งผู้ใช้อาจพิมพ์ชื่อแบรนด์ไม่ถูกต้อง คุณต้องตรวจสอบแหล่งต่าง ๆ ที่มีคนพูดถึงชื่อแบรนด์ของคุณ คุณไม่สามารถคาดหวังให้ลูกค้าติดแท็กได้ทุกที่เมื่อกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณยังติดต่อลูกค้าเพื่อทราบความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ กระตุ้นให้พวกเขาใส่ความคิดเห็นด้านล่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณรู้ข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ามากกว่า 75% มองหาบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่? จะเกิดอะไรขึ้นหากแบรนด์ของคุณได้รับการตอบรับเชิงลบ

คุณต้องจัดการกับการตอบรับเชิงลบอย่างสุภาพ คำติชมเชิงลบไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดี คุณจะได้รู้ว่าคุณสามารถเปลี่ยนแปลงอะไรได้บ้างเพื่อทำให้ลูกค้าชอบในผลิตภัณฑ์ของคุณ ตอบกลับความคิดเห็นเหล่านี้ในลักษณะที่ระบุว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยเร็วที่สุด อย่าแนะนำให้พวกเขาติดต่อเว็บไซต์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหานั้น มันไม่เป็นมืออาชีพเลย

ไม่จำเป็นต้องละเลยความคิดเห็นเชิงบวก คุณสามารถขอบคุณลูกค้าที่พูดถึงสิ่งดีๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ การพัฒนาทักษะการฟังบนโซเชียลมีเดียจะทำให้คุณรู้ว่าจะนำเสนออะไรให้ลูกค้าของคุณมีความสุข ลูกค้าจะมีความสุขเสมอหากพวกเขารู้ว่าแบรนด์กำลังฟังสิ่งที่พวกเขาพูดและจะสนับสนุนแบรนด์ดังกล่าว ในขณะเดียวกัน หากแบรนด์ใส่ใจลูกค้าจริงๆ ก็จำเป็นต้องรวมทักษะการฟังโซเชียลมีเดียเข้าเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด

3. มอบสิ่งที่น่าสนใจให้พวกเขาเยี่ยมชม

ลูกค้าจะไม่เข้าชมหน้าโซเชียลมีเดียโดยไม่มีเหตุผล หากธุรกิจสามารถนำเสนอสิ่งที่น่าสนใจผ่านหน้าเหล่านี้ได้ พวกเขาจะเข้าชมบ่อยๆ ธุรกิจจำนวนมากเสนอคูปองและส่วนลดผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่คือเหตุผลหลักบางประการที่ลูกค้าของคุณจะติดตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของคุณ

• โปรโมชั่นและส่วนลด
• สนับสนุนลูกค้า
• เนื้อหาที่สนุกสนาน
• ความสามารถในการให้ข้อเสนอแนะ
• แนะนำผลิตภัณฑ์ใหม่ล่าสุด

มอบส่วนลดและข้อเสนอดีๆ ผ่านโซเชียลมีเดียให้กับลูกค้าประจำของคุณ จะกระตุ้นให้ลูกค้าเข้าชมเพจและโต้ตอบกับโพสต์ของคุณมากขึ้น คุณยังสามารถทำโปรแกรมออนไลน์และออฟไลน์ให้ลูกค้าของคุณเข้าร่วมได้

บางยี่ห้อบอกให้ผู้ใช้นำเสนอผลิตภัณฑ์และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย พวกเขายังจัดการแข่งขันและให้รางวัลแก่ผู้ชนะด้วย ทั้งหมดนี้เป็นวิธีที่ดีมากในการดึงดูดลูกค้าบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ โดยการติดตามหน้าโซเชียลมีเดียของแบรนด์ ลูกค้าจะได้รับส่วนลดและคูปองมากมาย การไว้วางใจในแบรนด์ของคุณและสนับสนุนแบรนด์ของคุณอาจมีประโยชน์มาก

TJMaxx และ Marshalls เป็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่สองรายที่ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อส่งเสริมธุรกิจของตน พวกเขาสนับสนุนให้ลูกค้าโพสต์รูปภาพที่มีผลิตภัณฑ์ของตนและโพสต์บน Instagram หรือ Twitter พร้อมแฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง

