Google ออกใหม่: อัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์พร้อมเกณฑ์การจัดอันดับเพิ่มเติม

เมื่อวันที่ 23 มีนาคม พ.ศ. 2565 Google ได้ประกาศอัปเดตใหม่เกี่ยวกับการรีวิวผลิตภัณฑ์โดยมีเกณฑ์การจัดอันดับเพิ่มเติมซึ่งจะมีบทบาทสำคัญเท่าเทียมกันทั้งสำหรับผู้ค้นหาและผู้ใช้ เตือนว่าการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ครั้งแรกเริ่มต้นเมื่อวันที่ 8 เมษายน 2021 และครั้งที่สองเริ่มต้นในวันที่ 1 ธันวาคม 2021 บทความนี้จะเปิดเผยรายละเอียดทั้งหมดของการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ในเดือนมีนาคม 2022

วิธีการทำงานของรีวิวของ Google

ก่อนที่เราจะพูดตรงประเด็นและพูดคุยเกี่ยวกับการอัปเดตทั้งเก่าและใหม่ในรีวิวผลิตภัณฑ์ มาทำความเข้าใจว่าโปรแกรมที่เรียกว่ารีวิวจากลูกค้าโดย Google คืออะไรและรีวิวผลิตภัณฑ์ทำงานอย่างไร ประการแรก ขอบคุณโปรแกรมนี้ Google ช่วยให้ผู้ขายได้รับคำติชมจากลูกค้า กลไกนี้ตรงไปตรงมา ดังนั้นเพียงแค่คลิกปุ่มเพื่อเขียนรีวิว

มันมักจะทำงานดังนี้: หลังจากซื้อในร้านค้าออนไลน์และส่งสินค้าให้กับลูกค้า เขาได้รับโพลในอีเมลของเขา ด้วยวิธีนี้ ลูกค้าควรประเมินประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ อีกทางเลือกหนึ่งคือโมดูลแบบสำรวจในหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ ยิ่งมีรีวิวที่ดีเท่าไร Google และลูกค้าปลายทางก็ยิ่งไว้วางใจในบริษัทของคุณมากขึ้นเท่านั้น

ความเห็นของ Google เป็นของแท้ 100% หากคุณรวบรวมผ่านบริษัทรวบรวม ดังนั้นมูลค่าของพวกเขาจึงสูงขึ้น รวมถึงการส่งเสริมการขาย SEO ด้วย Google แผนที่ คุณสามารถเขียนรีวิวถึงใครก็ได้ที่คุณต้องการและอะไรก็ได้ที่คุณต้องการ ดีขึ้นหรือแย่ลงยังไม่ได้รับการตรวจสอบ ประสบการณ์ที่แตกต่างกับ Google Shopping: เฉพาะผู้ที่ทำธุรกรรมในร้านค้าออนไลน์เท่านั้นที่สามารถเขียนรีวิวได้

บทวิจารณ์คือปัจจัยการจัดอันดับของ Google

พิจารณาว่ารีวิวผลิตภัณฑ์สัมพันธ์กับการจัดอันดับของ Google อย่างไร บทวิจารณ์ส่งผลต่อการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาในสองด้านพร้อมกัน:

• การทำ SEO บทวิจารณ์บนเว็บไซต์เป็นแหล่งที่มาเพิ่มเติมของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ไม่ซ้ำกันซึ่งได้รับการอัปเดตอย่างต่อเนื่องผ่านการโต้ตอบของผู้ใช้กับหน้าเว็บ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีค่าจำนวนมากดึงดูดความสนใจของอัลกอริทึมการค้นหา นอกจากนี้ คำว่า "บทวิจารณ์" นั้นเป็นคีย์ความถี่ต่ำที่นำการเข้าชมเพิ่มเติมมาที่ไซต์อยู่แล้ว
• การแปลงที่เพิ่มขึ้น ไซต์ที่มีบทวิจารณ์จะกระตุ้นความมั่นใจให้กับลูกค้ามากขึ้น ดังนั้น ไซต์เหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้น แล้วอะไรคือสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่า? ความคิดเห็นของผู้ใช้มีวัตถุประสงค์ (เช่น บวก และลบ) คำติชมที่มากเกินไปเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาจทำให้เกิดผลตรงกันข้าม กล่าวคือ อัตราการแปลงที่ต่ำลง ในทางกลับกัน เว็บไซต์ที่มีอัตราการแปลงสูงมีความสำคัญ: ถ้ามีคนซื้อบนเว็บไซต์ อัลกอริทึมของ Google จะสรุปประโยชน์และคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงปัจจัยสำคัญบางประการที่จะช่วยคุณสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ คลิกเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

