Salesforce B2C Commerce Cloud | 2022 บทวิจารณ์โดย LitExtension

ในบรรดาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทรงพลังต่างๆ Salesforce Commerce Cloud ได้รับเลือกอย่างกว้างขวางสำหรับการจัดการธุรกิจออนไลน์

ที่นี่ในบทความนี้ LitExtension – #1 Shopping Cart Migration Expert จะช่วยคุณครอบคลุม:

• ภาพรวมของ Salesforce Commerce Cloud
• การวิเคราะห์โดยละเอียดของ Salesforce Commerce Cloud (ราคา คุณสมบัติ หลักทรัพย์…)

Salesforce Commerce Cloud: ภาพรวม

Salesforce Commerce Cloud ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย (ก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ 'Demandware' จนกระทั่ง Salesforce เข้าซื้อกิจการ) เป็นโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) บนระบบคลาวด์ที่ปรับขนาดได้สูง

นำเสนอคุณสมบัติและฟังก์ชันการทำงานที่ได้รับคะแนนสูงสุด ซึ่งผ่านการพัฒนาและปรับแต่งมาหลายปีเพื่อมอบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกออนไลน์ จนถึงตอนนี้ แบรนด์ค้าปลีกรายใหญ่ระดับโลกบางแห่งขับเคลื่อนโดยแพลตฟอร์มนี้ เช่น Adidas, Burton, Puma และ Lacoste เป็นต้น

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าสิ่งใดที่ทำให้ยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นเหล่านี้มุ่งสู่ Salesforce Commerce Cloud? การวิเคราะห์คุณลักษณะของเราอาจช่วยให้คุณตอบคำถามได้ เลื่อนดูไปเรื่อย!

ราคา Salesforce Commerce Cloud

ราคาของ Salesforce Commerce Cloud มีความหลากหลายอย่างมากและมี ระดับราคาหลักสามระดับ : ระดับเริ่มต้น การเติบโต และไม่จำกัด มาค้นพบข้อมูลสรุปประเด็นสำคัญด้านล่างเพื่อดูว่ามีอะไรอยู่ในนั้นบ้าง!

เราสามารถพูดได้ว่าโครงสร้างราคานี้ค่อนข้างน่าสนใจ ด้วยเหตุผลหลักสอง ประการ หนึ่ง เนื่องจากไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินก้อนใหญ่ของค่าใช้จ่ายล่วงหน้า ซึ่งป้องกันงบประมาณปัจจุบันของคุณจากการกระทบยอดที่มีนัยสำคัญ

ประการที่สอง ต้นทุนที่คุณต้องจ่ายขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของธุรกิจของคุณ เนื่องจากการกำหนดราคาใช้มาตราส่วนที่เกี่ยวข้องโดยตรง กับตัวเลขการขายของคุณ

การแสดงสินค้า

นี่เป็นหนึ่งในพื้นที่อุดมสมบูรณ์ที่สุดที่ทำให้ Salesforce Commerce Cloud ชนะข้อตกลงเหนือคู่แข่งรายอื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านแฟชั่นและไลฟ์สไตล์ มีองค์ประกอบสำคัญสองประการที่ควรกล่าวถึงที่นี่:

• การเรียงลำดับภาพ : ด้วยความสามารถในการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์แบบลากแล้ววาง ให้วิธีการแสดงภาพไปยังหน้าหมวดหมู่สินค้า เจ้าของร้านค้าสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากคุณลักษณะนี้ ซึ่งช่วยให้จัดประเภทผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน Spring's 20 Release ทีมงานได้ทำการปรับปรุงอย่างก้าวหน้า บนแท็บภาพสินค้า เมื่อคุณเรียงลำดับโดยการลากผลิตภัณฑ์ หน้าไม่ต้องโหลดไทล์ผลิตภัณฑ์อีกต่อไป ซึ่งช่วยเพิ่มความเร็วในการแสดงผล นอกจากนี้ หน้าการขายสินค้าแบบภาพยังให้คุณเลื่อนดูสินค้านับพันรายการด้วยการเลื่อนแบบไม่จำกัด ผู้บริโภคเคยเลื่อนดูผลิตภัณฑ์ 50 รายการในแต่ละครั้ง นอกจากนี้ การอัปเดตใหม่ยังช่วยให้ผู้ค้ามีความสามารถในการนำเข้าและส่งออกได้ดีขึ้นเพื่อรองรับรูปแบบ CSV ดูวิดีโอนี้สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของ Visual Sorting!

