Comment utiliser les médias sociaux pour la croissance des ventes au détail

Les détaillants recherchent de nouvelles façons de développer leur activité de nos jours. Il est très difficile d'atteindre efficacement le public. Si vous voulez faire une bonne impression de votre entreprise, vous devrez peut-être utiliser des médias populaires parmi eux. Les médias sociaux sont l'un de ces outils que les détaillants peuvent utiliser pour promouvoir leur entreprise en ligne. Il existe différentes plates-formes de médias sociaux et plus de 80% des personnes utilisent l'une des plates-formes de médias sociaux. Si vous pouvez impressionner cette foule, cela peut être très utile pour l'amélioration de votre entreprise. 90% des consommateurs consultent les médias sociaux lorsqu'ils prennent leur décision d'achat. Les détaillants peuvent profiter de cette occasion pour explorer diverses options pour commercialiser leurs produits en ligne.

Il y a quelques années, les détaillants créaient des sites Web pour leur entreprise. Mais ce n'est pas la condition en ce moment. Maintenant, ils utilisent les plateformes de médias sociaux pour promouvoir leur entreprise. Vous pouvez personnaliser l'expérience d'achat des consommateurs, établir une bonne relation avec les clients et créer une bonne communauté qui peut être les défenseurs de votre marque et bien d'autres en utilisant les médias sociaux.

Si vous cherchez de nouvelles façons de développer votre commerce de détail, essayez d'étendre votre marketing de vente au détail sur les réseaux sociaux. C'est comme un nouvel outil qui peut être utilisé pour interagir directement avec les clients. Cet article vous aidera à obtenir des options efficaces pour réussir votre marketing sur les réseaux sociaux.

Conseils sur les médias sociaux pour l'industrie du commerce de détail :

Le marketing des médias sociaux est un moyen de marketing très populaire de nos jours. Voici quelques tactiques de médias sociaux utiles pour les détaillants :

Analysez votre marché :

Avant de commencer votre marketing sur les réseaux sociaux, vous devez avoir une bonne idée des tendances marketing actuelles. Passez votre temps à créer une liste de produits et ses fonctionnalités. Cela peut vous aider à commercialiser facilement ces produits en utilisant les meilleures fonctionnalités de ces produits. Lors de l'analyse de votre produit, vous apprendrez quelles fonctionnalités de médias sociaux peuvent être utilisées lors de la commercialisation de ce produit.

De plus, vous devez bien connaître votre public avant de commercialiser les produits. Votre public peut appartenir à divers groupes démographiques et parfois appartenir à un groupe d'âge différent. Connaissez le type de public auquel vous allez vendre le produit. Cela aidera à créer des stratégies personnalisées pour un public particulier, ce qui est très utile dans la situation marketing actuelle.

Analysez vos produits et services pour leurs caractéristiques uniques. Lorsque vous commercialisez un produit, vous souhaitez toujours montrer les caractéristiques uniques du produit. Cela peut aider le produit à se démarquer de ses concurrents. Créez une équipe de médias sociaux pour organiser votre marketing sur les médias sociaux. Une bonne équipe peut gérer toutes les tâches liées aux médias sociaux de manière planifiée et organisée.

Si vous pouvez rassembler tous vos efforts après avoir analysé le marché et former une équipe de personnes talentueuses capables de bien commercialiser votre marque sur les réseaux sociaux, cela peut être très utile. Chaque marketing nécessite une planification et une analyse appropriées du public et du marché. Vous pouvez créer divers profils de médias sociaux et écouter votre public pour ses communications. Une stratégie bien développée avec un bon contenu peut vous aider à développer des abonnés sur les réseaux sociaux et ainsi améliorer votre entreprise.

2. Améliorez votre écoute sociale

En créant simplement des profils de médias sociaux, vous ne pouvez pas améliorer la vente. Vous devez publier des contenus utiles et analyser comment vos followers réagissent à ces publications. Il pourrait y avoir une réponse positive et négative pour chaque message. Vous obtiendrez une image claire de ce que votre public attend de vos produits et de leurs commentaires à ce sujet. Cela ne peut être possible qu'en écoutant activement via ces plateformes de médias sociaux.

Améliorez les compétences d'écoute sociale en surveillant la mention sociale de votre entreprise sur diverses plateformes de médias sociaux. Parfois, les utilisateurs peuvent ne pas taper correctement le nom de la marque. Vous devez surveiller diverses sources où quelqu'un mentionne votre nom de marque. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos clients taguent partout chaque fois que vous mentionnez vos produits. Vous pouvez également contacter vos clients pour connaître leur avis sur vos produits. Encouragez-les à inclure leurs commentaires sous vos produits.

