คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดีสามารถเพิ่ม Conversion ของคุณเป็นสองเท่าได้อย่างไร

คำว่า 'การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion' (CRO) มักถูกมองข้ามในโลกการตลาด หากคุณต้องการคำจำกัดความที่เป็นทางการ จะถือว่าเป็นระบบสำหรับการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เปลี่ยนเป็นลูกค้า หรือผู้ที่ดำเนินการตามที่ต้องการบนหน้าเว็บ A (อัตรา Conversion – ลิงก์?) คือเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่เพิ่งทำงานบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อแปลงธุรกิจ มีหลายร้อยวิธีในการทดสอบ รวมถึงการทดสอบ A/B การวัดอัตราการตอบกลับ และการรวบรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์ ซึ่งมีตัวชี้วัดมากมายเพื่อติดตามความสำเร็จของคุณ

แน่นอนว่าการติดตามนี้ไม่มีความหมายหากไม่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่เหมาะสมบนไซต์ของคุณ อันที่จริง 90% ของการเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion นั้นเกี่ยวกับการสร้างวิธี "ดึงดูด" ผู้ดูของคุณและทำให้พวกเขาดำเนินการตามที่ต้องการ ในบทความนี้ เราจะตรวจสอบประเภทคำกระตุ้นการตัดสินใจทั่วไป และวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้บนเว็บไซต์ของคุณและคัดลอกเพื่อเพิ่มอัตราการแปลงของคุณเป็นสองเท่า อ่านต่อ!

ประเภททั่วไปของการเรียกร้องให้ดำเนินการ

คำกระตุ้นการตัดสินใจอาจเป็นบรรทัดข้อความ รูปภาพ แบนเนอร์ หรือองค์ประกอบอื่นๆ ที่ส่งเสริมผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์หรือนำไปสู่การดำเนินการ เมื่อคนส่วนใหญ่นึกถึง CTA พวกเขามักจะเชื่อมโยงคำนั้นกับปุ่ม "คลิกที่นี่" อย่างไรก็ตาม ยังมีคำกระตุ้นการตัดสินใจประเภทอื่นๆ อีกมากมาย ต่อไปนี้คือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่กระตุ้น Conversion และวิธีนำไปใช้ในเว็บไซต์ธุรกิจของคุณ:

1. การส่งแบบฟอร์ม

เมื่อผู้เยี่ยมชมมาถึงหน้า Landing Page ของคุณแล้ว ให้เตรียมแบบฟอร์มให้พร้อมสำหรับการกรอก กรอกแบบฟอร์มให้สั้นและเรียบง่าย เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากไม่ต้องการใช้เวลาในการกรอกแบบฟอร์มที่ยาวหรือซับซ้อน นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่ม "ส่ง" ของคุณดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้อย่างรวดเร็ว สร้างสรรค์ – แทนที่จะมีปุ่มเล็กๆ ที่ไม่น่าสนใจที่บอกว่า “ส่ง” ให้สร้างข้อความส่วนตัวมากขึ้น ใช้สำเนาที่ติดหูเมื่อทำได้ เช่น "ลองใช้เลย" แทน "ดาวน์โหลด" หรือ "เข้าร่วมกับนักธุรกิจหลายพันคนที่ลงชื่อสมัครใช้แล้ว" แทน "สมัครรับข้อมูลที่นี่"

2. หมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้

ธุรกิจส่วนใหญ่ทางออนไลน์หรือออฟไลน์ให้หมายเลขโทรศัพท์เพื่อนัดหมายหรือพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ก่อนสมาร์ทโฟน ลูกค้าต้องหาปากกาและกระดาษเพื่อจดตัวเลข ซึ่งมักส่งผลให้หมายเลขโทรศัพท์สูญหายหรือถูกลืม โชคดีที่มีเว็บไซต์ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็ว หมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้เช่นนี้ (719) 266-2837 ให้ผู้ใช้เว็บเพียงแค่ "คลิก" ที่หมายเลขเพื่อโทร เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ใช้สมาร์ทโฟนเพื่อเข้าถึงอินเทอร์เน็ต หมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้จึงเป็นสิ่งจำเป็น ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่คลิกได้ (และสำเนาที่สร้างแรงบันดาลใจบางส่วน) ลูกค้าจะพร้อมโทรหาธุรกิจของคุณโดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงของคุณอย่างมาก

3. ปุ่มกำหนดเวลาบริการ

ธุรกิจที่ให้บริการต่างๆ เช่น องค์กรการค้า บริการให้คำปรึกษา หรือบริษัทจัดเลี้ยง มักพบว่ามีปุ่ม "บริการกำหนดเวลา" บนเว็บไซต์เพื่อให้เป็นประโยชน์และสะดวก ปุ่มคงที่เหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มจำนวนการนัดหมายที่จองผ่านธุรกิจของคุณโดยแจ้งให้ลูกค้ากำหนดวันให้บริการทันที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มเหล่านี้หาได้ง่ายและมีแบบอักษรและสีที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่คาดหวัง

4. การค้นพบผลิตภัณฑ์และบริการ

เมื่อค้นพบเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก เป็นเรื่องปกติที่ผู้เยี่ยมชมจะค้นหาหน้าต่างๆ ของไซต์ของคุณเพื่อดูว่าคุณมีข้อเสนออะไรบ้าง วิธีหนึ่งในการฝัง CTA ลงในเนื้อหาของคุณคือการนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คำกระตุ้นการตัดสินใจประเภทนี้อาจประกอบด้วยคำสั่งผสมข้อความ/รูปภาพ/ปุ่มที่โดดเด่นจากเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะทำให้ผู้ดูเว็บไซต์ของคุณสามารถเรียกดูไซต์และเนื้อหาของคุณในขณะที่สังเกตเห็นคุณลักษณะใหม่ล่าสุดของผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอบริการล่าสุด

