PCP durante a pandemia de coronavírus

Para muitas empresas, o COVID-19 interrompeu várias fontes de renda. Sem receita, essas empresas estão cortando alguns ou todos os seus esforços de marketing por meses – talvez até o resto do ano. Para os setores que podem vender online, as empresas estão aumentando seus orçamentos de PPC, especialmente aquelas que estão tentando compensar a perda de vendas e leads normalmente obtidos em eventos presenciais.

As empresas que ainda não investiram em PPC estão tentando recuperar o atraso, mas como é o ambiente de publicidade online para as empresas que anunciam agora?

Aqueles na indústria de viagens, por exemplo, foram muito atingidos. O Airbnb retirou US$ 800 milhões de seu orçamento de marketing para 2020; isso, é claro, deixa os profissionais de marketing no limite. Mas em qualquer crise, há oportunidade. Tirar vantagem disso só leva mais tempo, engenhosidade e uma intuição dos profissionais de marketing.

Felizmente, reunimos alguns conselhos para os profissionais de marketing de pesquisa paga. (Se você quiser discutir mais essas ideias, sinta-se à vontade para entrar em contato.)

Por que você deve anunciar no Facebook agora.

O Facebook está cheio de potencial inexplorado para pequenas empresas no momento. O uso de mídia social está aumentando porque mais pessoas estão online para se socializar, mas grandes anunciantes e pequenas empresas estão puxando suas campanhas de marketing. O novo filme de James Bond, No Time To Die, foi adiado para novembro de 2020, o que custou ao Facebook US$ 50 milhões em gastos com anúncios perdidos (ou adiados).

Embora a maior parte da receita de anúncios do Facebook venha de grandes campanhas, como a promoção de blockbusters internacionais de Hollywood, a plataforma de publicidade é uma ferramenta valiosa usada por muitas pequenas empresas e também está cortando orçamentos. A concorrência reduzida na popular plataforma PPC criou uma oportunidade para muitos empreendedores que buscam valor extra em seus orçamentos de marketing.

Simplificando, há mais usuários no Facebook, as pessoas estão gastando mais tempo no site e há custos de publicidade mais baixos devido à menor concorrência. O MarketWatch relata que “o CPC do Facebook na América do Norte foi reduzido pela metade para 32 centavos em meados de março de 64 centavos em dezembro”, então se você ainda está vendendo produtos, este é o momento ideal para sua empresa anunciar no Facebook. Além disso, se você atender aos requisitos deles, poderá se qualificar para alguns dos subsídios e outros programas que o Facebook está oferecendo para empresas afetadas pelo COVID-19.

Quais alterações devo fazer na minha conta do Google Ads durante a pandemia?

Se suas contas de anúncios ainda estiverem em exibição, há algumas coisas que você deve fazer em reação à pandemia de COVID-19.

• Crie uma lista de palavras-chave negativas relacionadas à pandemia: pandemia, coronavírus, COVID-19, vírus. Verifique seu relatório de termos de pesquisa para outras ideias de palavras-chave negativas relacionadas ao estado atual dos assuntos mundiais.
• Adicione novas palavras-chave à sua segmentação ou ao texto e às extensões do anúncio. Por exemplo, se você é um restaurante, concentre-se em frases como “para viagem”.
• Verifique suas conversões. Algumas conversões de alto nível, como chamadas telefônicas, provavelmente não são mais conversões e podem ser o oposto (como pessoas ligando para cancelar reservas ou viagens).
• Verifique suas janelas de conversão. As pessoas estão demorando mais para considerar suas compras, então estenda as janelas de conversão para garantir que elas sejam contabilizadas.
• Suas extensões são precisas e necessárias? Certifique-se de que suas extensões de local estejam em execução apenas se os locais estiverem abertos e mantenha sua listagem do Google Meu Negócio precisa.
• Preste atenção às tendências de consumo. Fique de olho no que as pessoas estão fazendo, para saber quando, como e onde alcançá-las.

Os CPCs são mais baratos por causa do Covid-19?

Este é complicado. Embora, como mencionei anteriormente, o MarketWatch tenha relatado que o CPC médio na América do Norte caiu pela metade de 64 centavos para 32 centavos de dezembro a março, achamos que esse número pode ser enganoso, pois a sazonalidade tem um grande impacto na variação do CPC. Portanto, embora seja tentador dizer “ Sim, os CPCs estão mais baratos agora ”, a verdade é muito mais complicada.