• Variation Groups : อนุญาตให้เจ้าของร้านค้าสร้างกลุ่มของ Stock Keeping Units (SKU) ภายในผลิตภัณฑ์หลักโดยขึ้นอยู่กับคุณลักษณะบางอย่าง และจัดวางสินค้าบนไซต์ในลักษณะเดียวกับผลิตภัณฑ์หลัก ช่วยให้สามารถจัดเรียงตามสี โปรโมชั่นตามแอตทริบิวต์ ชุดผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการดูแลตามแอตทริบิวต์ และความสามารถในการกำหนดสีหรือขนาดให้กับช่องเนื้อหา

ความสามารถในการปรับแต่งได้

คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกประการของ Salesforce Commerce Cloud คือความง่ายในการปรับแต่งการออกแบบร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เครื่องมือ 'Page Designer' ใช้งานง่ายมาก และด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถทำทุกอย่างได้ด้วยตัวเอง รวมถึงการออกแบบ กำหนดเวลา และเผยแพร่หน้า

เครื่องมือนี้มีอินเทอร์เฟซแบบลากและวางที่เรียบง่ายและส่วนประกอบที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งอำนวยความสะดวกในการสร้างหน้าเว็บภายในการคลิก ไม่รวมการเข้ารหัส ฟังก์ชันพื้นฐานบางอย่างที่เครื่องมือออกแบบมีคือ:

• สร้าง: เพียงคลิก ลาก และวางส่วนประกอบ เช่น สินค้าใหม่หรือตามฤดูกาล แบนเนอร์ ภาพหมุน และอื่นๆ ลงในหน้าร้านดิจิทัล ตอนนี้ ผู้ค้าสามารถใช้ฟังก์ชันนี้เพื่อสร้างเว็บไซต์ที่ปรับแต่งอย่างล้ำลึกและมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ ผู้ค้าสามารถสร้างส่วนประกอบที่กำหนดเองได้ตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ครอบคลุมแคมเปญ ข้อเสนอตามฤดูกาล และอื่นๆ อีกมากมาย
• ดูตัวอย่างและกำหนดเวลา: ดูตัวอย่างเนื้อหาเว็บไซต์ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้บริษัทสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดแก่ลูกค้าของตน ผู้ค้ายังสามารถกำหนดเวลาเนื้อหาเว็บไซต์ในแต่ละหน้าตามวันที่ เวลา กลุ่มลูกค้า และท้องที่
• ใช้ซ้ำ: ปรับแต่งหน้าด้วยการบันทึกและนำส่วนประกอบกลับมาใช้ใหม่และเค้าโครงหน้าที่สร้างไว้ล่วงหน้าจากหน้าร้านดิจิทัลใดๆ

Salesforce B2B Commerce

B2B ( business-to-business ) หมายถึงการทำธุรกรรมทางการค้าระหว่างธุรกิจ ธุรกิจจำนวนมากในปัจจุบันกำลังฝึก B2B ดังนั้นจึงจำเป็นสำหรับพวกเขาที่จะเรียกใช้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้า B2B

ด้วยการซื้อ CloudCraze ของ Salesforce ในต้นเดือนเมษายน 2020 แพลตฟอร์มจึงสามารถให้บริการโซลูชันการค้า B2B ที่แข็งแกร่งได้ ได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการนำประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ไม่ธรรมดามาสู่ลูกค้าธุรกิจของตน

นี่คือคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ Salesforce Commerce Cloud B2B:

• การตรวจสอบไซต์รวมถึงการเข้าสู่ระบบสำหรับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน
• ความสามารถในการปรับให้เข้ากับ SKU จำนวนมากต่อคำสั่งซื้อได้อย่างอิสระ
• ดับเบิ้ลคลิกจัดลำดับใหม่เพื่อเร่งและลดความซับซ้อนของคำสั่งซื้อจำนวนมากและบ่อยครั้ง
• ธีมหน้าร้านที่ปรับแต่งได้เพื่อให้มีรูปลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับผู้ใช้แต่ละคน
• แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่ปรับแต่งได้ตามบัญชีสำหรับรายการพิเศษหรือชุดย่อยของผลิตภัณฑ์ที่เลือก
• ราคาที่ถูกประนีประนอม/สัญญาตามบัญชีและ/หรือตามกลุ่มลูกค้า
• ฟังก์ชันการจัดส่งขั้นสูงรวมถึงวันที่จัดส่งและสถานที่ต่างๆ
• ราคาที่ถูกต้องตามสัญญาหรือกลุ่ม

นี่คือวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงคุณลักษณะบางอย่างของ Salesforce B2B Commerce Solution:

เครื่องมือทางการตลาดขั้นสูง

ด้วยเครื่องมือทางการตลาดขั้นสูงของ Salesforce Commerce Cloud ผู้ค้าสามารถจัดการและแบ่งปันข้อมูลผลิตภัณฑ์ เนื้อหา และรูปภาพในหมวดหมู่ แค็ตตาล็อก และหน้าต่างๆ หลังจากนั้น การจัดวางสินค้าแบบง่ายจะสร้างมุมมองแบบรวมศูนย์ของผลิตภัณฑ์ และจะมีการกำหนดราคาในหลายไซต์ หลายภาษา และหลายสกุลเงิน

ความสอดคล้องนี้ ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเชื่อมต่อผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ ช่วง ราคา และเนื้อหาที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงและเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย

ในท้ายที่สุด ผู้ค้าปลีก นักการตลาดแบรนด์ และผู้สร้างเนื้อหาได้รับการส่งเสริมอย่างมากในการขับเคลื่อนธุรกิจ เปิดตัวแคมเปญ รีเฟรชเป็นประจำ ดำเนินการส่งเสริมการขาย และเปิดการทดสอบ A/B โดยอัตโนมัติเพื่อส่งเสริมการขาย

เพื่อให้ไซต์ของคุณมีอันดับสูงขึ้นในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาและเพื่อเพิ่มการเข้าชม คุณสามารถใช้เครื่องมือ SEO ที่สร้างขึ้นภายในเพื่อค้นหาคำหลักที่ลูกค้าของคุณค้นหาอยู่แล้ว ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ข้อมูลเมตา และรูปภาพได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ คุณสามารถสร้าง URL ที่เป็นมิตรกับ SEO ได้โดยการสร้าง URL ที่กำหนดเองซึ่งกำหนดคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คำอธิบาย หรือภูมิศาสตร์ หรือการปรับแต่งการแมป URL และการเปลี่ยนเส้นทาง 301 อาจเป็นจุดแข็งอีกประการหนึ่งของเครื่องมือ SEO ของ Salesforce ที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ แน่นอน ทั้งหมดนี้ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับการปรับปรุงอันดับโดยรวมของคุณ

นอกจากนี้ ยังมีคุณลักษณะทางการตลาดที่แข็งแกร่งอื่นๆ ด้วย:

• ควบคุมการเปลี่ยนเส้นทาง (ตามกฎและระดับหน้า)
• กำหนดค่าได้สูงในแบ็กเอนด์ (สามารถจัดการสิ่งต่าง ๆ เช่นข้อตกลง URL และตรรกะพื้นฐานจากผู้ดูแลระบบ)
• อนุญาตให้มีการขายต่อเนื่องตามกฎและการเรียนรู้ด้วยเครื่อง การเพิ่มยอดขาย และคำแนะนำผลิตภัณฑ์
• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองและการเรียนรู้ด้วยเครื่อง
• การแบ่งส่วนลูกค้าขั้นสูง
• การจัดการอีเมลที่ครอบคลุม (อีเมลธุรกรรม ฯลฯ)