สายลมแห่งการเปลี่ยนแปลงของ Google นำมาซึ่งอะไร

และลมก็นำอัลกอริธึมการค้นหาของ Google มาอัปเดตในเดือนมีนาคม 2022 พิจารณาเพิ่มเติมในบทความว่าจะเป็นอย่างไรและเมื่อใดที่คาดหวังอย่างแน่นอน แต่เป็นที่ทราบกันดีว่าการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์จาก Google ให้รางวัลแก่ข้อมูลดั้งเดิมและการวิเคราะห์เปรียบเทียบของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือเวอร์ชันก่อนหน้า

รางวัลและการลงโทษ

Google ตั้งข้อสังเกตว่าการอัปเดตจะมีผลภายในไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เป้าหมายหลักคือการโปรโมตเนื้อหาด้วยบทวิจารณ์ที่มีคุณภาพและการวิเคราะห์เชิงลึกและมีความหมายของบทวิจารณ์สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ ดังนั้น ในบรรทัดแรกจะเป็นเนื้อหาที่ไม่มีข้อมูลสำเร็จรูป ซึ่งคุณสามารถหาได้ในปริมาณมากบนเวิลด์ไวด์เว็บ นอกจากนี้ คุณจะได้รับบทลงโทษ (ในเชิงเปรียบเทียบ) สำหรับการโพสต์รีวิวผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีคุณภาพและมี “เนื้อหาที่บางซึ่งสรุปผลิตภัณฑ์จำนวนมาก”

แน่นอน การลงโทษดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรง แต่คุณอาจสังเกตเห็นและรู้สึกได้เมื่อผลิตภัณฑ์จัดอันดับของคุณค่อยๆ ลดลง ดังนั้นคุณจะหลีกทางให้กับไซต์ที่มีเนื้อหาบทวิจารณ์เชิงลึกมากขึ้น จัดอันดับให้สูงขึ้นตามลำดับ และควรสังเกตว่าบทลงโทษดังกล่าวค่อนข้างยุติธรรมและไม่รุนแรงนัก เพราะคุณจะไม่ได้รับบทลงโทษใดๆ กับเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ การอัปเดตใหม่จะมีผลเฉพาะกับรีวิวผลิตภัณฑ์เท่านั้น ไม่มีผลกับเนื้อหาประเภทอื่นๆ

เกณฑ์ที่สำคัญของ Google

Alan Kent ระบุ อัลกอริธึมการตรวจทานผลิตภัณฑ์ล่าสุดของ Google สร้างขึ้นจากสองอัลกอริทึมก่อนหน้า ซึ่งเราจะกล่าวถึงในบทความนี้ด้วย แต่ก่อนอื่น กระแสแห่งการเปลี่ยนแปลงครั้งใหม่ได้เกิดขึ้นเพื่อปรับปรุงความสามารถของ Google ในการระบุบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่มีเนื้อหาคุณภาพสูง ด้วยวิธีนี้ ผู้ใช้จะได้รับคำแนะนำในการช็อปปิ้งที่เป็นประโยชน์มากยิ่งขึ้น และผู้เขียนบทวิจารณ์คุณภาพสูงเหล่านี้จะได้รับประโยชน์ และทุกคนก็เป็นผู้ชนะ Google กล่าว และเราไม่สามารถตกลงกันได้มากกว่านี้

แล้วเกณฑ์สำหรับความสำคัญของการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้โดย Google คืออะไร? พวกเขามีดังนี้:

• บทวิจารณ์ควรมีข้อมูลที่มีค่าและละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โดยกล่าวถึงข้อดี ข้อเสีย และข้อแตกต่างหลักจากเวอร์ชันก่อนๆ นอกจากนี้ยังควรอธิบายกลไกโดยย่อว่าผลิตภัณฑ์นั้นทำงานอย่างไร
• ผู้เขียนบทวิจารณ์ควรเป็นของผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์และมีประสบการณ์ในการใช้งานจริง ภาพถ่ายที่มีรูปภาพของผลิตภัณฑ์ คุณสมบัติทางกายภาพของผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายเกี่ยวกับวิธีการทำงาน จะเป็นสินทรัพย์มหาศาลและเป็นผลดีต่อกรรมของคุณ
• ข้อมูลจากผู้ผลิตควรเสริมด้วยวัสดุที่เป็นเอกลักษณ์ เนื่องจากในปัจจุบันนี้ใครๆ ก็ไม่ต้องแปลกใจกับ copypasta เพราะภาพ เสียง และประสบการณ์ส่วนตัวเพิ่มเติมมีความสำคัญต่อผู้ใช้และ Google มากกว่ามาก
• บทวิจารณ์ควรรวมเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันซึ่งคุณเปรียบเทียบหรือคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง

Google ยังตั้งข้อสังเกตว่าการอัปเดตจะส่งผลต่อบทวิจารณ์ในภาษาต่างๆ อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคตอันใกล้ อย่างไรก็ตาม อย่างแรกเลย จะส่งผลต่อบทวิจารณ์เป็นภาษาอังกฤษ นอกจากนี้ยังควรกล่าวถึงผลกระทบเชิงบวกก่อนหน้านี้ของการอัปเดตนี้ต่างหาก ดังนั้นบริษัทค้นหาจึงมีแผนที่จะสนับสนุนการรีวิวผลิตภัณฑ์ในภาษาต่างๆ มากขึ้น การอัปเดตเหล่านี้อาจมีขนาดใหญ่เกือบเท่ากับการอัปเดตหลัก

คำแนะนำใหม่ที่เป็นประโยชน์เล็กน้อย

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับใหม่สามประการในการอัปเดตการตรวจทานผลิตภัณฑ์ของ Google ฉบับที่สาม:

• การอัปเดตการตรวจสอบผลิตภัณฑ์สำหรับรายการที่มีการจัดอันดับและบทวิจารณ์เปรียบเทียบจะไม่สูญเสียความเกี่ยวข้อง อันที่จริงแล้วเป็นเนื้อหารีวิวทุกรูปแบบ อย่างไรก็ตาม ลักษณะชั่วคราวของรายการการจัดอันดับอาจสนับสนุนให้คุณแสดงความเชี่ยวชาญและเสริมสร้างความถูกต้องให้กระชับยิ่งขึ้น ในกรณีนั้น การเคลื่อนไหวที่สำคัญคือการอ้างอิงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องและรวมรูปภาพต้นฉบับจากการทดสอบที่คุณทำกับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง
• หากคุณแนะนำผลิตภัณฑ์ว่าเป็นผลิตภัณฑ์โดยรวมที่ดีที่สุดหรือดีที่สุดสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะ ก็ควรแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับผู้ใช้ คุณควรอธิบายว่าทำไมคุณถึงคิดอย่างนั้นและให้หลักฐานสนับสนุนโดยตรง
• จะทำอย่างไรถ้าคุณต้องการสร้างบทวิจารณ์พร้อมผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน? บางทีทางออกที่ดีที่สุดในสถานการณ์เช่นนี้อาจเป็นรายการจัดอันดับของผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง รวมกับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์แต่ละรายการโดยละเอียดสำหรับผลิตภัณฑ์ที่แนะนำแต่ละรายการ และแน่นอนว่ารีวิวนี้ควรมีคุณภาพสูงและมีเนื้อหาที่ไม่ซ้ำใคร นอกจากนี้ยังควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเนื้อหาต้นฉบับเพียงพอในรายการที่จัดอันดับเพื่อให้เป็นเนื้อหาแบบสแตนด์อโลน

Google ยังกล่าวอีกว่าการอัปเดตการตรวจสอบผลิตภัณฑ์แตกต่างจากการอัปเดตหลัก เพียงแต่บริษัทค้นหาได้ให้เคล็ดลับเพิ่มเติมเพื่อเสริมสร้างผลกระทบเชิงบวกและรวมความสำเร็จครั้งแรกเข้าด้วยกัน

