PPC ในช่วงการระบาดของโคโรนาไวรัส

สำหรับธุรกิจจำนวนมาก โควิด-19 ได้รบกวนแหล่งรายได้หลายแหล่ง เมื่อไม่มีรายได้เข้ามา ธุรกิจเหล่านี้จึงลดความพยายามทางการตลาดบางส่วนหรือทั้งหมดเป็นเวลาหลายเดือน หรือแม้แต่ช่วงที่เหลือของปี สำหรับภาคส่วนที่สามารถขายออนไลน์ได้ บริษัทต่างๆ กำลังเพิ่มงบประมาณ PPC โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่พยายามชดเชยการสูญเสียยอดขายและโอกาสในการขายซึ่งมักจะได้รับจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจริง

บริษัทที่ยังไม่ได้ลงทุนใน PPC ยังคงไล่ตามทัน แต่สภาพแวดล้อมการโฆษณาออนไลน์สำหรับบริษัทที่โฆษณาตอนนี้เป็นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น ผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง Airbnb ดึงเงิน 800 ล้านดอลลาร์ออกจากงบประมาณการตลาดในปี 2020; แน่นอนว่าสิ่งนี้ทำให้นักการตลาดได้เปรียบ แต่ในทุกวิกฤตมีโอกาส การใช้ประโยชน์จากมันต้องใช้เวลา ความเฉลียวฉลาด และสัญชาตญาณของนักการตลาดมากขึ้น

โชคดีที่เราได้รวบรวมคำแนะนำสำหรับนักการตลาดในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย (ถ้าคุณต้องการหารือเกี่ยวกับแนวคิดเหล่านี้เพิ่มเติม โปรดติดต่อ)

ทำไมคุณควรโฆษณาบน Facebook ในขณะนี้

Facebook เต็มไปด้วยศักยภาพที่ยังไม่ได้นำมาใช้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กในขณะนี้ การใช้โซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นเนื่องจากมีผู้คนออนไลน์เพื่อสังคมมากขึ้น แต่ผู้โฆษณารายใหญ่และธุรกิจขนาดเล็กต่างก็ดึงแคมเปญการตลาดของพวกเขา ภาพยนตร์เจมส์ บอนด์เรื่องใหม่ No Time To Die ถูกเลื่อนออกไปจนถึงเดือนพฤศจิกายน 2020 ซึ่งทำให้ Facebook เสียค่าโฆษณาไป 50 ล้านดอลลาร์ (หรือถูกเลื่อนออกไป)

แม้ว่ารายได้โฆษณาของ Facebook ส่วนใหญ่มาจากแคมเปญใหญ่ เช่น การโปรโมตภาพยนตร์ฮอลลีวูดระดับนานาชาติ แพลตฟอร์มโฆษณาเป็นเครื่องมือที่มีค่าที่ธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากใช้ และพวกเขากำลังลดงบประมาณด้วยเช่นกัน การแข่งขันที่ลดลงบนแพลตฟอร์ม PPC ยอดนิยมได้สร้างโอกาสสำหรับผู้ประกอบการจำนวนมากที่กำลังมองหามูลค่าเพิ่มจากงบประมาณการตลาดของพวกเขา

พูดง่ายๆ ก็คือ มีผู้ใช้บน Facebook มากขึ้น ผู้คนใช้เวลาบนไซต์มากขึ้น และมีค่าโฆษณาที่ต่ำกว่าเนื่องจากการแข่งขันที่น้อยลง MarketWatch รายงานว่า “CPC ของ Facebook ในอเมริกาเหนือลดลงครึ่งหนึ่งเหลือ 32 เซนต์ในช่วงกลางเดือนมีนาคมจาก 64 เซนต์ในเดือนธันวาคม” ดังนั้นหากคุณยังคงขายสินค้าอยู่ นี่เป็นเวลาที่เหมาะสำหรับธุรกิจของคุณในการโฆษณาบน Facebook นอกจากนี้ หากคุณปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับทุนสนับสนุนบางส่วนและโปรแกรมอื่นๆ ที่ Facebook เสนอให้สำหรับธุรกิจที่ได้รับผลกระทบจากโควิด-19

ฉันควรเปลี่ยนแปลงอะไรในบัญชี Google Ads ของฉันในช่วงการระบาดใหญ่

หากบัญชีโฆษณาของคุณยังทำงานอยู่ มีบางสิ่งที่คุณควรทำเพื่อรับมือกับการระบาดของโควิด-19