การทำให้เป็นสากล

Salesforce Commerce Cloud ได้สร้างไซต์สำหรับหลายประเทศ หลายภาษา และหลายสกุลเงินมาหลายปี การเปิดใช้งาน 2,000 เว็บไซต์ใน 50 ประเทศ การทำให้เป็นสากลเป็นจุดแข็งของแพลตฟอร์มนี้อย่างแน่นอน

ในแง่นี้ เราจะกล่าวถึงประเด็นสำคัญสองประเด็นที่เราต้องทราบเกี่ยวกับคุณลักษณะการทำให้เป็นสากลของ Salesforce

1. กลยุทธ์การทำให้เป็นสากล

โดยทั่วไป มีสามตัวเลือกให้คุณระบุกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุด

• ไซต์เดียวสำหรับประเทศเป้าหมาย : สร้างไซต์ที่ไม่ซ้ำเพื่อระบุประเทศเป้าหมายทั้งหมดของคุณ

• ไซต์ของกลุ่ม : กำหนดเป้าหมายกลุ่มประเทศเข้าด้วยกัน ขึ้นอยู่กับสกุลเงินที่ใช้ร่วมกัน ข้อกำหนดทางกฎหมาย หรือภาษา คุณสามารถสร้างบางไซต์เพื่อระบุกลุ่มเป้าหมายได้
• หนึ่งไซต์สำหรับแต่ละประเทศ: สร้างไซต์สำหรับแต่ละประเทศเป้าหมาย

หากต้องการดูกลยุทธ์แต่ละอย่างโดยละเอียดพร้อมฟีเจอร์ที่มาพร้อมกัน คุณสามารถดูบทความ “สำรวจแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความเป็นสากล”

2. การโลคัลไลเซชัน

เมื่อคุณวางแผนโลคัลไลเซชั่น คุณต้องแน่ใจว่ามีความรู้จริงเกี่ยวกับแต่ละภาษา เพื่อมอบประสบการณ์เว็บไซต์ที่โลคัลไลเซชันอย่างล้ำลึกสำหรับผู้บริโภค ด้วย Salesforce Commerce Cloud คุณสามารถปรับแต่งร้านค้าของคุณให้เข้ากับวัฒนธรรม สกุลเงิน และภาษาเพื่อทำการตลาดในต่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เมื่อพูดถึงการเก็บภาษี มีกฎตายตัวและชัดเจนภายในแพลตฟอร์ม นั่นคือไซต์ไม่สามารถผสมผสานนโยบายภาษี (สุทธิกับรวม) สหรัฐอเมริกาและแคนาดาต้องการเก็บภาษีสุทธิ ในขณะที่ประเทศอื่นๆ ส่วนใหญ่สนับสนุนการเก็บภาษีรวม ทำให้ไม่สามารถผสมไซต์ในสหรัฐอเมริกาและไซต์สหภาพยุโรปภายในแพลตฟอร์มโดยไม่มีพันธมิตรข้ามพรมแดน พันธมิตรข้ามพรมแดนช่วยคุณจัดการกับความซับซ้อนระหว่างประเทศทั้งหมด รวมถึงการชำระเงิน ภาษีศุลกากร ภาษีศุลกากร และการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษี

Omnichannel

ช่องทาง Omni ส่งผลให้มีปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้ค้าและลูกค้าในช่องทางเดียวและไร้รอยต่อในทุกช่องทางทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ข้อมูลนี้ครอบคลุมจุดติดต่อทั้งหมดในวงจรชีวิตของลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย แชทสด อีเมลติดตามผล การโทรศัพท์ และความช่วยเหลือแบบตัวต่อตัวในพื้นที่ขาย