Savez-vous que plus de 75 % des clients recherchent des avis en ligne avant d'acheter un produit ? Et si votre marque recevait des retours négatifs ?

Vous devez gérer les commentaires négatifs de manière polie. Les commentaires négatifs ne sont pas une mauvaise chose. Vous saurez ce que vous pouvez changer pour que vos clients aiment vos produits. Répondez à ces commentaires d'une manière qui indique que vous pouvez résoudre leur problème dès que possible. Ne leur demandez pas de contacter votre site Web pour résoudre ce problème. Ce n'est pas du tout professionnel.

Inutile d'éviter de négliger les commentaires positifs. Vous pouvez remercier les clients qui disent des choses positives sur vos produits. En améliorant les compétences d'écoute des médias sociaux, vous savez ce qu'il faut offrir à vos clients pour les rendre heureux. Les clients sont toujours heureux s'ils savent qu'une marque écoute ce qu'ils ont à dire et soutiendra ces marques. Dans le même temps, si une marque se soucie vraiment de ses clients, elle doit intégrer les compétences d'écoute des médias sociaux dans sa stratégie marketing.

3. Donnez quelque chose d'intéressant à visiter

Les clients ne visiteront pas les pages de médias sociaux sans raison. Si une entreprise peut fournir quelque chose d'intéressant à travers ces pages, elle la visitera fréquemment. De nombreuses entreprises proposent des coupons et des réductions via les plateformes de médias sociaux. Voici quelques principales raisons pour lesquelles vos clients suivent vos plateformes de médias sociaux

• Promotions et réductions
• Service client
• Contenus divertissants
• Capacité à offrir des commentaires
• Présenter les derniers produits

Offrez de bonnes réductions et offres via les médias sociaux à vos clients fidèles. Cela encouragera davantage de clients à visiter votre page et à interagir avec vos publications. Vous pouvez également organiser des programmes en ligne et hors ligne auxquels vos clients peuvent participer.

Certaines marques demandent à leurs utilisateurs de présenter leur produit et de publier sur les réseaux sociaux. Ils organisent également des concours et récompensent les gagnants. Tout cela est un très bon moyen d'engager les clients sur votre page de médias sociaux. En suivant les pages de médias sociaux de la marque, les clients bénéficieront de nombreuses réductions et coupons. Il peut être très utile pour eux de faire confiance à votre marque et d'être les défenseurs de votre marque.

TJMaxx et Marshalls sont deux grands détaillants qui ont utilisé des contenus générés par les utilisateurs pour leur promotion commerciale. Ils ont encouragé leurs clients à publier des photos présentant leurs produits et à les publier sur Instagram ou Twitter avec des hashtags pertinents.

En faisant cela, vous engagez vos clients. De plus, ils auront l'impression de contribuer à la croissance de votre entreprise.

4. Promotions locales :

Si votre entreprise a plusieurs succursales, vous devez en faire la promotion via les médias sociaux en conséquence. Si votre entreprise a une succursale à Chicago, en Floride et à New York, vous devez produire des contenus locaux pour chaque ville. Ceci est très crucial pour le succès de votre entreprise. Les contenus géo-spécifiques sont très importants pour attirer le public local. Vous pouvez utiliser les médias sociaux pour produire du contenu pour chaque ville et le personnaliser pour le public.

Le public apprécie toujours les messages personnalisés. Vous pouvez le faire en utilisant les fonctionnalités de ciblage intégrées. Même si votre entreprise a le seul emplacement, il est très utile de le personnaliser pour le public. Connaissez la communauté autour de votre entreprise et faites-en la promotion en conséquence. En recherchant votre public, vous pouvez développer de nouvelles stratégies qui peuvent les rendre attrayantes pour votre entreprise.

Une autre chose importante que vous pouvez essayer est de vous engager avec la communauté locale dans la conduite de divers programmes socialement pertinents. Les clients soutiennent toujours une marque qui travaillera avec eux lors d'événements et de programmes locaux. Si votre entreprise vend des articles de sport, vous pouvez parrainer des produits ou de l'argent pour un match de sport local. Il peut créer un bon nom de marque dans la communauté. Vous pouvez également soutenir de bonnes causes sociales qui se déroulent dans une communauté locale pour créer une bonne crédibilité de marque.

5. Utilisez des publicités dynamiques pour promouvoir :

La publicité sur les réseaux sociaux joue un rôle très important en influençant la décision d'achat du public. Plus de 45% des achats en magasin sont le résultat d'une interaction numérique du public. La plupart des gens voient ces publicités sur leurs appareils mobiles. Les publicités Facebook sont très populaires dans sa catégorie. Vous pouvez proposer des publicités personnalisées aux personnes en fonction de leurs souhaits via des publicités sur les réseaux sociaux.

