สรุปการประชุมสุดยอด Bazaarvoice 2022

อีกปีหนึ่งกับ Bazaarvoice Summit อีกครั้ง อีกหนึ่งความสำเร็จดังก้อง (ต้องเป็นกองเชียร์ของคุณเอง!) งานในปีนี้ถือว่าดีที่สุดสำหรับเรา คำพูดของ Zarina Stanford ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Bazaarvoice:

“ในการจัดทำ Bazaarvoice Summit 2022 พลังแห่งจินตนาการ การทำงานเป็นทีม และความร่วมมือนั้นดังและชัดเจน ความซาบซึ้งอย่างสุดซึ้งของฉันต่อวิทยากรและฮีโร่เบื้องหลังทั้งภายในและภายนอกของ Bazaarvoice ในการยกระดับการสนทนาในตลาดที่ แท้จริง ซึ่งดำเนินต่อไปนอกเหนือจาก Summit”

การประชุมสุดยอด Bazaarvoice เป็นงานเสมือนประจำปีซึ่งจัดขึ้นเป็นเวลา 2 วันสำหรับผู้ค้าปลีกและแบรนด์ทุกขนาด เพื่อเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์ที่ลูกค้าต้องการจากผู้ที่มีความคิดที่เฉียบแหลมที่สุดในธุรกิจค้าปลีก ในปีนี้รวมถึง Johnson & Johnson และ JP Morgan Chase ไม่ต้องพูดถึงผู้นำทางความคิดและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมจาก Bazaarvoice ของเราเอง

“ประณาม” ฉันได้ยินว่าคุณคิด “ฉันหวังว่าฉันจะไม่พลาดงานนั้น” คุณโชคดี ปีนี้เป็นครั้งแรกที่เราสร้างบล็อกสดทุกการนำเสนอเพื่อความสุขในการอ่านตามความต้องการของคุณ ไม่เพียงแค่นั้น แต่เราได้รวบรวมไว้ด้านล่างเพื่อให้มั่นใจยิ่งขึ้น

ด้วยวิธีนี้ คุณจะกระโดดตรงไปยังตัวแบบที่ดึงดูดสายตาได้ หรือคุณสามารถทำกลยุทธ์ "คลิกขวาและเปิดในแท็บใหม่" ทั้งหมด สำรวจทั้งหมดได้ในครั้งเดียว และรับการศึกษาที่ครอบคลุม

บทความการประชุมสุดยอด Bazaarvoice

ด้านล่างนี้คือรายการบทความยอดเยี่ยมทั้งหมดจาก Summit หากบล็อกไม่ใช่สิ่งที่คุณชอบ คุณสามารถข้ามไปที่เพลย์ลิสต์วิดีโอของเราแทนได้เสมอ

Keith Nealon: ทำไมความถูกต้องเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์

Keith Nealon ซีอีโอของ Bazaarvoice เริ่มต้นงาน Bazaarvoice Summit 2022!

ทำอย่างไรและทำไมถึงเป็นนักคิดที่เชื่อมโยงกัน

เราเคยอยู่ในช่วงเวลาที่ถูกปกครองโดยทนายความ แพทย์ และนายธนาคาร เราได้ก้าวเข้าสู่ยุคสมัยที่ถูกควบคุมโดยนักเขียนโค้ด วิศวกร นักวิเคราะห์ และนักคณิตศาสตร์ ความท้าทายที่แต่ละคนเผชิญอยู่ในปัจจุบันคือการเป็นนักคิดที่เชื่อมโยงถึงกัน คนที่นำสติสัมปชัญญะกับจิตวิทยาสมัยใหม่และเทคโนโลยีที่นำสมัยมารวมกัน และใช้มันเพื่อสร้างผลกระทบทางสังคมจะมองเห็นความเป็นไปได้ที่ไม่มีขีดจำกัดในที่ที่คนอื่นมองไม่เห็น

สำรวจดัชนีประสบการณ์นักช้อป Bazaarvoice ปี 2022

ดัชนีประสบการณ์นักช้อปในปีนี้ช่วยให้เรามุ่งเน้นในสิ่งที่นักช็อปใส่ใจอย่างแท้จริง การควบคุมพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วถือเป็นงานประจำ สิ่งเดียวที่สอดคล้องกันเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงคือความคงที่ (ซึ่งอธิบายว่าทำไมเราจึงสามารถเผยแพร่รายงานนี้ทุกปี!) ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักช็อปมองหาเราจะพัฒนาและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ จากที่ใด เข้าร่วม Zarina เพื่อค้นหา

ทำไม Gen Alpha ถึงเป็นรุ่นที่จริงใจที่สุด

เมื่ออายุมากขึ้น นักการตลาดจะคิดอย่างไรกับ Gen Z? Gen Z มีพฤติกรรมอย่างไร? ต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลแค่ไหน? แล้ว Gen Alpha ล่ะ? อนาคตของการปฏิสัมพันธ์กับผู้บริโภคจะมุ่งไปทางไหน? และทั้งหมดนี้มีความหมายอย่างไรสำหรับเราในฐานะนักการตลาด ในฐานะแบรนด์ ในฐานะเพื่อนร่วมงาน และในฐานะนายจ้าง คำถามมากมาย อ่านเพื่อหาคำตอบ

ให้ความสำคัญกับผู้บริโภคเป็นอันดับแรกด้วย Johnson & Johnson

ในโลกยุคดิจิทัล เป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องพบกับผู้บริโภคในที่ที่พวกเขาอยู่ และจัดเตรียมการเดินทางที่สัมพันธ์กัน เป็นจริง และมีส่วนร่วมบนเส้นทางสู่การซื้อของพวกเขา ฟังวิธีที่ Johnson & Johnson ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ในขณะที่ทำให้แน่ใจว่าเราจำไว้เสมอว่าเราเป็นผู้บริโภคด้วยเช่นกัน

งานแสดงนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ Bazaarvoice

Marissa Jones รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Bazaarvoice ได้เน้นย้ำว่าผลิตภัณฑ์ Bazaarvoice ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของผู้บริโภคในการขับเคลื่อนทุกอย่างตั้งแต่การรับรู้บนโซเชียลมีเดียไปจนถึงการชำระเงินบนไซต์ของคุณผ่านการสาธิตที่ขับเคลื่อนโดยลูกค้าได้อย่างไร

การสร้างกลยุทธ์ผู้มีอิทธิพลแบบองค์รวมสำหรับ Redken ที่ได้ผล

ในฐานะผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ Redken เชื่อมั่นในการมุ่งเน้นกลยุทธ์ของตนผ่านเลนส์ที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก ดูว่าแบรนด์ระดับโลกจัดลำดับความสำคัญของความต้องการสูงสุดของนักช้อปและสร้างกลยุทธ์สมัยใหม่ที่ขับเคลื่อนเข็มไปข้างหน้าอย่างไร

สร้างชุมชนที่ผู้คนชื่นชอบกับ JP Morgan Chase

ต้องใช้อะไรในการสร้าง (และรักษา) ชุมชนที่ผู้คนชื่นชอบ คุณจะต้องอ่านเพื่อหา

กล้าที่จะเป็นผู้นำด้วยความถูกต้องของแบรนด์

เมื่อเรากล้านำด้วยความถูกต้อง โลกก็จะตามไป สิ่งที่ลูกค้าต้องการอย่างแท้จริงคือการที่เราได้เป็นมนุษย์อย่างพวกเขา เมื่อเราเป็นแบบอย่างของความถูกต้องกับผู้อื่น และที่สำคัญที่สุดคือตัวเราเอง เราก็เริ่มเปลี่ยนแปลงไปในทางที่ดี การโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการปล่อยให้การกระทำของคุณเป็นกระบอกเสียงของคุณ

ชิ้นนี้เจาะลึกลงไปในศิลปะและวิทยาศาสตร์ในการทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม นำด้วยความไว้วางใจและการเปลี่ยนแปลงด้วยความจริงใจ

กลัวน้อยลง ทำมากขึ้น — กับ Michelle Poler

หนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวหลักของ Bazaarvoice Summit คือกลุ่มผู้บรรยายประเด็นสำคัญ ปีนี้เรามีสิทธิ์ได้รับ Michelle Poler:

“ศัตรูของความสำเร็จไม่ใช่ความล้มเหลว แต่เป็นความสบายใจ มิเชลล์แบ่งปันประสบการณ์ 100 Days Without Fear ของเธอ และจะแสดงให้คุณเห็นถึงวิธีที่จะก้าวออกจาก Comfort Zone ของคุณ คุณจะรู้สึกกระปรี้กระเปร่า มีพลัง และพร้อมที่จะดึงศักยภาพสูงสุดของคุณออกมา”

โซเชียลคอมเมิร์ซ: ขายบนโซเชียล ขายด้วยโซเชียล

ความเข้าใจผิดที่พบบ่อยเกี่ยวกับโซเชียลคอมเมิร์ซคือการขายบนโซเชียลมีเดียนั้นง่าย อย่างไรก็ตาม โปรแกรมโซเชียลคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จจะต้องสร้างสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกบนช่องทางโซเชียลและอีคอมเมิร์ซ ในเซสชั่นนี้ เรียนรู้วิธีสร้างนวัตกรรมเนื้อหาและกลยุทธ์ของช่องในโลกของโซเชียลคอมเมิร์ซ

วิธีที่ผู้ค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จากแบรนด์ฉลากส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้นและการหยุดชะงักของห่วงโซ่อุปทาน ความภักดีต่อแบรนด์ลดลงเนื่องจากผู้บริโภคไล่ตามผลิตภัณฑ์ที่พร้อมและราคาไม่แพง ป้อน: ป้ายกำกับส่วนตัว ผลิตภัณฑ์แบรนด์ร้านค้าเหล่านี้ไม่เพียงแต่เป็นที่ต้องการมากขึ้นในตลาดปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังให้อัตรากำไรที่สูงกว่าและผลกำไรที่มากขึ้นสำหรับผู้ค้าปลีก—เป็นโอกาสในการตื่นทอง

ปกป้องแบรนด์ของคุณ: รับและรักษาความไว้วางใจ

การทำโฆษณาให้เข้าใจผิดและหลอกลวงเป็นเรื่องผิดกฎหมายมาโดยตลอด เราจะนำกฎหมายเก่าเหล่านี้ไปปรับใช้เพื่อตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป เทคโนโลยีและช่องทางใหม่ ๆ ได้อย่างไร ค้นหาด้วยตัวคุณเอง

รับประโยชน์เพิ่มเติมจากโปรแกรมการให้คะแนนและรีวิวของคุณ

การให้คะแนนและความเห็นช่วยขับเคลื่อนประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น และเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ที่คุณใช้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคของคุณให้สูงสุดและแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจของคุณ ในเซสชั่นนี้ เรียนรู้วิธีสร้างกระบวนการรวบรวมที่มั่นคง

และที่นั่นคุณมีมัน คอลเลกชั่นทั้งหมดของงาน Bazaarvoice Summit 2022 เราหวังว่าคุณจะสนุกไปกับมันเหมือนที่เราทำ! หากต้องการ คุณสามารถค้นหา เพลย์ลิสต์วิดีโอของทุกเซสชันได้ที่นี่