ธีม Magento ที่ขายดีที่สุดและแนวโน้มอีคอมเมิร์ซในปี 2018

ในปีนี้ หากเป้าหมายของคุณคือการสร้างร้านอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการลูกค้า และ ผลกำไรของคุณ คุณต้องจัดลำดับความสำคัญสองสิ่ง: ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และการออกแบบที่ตอบสนอง ไม่ต้องสงสัยเลยว่านี่เป็นแนวโน้มการออกแบบเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดสองแห่ง แต่ก็ยังมีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้ลูกค้าต้องการประสบการณ์ออนไลน์มากกว่าที่พวกเขาทำจากการช็อปปิ้งในร้านค้า และ UX ที่แข็งแกร่งนั้นไม่สามารถต่อรองได้สำหรับผู้บริโภคที่เชี่ยวชาญอีกต่อไป

ปีที่แล้วเป็น เรื่องของการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ และตอนนี้เกี่ยวกับวิธีทำให้ประสบการณ์มือถือสมบูรณ์ยิ่งขึ้น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ฉลาดที่สุดมุ่งเน้นไปที่การทำให้ขั้นตอนการชำระเงินไม่ยุ่งยากและง่ายดาย เช่น การชำระเงินผ่านมือถือ และการยอมรับสกุลเงินและตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย ในขณะที่ยังให้ความสำคัญกับความสะดวกในการค้นหาและการระบุตัวตนผ่าน โซเชียลมีเดีย ที่สามารถซื้อได้ และการค้นหาผลิตภัณฑ์ย้อนกลับ แต่แนวโน้มของอีคอมเมิร์ซจะแตกต่างกันไปตามอุตสาหกรรมของพวกเขา ซึ่งแต่ละอย่างก็มีความท้าทายที่แตกต่างกันไป ดังนั้น มาดูตัวอย่างเฉพาะเจาะจงกัน

อาหารและเครื่องดื่ม

• การชำระเงินผ่านมือถือ — จากข้อมูลของ Absolunet พบว่า 10 เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อของ Starbucks ในสหรัฐฯ ถูกสั่งซื้อด้วยแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของบริษัทในปีที่แล้ว และมีผู้ดาวน์โหลดแอป Chipotle's Order กว่า 750,000 คน ต่อสัปดาห์ในช่วงเปิดตัว ด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ เช่น ลายนิ้วมือและการจดจำใบหน้าที่เคยมีมา ร้านอาหารต่างๆ จะเริ่มใช้ตัวเลือกการชำระเงินผ่านมือถือมากขึ้นเรื่อยๆ Magento เป็นคนแรกที่นำ การชำระเงินด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว สู่ตลาดโลก (ผู้ขายหลักสำหรับนักช้อปมือถือ) ดังนั้นจึงเป็นแพลตฟอร์มที่ดีสำหรับผู้ที่มุ่งเน้นการทำให้การชำระเงินง่ายขึ้นในทุกอุตสาหกรรม

• การสั่งซื้อด้วยเสียง — อย่างที่คุณอาจจำได้ Domino ได้สร้างกระแสครั้งใหญ่ในปี 2559 เมื่อเปิดตัวความสามารถในการสั่งงานด้วยเสียงผ่าน Amazon Echo ปัจจุบัน มีผู้คนมากกว่าแปดล้านคนเป็นเจ้าของ ผู้ช่วยดิจิทัลที่สั่งงานด้วยเสียง และบริษัทอาหารและเครื่องดื่มก็กำลังก้าวเข้าสู่วงกว้างอย่างรวดเร็ว

ภาพจาก www.techcrunch.com

• บริการสมัครสมาชิก - คุณสมบัติ "สมัครและบันทึก" ของ Amazon ได้จุดประกายความคาดหวังใหม่ทั้งหมดสำหรับผู้ซื้อที่ใช้เว็บเพื่อตุนสินค้าที่เน่าเสียง่าย ตอนนี้พวกเขาคาดหวังว่าจะมีตัวเลือกให้ส่งสินค้าถึงพวกเขาโดยอัตโนมัติตามช่วงเวลาต่างๆ คุณสามารถใช้ส่วนขยายวีโอไอพีต่างๆ เพื่อเพิ่มคุณลักษณะนี้ในร้านค้าของคุณ

