PPC pendant la pandémie de coronavirus

Pour de nombreuses entreprises, la COVID-19 a perturbé plusieurs sources de revenus. En l'absence de revenus, ces entreprises réduisent tout ou partie de leurs efforts de marketing pendant des mois, voire le reste de l'année. Pour les secteurs capables de vendre en ligne, les entreprises augmentent leurs budgets PPC, en particulier celles qui tentent de compenser une perte de ventes et de prospects généralement obtenus lors d'événements en personne.

Les entreprises qui n'avaient pas encore investi dans le PPC doivent rattraper leur retard, mais à quoi ressemble l'environnement de la publicité en ligne pour les entreprises qui font de la publicité en ce moment ?

Ceux de l'industrie du voyage, par exemple, ont été très durement touchés. Airbnb a retiré 800 millions de dollars de son budget marketing pour 2020 ; ceci, bien sûr, a des commerçants sur le bord. Mais dans toute crise, il y a des opportunités. En tirer parti prend simplement plus de temps, d'ingéniosité et une intuition de marketing.

Heureusement, nous avons rassemblé quelques conseils pour les spécialistes du marketing de recherche payante. (Si vous souhaitez discuter davantage de ces idées, n'hésitez pas à nous contacter.)

Pourquoi vous devriez faire de la publicité sur Facebook en ce moment.

Facebook regorge actuellement de potentiel inexploité pour les petites entreprises. L'utilisation des médias sociaux augmente parce que de plus en plus de personnes vont en ligne pour socialiser, mais les grands annonceurs et les petites entreprises retirent leurs campagnes de marketing. Le nouveau film de James Bond, No Time To Die, a été reporté à novembre 2020, ce qui a coûté à Facebook 50 millions de dollars en dépenses publicitaires perdues (ou reportées).

Bien que l'essentiel des revenus publicitaires de Facebook provienne de grandes campagnes, comme la promotion de superproductions hollywoodiennes internationales, la plate-forme publicitaire est un outil précieux utilisé par de nombreuses petites entreprises, et elles réduisent également leurs budgets. La concurrence réduite sur la plate-forme PPC populaire a créé une opportunité pour de nombreux entrepreneurs à la recherche d'une valeur supplémentaire de leurs budgets marketing.

En termes simples, il y a plus d'utilisateurs sur Facebook, les gens passent plus de temps sur le site et les coûts publicitaires sont inférieurs en raison d'une concurrence moindre. MarketWatch rapporte que "le CPC de Facebook en Amérique du Nord a été réduit de moitié à 32 cents à la mi-mars contre 64 cents en décembre", donc si vous vendez toujours des produits, c'est le moment idéal pour votre entreprise de faire de la publicité sur Facebook. De plus, si vous répondez à leurs exigences, vous pourriez être éligible à certaines des subventions et autres programmes que Facebook propose aux entreprises touchées par COVID-19.

Quelles modifications dois-je apporter à mon compte Google Ads pendant la pandémie ?

Si vos comptes publicitaires sont toujours actifs, vous devez faire certaines choses en réaction à la pandémie de COVID-19.

• Créez une liste de mots clés à exclure liés à la pandémie : pandémie, coronavirus, COVID-19, virus. Consultez votre rapport sur les termes de recherche pour d'autres idées de mots clés négatifs liés à l'état actuel des affaires mondiales.
• Ajoutez de nouveaux mots clés à votre ciblage ou au contenu publicitaire et aux extensions. Par exemple, si vous êtes un restaurant, concentrez-vous sur des expressions telles que « plats à emporter ».
• Vérifiez vos conversions. Certaines conversions de haut niveau, comme les appels téléphoniques, ne sont probablement plus des conversions, et elles pourraient être le contraire (comme les personnes appelant pour annuler des réservations ou des voyages).
• Vérifiez vos fenêtres de conversion. Les gens prennent plus de temps pour réfléchir à leurs achats, alors prolongez les fenêtres de conversion pour vous assurer qu'ils sont pris en compte.
• Vos extensions sont-elles précises et nécessaires ? Assurez-vous que vos extensions de lieu ne s'exécutent que si les établissements sont ouverts et veillez à l'exactitude de votre fiche Google My Business.
• Soyez attentif aux tendances de consommation. Gardez un œil sur ce que font les gens, afin de savoir quand, comment et où les joindre.

Les CPC sont-ils moins chers à cause du Covid-19 ?

Celui-ci est délicat. Bien que, comme je l'ai mentionné plus tôt, MarketWatch ait signalé que le CPC moyen en Amérique du Nord a diminué de moitié, passant de 64 ¢ à 32 ¢ de décembre à mars, nous pensons que ce chiffre peut être trompeur car la saisonnalité a un impact important sur la variation du CPC. Ainsi, même s'il est tentant de dire " Oui, les CPC sont moins chers en ce moment ", la vérité est beaucoup plus compliquée.

