كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنمو مبيعات التجزئة

يبحث تجار التجزئة عن طرق جديدة لتوسيع أعمالهم في الوقت الحاضر. من الصعب جدًا الوصول إلى الجمهور بشكل فعال. إذا كنت ترغب في ترك انطباع جيد عن عملك ، فقد تضطر إلى استخدام الوسائط الشعبية فيما بينها. وسائل التواصل الاجتماعي هي إحدى هذه الأدوات التي يمكن لبائعي التجزئة استخدامها للترويج لأعمالهم عبر الإنترنت. هناك العديد من منصات التواصل الاجتماعي وأكثر من 80٪ من الأشخاص يستخدمون أيًا من منصات التواصل الاجتماعي. إذا تمكنت من إثارة إعجاب هذا الجمهور ، فقد يكون ذلك مفيدًا جدًا لتحسين عملك. 90٪ من المستهلكين يتطلعون إلى وسائل التواصل الاجتماعي أثناء اتخاذهم قرار الشراء. يمكن لبائعي التجزئة استخدام هذه الفرصة لاستكشاف خيارات مختلفة لتسويق منتجاتهم عبر الإنترنت.

كان تجار التجزئة في السنوات القليلة الماضية يقومون بإنشاء مواقع ويب لأعمالهم. لكن هذا ليس الشرط الآن. الآن يستخدمون منصات التواصل الاجتماعي للترويج لأعمالهم. يمكنك تخصيص تجربة شراء المستهلك وبناء علاقة جيدة مع العملاء وبناء مجتمع جيد يمكن أن يكون من دعاة علامتك التجارية وغيرها الكثير باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تبحث عن طرق جديدة لتوسيع أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ، فحاول توسيع نطاق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للبيع بالتجزئة. إنها مثل أداة جديدة يمكن استخدامها للتفاعل مع العملاء مباشرة. ستساعدك هذه المقالة في الحصول على بعض الخيارات الفعالة لإنجاح تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي لنصائح صناعة البيع بالتجزئة:

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي طريقة شائعة جدًا للتسويق في الوقت الحاضر. فيما يلي بعض التكتيكات المفيدة لوسائل التواصل الاجتماعي ليتبعها تجار التجزئة:

حلل السوق الخاص بك:

قبل البدء في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن تكون لديك فكرة جيدة عن اتجاهات التسويق الحالية. اقض وقتك في إنشاء قائمة المنتجات وميزاتها. يمكن أن يساعدك على تسويق هذه المنتجات بسهولة باستخدام أفضل ميزات تلك المنتجات. أثناء تحليل منتجك ، ستتعرف على ميزات الوسائط الاجتماعية التي يمكن استخدامها أثناء تسويق هذا المنتج

أيضًا ، تحتاج إلى معرفة جمهورك جيدًا قبل تسويق المنتجات. قد يكون جمهورك موجودًا في ديموغرافيات مختلفة وأحيانًا يكونون من فئة عمرية مختلفة. تعرف على نوع الجمهور الذي ستبيعه للمنتج. سيساعد ذلك في إنشاء استراتيجيات مخصصة لجمهور معين وهو أمر مفيد للغاية في الوضع التسويقي الحالي.

تحليل المنتجات والخدمات الخاصة بك لميزاتها الفريدة. عندما تقوم بتسويق منتج ما ، فأنت تريد دائمًا إظهار الميزات الفريدة للمنتج. يمكن أن يساعد المنتج على التميز بين المنافسين. أنشئ فريقًا على وسائل التواصل الاجتماعي لتنظيم تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن للفريق الجيد الاحتفاظ بجميع مهام الوسائط الاجتماعية بطريقة مخططة ومنظمة.

إذا تمكنت من تجميع كل جهودك بعد تحليل السوق وتشكيل فريق من الأشخاص الموهوبين الذين يمكنهم تسويق علامتك التجارية بشكل جيد على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد يكون ذلك مفيدًا للغاية. يحتاج كل تسويق إلى تخطيط وتحليل مناسبين للجمهور والسوق. يمكنك إنشاء العديد من ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية والاستماع إلى جمهورك لتواصلهم. يمكن أن تساعدك الإستراتيجية المطورة جيدًا مع المحتوى الجيد في بناء متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي وبالتالي تحسين عملك.