แฟชั่นและเครื่องแต่งกาย

• Omnichannel Shopping — รั้งตัวเองไว้: ปี 2018 กำลังเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในฐานะปีแห่ง omnichannel โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงธุรกิจอิฐและคลิกที่เน้นแฟชั่น นี่หมายถึงความสามารถสำหรับผู้ค้าปลีกในการขายทั้งทางออนไลน์และในร้านค้าผ่านช่องทางต่างๆ ไม่ใช่แค่เว็บไซต์ของคุณ ทำไมสิ่งนี้จึงสำคัญ? ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า ผู้บริโภค 65 เปอร์เซ็นต์ หาข้อมูลทางออนไลน์และซื้อออฟไลน์ (ROBO) โซลูชัน omnichannel ของ Magento นั้นค่อนข้างน่าประทับใจ ด้วยธีม Magento Commerce ที่ตอบสนองได้ดีในตัว

• ตัวเลือกการชำระเงินที่ไม่รู้จบ — ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ไม่ว่าจะผ่าน PayPal, Apple Pay, cryptocurrency หรือบัตรเครดิตแบบเดิมๆ ผู้ค้าตระหนักดีว่าต้องมีการแฮงค์ระหว่าง "หยิบใส่ตะกร้า" กับ "ชำระเงิน" น้อยมาก ไม่มีอะไรที่จะเรียกรถเข็นที่ถูกละทิ้งได้เร็วกว่าร้านค้าที่ไม่เสนอตัวเลือกการชำระเงินที่นักช้อปต้องการ

• หน้ากิจกรรมและประสบการณ์ — สิ่งที่น่าสนใจที่สุดอย่างหนึ่งที่มาจากข้อมูลผู้บริโภคของปีที่แล้วคือแนวคิดที่ผู้เลือกซื้อต้องการประสบการณ์ ไม่ใช่แค่สิ่งของ มันกระตุ้นให้ Airbnb สร้างแผนกใหม่ทั้งหมด (เรียกว่า "ประสบการณ์") ในปีที่แล้วและ บริษัท เพิ่งประกาศ ว่าจะลงทุน 5 ล้านเหรียญในปีนี้ ผู้ค้าปลีกกำลังส่งเสริมการสังสรรค์ในร้านค้าและกิจกรรมต่างๆ บนเว็บไซต์และหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา เพื่อเป็นแนวทางในการฟื้นฟู “ประสบการณ์” ในการช้อปปิ้ง

• โมเดลในชีวิตจริง — เทรนด์สำคัญอีกประการหนึ่งของอีคอมเมิร์ซที่ใช้เครื่องนุ่งห่มคือการเพิ่มขึ้นของแบบจำลองในชีวิตจริงและตัวเลือกการจำลองที่เหมาะสม ตัวอย่างเช่น Everlane ได้เพิ่มคุณลักษณะที่แสดงโมเดลขนาดต่างๆ ที่สวมใส่สินค้าของตน และ Levi's ได้เปิดตัว True Fit ซึ่งเป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้ซื้อได้กางเกงยีนส์ที่สมบูรณ์แบบสำหรับความสูง น้ำหนัก และสไตล์ที่ต้องการ เป้าหมายคือการจำลองประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าและเพื่อลดผลตอบแทนที่เกิดจากปัญหาด้านความพอดี

ภาพจาก www.truefit.com

สินค้าใช้ในบ้าน

• Augmented Reality — มีหลายอุตสาหกรรมที่นำ AR มาใช้อย่างรวดเร็วในขณะนี้ แต่บางทีการใช้เทคโนโลยีในทางปฏิบัติมากที่สุดก็อยู่ในภาคเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุด รวมทั้ง Amazon และ Ikea ได้เปิดตัวเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเห็นภาพบางส่วนในบ้านของตนได้ ด้วยเทคโนโลยีนี้ ยังทำให้สีเพ้นท์ พรม และแม้แต่เครื่องใช้ในครัวในสภาพแวดล้อมจริงได้

• ตัวเลือกการจัดส่งที่มากขึ้น — Magento มีเครื่องมือในตัวที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การจัดส่งและการปฏิบัติตามกลยุทธ์ที่ราบรื่นและมีกลยุทธ์ สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของสินค้าในครัวเรือนและเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งครั้งหนึ่งเคยถูกจำกัดด้วยค่าใช้จ่ายสูง การขนส่งช้า ซึ่งเป็นปัจจัยที่ผลักดันให้นักช็อปในอดีตกลับมาที่หน้าร้านจริง ขณะนี้ ผู้ย้ายและเขย่าของอุตสาหกรรมเสนอการจัดส่งที่รวดเร็วและอัตราเดียว แม้กระทั่งบนเฟอร์นิเจอร์ขนาดใหญ่

