3 กลยุทธ์การแปลงไมโครที่ทรงพลังสำหรับสังคมแบบชำระเงิน

นักการตลาดทุกคนรู้ว่า Conversion คืออะไร โดยปกติแล้ว จะเป็นเรื่องเกี่ยวกับ Conversion มาโคร ซึ่งเป็นการกระทำการกำหนดเป้าหมายหลักบนไซต์ ตัวอย่างเช่น การแปลงมาโครสำหรับ Amazon คือผู้ใช้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ หน่วยงานของ Boston Web Group กำลังสั่งการโทรจากเว็บไซต์ บ่อยครั้งที่ผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการตามเป้าหมายบนไซต์ทันที คุณสามารถดูได้ในกลุ่ม B2B เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเปรียบเทียบตัวเลือกต่างๆ ก่อนติดต่อบริษัท

แต่จริงๆ มันก็เป็นแบบนั้นทุกที่ ไม่มีใครไปที่ไซต์ที่ไม่คุ้นเคยและคลิกปุ่มซื้อทันที และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการแปลงแบบไมโคร เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้ใช้ที่มีความสนใจในผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว ดังนั้นในบทความนี้ เราจะพูดถึงกลยุทธ์การแปลงไมโครที่มีประสิทธิภาพสามกลยุทธ์สำหรับโซเชียลแบบชำระเงิน

ก่อนที่เราจะเข้าสู่หัวข้อหลัก เรามาตอบคำถามกันก่อนว่า Social Conversion คืออะไร? แน่นอนว่า Conversion ทางสังคมมีความสำคัญพอๆ กับที่อื่นๆ เนื่องจากเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ที่กล่าวว่า Conversion ทางสังคมสามารถแสดงให้เห็นถึงพลังของข้อเสนอของคุณ และการแปลงแบบย่อยคือการดำเนินการใดๆ ที่ผู้ใช้สามารถดำเนินการเพื่อแสดงความสนใจในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณในขั้นต้น

หากคุณสนใจแต่การแปลงแบบมาโครเท่านั้น คุณจะพลาดผู้ที่พลาดบางสิ่งบางอย่างไปในบางจุด พวกเขาสามารถกลายเป็นลูกค้าของคุณได้ แต่คุณไม่ได้พิจารณาถึง Conversion ย่อย บรรทัดล่างคือพลาดผลกำไร ตัวอย่างเช่น คุณพบบล็อกของเราในการค้นหา คุณอ่านบทความ ชอบมัน และตัดสินใจแชร์เนื้อหาบนหน้า Facebook ของคุณ

จากนั้นคุณสมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของเรา ดังนั้นคุณจะไม่พลาดโพสต์บล็อกใหม่ แน่นอน คุณไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ได้มีความสำคัญต่อผลกำไรของบริษัทของเรา — คนที่ทำ Conversion ย่อยๆ จะกลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ดีขึ้นในภายหลัง พวกเขาเรียนรู้ที่จะไว้วางใจบริษัทผ่านการแปลงขนาดเล็กและมองว่าธุรกิจเป็นผู้นำในอุตสาหกรรม Micro-Conversion สามารถแบ่งออกเป็นสองประเภท:

• ขั้นตอนของกระบวนการ: การแปลงขนาดเล็กที่ผู้ใช้ทำระหว่างทางไปสู่การแปลงแบบมาโคร การตรวจสอบการกระทำเหล่านี้จะช่วยระบุขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการและปรับปรุงการออกแบบ UX ของคุณ
• การกระทำรอง: ไม่ใช่เป้าหมายหลักของไซต์ แต่การบรรลุเป้าหมายดังกล่าวเป็นตัวบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอนาคต

ต่อไปนี้คือตัวอย่างของ Conversion ย่อย:

• การสมัครรับจดหมายข่าวทางอีเมล
• การดูจำนวนหน้าบนเว็บไซต์
• แสดงความคิดเห็นในโพสต์บล็อก
• การแชร์โพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
• เช็คอินบนเว็บไซต์
• กำลังดูวิดีโอ
• ดำเนินการบางขั้นตอนสำหรับการแปลงมาโคร (เช่น เรียกดู หยิบใส่ตะกร้า และออกจากไซต์)

ในท้ายที่สุด การแปลงแบบย่อยจะช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้บนไซต์ และในทางกลับกัน ความรู้นั้นจะบอกคุณถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณให้ดีขึ้นเพื่อให้มีอัตรา Conversion โดยรวมสูงขึ้น ตัวอย่างเช่น Wholesale Suite ใช้รูปแบบการบัญชีการแปลงแบบสองขั้นตอนจาก Jared Ritchey