2. تحسين الاستماع الاجتماعي الخاص بك

فقط عن طريق إنشاء ملفات تعريف على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكنك تحسين عملية البيع. يجب عليك نشر محتويات مفيدة وتحليل كيفية تفاعل متابعيك مع هذه المنشورات. يمكن أن يكون هناك رد إيجابي وسلبي لكل منشور. ستحصل على صورة واضحة لما يريده جمهورك من منتجاتك وتعليقاتهم عنها. لا يمكن أن يكون ذلك ممكنًا إلا من خلال الاستماع الفعال من خلال منصات الوسائط الاجتماعية هذه.

حسِّن مهارة الاستماع الاجتماعي من خلال مراقبة الإشارة الاجتماعية لعملك في العديد من منصات الوسائط الاجتماعية. في بعض الأحيان قد لا يكتب المستخدمون اسم العلامة التجارية بشكل صحيح. يجب عليك مراقبة المصادر المختلفة حيث يذكر شخص ما اسم علامتك التجارية. لا يمكنك أن تتوقع من عملائك وضع علامة في كل مكان عند ذكر منتجاتك. يمكنك أيضًا التواصل مع عملائك لمعرفة آرائهم حول منتجاتك. شجعهم على تضمين ملاحظاتهم أسفل منتجاتك.

هل تعلم حقيقة أن أكثر من 75٪ من العملاء يبحثون عن المراجعات عبر الإنترنت قبل شراء المنتج؟ ماذا لو حصلت علامتك التجارية على ردود فعل سلبية؟

تحتاج إلى التعامل مع ردود الفعل السلبية بطريقة مهذبة. ردود الفعل السلبية ليست أمرا سيئا. ستتعرف على ما يمكنك تغييره لجعل عملائك يحبونه في منتجاتك. رد على هذه التعليقات بطريقة تفيد بأنه يمكنك حل مشكلتهم في أسرع وقت ممكن. لا توجههم للاتصال بموقعك على الويب لحل هذه المشكلة. انها ليست مهنية على الاطلاق.

لا حاجة لتجنب إهمال التعليقات الإيجابية. يمكنك شكر العملاء الذين يقولون أشياء إيجابية عن منتجاتك. من خلال تحسين مهارة الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تعرف ما الذي تقدمه لعملائك لإسعادهم. يسعد العملاء دائمًا إذا علموا أن العلامة التجارية تستمع إلى ما يقولونه وستدعم هذه العلامات التجارية. في الوقت نفسه ، إذا كانت العلامة التجارية تهتم حقًا بعملائها ، فعليها دمج مهارات الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من إستراتيجيتها التسويقية.

3. امنحهم شيئًا مثيرًا للاهتمام لزيارته

لن يزور العملاء صفحات التواصل الاجتماعي بدون سبب. إذا كان بإمكان شركة ما تقديم شيء مثير للاهتمام من خلال هذه الصفحات ، فسيقومون بزيارتها بشكل متكرر. تقدم العديد من الشركات قسائم وخصومات عبر منصات التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض أهم الأسباب التي تجعل عملائك يتابعون منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك

• الترقيات والخصومات
• دعم العملاء
• محتويات مسلية
• القدرة على تقديم الملاحظات
• قدم أحدث المنتجات

قدم خصومات وصفقات جيدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لعملائك المخلصين. سيشجع المزيد من العملاء على زيارة صفحتك والتفاعل مع مشاركاتك. يمكنك أيضًا إجراء برامج عبر الإنترنت وغير متصلة بالإنترنت لكي يشارك عملاؤك فيها.

