PPC Selama Pandemi Coronavirus

Bagi banyak bisnis, COVID-19 telah mengganggu beberapa sumber pendapatan. Tanpa pendapatan yang masuk, bisnis ini memotong sebagian atau seluruh upaya pemasaran mereka selama berbulan-bulan—bahkan mungkin sepanjang tahun. Untuk sektor yang dapat menjual secara online, perusahaan meningkatkan anggaran PPC mereka, terutama yang mencoba menebus kehilangan penjualan dan prospek yang biasanya diperoleh dari acara tatap muka.

Perusahaan yang belum berinvestasi di PPC dibiarkan mengejar ketinggalan, tetapi seperti apa lingkungan periklanan online bagi perusahaan yang beriklan sekarang?

Mereka yang berada di industri perjalanan, misalnya, sangat terpukul. Airbnb menarik $800 juta dari anggaran pemasaran mereka untuk tahun 2020; ini, tentu saja, membuat pemasar gelisah. Tetapi dalam krisis apa pun, ada peluang. Mengambil keuntungan dari itu hanya membutuhkan lebih banyak waktu, kecerdikan, dan intuisi pemasar.

Untungnya, kami telah mengumpulkan beberapa saran untuk Pemasar Penelusuran Berbayar. (Jika Anda ingin mendiskusikan ide-ide ini lebih lanjut, silakan hubungi kami.)

Mengapa Anda harus beriklan di Facebook sekarang.

Facebook penuh dengan potensi yang belum dimanfaatkan untuk bisnis kecil saat ini. Penggunaan media sosial melonjak karena lebih banyak orang online untuk bersosialisasi, tetapi pengiklan besar dan bisnis kecil sama-sama menarik kampanye pemasaran mereka. Film James Bond baru, No Time To Die, telah ditunda hingga November 2020, yang menyebabkan Facebook kehilangan (atau penundaan) pengeluaran iklan sebesar $50 juta.

Meskipun sebagian besar pendapatan iklan Facebook berasal dari kampanye besar, seperti promosi film laris Hollywood internasional, platform periklanan adalah alat berharga yang digunakan oleh banyak usaha kecil, dan mereka juga memotong anggaran. Berkurangnya persaingan pada platform PPC populer telah menciptakan peluang bagi banyak pengusaha yang mencari nilai ekstra dari anggaran pemasaran mereka.

Sederhananya, ada lebih banyak pengguna di Facebook, orang menghabiskan lebih banyak waktu di situs, dan ada biaya iklan yang lebih rendah karena persaingan yang lebih sedikit. MarketWatch melaporkan bahwa "BPK Facebook di Amerika Utara telah dibelah dua menjadi 32 sen pada pertengahan Maret dari 64 sen pada bulan Desember," jadi jika Anda masih menjual produk, ini adalah waktu yang ideal bagi bisnis Anda untuk beriklan di Facebook. Selain itu, jika Anda memenuhi persyaratan mereka, Anda mungkin memenuhi syarat untuk beberapa hibah dan program lain yang ditawarkan Facebook untuk bisnis yang terkena dampak COVID-19.

Perubahan apa yang harus saya lakukan pada akun Google Ads saya selama pandemi?

Jika akun iklan Anda masih berjalan, ada beberapa hal yang harus Anda lakukan sebagai reaksi terhadap pandemi COVID-19.

• Buat daftar kata kunci negatif yang terkait dengan pandemi: pandemi, coronavirus, COVID-19, virus. Periksa laporan istilah pencarian Anda untuk ide lain untuk kata kunci negatif yang terkait dengan keadaan dunia saat ini.
• Tambahkan kata kunci baru ke penargetan Anda atau ke salinan dan ekstensi iklan. Misalnya, jika Anda seorang restoran, fokuslah pada frasa seperti "bawa pulang".
• Periksa konversi Anda. Beberapa konversi tingkat tinggi, seperti panggilan telepon, mungkin bukan konversi lagi, dan bisa jadi sebaliknya (seperti orang menelepon untuk membatalkan reservasi atau perjalanan).
• Periksa jendela konversi Anda. Orang-orang membutuhkan waktu lebih lama untuk mempertimbangkan pembelian mereka, jadi perpanjang periode konversi untuk memastikan mereka diperhitungkan.
• Apakah ekstensi Anda akurat dan perlu? Pastikan ekstensi lokasi Anda hanya berjalan jika lokasi buka, dan pastikan listingan Google Bisnisku Anda tetap akurat.
• Perhatikan tren konsumen. Awasi apa yang dilakukan orang, sehingga Anda tahu kapan, bagaimana, dan di mana harus menjangkau mereka.

Apakah BPK lebih murah karena Covid-19?

Yang satu ini rumit. Meskipun, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, MarketWatch telah melaporkan bahwa rata-rata BPK di Amerika Utara telah berkurang separuh dari 64¢ menjadi 32¢ dari Desember hingga Maret, kami pikir angka ini mungkin menyesatkan karena musim memiliki dampak besar pada variasi BPK. Jadi, meskipun tergoda untuk mengatakan “ Ya, BPK saat ini lebih murah ”, kenyataannya jauh lebih rumit.