Salesforce Commerce Cloud ช่วยให้ ผู้ค้าปลีกสามารถวางธุรกิจของตนภายใต้การจัดการที่สมบูรณ์ในหลายช่องทางโดยนำเสนอมุมมองร่วมกันของคำสั่งซื้อ ลูกค้า สินค้าคงคลัง ผลิตภัณฑ์ และการส่งเสริมการขายผ่านช่องทางจริงและดิจิทัล

การจัดการคำสั่งซื้อที่ผสานรวมอย่างสมบูรณ์ในทั้ง Commerce Cloud Digital และ Commerce Cloud Store ทำหน้าที่เป็นระบบประสาทส่วนกลางสำหรับข้อมูลคำสั่งซื้อทั้งหมด วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถรับหรือคืนสินค้าได้อย่างอิสระทุกที่ทุกเวลาและทุกวิถีทางที่พวกเขาต้องการ (เช่น ซื้อออนไลน์ รับของ/คืนสินค้าในร้านค้า)

นอกจากนี้ ฟังก์ชันการจัดการสินค้าคงคลังในตัวคือสิ่งที่คุณสามารถใช้กับแอปพลิเคชันหน้าร้านของคุณได้ การจัดการสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ที่ใช้ร่วมกันในทุกช่องทางช่วยให้ผู้ค้าจับทุกโอกาสเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่พร้อมใช้งานแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ในร้านค้าอื่น คลังสินค้า หรือรหัสไปรษณีย์ที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง

นอกเหนือจากนั้น Salesforce ยังเป็นพันธมิตรกับบริษัทต่างๆ ที่ให้บริการ omnichannel ที่เป็นอิสระบนโซลูชัน Commerce Cloud ของตน ซึ่งช่วยเพิ่มขีดความสามารถของ omnichannel คุณสามารถเข้าถึงโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมของพันธมิตร เชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญ และดำเนินโครงการ omnichannel ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวม Salesforce Order Management กับพันธมิตรบุคคลที่สาม เช่น Mad Mobile, NewStore และ PredictSpring เพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างประสบการณ์ดิจิทัลและทางกายภาพ โซลูชัน POS (จุดขาย) ของพวกเขาสามารถซิงโครไนซ์ประวัติการซื้อของลูกค้าของคุณและข้อมูลจากร้านค้าจริงของคุณไปยังร้านค้าดิจิทัล หรือ Feedonomics ซึ่งเป็นพันธมิตรของ Salesforce ที่ช่วยแสดงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณทุกที่ที่มีผู้คนซื้อของออนไลน์ รวมถึง Google Shopping, Amazon, Facebook, Walmart และ eBay

ปัญญาประดิษฐ์

ประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้ามีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ธุรกิจของคุณสามารถแข่งขันในตลาดได้ ด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่ยอดเยี่ยม Salesforce ให้โอกาสธุรกิจค้าปลีกในการเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้า

• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ของไอน์สไตน์ : ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งแต่ละรายการเพื่อเสนอคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ณ จุดที่เหมาะสมที่สุด การเรียงลำดับผลิตภัณฑ์ที่ง่ายและแม่นยำ และผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องในทุกจุดติดต่อของลูกค้า เป็นผลให้มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 26% เมื่อลูกค้าแตะที่คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามไอน์สไตน์
• Einstein Predictive Sort : ส่งเสริมการขายโดยการสร้างการเชื่อมต่อระหว่างผู้บริโภคกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาแสวงหา Einstein Predictive Sort ปรับแต่งการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาและหน้าหมวดหมู่โดยอัตโนมัติตามทุกการกระทำที่ผู้บริโภคทำ แม้แต่การดำเนินการเล็กน้อยบนอุปกรณ์มือถือ
• Einstein Commerce Insights : แดชบอร์ดตะกร้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพจะวิเคราะห์และเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าของคุณอย่างลึกซึ้ง จากนั้น คุณสามารถวางแผนและส่งเสริมประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดียิ่งขึ้นโดยเจาะลึกลงไปในเมตริกด้วยเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมใดๆ
• Einstein Search Dictionaries : กลืนกินการค้นหาไซต์ทั้งหมดเพื่อค้นหาคำศัพท์ยอดนิยมที่ยังไม่มีในพจนานุกรมของคุณ อัลกอริทึมจะแนะนำรายการคำพ้องความหมายที่เหมาะสม รับรองผลการค้นหาที่เกี่ยวข้อง