มันเริ่มต้นอย่างไร

เพื่อให้ข้อมูลในบทความของเราสมบูรณ์ที่สุด เรามาทำความรู้จักกับประวัติการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ครั้งก่อนๆ กัน และดูว่าข้อมูลทั้งหมดเริ่มต้นขึ้นที่จุดใด เมื่อวันที่ 8 เมษายน 2021 Google ได้เปิดตัวการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ นวัตกรรมนี้ได้เปลี่ยนหลักการจัดลำดับบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์โดยพื้นฐาน Google คาดว่าการอัปเดตจะใช้เวลาสองสัปดาห์จึงจะใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ แต่จะมีผลในวันรุ่งขึ้นหลังการเปิดตัว

ผู้เชี่ยวชาญของ Google ได้พยายามปรับปรุงคุณภาพการค้นหาในคำค้นหารีวิวเพื่อพัฒนาการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ ชุดการทดสอบแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ดูรีวิวผลิตภัณฑ์เชิงลึกอย่างละเอียดถี่ถ้วนมากกว่าการสรุปผลิตภัณฑ์หลายรายการ การอัปเดตจะจัดลำดับความสำคัญของผลการค้นหาตามลำดับ

เกณฑ์ก่อนหน้าสำหรับการจัดอันดับรีวิวบน Google

การอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ให้ความสำคัญกับความสมบูรณ์และความเชี่ยวชาญในการรีวิว ในแง่ของอัลกอริธึมใหม่ การตรวจสอบคุณภาพ:

• มีประวัติการเปลี่ยนแปลงรูปแบบผลิตภัณฑ์
• จากการวิจัย ไม่ใช่แค่การดูรีวิวและคุณสมบัติอื่นๆ สั้นๆ เท่านั้น
• ให้การเปรียบเทียบกับคู่แข่ง
• อธิบายด้านบวกและด้านลบของผลิตภัณฑ์ตามประสบการณ์ส่วนตัว
• ให้ตัวบ่งชี้คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการสร้างผลิตภัณฑ์และผลกระทบที่มีต่อลูกค้า
• จัดให้มีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญของผลิตภัณฑ์
• เสนอผลิตภัณฑ์ทางเลือก
• สาธิตผลิตภัณฑ์และการใช้งานนอกเหนือจากข้อมูลที่ผู้ผลิตให้มา
• ระบุปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อ

หลังจากการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์ครั้งก่อนมีผลบังคับใช้ การเข้าชมลดลงอย่างมากในไซต์ที่ไม่ใส่ใจรีวิวมากพอ ไซต์เหล่านี้เป็นไซต์ที่ผู้คนไม่เต็มใจที่จะแบ่งปันความประทับใจที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ และข้อความที่ขยายออกไปมักจะถูกทิ้งไว้ในบริบทเชิงลบ

คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เล็กน้อย

ตอนนี้ มาดูเคล็ดลับก่อนหน้าในการอัปเดตรีวิวผลิตภัณฑ์กัน โดยทั่วไปแล้ว จุดเน้นหลักคือการให้ความคิดเห็นแก่ผู้คนด้วยการวิเคราะห์เชิงลึกและการวิจัยที่ไม่เหมือนใครซึ่งเขียนขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญที่รอบรู้ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง คำแนะนำนี้เหมือนกับคำแนะนำสำหรับการอัปเดตที่กล่าวถึงข้างต้น แต่ก็มีรายการ "คำถามที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมที่ควรพิจารณาในการรีวิวผลิตภัณฑ์"

ดังนั้นการรีวิวผลิตภัณฑ์จึงควรครอบคลุมประเด็นเหล่านี้และตอบคำถามดังกล่าว:

• บทวิจารณ์ประกอบด้วยความรู้จากผู้เชี่ยวชาญและคำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• บทวิจารณ์มีคำอธิบายทางกายภาพของผลิตภัณฑ์หรือไม่ และเป็นต้นฉบับและไม่ซ้ำใครหรือไม่? มีข้อมูลมากกว่าที่ผู้ผลิตให้มาหรือไม่?
• บทวิจารณ์นำเสนอการวัดเชิงปริมาณว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดอันดับในหมวดหมู่ประสิทธิภาพต่างๆ หรือไม่?
• บทวิจารณ์อธิบายความแตกต่างที่สำคัญจากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันของคู่แข่งหรือไม่?
• บทวิจารณ์มีการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันหรือไม่? ผลิตภัณฑ์ที่คุณเปรียบเทียบมีความเหมาะสมเพื่อวัตถุประสงค์ใด
• บทวิจารณ์มีการวิเคราะห์เชิงลึกและการวิจัยข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือไม่?
• บทวิจารณ์มีการเปรียบเทียบกับรุ่นและรุ่นก่อนหน้าของผลิตภัณฑ์นี้หรือไม่? อะไรคือความแตกต่างและข้อดีเหนือกัน? สิ่งนี้ช่วยผู้ใช้ใหม่แก้ปัญหาได้อย่างไร?
• คุณสามารถระบุปัจจัยการตัดสินใจหลักสำหรับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์นี้ในพื้นที่เหล่านี้ในการตรวจทานของคุณได้หรือไม่
• การทบทวนนี้อธิบายถึงการตัดสินใจที่สำคัญในการพัฒนาผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• การตรวจสอบมีหลักฐานภาพและเสียงเกี่ยวกับกลไกของผลิตภัณฑ์และลักษณะทางกายภาพของผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• บทวิจารณ์มีลิงก์ไปยังผู้ขายรายอื่นเพื่อให้ผู้ใช้มีทางเลือกหรือไม่

บทสรุป

ในบทความนี้ เราได้เจาะลึกถึงทุกขั้นตอนของการอัปเดตการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่ประกาศโดย Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งขั้นตอนสุดท้ายในเดือนมีนาคมของปีนี้ ตามที่ปรากฏ การอัปเดตนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการจัดอันดับเว็บไซต์ที่มีบทวิจารณ์และบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ อย่างที่คุณเห็น จุดเน้นของขั้นตอนแรกและขั้นที่สองของการอัปเดตอัลกอริทึมคือการได้รับการตรวจสอบคุณภาพจากผู้เชี่ยวชาญและหลักฐานการโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ขั้นตอนที่สามทำหน้าที่เป็นการตรวจสอบขั้นสุดท้ายเพื่อให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ในการค้นหาตรงตามเกณฑ์เฉพาะ เกณฑ์เหล่านี้อ้างอิงถึงข้อดีและข้อเสียของผลิตภัณฑ์เป็นหลัก และความแตกต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้า นอกจากนี้ บทวิจารณ์ควรมีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์หรือความแตกต่างจากเวอร์ชันก่อนหน้า

จะช่วยได้หากคุณจำข้อมูลเฉพาะนอกเหนือจากที่ผู้ผลิตให้มา (เช่น รูปภาพ เสียง ลิงก์ไปยังไซต์อื่นๆ ที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้เขียน) ดังนั้นวันนี้ หลายบริษัทจึงต้องคิดและใช้ระบบการให้รางวัลเพื่อการตรวจสอบคุณภาพ แนะนำบริการหลังการขายเพิ่มเติม และสร้างการเจรจากับลูกค้าแต่ละราย

ด้วยเหตุนี้ บริษัทที่มีผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและทัศนคติที่เคารพต่อลูกค้ามากขึ้นจึงมีความได้เปรียบทางการแข่งขันเพิ่มขึ้นในผลการค้นหาของ Google ในระยะยาว บริษัทส่วนใหญ่จะให้ความสำคัญกับรายละเอียดมากขึ้นในการรีวิวผลิตภัณฑ์เพื่อให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและโดดเด่นกว่าคู่แข่งทางออนไลน์ นอกจากนี้ ผู้ที่ประสบปัญหาจากการอัปเดตหลักก่อนหน้านี้แต่จะพยายามอย่างจริงจังอาจได้รับประโยชน์จากการอัปเดตการตรวจสอบผลิตภัณฑ์ในเดือนมีนาคม 2022

ติดอันดับต้นๆ ของ Google