Jak wykorzystać media społecznościowe do wzrostu sprzedaży detalicznej

Detaliści szukają obecnie nowych sposobów na rozszerzenie swojej działalności. Bardzo trudno jest skutecznie dotrzeć do odbiorców. Jeśli chcesz zrobić dobre wrażenie na swojej firmie, być może będziesz musiał użyć wśród nich popularnych mediów. Media społecznościowe to jedno z takich narzędzi, których sprzedawcy detaliczni mogą używać do promowania swojej firmy w Internecie. Istnieją różne platformy mediów społecznościowych, a ponad 80% osób korzysta z którejkolwiek z platform mediów społecznościowych. Jeśli potrafisz zaimponować temu tłumowi, może to być bardzo przydatne dla poprawy Twojej firmy. 90% konsumentów zagląda do mediów społecznościowych podczas podejmowania decyzji o zakupie. Sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać tę okazję do zbadania różnych opcji sprzedaży swoich produktów online.

Detaliści już kilka lat tworzyli strony internetowe dla swojego biznesu. Ale to nie jest teraz warunek. Teraz wykorzystują platformy mediów społecznościowych do promowania swojego biznesu. Możesz spersonalizować doświadczenie zakupowe konsumentów, budować dobre relacje z klientami i budować dobrą społeczność, która może być rzecznikami Twojej marki i wielu innych, korzystając z mediów społecznościowych.

Jeśli szukasz nowych sposobów na rozszerzenie swojej działalności detalicznej, spróbuj rozszerzyć swój marketing w mediach społecznościowych. Jest jak nowe narzędzie, które można wykorzystać do bezpośredniej interakcji z klientami. Ten artykuł pomoże Ci uzyskać skuteczne opcje, dzięki którym Twój marketing w mediach społecznościowych odniesie sukces.

Porady dotyczące mediów społecznościowych dla handlu detalicznego:

Marketing w mediach społecznościowych jest obecnie bardzo popularnym sposobem marketingu. Oto kilka przydatnych taktyk w mediach społecznościowych, których powinni przestrzegać sprzedawcy:

Przeanalizuj swój rynek:

Zanim rozpoczniesz marketing w mediach społecznościowych, musisz mieć dobre pojęcie o aktualnych trendach marketingowych. Poświęć swój czas na stworzenie listy produktów i jej funkcji. Może pomóc w łatwym sprzedawaniu tych produktów przy użyciu najlepszych cech tych produktów. Analizując swój produkt, dowiesz się, jakie funkcje mediów społecznościowych można wykorzystać podczas marketingu tego produktu

Ponadto przed wprowadzeniem produktów na rynek musisz dobrze poznać swoich odbiorców. Twoi odbiorcy mogą znajdować się w różnych grupach demograficznych, a czasami należą do różnych grup wiekowych. Poznaj typ odbiorców, którym zamierzasz sprzedawać produkt. Pomoże stworzyć spersonalizowane strategie dla konkretnej grupy odbiorców, co jest bardzo przydatne w obecnej sytuacji marketingowej.

Analizuj swoje produkty i usługi pod kątem ich unikalnych cech. Kiedy wprowadzasz na rynek produkt, zawsze chcesz pokazać unikalne cechy produktu. Może pomóc produktowi wyróżnić się wśród konkurencji. Utwórz zespół ds. mediów społecznościowych, aby zorganizować marketing w mediach społecznościowych. Dobry zespół może utrzymać wszystkie zadania związane z mediami społecznościowymi w zaplanowany i zorganizowany sposób.

Jeśli potrafisz zebrać wszystkie swoje wysiłki po przeanalizowaniu rynku i stworzyć zespół utalentowanych ludzi, którzy potrafią dobrze promować Twoją markę w mediach społecznościowych, może być bardzo przydatne. Każdy marketing wymaga odpowiedniego zaplanowania i analizy odbiorców i rynku. Możesz tworzyć różne profile w mediach społecznościowych i słuchać swoich odbiorców pod kątem ich komunikacji. Dobrze opracowana strategia z dobrą treścią może pomóc Ci zbudować obserwujących w mediach społecznościowych, a tym samym poprawić Twój biznes.