• สร้างรายการคำหลักเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับการแพร่ระบาด: การแพร่ระบาด, ไวรัสโคโรนา, โควิด-19, ไวรัส ตรวจสอบรายงานข้อความค้นหาของคุณสำหรับแนวคิดอื่นๆ สำหรับคำหลักเชิงลบที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์โลกในปัจจุบัน
• เพิ่มคำหลักใหม่ในการกำหนดเป้าหมายของคุณหรือในข้อความโฆษณาและส่วนขยาย ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านอาหาร ให้เน้นที่วลีเช่น "ซื้อกลับบ้าน"
• ตรวจสอบการแปลงของคุณ Conversion ระดับสูงบางอย่าง เช่น การโทร อาจไม่ใช่ Conversion อีกต่อไป และอาจตรงกันข้าม (เช่น คนที่โทรมาเพื่อยกเลิกการจองหรือการเดินทาง)
• ตรวจสอบกรอบเวลาการแปลงของคุณ ผู้คนใช้เวลานานในการพิจารณาการซื้อ ดังนั้นขยายกรอบเวลา Conversion เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการพิจารณา
• ส่วนขยายของคุณถูกต้องและจำเป็นหรือไม่? ตรวจสอบว่าส่วนขยายสถานที่ตั้งทำงานก็ต่อเมื่อสถานที่เปิดอยู่ และรักษาข้อมูลใน Google My Business ให้ถูกต้อง
• ให้ความสนใจกับแนวโน้มของผู้บริโภค จับตาดูสิ่งที่ผู้คนกำลังทำ เพื่อให้คุณรู้ว่าจะเข้าถึงพวกเขาเมื่อใด อย่างไร และที่ไหน

CPC ถูกกว่าเพราะโควิด-19 หรือไม่?

อันนี้เป็นเรื่องยุ่งยาก แม้ว่าอย่างที่ฉันได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ MarketWatch ได้รายงานว่า CPC เฉลี่ยในอเมริกาเหนือลดลงครึ่งหนึ่งจาก 64 ¢ เป็น 32 ¢ ตั้งแต่เดือนธันวาคมถึงมีนาคม เราคิดว่าตัวเลขนี้อาจทำให้เข้าใจผิดเนื่องจากฤดูกาลส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเปลี่ยนแปลงของ CPC ดังนั้น ในขณะที่การพูดว่า “ ใช่ ตอนนี้ CPC ถูกกว่า ” ความจริงก็ซับซ้อนกว่ามาก

ใช่ สำหรับธุรกิจบางประเภท บริษัทต่างๆ เห็นว่าราคาต่อหนึ่งคลิกโดยเฉลี่ยลดลง สำหรับประเภทธุรกิจ เช่น การบริการและการท่องเที่ยว ตลาดโฆษณามีการแข่งขันน้อยกว่า และเนื่องจาก Google Ads เป็นการประมูล ราคาต่อหนึ่งคลิกจึงลดลง ในประเภทธุรกิจอื่นๆ บริษัทต่างๆ ใช้จ่ายโฆษณาเพิ่มขึ้นเนื่องจากเห็นความต้องการผลิตภัณฑ์ของตนเพิ่มขึ้น ทำให้สภาพแวดล้อมมีการแข่งขันสูงขึ้น ดังนั้นจึงมีราคาแพงกว่า ปัจจัยอื่นๆ ที่ส่งผลต่อ CPC เฉลี่ย ซึ่งรวมถึงฤดูกาล ยังคงมีความเกี่ยวข้อง และบางบริษัทก็มีจุดที่น่าสนใจด้วย CPC ที่ต่ำลงและอัตราการแปลงที่สูงขึ้น ประเภทธุรกิจความงามและการดูแลส่วนบุคคลมีปริมาณการค้นหาเพิ่มขึ้น 41% โดย CPC ลดลงถึง 20% และอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นมากถึง 40% ความต้องการผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและความงาม ซึ่งปกติจะมีการแข่งขันสูงที่สุดในเดือนธันวาคม พุ่งสูงขึ้นเนื่องจากผู้คนต้องการเอาใจตัวเองที่บ้าน

อีกปัจจัยที่ต้องพิจารณาคือการขยายกรอบเวลาการพิจารณา ระยะเวลาการพิจารณาสำหรับการซื้อนั้นยาวนานกว่ามาก สำหรับส่วนต่างๆ เช่น การเดินทาง คุณควรมองหา 90 วันหรืออาจจะเป็นปีก็ได้ หากคุณสามารถนึกถึงพวกเขาได้ตั้งแต่เนิ่นๆ และอยู่ที่นั่นด้วยแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งที่วางแผนไว้อย่างดี สิ่งแรกที่คุณนึกถึงคือเมื่อการไม่สั่งกลับบ้านและการเว้นระยะห่างทางสังคมเป็นความทรงจำที่ห่างไกล