• Reverse Photo Shopping — หรือที่รู้จักกันในนามการค้นหาด้วยภาพ เทคโนโลยีนี้ช่วยให้นักช็อปสามารถบันทึกภาพได้ เช่นเดียวกับใน Pinterest ซึ่งผู้ใช้จะได้รับแรงบันดาลใจจากแฟชั่นหรือของแต่งบ้าน แต่มักจะมีปัญหาในการพิจารณาว่าจะซื้อสินค้าจากที่ใด และใช้ในการค้นหารูปภาพที่คล้ายกัน ภายในแคตตาล็อกออนไลน์ของคุณ นี่เป็นอีกหนึ่งในธีมวีโอไอพียอดนิยมที่สามารถทำได้ด้วยส่วนขยายที่เหมาะสม

ภาพจาก www.adweek.com

เครื่องสำอาง

• Instagram ที่ซื้อได้ — ปฏิเสธไม่ได้ว่าผู้ใช้ Instagram หันไปใช้แพลตฟอร์มโซเชียล ไม่เพียงแต่แชร์รูปภาพกับโซเชียลเน็ตเวิร์กในชีวิตจริงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการช็อป แชร์ และค้นหาแรงบันดาลใจอีกด้วย แบรนด์เครื่องสำอางกระโดดเข้าสู่กลุ่ม Instagram ที่ซื้อได้อย่างรวดเร็ว โดยสร้างภาพถ่าย วิดีโอ และเรื่องราวที่หลากหลาย โดยนำเสนอทั้งผลิตภัณฑ์แต่งหน้าและสกินแคร์ ฟีเจอร์นี้สามารถจับคู่กับร้านค้าวีโอไอพีของคุณเพื่อโชว์ผลงานที่คล่องตัวและทันสมัย ส่วนขยาย Instagram ที่ซื้อได้สำหรับ Magento เป็นสิ่งที่ต้องมีหากคุณต้องการนำเทรนด์นี้มาใช้ในปีนี้

• โอบรับทุกโทนสีผิว — โดยรวมแล้ว แบรนด์ต่างๆ กำลังโน้มน้าวถึงความครอบคลุมและปัจจัยด้านความหลากหลายมากกว่าที่เคยเป็นในปีที่ผ่านมา สำหรับบริษัทเครื่องสำอางออนไลน์ ข้อมูลนี้จะกล่าวถึงในหน้าผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันแบรนด์เครื่องสำอางหลายแห่งแสดงผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้โทนสีผิวต่างๆ ควบคู่ไปกับภาพถ่ายของผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์

• การจัดส่งแบบประจำ — ในขณะที่การศึกษาแสดงให้เห็นว่ามีเพียง 16 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภค ที่เลือกสำหรับการจัดส่งแบบประจำ (หรือที่เรียกว่า "โปรแกรมเติมสินค้าทุกเดือน") ในกลุ่มเครื่องสำอาง แต่แบรนด์ต่างๆ กำลังเริ่มใช้คุณลักษณะนี้ในร้านค้าออนไลน์ของตน ตัวเลือกการจัดส่งอัตโนมัติเป็นที่นิยมอย่างมากในหมู่ผู้ค้าปลีกที่มีสินค้าเน่าเสียง่ายและของใช้ส่วนตัวและเพื่อความงาม โดยเฉพาะเครื่องสำอางสี ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและผลิตภัณฑ์ดูแลเล็บ

ธุรกิจวัสดุและอุปกรณ์

• ประสบการณ์ 'การบริโภค' — เช่นเดียวกับในโลก B2C ผู้ค้าปลีก B2B ให้ความสำคัญกับ UX และการออกแบบที่ตอบสนอง มากเสียจนผู้เชี่ยวชาญได้อ้างถึง "การบริโภค" ของเว็บไซต์แบบธุรกิจกับธุรกิจ — เช่น การทำให้เว็บไซต์ B2B ดูเหมือนเว็บไซต์ B2C มากขึ้น — เป็นหนึ่งในแนวโน้มอีคอมเมิร์ซที่น่าสนใจและเปลี่ยนแปลงเกมที่สุดที่จะเกิดขึ้น พวกเขากำลังทำเช่นนี้โดยทำให้ผู้ใช้เป็นจุดสนใจของประสบการณ์การซื้อด้วยธีม Magento ที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้นและขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายขึ้น

