กระบวนการวิจัยการตลาดในห้าขั้นตอน

กระบวนการวิจัยการตลาดเป็นขั้นตอนแรกที่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จใช้ในการกำหนดวิธีการควบคุมความพยายามทางการตลาดของตน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้อ่านข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรม คู่แข่ง กลุ่มเป้าหมาย และสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั่วไป ขณะเดียวกันก็ชี้แจงกลยุทธ์ทางการตลาดของตนให้กระจ่าง น่าเสียดายที่หลายบริษัทไม่มีกระบวนการวิจัยที่จัดตั้งขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถวิจัยลูกค้า คู่แข่ง และตัวแปรสำคัญอื่นๆ ได้

5 ขั้นตอนสู่การวิจัยตลาดอย่างมีประสิทธิภาพ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีดำเนินการวิจัยการตลาดที่มีประสิทธิภาพใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ เพื่อให้บริษัทของคุณสามารถเริ่มบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทันที

1. ทำการวิจัยคู่แข่ง

การติดตามการแข่งขันของคุณเป็นขั้นตอนแรกที่สำคัญในกระบวนการวิจัยการตลาด เนื่องจากคู่แข่งของคุณพยายามแข่งขันเพื่อเรียกร้องความสนใจจากลูกค้าอย่างต่อเนื่อง คุณจึงต้องทุ่มเทเวลาและความพยายามที่จำเป็นในการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และเพื่อช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์การแข่งขัน กำหนดเกณฑ์มาตรฐาน และกำหนดแผนการตลาดที่จะช่วยให้คุณแซงหน้าคู่แข่งได้

ใน Ahrefs คุณสามารถทำการวิจัยคู่แข่งโดยใช้คำหลักในการจัดอันดับที่คล้ายกัน เพื่อให้ได้แนวคิดที่ดีว่าคุณจะยืนหยัดต่อสู้กับคู่แข่งได้อย่างไร รูปที่ 1.1 แสดงรายชื่อคู่แข่งของ Web Marketing จำนวน 321 ราย

กลยุทธ์การวิจัยคู่แข่ง

เริ่มต้นด้วยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคู่แข่งหรือบัญชีโซเชียลมีเดียเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจและวิธีที่พวกเขาทำการตลาดออนไลน์ ใช้ประโยชน์จากแหล่งข้อมูลอันมีค่าอื่นๆ ด้วย การใช้ฐานลูกค้าของคุณเป็นข้อมูลอ้างอิงสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณได้อย่างมาก การค้นหาว่าลูกค้าของคุณเคยใช้ธุรกิจใดบ้างในอดีต และเหตุใดพวกเขาจึงเลือกผลิตภัณฑ์และบริการของตน สามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณอาจขาดหายไป

นอกจากนี้ ให้หาวิธีค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณแบบออฟไลน์ด้วย เข้าร่วมการประชุมอุตสาหกรรมหรืองานแสดงสินค้าและทำความรู้จักกับคู่แข่งของคุณด้วยตนเอง เยี่ยมชมบูธ โต้ตอบ และตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือบริการ จดบันทึกจุดแข็งและจุดอ่อน เรียนรู้วิธีดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพ และวิธีลดต้นทุน

2. มีส่วนร่วมในการวิจัยคำหลักอย่างกว้างขวาง

ด้วยอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา คุณต้องได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและทำให้เนื้อหาออนไลน์ของคุณมองเห็นได้และเข้าถึงได้สำหรับผู้ชมของคุณ การวิจัยคำหลักเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดผู้ชมและโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสมไปยังไซต์และเนื้อหาของคุณ การวิจัยคำหลักเกี่ยวข้องกับการค้นหาและกำหนดคำหลักเฉพาะอุตสาหกรรมที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณใช้ในการวิจัยผลิตภัณฑ์และบริการของคุณบนเว็บ

เมื่อทำการวิจัยคำหลัก คุณจะต้องสร้างรายการหัวข้อที่สำคัญและเกี่ยวข้องซึ่งสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือและข้อมูลต่างๆ จากเว็บเพื่อจับคู่รายการคำหลักเดิมของคุณกับคำหลักอื่นๆ ที่มีค่าซึ่งอยู่ในอันดับสูงในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาเพื่อดึงดูดลูกค้าที่สนใจมายังเนื้อหาของคุณ