Ya, untuk beberapa vertikal, perusahaan mengalami penurunan biaya per klik rata-rata. Untuk vertikal, seperti perhotelan dan pariwisata, pasar iklan kurang kompetitif dan karena Google Ads adalah lelang, biaya per klik semakin rendah. Di vertikal lain, perusahaan meningkatkan pembelanjaan iklan karena mereka melihat peningkatan permintaan dalam produk mereka, membuat lingkungan lebih kompetitif dan, karenanya, lebih mahal. Faktor lain yang biasanya memengaruhi BPK rata-rata, termasuk musim, masih relevan. Dan beberapa perusahaan telah mencapai sweet spot, dengan BPK yang lebih rendah dan tingkat konversi yang lebih tinggi. Vertikal kecantikan dan perawatan pribadi telah mengalami peningkatan 41% dalam volume pencarian, dengan BPK hingga 20% lebih rendah, dan tingkat konversi meningkat sebanyak 40%. Permintaan akan produk perawatan kulit dan kecantikan, yang biasanya paling kompetitif di bulan Desember, melonjak karena orang ingin memanjakan diri di rumah.

Faktor lain yang perlu dipertimbangkan adalah seberapa besar jendela pertimbangan telah diperluas. Periode musyawarah untuk pembelian jauh lebih lama. Untuk sektor seperti perjalanan Anda harus mencari 90 hari, bahkan mungkin setahun. Jika Anda dapat memahami mereka lebih awal, dan tetap berada di sana dengan kampanye pemasaran ulang yang terencana dengan baik, Anda akan menjadi yang pertama dalam pikiran ketika perintah tinggal di rumah dicabut dan jarak sosial tinggal kenangan.

Meskipun BPK Anda mungkin lebih rendah, calon pelanggan mungkin memerlukan lebih banyak bujukan dengan iklan penargetan ulang dalam jangka waktu yang lebih lama – oleh karena itu meniadakan beberapa, tidak semua, manfaat BPK yang lebih rendah. Meskipun demikian, biaya per klik awal yang lebih rendah bermanfaat untuk keseluruhan sasaran kampanye dan harus dieksplorasi dan dimanfaatkan. Memanfaatkan FOMO mereka, membangun antisipasi mereka. Namun, periode pertimbangan yang lebih lama ini memengaruhi semua vertikal. Jika orang khawatir tentang pendapatan mereka, mereka akan menghabiskan lebih lama mempertimbangkan bagaimana membelanjakannya. Anda harus memperluas jendela konversi hingga 90 hari karena konsumen membutuhkan waktu lebih lama untuk mempertimbangkan pembelian mereka.

Otomatisasi Google Ads di tengah pandemi.

Penawaran otomatis mungkin akan lebih merugikan Anda daripada membantu Anda saat ini. Model prediksi yang akan dibuat Google untuk menemukan Anda lebih banyak klik atau lebih banyak konversi akan benar-benar dibuang oleh perubahan mobilitas konsumen. Menggunakan data masa lalu untuk mengoptimalkan penayangan iklan Anda menjadi mubazir bila aktivitas di masa mendatang tidak sesuai dengan pola yang sebelumnya diprediksikan hasil positifnya. Hal ini dapat membuat frustasi bagi beberapa pengelola akun iklan karena pada saat akun membutuhkan lebih banyak pengamatan dan penyesuaian manual, klien memotong anggaran – atau menjeda kampanye sepenuhnya.

Haruskah Anda menghentikan kampanye iklan sepenuhnya?

Tidak. Anda harus lebih pintar tentang kampanye yang Anda jalankan. Pahami seperti apa perjalanan pelanggan Anda selama 6 bulan ke depan. Jika Anda bekerja dengan agen, minta mereka untuk mengembangkan rencana jangka panjang atau jika mereka menawarkan layanan lain yang mungkin lebih masuk akal dalam situasi saat ini. Salah satu hal terpenting yang kami lakukan sebagai pemasar adalah membangun audiens dan berfokus pada perjalanan konsumen dalam cara mereka berinteraksi dengan merek Anda. Anda masih harus membangun audiens dan mengembangkan strategi untuk membuat Anda tetap berada di posisi yang kuat 90 hari dari sekarang.

Jika Anda tidak puas dengan kesehatan kampanye PPC Anda atau Anda ingin memulai, bermitra dengan agensi yang menggunakan data dan wawasan untuk membangun strategi PPC Anda dan mengoptimalkan kampanye Anda.

Kesimpulan

Saat perusahaan menyadari pentingnya platform digital mereka, ada perlombaan .com baru untuk memberikan perubahan pada situs web dan profil media sosial. Bisnis yang mengandalkan penjualan langsung khawatir akan tertinggal jika mereka tidak online dan mereka mengubah toko fisik menjadi toko e-niaga. Melakukan e-niaga dengan buruk bisa sama berbahayanya bagi merek Anda dengan tidak melakukannya sama sekali. Toko online dan situs web yang salah, pemenuhan pesanan yang salah – mereka tidak meminta kepercayaan yang Anda inginkan agar dikaitkan dengan pelanggan Anda.

Jika Anda ingin membangun toko e-niaga yang mengagumkan, hubungi kami. Ketika datang untuk memasarkan produk Anda, setidaknya lakukan pekerjaan rumah Anda, dan dapatkan investasi di PPC sementara kondisinya lebih menguntungkan dan pesaing Anda telah menjauh.