Oui, pour certains secteurs verticaux, les entreprises voient leur coût par clic moyen diminuer. Pour les secteurs verticaux, comme l'hôtellerie et le tourisme, le marché de la publicité est moins concurrentiel et, comme Google Ads est une enchère, le coût par clic diminue. Dans d'autres secteurs verticaux, les entreprises augmentent leurs dépenses publicitaires car elles constatent une demande accrue pour leurs produits, ce qui rend l'environnement plus compétitif et, par conséquent, plus coûteux. D'autres facteurs qui affectent traditionnellement les CPC moyens, y compris la saisonnalité, sont toujours pertinents. Et certaines entreprises ont atteint le point idéal, avec des CPC plus bas et des taux de conversion plus élevés. Le secteur vertical de la beauté et des soins personnels a connu une augmentation de 41 % du volume de recherche, avec des CPC jusqu'à 20 % inférieurs et des taux de conversion en augmentation pouvant atteindre 40 %. La demande de produits de soins de la peau et de beauté, qui est généralement la plus compétitive en décembre, a augmenté car les gens veulent se faire dorloter à la maison.

L'autre facteur à prendre en considération est l'étendue de la fenêtre de considération. Le délai de délibération pour les achats est beaucoup plus long. Pour des secteurs comme les voyages, vous devriez chercher 90 jours, voire un an. Si vous pouvez entrer dans leur esprit tôt et y rester avec une campagne de remarketing bien planifiée, vous serez le premier à l'esprit lorsque les commandes à domicile seront levées et que la distanciation sociale ne sera plus qu'un lointain souvenir.

Bien que vos CPC puissent être inférieurs, les clients potentiels pourraient avoir besoin de plus de cajolerie avec des publicités de reciblage sur une plus longue période de temps - annulant ainsi une partie, pas la totalité, des avantages des CPC inférieurs. Cela étant dit, la baisse initiale du coût par clic est bénéfique pour les objectifs généraux de la campagne et doit être explorée et exploitée. Capitalisez sur leur FOMO, construisez leur anticipation. Cette période de réflexion plus longue affecte cependant tous les marchés verticaux. Si les gens s'inquiètent de leurs revenus, ils passeront plus de temps à réfléchir à la manière de les dépenser. Vous devriez étendre vos fenêtres de conversion jusqu'à 90 jours, car les consommateurs prennent plus de temps pour réfléchir à leurs achats.

Automatisation de Google Ads en cas de pandémie.

Les enchères automatiques vous nuiront probablement plus qu'elles ne vous aideront en ce moment. Les modèles de prédiction que Google aurait créés pour vous trouver plus de clics ou plus de conversions seront complètement chamboulés par un changement de mobilité des consommateurs. L'utilisation de données passées pour optimiser la diffusion de vos annonces est redondante lorsque l'activité future ne se conforme pas aux modèles qui, dans le passé, prédisaient des résultats positifs. Cela peut être frustrant pour certains gestionnaires de comptes publicitaires, car à une époque où les comptes ont besoin de plus d'observations et d'ajustements manuels, les clients réduisent leurs budgets ou interrompent complètement leurs campagnes.

Faut-il mettre un point final aux campagnes publicitaires ?

Non. Vous devriez cependant être plus intelligent avec les campagnes que vous menez. Comprenez à quoi ressemblera votre parcours client au cours des 6 prochains mois. Si vous travaillez avec une agence, demandez-lui de développer des plans à long terme ou s'il propose d'autres services qui pourraient avoir plus de sens dans la situation actuelle. L'une des choses les plus importantes que nous faisons en tant que spécialistes du marketing est de créer des audiences et de nous concentrer sur le parcours du consommateur dans la façon dont il interagit avec votre marque. Vous devriez toujours développer des audiences et développer des stratégies pour vous maintenir en position de force dans 90 jours.

Si vous n'êtes pas satisfait de la santé de votre campagne PPC ou si vous cherchez à vous lancer, associez-vous à une agence qui utilise des données et des informations pour élaborer vos stratégies PPC et optimiser vos campagnes.

conclusion

Alors que les entreprises réalisent l'importance de leurs plateformes numériques, il y a une nouvelle course au .com pour donner un coup de jeune aux sites Web et aux profils de médias sociaux. Les entreprises qui comptaient sur les ventes en personne craignent d'être laissées pour compte si elles ne sont pas en ligne et elles transforment les magasins physiques en magasins de commerce électronique. Faire du commerce électronique mal peut être tout aussi dangereux pour votre marque que ne pas le faire du tout. Boutiques en ligne et sites Web glitchy, exécutions de commandes incorrectes - ils n'invoquent pas la confiance que vous souhaitez que vos clients vous associent.

Si vous souhaitez créer une superbe boutique en ligne, contactez-nous. En ce qui concerne la commercialisation de vos produits, faites au moins vos devoirs et investissez-vous dans le PPC alors que les conditions sont plus lucratives et que vos concurrents se sont détournés.