تطلب بعض العلامات التجارية من مستخدميها إبراز منتجاتهم ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي. كما يقومون بإجراء المسابقات ويكافئون الفائزين. كل هذه طريقة جيدة جدًا لإشراك العملاء على صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال متابعة صفحات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية ، سيحصل العملاء على العديد من الخصومات والقسائم. قد يكون من المفيد جدًا بالنسبة لهم أن يثقوا في علامتك التجارية وأن يكونوا من المدافعين عن علامتك التجارية.

TJMaxx و Marshalls هما بائعي تجزئة رائعين استخدموا محتويات من إنشاء المستخدمين للترويج لأعمالهم. لقد شجعوا عملائهم على نشر صور تعرض منتجاتهم ونشرها على Instagram أو Twitter مع علامات التصنيف ذات الصلة.

من خلال القيام بذلك ، فإنك تجذب عملائك. علاوة على ذلك ، سوف يشعرون بأنهم يساهمون في نمو عملك.

4. الترقيات المحلية:

إذا كان لعملك فروع مختلفة ، فأنت بحاجة إلى الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي وفقًا لذلك. إذا كان لشركتك فرع في شيكاغو وفلوريدا ونيويورك ، فيجب عليك إنتاج محتويات محلية لكل مدينة. هذا أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. تعد المحتويات الخاصة بالمناطق الجغرافية مهمة جدًا لجذب الجمهور المحلي. يمكنك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لإنتاج محتويات لكل مدينة وتخصيصها للجمهور.

يستمتع الجمهور دائمًا بالرسائل الشخصية. يمكنك القيام بذلك باستخدام ميزات الاستهداف المضمنة. حتى لو كان عملك هو الموقع الوحيد ، فإن تخصيصه للجمهور أمر مفيد للغاية. تعرف على المجتمع المحيط بعملك وقم بالترويج له وفقًا لذلك. من خلال البحث عن جمهورك ، يمكنك تطوير استراتيجيات جديدة يمكن أن تجعلها جذابة لعملك.

أحد الأشياء الأكثر أهمية التي يمكنك تجربتها هو الانخراط مع المجتمع المحلي في تنفيذ برامج متنوعة ذات صلة اجتماعيًا. يدعم العملاء دائمًا علامة تجارية ستعمل معهم في الأحداث والبرامج المحلية. إذا كان عملك يبيع سلعًا رياضية ، فيمكنك رعاية بعض المنتجات أو الأموال للعبة رياضية محلية. يمكنه إنشاء اسم علامة تجارية جيدة في المجتمع. يمكنك أيضًا دعم الأسباب الاجتماعية الجيدة التي تحدث في المجتمع المحلي لخلق مصداقية جيدة للعلامة التجارية.

5. استخدم الإعلانات الديناميكية للترويج لما يلي:

يلعب الإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا للغاية في التأثير على قرار الشراء لدى الجمهور. أكثر من 45٪ من عمليات الشراء داخل المتجر هي نتيجة التفاعل الرقمي للجمهور. يرى معظم الناس هذه الإعلانات على أجهزتهم المحمولة. تحظى إعلانات فيسبوك بشعبية كبيرة في فئته. يمكنك تقديم إعلانات مخصصة للأشخاص وفقًا لما يريدون من خلال إعلانات الوسائط الاجتماعية.

الإعلانات الديناميكية مفيدة جدًا لتخصيص إعلاناتك. يمكنك تقديم تجربة أفضل للعملاء من خلال تقديم المنتجات المتوفرة في متجرهم المحلي بأسعارها. قد يختلف مدى توفر المنتج في كل متجر ويمكنك تخصيص إعلاناتك بناءً على المخزون المحلي والسعر والعروض الترويجية. ستساعدك الإعلانات الديناميكية على تخزين المنتجات المتاحة للمستخدم في متجره المحلي بسعرها.