แอพและส่วนเสริม

หากคุณเพิ่งมาถึง Salesforce คุณควรดูที่ Salesforce AppExchange AppExchange รวบรวมแอพ ส่วนประกอบ และผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน ที่สร้างขึ้นเพื่อขยายฟังก์ชันการทำงานของร้านค้า ปัจจุบัน Salesforce AppExchange มีแอปมากกว่า 3,400 แอป และจำนวนแอปที่ติดตั้งทั้งหมดทะลุ 5.6 ล้านแอปแล้ว

นี่คือประโยชน์ที่น่าประทับใจบางส่วนที่ AppExchange มอบให้:

• ฟังก์ชันพร้อมใช้งาน: แอปนับพันของโฮสต์ AppExchange ได้รับการปรับแต่งมาอย่างดีเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจโดยอิงจาก AI เพียงเรียกดูแล้วเพิ่มแอปที่คุณต้องการใช้
• ความน่าเชื่อถือระดับองค์กร: แอปทั้งหมดต้องผ่านการตรวจสอบความปลอดภัยที่เข้มงวดเพื่อแสดงรายการในตลาด AppExchange สิ่งนี้รับประกันได้ว่าลูกค้าจะได้สัมผัสกับแอพที่น่าเชื่อถือเท่านั้น
• ค่าบำรุงรักษาเป็นศูนย์: แอพเชิงพาณิชย์ที่เผยแพร่ผ่านตลาด AppExchange ได้รับการอัปเกรดและปรับปรุงโดยนักพัฒนา สำหรับธุรกิจ ไม่จำเป็นต้องจ่ายสำหรับความช่วยเหลือด้านเทคนิคหรือค่าบำรุง รักษา
• คำแนะนำส่วนบุคคล: AppExchange นำเสนอคำแนะนำส่วนบุคคลแก่ผู้บริโภคโดยพิจารณาจากตำแหน่ง เวอร์ชันของแพลตฟอร์ม การติดตั้งก่อนหน้า กิจกรรมการท่องเว็บ และประวัติการค้นหา
• โหมดสาธิต: แอพบางตัวให้การสาธิตพร้อมการเข้าถึงฟังก์ชันทั้งหมดของแอพแบบอ่านอย่างเดียวก่อนซื้อ ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูตัวอย่างความสามารถและวางแผนการใช้งานได้อย่างเหมาะสม

ความปลอดภัย

Salesforce Commerce Cloud เข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยและพยายามจัดลำดับความสำคัญของความไว้วางใจจากลูกค้าเสมอ มีคุณสมบัติที่น่าประทับใจที่ช่วยเสริมความปลอดภัยและความมั่นคง