ประการแรก พวกเขาจูงใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้สมัครรับจดหมายข่าว ในตัวมันเองเป็นการแปลงแบบไมโครแล้ว ถัดไป ช่วยให้บริษัทเติบโต หล่อเลี้ยงลูกค้าในอนาคต แล้วขายบริการให้พวกเขา บริษัทได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ 15-20 ครั้งต่อวันจากหน้า Landing Page ดังนั้น ก้าวเล็กๆ มักจะกลายเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่

คุณต้องติดตาม micro-conversion เนื่องจาก Google Analytics แน่นอน Google Analytics น่าจะเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับการติดตามการแปลงขนาดเล็ก ระบบที่เรียบง่ายและเข้าถึงได้นี้สนับสนุนให้ผู้ใช้นึกถึงกระบวนการ Conversion ของตน และวิธีที่พวกเขาสามารถใช้เป้าหมายย่อยเพื่อนำทางผู้เยี่ยมชมไปสู่ ​​Conversion ระดับมหภาคได้ดียิ่งขึ้น

ดังนั้นเป้าหมายขนาดเล็กคืออะไร? เป้าหมายขนาดเล็กคือแต่ละขั้นตอนที่คุณต้องการให้ผู้ใช้ของคุณดำเนินการในระหว่างเส้นทางของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ แต่ละอันแสดงถึงการแปลงขนาดเล็กที่ยังไม่เกิดขึ้น และเป้าหมายของคุณคือการสร้างช่องทางการแปลงที่จะนำผู้เข้าชมไปยังแต่ละเป้าหมายในทางกลับกัน

และตอนนี้ หลังจากที่เราทราบแล้วว่าเป้าหมายย่อยคืออะไร มาพิจารณากันก่อนว่าคุณต้องการติดตาม Conversion ย่อยประเภทใด ตัวอย่างเช่น คุณต้องการให้ผู้ใช้ที่ดาวน์โหลด ebook ของคุณ ดังนั้น คุณสามารถใช้เกณฑ์: บุคคลใดก็ตามที่กรอกแบบฟอร์มบนหน้า Landing Page

ตัวเลือกอื่นๆ คือผู้ใช้ที่ได้รับอีเมลขอบคุณหรือไปที่หน้าที่เกี่ยวข้อง สุดท้ายนี้ จะช่วยกำหนดว่าผู้ใช้จะดูหนังสือของคุณที่ใดหากคุณลิงก์ไปยังหน้าต่างๆ ของเว็บไซต์ นี่คือสิ่งที่กระบวนการติดตามการแปลงดูเหมือนตั้งแต่ต้นใน GA:

• เข้าไปบริหาร.
• ไปที่ส่วนการตั้งค่าเป้าหมาย และสร้างใหม่
• คุณสามารถใช้เทมเพลตเป้าหมายเริ่มต้นได้ จะทำงานได้ดีสำหรับการติดตามการกรอกแบบฟอร์ม การคลิกปุ่มแชร์ ฯลฯ คุณยังสามารถสร้างเป้าหมายที่กำหนดเองได้อีกด้วย
• คุณสามารถติดตามได้ว่าผู้ใช้เข้าชมหน้าเว็บหรือไม่ ใช้เวลากับหน้าเว็บนานเท่าใด ดูว่าพวกเขาดูเว็บไซต์จนถึงจุดนั้นหรือไม่ และพวกเขากำลังเล่นวิดีโออยู่หรือไม่
• เมื่อคุณสร้างเป้าหมายแล้ว คุณจะเห็นเป้าหมายในส่วนพิเศษ
• เมื่อคุณต้องการติดตามกระบวนการ คุณสามารถคลิก "Conversion" และเลือก "เป้าหมาย"

กระบวนการติดตามนั้นเป็นการลองผิดลองถูก แต่ในที่สุด คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณเพื่อให้ผู้ใช้โต้ตอบได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น คุณเห็นว่าโพสต์บล็อกหนึ่งมีอัตราการแปลงสูง ดังนั้น หากคุณเพิ่มองค์ประกอบ CTA เข้าไป คุณสามารถเพิ่มอัตรานั้นได้ อีกตัวอย่างหนึ่งคือ หน้าหนึ่งมีอัตราการแปลงที่ต่ำกว่าหน้าอื่นมาก

นั่นเป็นสัญญาณว่าบางสิ่งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง: การออกแบบ ข้อความ ฯลฯ แม้ว่า Conversion ย่อยอาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่ก็จำเป็นต้องเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เพิ่มความไว้วางใจในบริษัท และเพิ่ม Conversion ในระดับมหภาคในท้ายที่สุด หากคุณไม่ได้ติดตาม Micro-Conversion อย่างถูกต้อง คุณจะพลาดโอกาสมากมายที่จะได้รับโอกาสในการขายที่ดีขึ้น

คุณติดตามผลการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียแบบเสียเงินของคุณหรือไม่? และในขณะที่คุณไตร่ตรอง เราสังเกตว่าโดยทั่วไปแล้ว จะสังเกตเห็นผลกระทบต่อไปนี้ด้วยการใช้กลยุทธ์การแปลงแบบไมโครหลายแบบบนแพลตฟอร์มโซเชียล:

• ลดต้นทุน 60% ต่อการดูหน้า Landing Page
• ลดต้นทุนต่อลูกค้าเป้าหมาย 71%
• อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น 65%

หากคุณมีศักยภาพที่จะลดต้นทุนและเพิ่มอัตรา Conversion ด้วยกลยุทธ์ Micro-Conversion เหล่านี้ ทำไมไม่ลองทดสอบดูล่ะ และยิ่งไปกว่านั้น คุณจะได้เรียนรู้ว่ากลยุทธ์การแปลงข้อมูลขนาดเล็กและโฆษณาทางโซเชียลที่ง่ายและรวดเร็วสามารถนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์การแปลงแบบไมโครสามกลยุทธ์ที่ควรพิจารณาเพื่อเพิ่มแคมเปญถัดไปของคุณ

ลดราคาต่อการดูหน้า Landing Page โดยเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบของเว็บไซต์ การโต้ตอบกับเว็บไซต์บ่งบอกถึงความตั้งใจที่สูงกว่าการคลิกลิงก์ ดังนั้น การเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับผู้ใช้ที่อาจดำเนินการบนเว็บไซต์ของคุณจะส่งผลให้ผู้ใช้มีคุณภาพสูงขึ้นและมีโอกาสเกิด Conversion มากกว่าผู้ที่คลิก เพื่อแสดงกลยุทธ์นี้ มาเน้นที่ Facebook นี่คือวิธีการ:

เมื่อคุณติดตามการกระทำทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้รอจนกว่าข้อมูลจะเติมในตัวจัดการกิจกรรมของ Facebook และคุณพร้อมที่จะเริ่มปรับกิจกรรมเหล่านั้นให้เหมาะสม

ลดราคาต่อโอกาสในการขายด้วยการสร้างกลุ่มเป้าหมายใหม่ที่มีความตั้งใจสูง คุณสามารถสร้างผู้ชมตามการกระทำไมโครคอนเวอร์ชั่นเฉพาะ เพื่อปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชั่นที่ด้านล่างของช่องทาง แทนที่จะกำหนดเป้าหมายใหม่ตามการเข้าชมเว็บไซต์เท่านั้น ให้ลองกำหนดเป้าหมายใหม่ตามเวลาของผู้ใช้ในหน้า Landing Page ที่เฉพาะเจาะจง นี่คือวิธีการ:

เพิ่มการแปลงโดยโอกาสในการขายที่ขาดหายไป เมื่อใช้ micro-conversion คุณสามารถติดตามผู้ใช้ที่เปิดโฆษณาที่สร้างโอกาสในการขายหรือเริ่มกรอกแบบฟอร์มในไซต์ของคุณ จากนั้นเราจะนำพวกเขากลับไปอีกก้าวหนึ่งและเสนอทรัพยากรเพิ่มเติมและการฝึกอบรมแบรนด์เพื่อช่วยให้พวกเขาทำ Conversion ได้ที่ด้านล่างของช่องทาง เพื่อแสดงกลยุทธ์นี้ เราจะเน้นที่ LinkedIn และ Facebook นี่คือวิธีการทำ

การแปลงแบบไมโครและวิธีเพิ่มและกลยุทธ์การโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเป็นหัวข้อใหญ่ที่จุดตัดของการตลาด การออกแบบ วิทยาศาสตร์ทางปัญญา จิตวิทยา และขอบเขตอื่นๆ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจ เพื่อเพิ่มการแปลงแบบไมโคร ควรทำแผนทีละขั้นตอนและใช้กลยุทธ์การแปลงแบบไมโครที่มีประสิทธิภาพสำหรับโซเชียลแบบชำระเงิน นอกจากนี้ อย่าลืมแก้ไขจุดบกพร่องและทดสอบตัวเลือกใหม่ๆ สุดท้าย ให้พิจารณาปัจจัยการแปลงขนาดเล็กและเพิ่มอัตราการแปลงด้วยบล็อกของเรา