แม้ว่า CPC ของคุณอาจต่ำกว่า แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจต้องการการเกลี้ยกล่อมมากขึ้นด้วยการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่ในช่วงเวลาที่นานขึ้น ดังนั้นจึงลบล้างประโยชน์ของ CPC ที่ต่ำกว่าบางส่วน ไม่ใช่ทั้งหมด ดังที่กล่าวไปแล้ว ต้นทุนต่อคลิกเริ่มต้นที่ต่ำลงจะเป็นประโยชน์ต่อเป้าหมายแคมเปญโดยรวม และควรสำรวจและใช้ประโยชน์จาก ใช้ประโยชน์จาก FOMO ของพวกเขา สร้างความคาดหวัง ระยะเวลาการพิจารณาที่ยาวขึ้นนี้จะส่งผลต่อประเภทธุรกิจทั้งหมด หากผู้คนกังวลเกี่ยวกับรายได้ พวกเขาจะใช้เวลานานขึ้นโดยพิจารณาว่าจะใช้จ่ายอย่างไร คุณควรขยายกรอบเวลา Conversion สูงสุด 90 วัน เนื่องจากผู้บริโภคใช้เวลาในการพิจารณาการซื้อนานขึ้น

ระบบอัตโนมัติของ Google Ads ในช่วงการแพร่ระบาด

การเสนอราคาอัตโนมัติอาจจะทำร้ายคุณมากกว่าช่วยคุณในตอนนี้ รูปแบบการคาดคะเนที่ Google สร้างขึ้นเพื่อค้นหาจำนวนคลิกหรือ Conversion ที่มากขึ้นของคุณจะถูกละเลยโดยการเปลี่ยนแปลงในความคล่องตัวของผู้บริโภค การใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงโฆษณาของคุณจะซ้ำซากเมื่อกิจกรรมในอนาคตไม่สอดคล้องกับรูปแบบที่คาดการณ์ผลลัพธ์เชิงบวกในอดีต ผู้จัดการบัญชีโฆษณาบางรายอาจรู้สึกหงุดหงิด เพราะในช่วงเวลาที่บัญชีต้องการการสังเกตและการปรับเปลี่ยนด้วยตนเองมากขึ้น ลูกค้ากำลังตัดงบประมาณ หรือหยุดแคมเปญชั่วคราวทั้งหมด

คุณควรหยุดแคมเปญโฆษณาอย่างสมบูรณ์หรือไม่?

ไม่ คุณควรฉลาดกว่านี้เกี่ยวกับแคมเปญที่คุณใช้งานอยู่ ทำความเข้าใจว่าเส้นทางของลูกค้าจะเป็นอย่างไรในอีก 6 เดือนข้างหน้า หากคุณทำงานกับเอเจนซี่ ขอให้พวกเขาพัฒนาแผนระยะยาวหรือหากพวกเขาเสนอบริการอื่นๆ ที่อาจเหมาะสมกว่าในสถานการณ์ปัจจุบันนี้ สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่เราทำในฐานะนักการตลาดคือการสร้างผู้ชมและมุ่งเน้นไปที่เส้นทางของผู้บริโภคในการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ คุณควรจะยังคงสร้างผู้ชมและพัฒนากลยุทธ์เพื่อให้คุณอยู่ในจุดแข็ง 90 วันนับจากนี้

หากคุณไม่พึงพอใจกับความสมบูรณ์ของแคมเปญ PPC หรือต้องการเริ่มต้น ให้ร่วมมือกับเอเจนซี่ที่ใช้ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเพื่อสร้างกลยุทธ์ PPC และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

บทสรุป

เมื่อบริษัทต่างๆ ตระหนักถึงความสำคัญของแพลตฟอร์มดิจิทัลของตน จึงมีการแข่งขัน .com ใหม่เพื่อปรับโฉมเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย ธุรกิจที่ต้องพึ่งพาการขายด้วยตนเองมักกังวลว่าจะถูกทิ้งไว้ข้างหลังหากไม่ได้ออนไลน์ และกำลังเปลี่ยนหน้าร้านจริงเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การทำอีคอมเมิร์ซอย่างแย่ๆ อาจเป็นอันตรายต่อแบรนด์ของคุณพอๆ กับการไม่ทำเลย ร้านค้าและเว็บไซต์ออนไลน์ที่ผิดพลาด การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง - ไม่ได้เรียกใช้ความไว้วางใจที่คุณต้องการให้ลูกค้าเชื่อมโยงคุณด้วย

หากคุณต้องการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม ติดต่อเรา เมื่อพูดถึงการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างน้อยก็ทำการบ้านของคุณและลงทุนใน PPC ในขณะที่เงื่อนไขมีกำไรมากกว่าและคู่แข่งของคุณก็เบือนหน้าหนี