2. Popraw swoje społeczne słuchanie

Samo tworzenie profili w mediach społecznościowych nie poprawia sprzedaży. Musisz publikować przydatne treści i analizować, jak Twoi obserwatorzy reagują na te posty. Każdy post może mieć pozytywną i negatywną odpowiedź. Otrzymasz jasny obraz tego, czego Twoi odbiorcy oczekują od Twoich produktów i ich opinie na ten temat. Jest to możliwe tylko poprzez aktywne słuchanie za pośrednictwem tych platform mediów społecznościowych.

Popraw umiejętność słuchania w mediach społecznościowych, monitorując wzmianki społecznościowe o Twojej firmie na różnych platformach społecznościowych. Czasami użytkownicy mogą nieprawidłowo wpisać nazwę marki. Musisz monitorować różne źródła, w których ktoś wymienia Twoją markę. Nie możesz oczekiwać, że Twoi klienci będą wszędzie oznaczać tagi, gdy wspominają o Twoich produktach. Możesz także dotrzeć do swoich klientów, aby poznać ich opinie na temat Twoich produktów. Zachęć ich do umieszczenia opinii pod Twoimi produktami.

Czy znasz fakty, że ponad 75% klientów szuka recenzji online przed zakupem produktu? Co się stanie, jeśli Twoja marka otrzyma negatywne opinie?

Musisz traktować negatywne opinie w uprzejmy sposób. Negatywne opinie nie są złe. Dowiesz się, co możesz zmienić, aby Twoi klienci polubili Twoje produkty. Odpowiedz na te komentarze w taki sposób, aby jak najszybciej rozwiązać ich problem. Nie kieruj ich, aby skontaktowali się z Twoją witryną w celu rozwiązania tego problemu. To wcale nie jest profesjonalne.

Nie musisz unikać lekceważenia pozytywnych komentarzy. Możesz podziękować klientom, którzy pozytywnie wypowiadają się o Twoich produktach. Dzięki poprawie umiejętności słuchania w mediach społecznościowych wiesz, co zaoferować swoim klientom, aby byli szczęśliwi. Klienci są zawsze zadowoleni, jeśli wiedzą, że marka słucha tego, co ma do powiedzenia i będzie wspierać takie marki. Jednocześnie, jeśli marka naprawdę dba o swoich klientów, musi włączyć umiejętności słuchania w mediach społecznościowych jako część swojej strategii marketingowej.

3. Daj im coś ciekawego do odwiedzenia

Klienci nie będą odwiedzać stron mediów społecznościowych bez powodu. Jeśli firma może dostarczyć coś interesującego za pośrednictwem tych stron, będzie je często odwiedzać. Wiele firm oferuje kupony i rabaty za pośrednictwem platform mediów społecznościowych. Oto kilka najważniejszych powodów, dla których Twoi klienci powinni śledzić Twoje platformy mediów społecznościowych

• Promocje i rabaty
• Obsługa klienta
• Zabawne treści
• Możliwość wyrażenia opinii
• Przedstaw najnowsze produkty

Oferuj dobre rabaty i oferty za pośrednictwem mediów społecznościowych swoim lojalnym klientom. Zachęci więcej klientów do odwiedzenia Twojej strony i interakcji z Twoimi postami. Możesz również prowadzić programy online i offline, aby Twoi klienci mogli uczestniczyć.

Niektóre marki proszą swoich użytkowników, aby polecali swój produkt i publikowali w mediach społecznościowych. Przeprowadzają również konkursy i nagradzają zwycięzców. Wszystko to jest bardzo dobrym sposobem na zaangażowanie klientów na swojej stronie w mediach społecznościowych. Śledząc strony w mediach społecznościowych marki, klienci otrzymają wiele rabatów i kuponów. Zaufanie do Twojej marki i bycie jej rzecznikami może być dla nich bardzo przydatne.