• ฟิชชิ่งและมัลแวร์ : ในกรณีที่การติดตั้ง Salesforce ของคุณมีบางสิ่งที่น่าสงสัย คุณสามารถรายงานไปที่ [email protected] ได้ทันที นอกจากนี้ หากต้องการรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัย ให้ไปที่ http://trust.salesforce.com/security ไซต์นี้ช่วยให้คุณทราบข้อมูลสดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของระบบ เตือนคุณเกี่ยวกับวิธีการฟิชชิงและมัลแวร์ทั้งในปัจจุบันและล่าสุด และให้คำแนะนำเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• โครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย: Salesforce ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมใหม่ล่าสุดสำหรับการรักษาความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต เมื่อคุณเข้าถึงแอปพลิเคชันโดยใช้เบราว์เซอร์ที่สนับสนุน Salesforce เทคโนโลยี Transport Layer Security (TLS) จะปกป้องข้อมูลของคุณอย่างเข้มงวดโดยใช้ทั้งการตรวจสอบเซิร์ฟเวอร์และการเข้ารหัสแบบคลาสสิก ซึ่งรับประกันความปลอดภัยและความปลอดภัยของข้อมูลของคุณ และทำให้สามารถเข้าถึงได้เท่านั้น ให้กับผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในธุรกิจของคุณ
• การตรวจสอบความปลอดภัย: คุณสามารถใช้ Security Health Check เพื่อระบุและแก้ไขความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในการตั้งค่าความปลอดภัยของคุณ ทั้งหมดนี้อยู่ในหน้าเดียว นอกจากนี้ยังจะแสดงคะแนนสรุปที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณมีการวัดผลกับพื้นฐานการรักษาความปลอดภัยอย่างไร
• Salesforce Shield: Salesforce Shield คือชุดเครื่องมือรักษาความปลอดภัยที่ผู้ดูแลระบบสามารถใช้ประโยชน์จากเพื่อสร้างระดับใหม่ของความไว้วางใจ ความโปร่งใส การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการกำกับดูแลในแอปที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ ซึ่งรวมถึงการเข้ารหัสแพลตฟอร์ม การตรวจสอบเหตุการณ์ และเส้นทางการตรวจสอบภาคสนาม

สนับสนุน

Salesforce Commerce Cloud มีแหล่งการสนับสนุนมากมาย รวมถึงการสนับสนุนทางอีเมล การสนับสนุนทางโทรศัพท์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Trailblazer Community ซึ่งมอบ:

• เอกสาร ประกอบ : แหล่งข้อมูลทางการศึกษาพร้อมเอกสารและวิดีโอต่างๆ เพื่อให้คำแนะนำในการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ
• Trailhead : ชุดของบทช่วยสอนออนไลน์ที่สอนนักพัฒนาระดับเริ่มต้นและระดับกลางที่ต้องการเรียนรู้วิธีเขียนโค้ดสำหรับแพลตฟอร์ม Salesforce
• การสนับสนุนชุมชน Trailblazer และ Salesforce StackExchange : สถานที่ในการเชื่อมต่อและส่งเสริมซึ่งกันและกันด้วยการแบ่งปันคำแนะนำ/เคล็ดลับทางเทคนิคจากผู้เชี่ยวชาญ

Salesforce Commerce Cloud เหมาะกับคุณหรือไม่

Salesforce Commerce Cloud เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ค้าขนาดใหญ่ระดับองค์กรที่กำลังมองหาโซลูชันอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรและปรับแต่งได้สูง โดยทั่วไป แพลตฟอร์มดังกล่าวจะส่งเสริมวิสาหกิจของแบรนด์แฟชั่นและไลฟ์สไตล์ และข้อเสนอ (การขายสินค้าขั้นสูง คุณลักษณะการทำให้เป็นสากล แอปที่มีคุณลักษณะหลากหลาย และ AI) เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับผู้ค้าประเภทนี้

หากคุณเคยรู้สึกมีแรงบันดาลใจที่จะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชน Salesforce ที่ไม่มีใครเทียบได้ ให้คว้าโอกาสนี้เพื่อ ย้ายไปยัง Salesforce Commerce Cloud ในลักษณะอัตโนมัติเต็มรูปแบบด้วย LitExtension ด้วยการย้ายข้อมูลนับพันอย่างสมบูรณ์แบบ เรามั่นใจว่าจะมอบประสบการณ์การโยกย้ายที่ดีที่สุดให้กับคุณ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเรา พร้อมเสมอที่จะอยู่เคียงข้างคุณทุกย่างก้าวที่คุณเดินผ่าน

คุณสามารถเข้าร่วมชุมชน Facebook ของเรา เพื่อรับเคล็ดลับและข่าวสารเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม

ขอบคุณที่อ่าน! เจอกันคราวหน้า!