รูปที่ 2.1 แสดงคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้องสำหรับ 321 Web Marketing ที่เกี่ยวข้องกับคีย์เวิร์ดหลัก “SEO”

3. ระบุคำหลักที่มีค่าที่สุด

องค์ประกอบหลักอย่างหนึ่งของการวิจัยคำหลักคือความสามารถในการกำหนดเป้าหมายคำหลักที่มีค่าที่สุดของคุณ การค้นหาคำหลักที่ดีที่สุดสำหรับช่องของคุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณยังคงได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับปริมาณการใช้เครื่องมือค้นหา แม้ว่าจะมีเครื่องมือออนไลน์มากมายที่สามารถสร้างรายการคำศัพท์ได้ แต่ก็ไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดเสมอไปเมื่อทำการวิจัยการตลาด คุณจะต้องปรับแต่งรายการคำหลักเฉพาะของคุณเพื่อให้มีความเฉพาะเจาะจงสำหรับธุรกิจ เว็บไซต์ และแบรนด์โดยรวมของคุณ ข้อควรจำ: คุณต้องการใช้คำหลักที่ผู้ชมเป้าหมายของคุณน่าจะค้นหามากที่สุด

กำหนดการแข่งขันของคำหลัก

เมื่อคุณจำกัดรายการคำหลักเป้าหมายให้แคบลง คุณจะต้องพิจารณาว่าคำหลักหรือวลีสำคัญของคุณมีความสามารถในการแข่งขันสูงเพียงใด คำหลักทั่วไปคือยิ่งคุณมีการแข่งขันมากขึ้นในเครื่องมือค้นหาและยิ่งยากขึ้นที่จะอยู่ในอันดับที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาสำหรับพวกเขา ใช้เครื่องมือออนไลน์ต่างๆ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาได้ดียิ่งขึ้น เครื่องมือเช่น Ahrefs สามารถช่วยให้คุณกำหนดคำหลักที่เป็นที่นิยมมากที่สุดสำหรับเฉพาะของคุณได้ดียิ่งขึ้น เมื่อคุณพบคำหลักที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มปรับแต่งเนื้อหาของคุณตามคำหลักเหล่านั้นได้

รูปที่ 3.1 แสดงข้อมูลของคีย์เวิร์ด “Search Engine Optimization” การจัดอันดับสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหานั้นยากอย่างไม่น่าเชื่อในการจัดอันดับในหน้าแรกของ SERP และมีการค้นหามากกว่า 35,000 ครั้งต่อเดือน

4. สร้างกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การตลาดเริ่มต้นด้วยการเข้าใจลูกค้าของคุณ คุณต้องการระบุสิ่งที่สนใจ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เนื้อหาที่ตรงใจพวกเขา และที่ที่พวกเขาค้นหาข้อมูลออนไลน์ การทำวิจัยตลาดช่วยให้คุณค้นพบว่าใครคือลูกค้าของคุณ แบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ และสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและกระบวนการแปลงที่สามารถนำไปสู่ ​​Conversion การขายที่ประสบความสำเร็จ

ใน Google Analytics คุณสามารถแบ่งกลุ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณตามความสนใจและตลาด รูปที่ 4.1 แสดงตลาดชั้นนำของผู้ใช้ถึง 321 Web Marketing ในแต่ละเดือน

การสร้างกลุ่มเป้าหมายยังทำให้คุณสามารถมุ่งเน้นการทำการตลาดไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เล็กที่สุดและขยายจากจุดนั้น วิธีนี้เป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่าการทำการตลาดกับคนทุกประเภท จำไว้ว่าคุณไม่สามารถกำหนดเป้าหมายทุกคน แม้แต่กลุ่มเช่นคุณแม่อยู่บ้านก็อาจมีผู้ชมมากเกินไป เน้นให้มากขึ้น ให้กำหนดเป้าหมายชนชั้นกลางอยู่ที่แม่ของทารกแรกเกิดซึ่งอาศัยอยู่ในเวอร์จิเนียตอนเหนือ เมื่อคุณมีการเข้าชมจำนวนมากในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์หรือข้อมูลประชากรแล้ว คุณสามารถเริ่มกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมอื่นๆ ได้