TJMaxx i Marshalls to dwaj wspaniali detaliści, którzy wykorzystali treści generowane przez użytkowników do promocji swojej firmy. Zachęcali swoich klientów do publikowania zdjęć prezentujących ich produkty i umieszczania ich na Instagramie lub Twitterze z odpowiednimi hashtagami.

W ten sposób angażujesz swoich klientów. Co więcej, poczują, że przyczyniają się do rozwoju Twojej firmy.

4. Promocje lokalne:

Jeśli Twoja firma ma różne gałęzie, musisz odpowiednio promować się w mediach społecznościowych. Jeśli Twoja firma ma oddział w Chicago, Florydzie i Nowym Jorku, musisz tworzyć lokalne treści dla każdego miasta. Ma to kluczowe znaczenie dla sukcesu Twojej firmy. Treści geograficzne są bardzo ważne, aby przyciągnąć lokalną publiczność. Za pomocą mediów społecznościowych możesz tworzyć treści dla każdego miasta i personalizować je dla odbiorców.

Odbiorcy zawsze cieszą się spersonalizowanymi wiadomościami. Możesz to zrobić za pomocą wbudowanych funkcji kierowania. Nawet jeśli Twoja firma ma jedyną lokalizację, spersonalizowanie jej dla odbiorców jest bardzo przydatne. Poznaj społeczność wokół swojej firmy i odpowiednio ją promuj. Badając swoich odbiorców, możesz opracować nowe strategie, które mogą sprawić, że będą atrakcyjne dla Twojej firmy.

Jeszcze jedną ważną rzeczą, którą możesz spróbować, jest zaangażowanie społeczności lokalnej w prowadzenie różnych programów istotnych społecznie. Klienci zawsze wspierają markę, która będzie z nimi współpracować przy lokalnych wydarzeniach i programach. Jeśli Twoja firma sprzedaje artykuły sportowe, możesz sponsorować niektóre produkty lub pieniądze na lokalną grę sportową. Może stworzyć dobrą markę w społeczności. Możesz także wspierać dobre cele społeczne, które mają miejsce w lokalnej społeczności, aby stworzyć dobrą wiarygodność marki.

5. Używaj reklam dynamicznych do promowania:

Reklama w mediach społecznościowych odgrywa bardzo ważną rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych odbiorców. Ponad 45% zakupów w sklepie jest wynikiem cyfrowej interakcji odbiorców. Większość ludzi widzi te reklamy na swoich urządzeniach mobilnych. Reklamy na Facebooku są bardzo popularne w jego kategorii. Możesz oferować spersonalizowane reklamy dla ludzi zgodnie z tym, czego chcą za pośrednictwem reklam w mediach społecznościowych.

Reklamy dynamiczne są bardzo pomocne w dostosowywaniu reklam. Możesz zapewnić klientom lepsze wrażenia, oferując produkty dostępne w ich lokalnym sklepie w ich cenie. Dostępność produktów może się różnić w każdym sklepie, a reklamy można dostosować na podstawie lokalnego asortymentu, ceny i promocji. Reklamy dynamiczne pomogą Ci przechowywać dostępne dla użytkownika produkty w ich lokalnym sklepie wraz z ich ceną.

Lista produktów różni się w zależności od klienta w zależności od dostępności i lokalizacji. Za pośrednictwem tych reklam mogą być wyświetlane aktualizacje w czasie rzeczywistym. Jeśli dany produkt nie jest już dostępny, można go łatwo dostosować w reklamie. Połącz się ze swoimi odbiorcami i stwórz dobry branding za pomocą reklamy w mediach społecznościowych.