การทำเช่นนี้หมายความว่าคุณมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาจะรู้สึกว่ามีส่วนสนับสนุนให้ธุรกิจของคุณเติบโต

4. โปรโมชั่นท้องถิ่น:

หากธุรกิจของคุณมีสาขาหลายสาขา คุณต้องโปรโมทผ่านโซเชียลมีเดียตามลำดับ หากธุรกิจของคุณมีสาขาในชิคาโก ฟลอริดา และนิวยอร์ก คุณต้องผลิตเนื้อหาในท้องถิ่นสำหรับแต่ละเมือง นี่เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ เนื้อหาเฉพาะทางภูมิศาสตร์ มีความสำคัญมากในการดึงดูดผู้ชมในท้องถิ่น คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อผลิตเนื้อหาสำหรับแต่ละเมืองและปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชม

ผู้ชมมักเพลิดเพลินกับข้อความที่เป็นส่วนตัว คุณสามารถทำได้โดยใช้คุณลักษณะการกำหนดเป้าหมายในตัว แม้ว่าธุรกิจของคุณจะมีที่ตั้งเพียงแห่งเดียว การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมก็มีประโยชน์มาก รู้จักชุมชนรอบธุรกิจของคุณและส่งเสริมตามนั้น โดยการค้นคว้าข้อมูลผู้ชมของคุณ คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ใหม่ที่สามารถทำให้พวกเขาน่าสนใจสำหรับธุรกิจของคุณ

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่คุณสามารถลองได้คือการมีส่วนร่วมกับชุมชนท้องถิ่นในการดำเนินโครงการที่เกี่ยวข้องกับสังคมต่างๆ ลูกค้ามักจะสนับสนุนแบรนด์ที่จะทำงานร่วมกับพวกเขาในกิจกรรมและโปรแกรมในท้องถิ่น หากธุรกิจของคุณขายสินค้ากีฬา คุณสามารถสนับสนุนผลิตภัณฑ์หรือเงินสำหรับเกมกีฬาในท้องถิ่นได้ สามารถสร้างชื่อแบรนด์ที่ดีในชุมชนได้ คุณยังสามารถสนับสนุนกิจกรรมทางสังคมที่ดีที่เกิดขึ้นในชุมชนท้องถิ่นเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ที่ดี

5. ใช้โฆษณาแบบไดนามิกเพื่อโปรโมต:

โฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ชม การซื้อในร้านค้ามากกว่า 45% เป็นผลมาจากการโต้ตอบทางดิจิทัลของผู้ชม คนส่วนใหญ่เห็นโฆษณาเหล่านั้นบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ โฆษณาบน Facebook เป็นที่นิยมอย่างมากในหมวดหมู่ของเขา คุณสามารถนำเสนอโฆษณาที่ปรับแต่งสำหรับผู้คนตามสิ่งที่พวกเขาต้องการผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

โฆษณาแบบไดนามิกมีประโยชน์มากในการปรับแต่งโฆษณาของคุณ คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้าโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีจำหน่ายในร้านค้าในพื้นที่พร้อมราคา สินค้าที่มีจำหน่ายอาจแตกต่างกันไปในแต่ละร้านค้า และคุณปรับแต่งโฆษณาตามสินค้าคงคลัง ราคา และโปรโมชันได้ โฆษณาแบบไดนามิกจะช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บผลิตภัณฑ์ที่มีให้กับผู้ใช้ในร้านค้าในพื้นที่ด้วยราคา

รายการผลิตภัณฑ์แตกต่างกันไปในแต่ละลูกค้าขึ้นอยู่กับความพร้อมและสถานที่ตั้ง สามารถแสดงการอัปเดตตามเวลาจริงผ่านโฆษณาเหล่านี้ หากผลิตภัณฑ์ใดไม่มีจำหน่ายแล้ว สามารถปรับแต่งในโฆษณาของคุณได้อย่างง่ายดาย เชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณและสร้างแบรนด์ที่ดีโดยใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

6. ลงทุนมากขึ้นในการสร้างวิดีโอ:

องค์ประกอบภาพมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าการรวมวิดีโอในหน้า Landing Page สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงได้ถึง 80% การเล่าเรื่องด้วยภาพเป็นเทรนด์ของตลาดในขณะนี้ คุณสามารถใส่องค์ประกอบภาพเพิ่มเติมและกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, snapchat ฯลฯ เพื่อสร้างเรื่องราวที่เป็นภาพและเผยแพร่ให้กับผู้ชมของคุณ เรื่องราวของผู้ใช้และเรื่องราวของแบรนด์มีชื่อเสียงมากในปัจจุบัน แบรนด์สามารถใช้เรื่องราวเบื้องหลังเพื่อเผยแพร่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการโปรโมต

75% ของปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตมาจากเนื้อหาวิดีโอ เน้นที่การเล่าเรื่องด้วยภาพผ่าน Instagram, Snapchat และแพลตฟอร์มอื่นๆ ทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม มอบข้อเสนอที่น่าสนใจและนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ หลายบริษัทลองใช้วิธีนี้และประสบความสำเร็จในกลยุทธ์ของตน เมื่อลูกค้าจริงได้รับการแนะนำในการโปรโมตธุรกิจของคุณ อาจสร้างผลกระทบได้มากกว่าการโปรโมตโดยใช้โฆษณา การอัปเดตข้อความและโปรโมชันเก่ามากและใช้งานไม่ได้อย่างที่คุณคาดไว้ ลองโปรโมตโดยใช้องค์ประกอบภาพและดูว่าจะเปลี่ยนมูลค่าผลิตภัณฑ์ของคุณในตลาดได้อย่างไร

7. โดดเด่นท่ามกลางแบรนด์ต่างๆ:

ทุกวันนี้ทุกคนพยายามโฆษณาธุรกิจของตน ในโลกการแข่งขันนี้ คุณจะทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่นได้อย่างไร

การใช้กลยุทธ์เฉพาะเพื่อโปรโมตแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเป็นสิ่งสำคัญมาก แบรนด์ต้องลงทุนเวลามากขึ้นในการสร้างกลยุทธ์ของตน พวกเขาต้องนำเทรนด์โซเชียลมีเดียมาสู่แคมเปญการตลาดและเชื่อมต่อกับผู้ชมผ่านมัน

คุณสามารถตรวจสอบ แคมเปญ Lowe's และ Nordstrom เราสามารถพูดได้ว่าพวกเขากำลังใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย เพื่อนำลูกค้ามาที่ร้านมากขึ้น พวกเขาจึงใช้กลยุทธ์ใหม่ๆ และทดลองกับผู้ชมอย่างสม่ำเสมอ ทีมการตลาดโซเชียลมีเดียของพวกเขาใช้เวลาในการสร้างกลยุทธ์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่เพื่อโปรโมตแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและวัดผลลัพธ์ ดังนั้น หากคุณต้องการประสบความสำเร็จในแคมเปญการตลาด ควรมีบางสิ่งที่พิเศษกว่าแบรนด์อื่นๆ ทั้งหมด

ตอนนี้คุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับการใช้โซเชียลมีเดียอย่างถูกต้องในตลาดค้าปลีก เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ของคุณและดูว่าจะเปลี่ยนธุรกิจของคุณได้อย่างไร เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีกำไรมากขึ้น พิจารณาลูกค้าของคุณและนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับพวกเขา

บทสรุป:

นี่คือตัวเลือกการส่งเสริมโซเชียลมีเดียที่สำคัญสำหรับผู้ค้าปลีก มีโอกาสมากมายที่จะทำให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในปัจจุบัน หากคุณพบโอกาสที่เหมาะสมและใช้อย่างเหมาะสม คุณก็จะประสบความสำเร็จในธุรกิจได้ ลูกค้ามักไว้วางใจแบรนด์ที่สามารถทำให้พวกเขามีความสุขโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์คุณภาพดีพร้อมข้อเสนอและส่วนลด

คุณสามารถใช้ลูกค้าเหล่านี้ได้เช่นเดียวกับผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณในโซเชียลมีเดีย การนำเสนอประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดียนั้นมีประโยชน์มากในการเพิ่มธุรกิจของคุณ แบรนด์ที่ใส่ใจลูกค้าสามารถชนะตลาดและประสบความสำเร็จได้อย่างง่ายดาย นอกจากคุณภาพของแบรนด์ของคุณแล้ว ยังมีการโปรโมตผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อ ROI ที่ดีขึ้นอีกด้วย