รูปที่ 4.2 แสดงข้อมูลผู้ใช้รายเดือนของ Web Marketing 321 ที่แบ่งกลุ่มตามเมืองต่างๆ ในเวอร์จิเนีย

5. ดำเนินการวิเคราะห์ข้อมูล

ไม่ว่าคุณจะพยายามดูว่าเนื้อหาของคุณทำงานอย่างไร ผู้คนคลิกผ่านเว็บไซต์ของคุณอย่างไร หรืออีเมลใดได้รับการเปิดมากที่สุด ข้อมูลมีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และคุณสามารถติดตามได้ทั้งหมดเพื่อพิจารณาว่าแคมเปญการตลาดของคุณทำงานได้ดีเพียงใด อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการรวบรวมข้อมูลมักจะเป็นหลักฐานที่ดี แต่ข้อมูลที่มากเกินไปอาจทำให้ยากต่อการตัดสินใจที่ดีว่าการตลาดของคุณก้าวหน้าไปอย่างไรหรือควรเน้นอะไรในอนาคต การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเครื่องมือเชิงกลยุทธ์ที่สามารถใช้ร่วมกับการวิจัยตลาดของคุณเพื่อช่วยจัดระเบียบข้อมูลนี้ได้ดียิ่งขึ้น

ระบุคำถามและกำหนดตัวชี้วัด

กระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบหลายอย่าง เริ่มต้นด้วยการกำหนดคำถามที่คุณต้องการคำตอบ คำถามเหล่านี้ควรมีความชัดเจนและสามารถวัดผลได้ ต่อไป ให้พิจารณาว่าคุณต้องการข้อมูลหรือเมตริกประเภทใดในการตอบคำถามของคุณ นอกจากนี้ ให้ถามตัวเองว่ากรอบเวลาของคุณจะเป็นอย่างไร คุณจะใช้ KPI ใด (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) และปัจจัยอื่นๆ ที่ควรรวมไว้ด้วย

รวบรวมข้อมูลและตีความผลลัพธ์

ขั้นตอนต่อไปคือการรวบรวมข้อมูล ในขณะที่คุณรวบรวมข้อมูล ให้จัดระเบียบในสเปรดชีต วิธีนี้จะช่วยให้คุณวิเคราะห์ข้อมูลได้ดีขึ้นตามต้องการ ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูลคือการตีความผลลัพธ์ของคุณ เมื่อแปลผลลัพธ์ของคุณ ให้ตอบคำถามเดิมของคุณและดูว่าข้อสรุปของคุณมีข้อจำกัดหรือไม่ พิจารณามุมใหม่ๆ ที่อาจช่วยคุณในการวิจัยตลาดด้วย ด้วยการทำงานทุกขั้นตอนในกระบวนการวิเคราะห์ข้อมูล คุณจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณในอนาคต

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูและตีความข้อมูลจากแคมเปญการตลาดของคุณคือการใช้ Google Search Console รูปที่ 5.1 แสดงการเปรียบเทียบการคลิกและการแสดงผลเป็นเวลา 3 เดือนสำหรับ 321 Web Marketing

ติดต่อเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์

การวิจัยตลาดเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับฐานลูกค้า คู่แข่ง ประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวม และวิธีการดำเนินการทางการตลาดของคุณ อย่างไรก็ตาม กระบวนการวิจัยการตลาดมักจะใช้เวลานาน ซับซ้อน และไม่มีประสิทธิภาพสำหรับนักธุรกิจหลายคนที่อาจขาดประสบการณ์ที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมาย

โชคดีที่มีผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์คอยแนะนำคุณตลอดกระบวนการวิจัยการตลาดและให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใครเพื่อช่วยเหลือคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการวิจัยการตลาดหรือวิธีการว่าจ้างตัวแทนการตลาดดิจิทัลที่มีประสบการณ์ โปรดติดต่อ 321 Web Marketing วันนี้