5. ปุ่มแบ่งปันทางสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ มายังเว็บไซต์ของคุณ การวางปุ่มแบ่งปันทางสังคมลงในเนื้อหาของคุณ ผู้อ่านจะสามารถคลิกที่ปุ่มและแชร์ข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เนื้อหา หรือผลิตภัณฑ์หรือบริการของแบรนด์ของคุณโดยตรงไปยังแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter, Instagram และ LinkedIn โชคดีที่มีปลั๊กอินระบบจัดการเนื้อหา (CMS) จำนวนมากสำหรับวัตถุประสงค์เฉพาะนี้

6. การบำรุงเลี้ยงลูก

แม้ว่าจะมีคนสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่จะให้ความสำคัญกับการปฏิบัติตาม นี่คือจุดที่การหล่อเลี้ยงตะกั่วมีประโยชน์ คุณสามารถทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกทึ่งได้โดยการสนับสนุนให้พวกเขาดาวน์โหลดคู่มือ PDF ทดลองใช้งานฟรี ผลิตภัณฑ์สาธิต หรือสมัครรับจดหมายข่าวหรือบล็อกของคุณ การทำเช่นนี้จะทำให้ลูกค้าที่สนใจเปิดรับการซื้อจากคุณ ในขณะที่ส่งพวกเขาผ่านช่องทางการแปลงของคุณ

7. เขียนหัวข้อข่าวลวง

การรวมพาดหัวข่าวที่สะดุดตาอาจเป็นกลวิธีที่ยอดเยี่ยมเมื่อใช้กลยุทธ์การเรียกร้องให้ดำเนินการ ผู้บริโภคส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะคลิกและซื้อจากบริษัทที่สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าจดจำและไม่เหมือนใคร

คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้วิธีเพิ่ม Conversion ของคุณเป็นสองเท่า ทันที

โอเค เราแค่ล้อเล่น แต่นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของหัวข้อข่าวของ CTA อย่าลืมว่าเป้าหมายที่นี่คือการทำให้ลูกค้าของคุณดำเนินการ ดังนั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณมีปุ่มหรือลิงก์ที่คุณต้องการให้ลูกค้าคลิก การเขียนสิ่งที่เป็นต้นฉบับที่กระตุ้นให้เกิดความเร่งด่วนจะเป็นประโยชน์ ใช้กริยาคำสั่งและอย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย

การแปลงเป็นสองเท่าด้วยการเรียกร้องให้ดำเนินการ

การสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กระชับและรัดกุมบนเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ คุณสามารถวางใจแบรนด์และเนื้อหาของคุณได้มากเท่านั้นเพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้น Conversion จำเป็นต้องมี CTA ที่ดีเพื่อนำผู้ใช้ให้ดำเนินการตามที่ต้องการ ซึ่งจะช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและช่วยให้ธุรกิจบรรลุวัตถุประสงค์ที่สำคัญ หากผู้ใช้เว็บไซต์ของคุณไม่คลิกลิงก์ แสดงว่าคุณใช้งาน CTA ไม่ถูกต้อง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ ให้วิเคราะห์ไซต์ของคุณเพื่อค้นหาว่าปัญหาอยู่ที่ใด

ประโยชน์ของ CTA ที่ประสบความสำเร็จนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ ลักษณะที่เรียบง่ายและกระชับของการเรียกร้องให้ดำเนินการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไรต่อไป ซึ่งจะช่วยขจัดความสับสนและผลักดันให้ผู้ใช้ดำเนินการขั้นตอนต่อไปในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นการอ่านหน้าบริการหรือกรอกแบบฟอร์มการส่ง

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: จำไว้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณไม่ใช่ขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการนี้ เมื่อคุณได้รับความสนใจจากผู้เยี่ยมชมและพวกเขาคลิกที่ CTA ของคุณ คุณจะต้องทำตามคำมั่นสัญญาและให้แน่ใจว่าปลายทางที่คุณกำลังโปรโมตนั้นคุ้มค่าแก่การคลิก นอกเหนือจากการออกแบบที่ดีและเป็นมิตรกับผู้ใช้แล้ว ให้ข้อมูลตามที่สัญญาไว้ในลักษณะที่จะสนับสนุนการดำเนินการต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือการสมัครรับจดหมายข่าว CTA ที่แข็งแกร่งภายในเว็บไซต์ของคุณจะเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก

สร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดเองกับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล

การเรียกร้องให้ดำเนินการได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เว็บไซต์มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการจัดช่องทางผู้เยี่ยมชมในทิศทางที่ถูกต้องเพื่อให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของธุรกิจของคุณ สำหรับบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการใช้ประโยชน์จากการเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและการขาย แคมเปญคำกระตุ้นการตัดสินใจที่กำหนดเองสามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ เอเจนซี่การตลาดดิจิทัลมืออาชีพสามารถช่วยคุณสร้างปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ ควบคู่ไปกับเนื้อหาที่น่าสนใจและเว็บไซต์ระดับองค์กรเพื่อสำรองข้อมูล สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการเว็บเรียกร้องให้ดำเนินการ ติดต่อตัวแทนการตลาดดิจิทัลมืออาชีพวันนี้