Sim, para algumas verticais, as empresas estão vendo seu custo médio por clique diminuir. Para verticais, como hotelaria e turismo, o mercado de anúncios é menos competitivo e, como o Google Ads é um leilão, o custo por clique está diminuindo. Em outras verticais, as empresas estão aumentando os gastos com anúncios porque estão vendo maiores demandas em seus produtos, tornando o ambiente mais competitivo e, portanto, mais caro. Outros fatores que tradicionalmente afetam os CPCs médios, incluindo a sazonalidade, ainda são relevantes. E algumas empresas atingiram o ponto ideal, com CPCs mais baixos e taxas de conversão mais altas. A vertical de beleza e cuidados pessoais teve um aumento de 41% no volume de pesquisa, com CPCs sendo até 20% mais baixos e as taxas de conversão aumentando em até 40%. A demanda por produtos de beleza e cuidados com a pele, que geralmente é mais competitiva em dezembro, aumentou porque as pessoas querem se mimar em casa.

O outro fator a ser levado em consideração é o quanto a janela de consideração se expandiu. O período de deliberação para compras é muito mais longo. Para setores como viagens, você deve procurar 90 dias, talvez até um ano. Se você conseguir entrar na mente deles cedo e ficar lá com uma campanha de remarketing bem planejada, será o primeiro em mente quando os pedidos de permanência em casa forem suspensos e o distanciamento social for uma memória distante.

Embora seus CPCs possam ser mais baixos, os clientes em potencial podem precisar de mais persuasão com anúncios de retargeting por um longo período de tempo – portanto, negando alguns, não todos, os benefícios dos CPCs mais baixos. Dito isto, o custo inicial por clique mais baixo é benéfico para as metas gerais da campanha e deve ser explorado e aproveitado. Capitalize seu FOMO, construa sua antecipação. No entanto, esse período de consideração mais longo afeta todas as verticais. Se as pessoas estiverem preocupadas com sua renda, elas passarão mais tempo pensando em como gastá-la. Você deve expandir suas janelas de conversão por até 90 dias, pois os consumidores estão demorando mais para considerar suas compras.

Automação do Google Ads em uma pandemia.

Os lances automáticos provavelmente prejudicarão você mais do que ajudarão agora. Os modelos de previsão que o Google teria criado para encontrar mais cliques ou mais conversões para você serão completamente descartados por uma mudança na mobilidade do consumidor. O uso de dados anteriores para otimizar a entrega de anúncios é redundante quando a atividade futura não está de acordo com os padrões que no passado previam resultados positivos. Isso pode ser frustrante para alguns gerentes de contas de anúncios porque, em um momento em que as contas precisam de mais observação e ajustes manuais, os clientes estão cortando orçamentos ou pausando totalmente as campanhas.

Você deve colocar um ponto final nas campanhas publicitárias?

Não. Você deve ser mais esperto sobre as campanhas que está executando. Entenda como será a jornada do cliente nos próximos 6 meses. Se você trabalha com uma agência, peça para ela desenvolver planos de longo prazo ou se ela oferece outros serviços que possam fazer mais sentido nessa situação atual. Uma das coisas mais importantes que fazemos como profissionais de marketing é construir públicos e focar na jornada do consumidor em como eles interagem com sua marca. Você ainda deve estar construindo audiências e desenvolvendo estratégias para mantê-lo em uma posição de força daqui a 90 dias.

Se você está insatisfeito com a saúde da sua campanha de PPC ou deseja começar, faça parceria com uma agência que usa dados e insights para criar suas estratégias de PPC e otimizar suas campanhas.

Conclusões

À medida que as empresas percebem a importância de suas plataformas digitais, há uma nova corrida .com para dar uma repaginada em sites e perfis de mídia social. As empresas que dependiam de vendas presenciais estão preocupadas em serem deixadas para trás se não estiverem online e estão transformando lojas físicas em lojas de comércio eletrônico. Fazer o comércio eletrônico mal pode ser tão perigoso para sua marca quanto não fazê-lo. Lojas e sites on-line com falhas, atendimentos de pedidos incorretos – eles não invocam a confiança que você deseja que seus clientes associem a você.

Se você deseja construir uma incrível loja de comércio eletrônico, entre em contato conosco. Quando se trata de comercializar seus produtos, pelo menos faça sua lição de casa e invista em PPC enquanto as condições são mais lucrativas e seus concorrentes se esquivam.