تختلف قائمة المنتجات من عميل لآخر بناءً على التوفر والموقع. يمكن عرض التحديثات في الوقت الفعلي من خلال هذه الإعلانات. إذا لم يعد منتج معين متاحًا ، فيمكن تخصيصه في إعلانك بسهولة. تواصل مع جمهورك وأنشئ علامة تجارية جيدة باستخدام إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

6. استثمر أكثر في إنشاء مقاطع الفيديو:

العناصر المرئية أقوى من أي أنواع أخرى من المحتويات. ثبت أن تضمين مقاطع الفيديو في الصفحة المقصودة يمكن أن يحسن معدل التحويل حتى 80٪. السرد البصري للقصص هو اتجاه السوق في الوقت الحالي. يمكنك تضمين المزيد من العناصر المرئية وتشجيع الجمهور على شراء منتجاتك. استخدم منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Instagram و snapchat وما إلى ذلك لإنشاء قصص مرئية ونشرها لجمهورك. قصص المستخدمين وقصص العلامات التجارية مشهورة جدًا في الوقت الحاضر. يمكن للعلامات التجارية استخدام قصصها الخلفية للنشر على منصات وسائل التواصل الاجتماعي للترويج.

75٪ من حركة الإنترنت تأتي من محتوى الفيديو. ركز على رواية القصص المرئية من خلال Instagram و Snapchat وجميع المنصات الأخرى للتواصل مع الجمهور. امنحهم عروضًا ممتعة وميزها بمنتجاتك. جربت العديد من الشركات هذا ونجحت في استراتيجيتها. عندما يظهر العملاء الحقيقيون في ترويج عملك ، يمكن أن يكون له تأثير أكبر من الترويج باستخدام الإعلانات. التحديثات النصية والعروض الترويجية قديمة جدًا ولن تعمل كما تتوقع. جرب الترويج باستخدام العنصر المرئي وشاهد كيف يمكن أن يغير قيمة منتجك في السوق.

7. تميز بين العلامات التجارية:

الجميع يحاول الإعلان عن أعمالهم في الوقت الحاضر. في هذا العالم التنافسي ، كيف يمكنك إبراز علامتك التجارية؟

من المهم جدًا استخدام استراتيجيات فريدة للترويج لعلامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. يتعين على العلامات التجارية استثمار المزيد من الوقت في إنشاء استراتيجياتها. يجب عليهم جلب اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي إلى حملاتهم التسويقية والتواصل مع جمهورهم من خلالها.

يمكنك التحقق من حملات Lowe's و Nordstrom . يمكننا القول أنهم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي بشكل فعال للوصول إلى جمهورهم المستهدف. لجلب المزيد من العملاء إلى المتجر ، يستخدمون باستمرار استراتيجيات جديدة ويجربونها على الجمهور. يستثمر فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتهم في إنشاء استراتيجيات مبتكرة جديدة للترويج للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي وقياس النتيجة. لذلك ، إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا في حملتك التسويقية ، فيجب أن يكون لها شيء خاص مقارنة بجميع العلامات التجارية الأخرى.

الآن لديك فكرة واضحة عن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل صحيح في تسويق التجزئة. ابدأ باستراتيجياتك وشاهد كيف يمكن أن تغير عملك. لجعل عملك أكثر ربحية ، ضع في اعتبارك عملائك وقدم الأفضل لهم.

استنتاج:

هذه بعض الخيارات المهمة للترويج على وسائل التواصل الاجتماعي لتجار التجزئة. هناك الكثير من الفرص المتاحة لإنجاح الأعمال التجارية في الوقت الحاضر. إذا تمكنت من العثور على الفرصة المناسبة واستخدامها بشكل صحيح ، يمكنك أن تكون ناجحًا في الأعمال التجارية. يثق العملاء دائمًا في العلامة التجارية التي يمكن أن تجعلهم سعداء من خلال تقديم منتج عالي الجودة مع العروض والخصومات.

يمكنك استخدام هؤلاء العملاء مثل دعاة علامتك التجارية في وسائل التواصل الاجتماعي. يعد عرض تجربتهم مع منتجاتك على وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا جدًا في زيادة أعمالك. يمكن للعلامة التجارية التي تهتم بعملائها أن تفوز بالسوق بسهولة وتكون ناجحة. بالإضافة إلى جودة علامتك التجارية ، تقدم بعض الترويج من خلال منصة الوسائط الاجتماعية لتحسين عائد الاستثمار.