Les publicités dynamiques sont très utiles pour personnaliser vos publicités. Vous pouvez offrir une meilleure expérience client en proposant des produits disponibles dans leur magasin local avec leur prix. La disponibilité des produits peut varier dans chaque magasin et vous pouvez personnaliser vos annonces en fonction de l'inventaire local, du prix et des promotions. Les annonces dynamiques vous aideront à stocker les produits disponibles pour l'utilisateur dans son magasin local avec son prix.

La liste des produits varie d'un client à l'autre en fonction de la disponibilité et de leur emplacement. Des mises à jour en temps réel peuvent être affichées via ces publicités. Si un produit particulier n'est plus disponible, il peut être facilement personnalisé dans votre annonce. Connectez-vous avec votre public et créez une bonne image de marque en utilisant la publicité sur les réseaux sociaux.

6. Investissez davantage dans la création de vidéos :

Les éléments visuels sont plus puissants que tout autre type de contenu. Il est prouvé que l'inclusion de vidéos dans la page de destination peut améliorer le taux de conversion jusqu'à 80 %. La narration visuelle est une tendance du marché en ce moment. Vous pouvez inclure plus d'éléments visuels et encourager le public à acheter vos produits. Utilisez les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Snapchat, etc. pour créer des histoires visuelles et les publier pour votre public. Les histoires d'utilisateurs et les histoires de marque sont très célèbres de nos jours. Les marques peuvent utiliser leurs histoires de fond pour publier sur les plateformes de médias sociaux pour la promotion.

75% du trafic Internet provient du contenu vidéo. Concentrez-vous sur la narration visuelle via Instagram, Snapchat et toutes les autres plateformes pour vous connecter avec le public. Offrez-leur des offres intéressantes et présentez-les avec vos produits. De nombreuses entreprises ont essayé cela et ont réussi leur stratégie. Lorsque de vrais clients sont présentés dans la promotion de votre entreprise, cela peut créer plus d'impact que la promotion à l'aide de publicités. Les mises à jour textuelles et les promotions sont très anciennes et ne fonctionneront pas comme prévu. Essayez la promotion en utilisant un élément visuel et voyez comment cela peut changer la valeur de votre produit sur le marché.

7. Démarquez-vous parmi les marques :

Tout le monde essaie de faire de la publicité pour son entreprise de nos jours. Dans ce monde concurrentiel, comment pouvez-vous faire en sorte que votre marque se démarque ?

Il est très important d'utiliser des stratégies uniques pour promouvoir votre marque sur les plateformes de médias sociaux. Les marques doivent investir plus de temps dans la création de leurs stratégies. Ils doivent apporter les tendances des médias sociaux à leurs campagnes de marketing et se connecter avec leur public à travers cela.

Vous pouvez consulter les campagnes Lowe's et Nordstrom . Nous pouvons dire qu'ils utilisent efficacement les médias sociaux pour atteindre leur public cible. Pour attirer plus de clients en magasin, ils utilisent constamment de nouvelles stratégies et les expérimentent sur le public. Leur équipe de marketing des médias sociaux investit son temps dans la création de nouvelles stratégies innovantes pour promouvoir la marque sur les médias sociaux et mesurer le résultat. Donc, si vous voulez réussir votre campagne marketing, elle doit avoir quelque chose de spécial par rapport à toutes les autres marques.

Vous avez maintenant une idée claire de l'utilisation appropriée des médias sociaux dans le marketing de détail. Commencez avec vos stratégies et voyez comment cela peut changer votre entreprise. Pour rendre votre entreprise plus rentable, considérez vos clients et offrez-leur le meilleur.

Conclusion:

Il s'agit d'options importantes de promotion des médias sociaux pour les détaillants. Tant d'opportunités sont là pour faire réussir une entreprise de nos jours. Si vous pouvez trouver la bonne opportunité et l'utiliser correctement, vous pouvez réussir en affaires. Les clients font toujours confiance à une marque qui peut les rendre heureux en leur proposant un produit de bonne qualité avec des offres et des remises.

Vous pouvez utiliser ces clients comme les défenseurs de votre marque dans les médias sociaux. Présenter leur expérience avec vos produits sur les réseaux sociaux est très utile pour développer votre activité. Une marque qui se soucie de ses clients peut facilement gagner le marché et réussir. En plus de la qualité de votre marque, offrez une promotion via la plateforme de médias sociaux pour un meilleur retour sur investissement.