6. Zainwestuj więcej w tworzenie filmów:

Elementy wizualne mają większą moc niż jakiekolwiek inne rodzaje treści. Udowodniono, że umieszczenie filmów na stronie docelowej może poprawić współczynnik konwersji nawet o 80%. Opowiadanie wizualne to obecnie trend rynkowy. Możesz dodać więcej elementów wizualnych i zachęcić odbiorców do zakupu Twoich produktów. Korzystaj z platform mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, snapchat itp., aby tworzyć wizualne historie i publikować je dla swoich odbiorców. Historyjki użytkowników i historie marek są dziś bardzo znane. Marki mogą wykorzystywać swoje historie do publikowania na platformach społecznościowych w celach promocyjnych.

75% ruchu internetowego pochodzi z treści wideo. Skoncentruj się na wizualnym opowiadaniu historii za pośrednictwem Instagrama, Snapchata i wszystkich innych platform, aby nawiązać kontakt z publicznością. Daj im ciekawe oferty i wyróżnij je swoimi produktami. Wiele firm próbowało tego i odniosło sukces w swojej strategii. Kiedy prawdziwi klienci pojawiają się w promocji Twojej firmy, może to mieć większy wpływ niż promowanie za pomocą reklam. Aktualizacje tekstowe i promocje są bardzo stare i nie będą działać zgodnie z oczekiwaniami. Wypróbuj promocję za pomocą elementu wizualnego i zobacz, jak może zmienić wartość Twojego produktu na rynku.

7. Wyróżnij się wśród marek:

W dzisiejszych czasach każdy próbuje reklamować swój biznes. Jak wyróżnić swoją markę w tym konkurencyjnym świecie?

Bardzo ważne jest stosowanie unikalnych strategii promowania marki na platformach społecznościowych. Marki muszą inwestować więcej czasu w tworzenie swoich strategii. Muszą wprowadzać trendy w mediach społecznościowych do swoich kampanii marketingowych i łączyć się za ich pośrednictwem z odbiorcami.

Możesz sprawdzić kampanie Lowe'a i Nordstroma . Możemy powiedzieć, że skutecznie wykorzystują media społecznościowe, aby dotrzeć do docelowych odbiorców. Aby przyciągnąć więcej klientów do sklepu, konsekwentnie stosują nowe strategie i eksperymentują z nimi na odbiorcach. Ich zespół ds. marketingu w mediach społecznościowych inwestuje swój czas w tworzenie nowych innowacyjnych strategii promowania marki w mediach społecznościowych i mierzenia wyników. Jeśli więc chcesz odnieść sukces w swojej kampanii marketingowej, powinna mieć coś wyjątkowego w porównaniu do wszystkich innych marek.

Teraz masz jasny pomysł na właściwe wykorzystanie mediów społecznościowych w marketingu detalicznym. Zacznij opracowywać swoje strategie i zobacz, jak mogą one zmienić Twój biznes. Aby Twoja firma była bardziej dochodowa, rozważ swoich klientów i zaoferuj im to, co najlepsze.

Wniosek:

Oto kilka ważnych opcji promocji w mediach społecznościowych dla sprzedawców detalicznych. W dzisiejszych czasach istnieje tak wiele możliwości, aby biznes odniósł sukces. Jeśli znajdziesz odpowiednią okazję i odpowiednio ją wykorzystasz, możesz odnieść sukces w biznesie. Klienci zawsze ufają marce, która może ich uszczęśliwić, oferując produkt dobrej jakości z ofertami i rabatami.

Możesz używać tych klientów jak zwolenników Twojej marki w mediach społecznościowych. Pokazywanie ich doświadczenia z Twoimi produktami w mediach społecznościowych jest bardzo przydatne w rozwijaniu Twojego biznesu. Marka, która dba o swoich klientów, może łatwo podbić rynek i odnieść sukces. Oprócz jakości swojej marki zaoferuj promocję za pośrednictwem platformy mediów społecznościowych, aby uzyskać lepszy zwrot z inwestycji.