• การบูรณาการแบบ end-to-End — บางครั้งเรียกว่า กระบวนการเสนอราคาเป็นเงินสดหรือกระบวนการรถเข็นถึงเงินสด การบูรณาการแบบ end-to-end หมายถึงความสามารถของเว็บไซต์ในการตอบสนองนักช้อปที่มุ่งเน้นธุรกิจในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การเสนอราคา และการกำหนดราคาเพื่อการทำสัญญาและรายได้ เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซ นี่หมายความว่าธุรกิจต่างๆ อนุญาตให้ผู้ซื้อ B2B ทำตามขั้นตอนการซื้อที่จำเป็นทั้งหมดได้โดยตรงจากเว็บไซต์

ยานยนต์

• การตลาดตามเป้าหมาย — หากคุณเคยเลื่อนดูเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียแล้วสังเกตเห็นโฆษณาอะไหล่รถยนต์สำหรับ รถของ คุณ คุณสามารถเดิมพันได้ว่าผู้ค้าปลีกใช้บริการการตลาดบุคคลที่สามเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคด้วยประเภทเฉพาะ รถยนต์. คุณจะสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายด้วยความช่วยเหลือของ Magento ได้อย่างไร เริ่มต้นด้วย เครื่องมือการรวมระบบ Magento ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น Springbot ที่ช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลประชากรและโปรไฟล์ที่เป็นประโยชน์ของผู้ที่โต้ตอบกับไซต์ของคุณ

• การ ย้ายอะไหล่รถยนต์ทางออนไลน์ — ในขณะที่อะไหล่รถยนต์หลังการขายถูกขายทางออนไลน์เกือบตั้งแต่รุ่งอรุณของอีคอมเมิร์ซ แต่ผู้ค้าปลีกต่างพยายามหาวิธีทำการตลาดชิ้นส่วนรถยนต์ทางออนไลน์ อุตสาหกรรมนี้พร้อมที่จะเติบโตมากถึง 15 เปอร์เซ็นต์ ในปีนี้ โดยมีผู้ซื้อจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่หันมาใช้ Amazon และ eBay เพื่อซื้อชิ้นส่วน เช่นเดียวกับทุกอุตสาหกรรม อุตสาหกรรมยานยนต์ได้เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ไปสู่มือถือ และผู้ค้าปลีกควรใช้แนวคิดที่เน้นมือถือเป็นหลักกับร้านค้าวีโอไอพีของพวกเขา

สินค้ากลางแจ้ง

• Design-Based Storytelling — ตลาดกลางแจ้งเติบโตได้เสมอด้วยความช่วยเหลือจากการตลาดเชิงบรรยาย ลองนึกย้อนกลับไปที่โฆษณาสิ่งพิมพ์และโฆษณาที่แสดงนักผจญภัยบนยอดเขาและบนเรือยอทช์แข่ง ตอนนี้ นักการตลาดกำลังใช้แนวทางการเล่าเรื่องนี้ไปอีกขั้นด้วยการเล่าเรื่องตามการออกแบบ ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ ผ่านร้านค้าวีโอไอพีของคุณและส่วนขยายต่างๆ ตัวอย่างเช่น บางไซต์รวมการเลื่อนพารัลแลกซ์สำหรับรูปแบบที่สมบูรณ์ โต้ตอบได้ และอิงตามเรื่องราว

• Buy It for Life — REI ผู้ค้าปลีกกลางแจ้งอาจเป็นเด็กโปสเตอร์ที่ไม่เป็นทางการสำหรับการเคลื่อนไหวเพื่อชีวิต ทุกวันนี้ ผู้ขายอุปกรณ์ตั้งแคมป์ เฟอร์นิเจอร์ในลานบ้าน และแม้แต่อุปกรณ์กีฬาหลายรายต่างก็เป็นผู้นำในด้านผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการสนับสนุนที่มีการรับประกันยาวนานหรือตลอดอายุการใช้งาน คุณถามปัจจัยนี้ในร้านค้า Magento ของคุณอย่างไร? บริษัทต่างๆ กำลังรวมส่วนขยายการรับประกันเพื่อเสนอการอัปเกรดเพิ่มเติมและสร้างหน้าผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

• การมุ่งเน้นที่ข้อมูลผลิตภัณฑ์ — แนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดในอีคอมเมิร์ซบางครั้งมาบรรจบกัน ในกรณีนี้ มันคือการรวมกันของความโปร่งใสตามแบรนด์ ซึ่ง 73% ของลูกค้า กล่าวว่าพวกเขาจะจ่ายเบี้ยประกันภัยสำหรับ — และการออกแบบที่เน้นผู้ใช้ การใส่ข้อมูลไว้แถวหน้าของหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยคำอธิบายที่ละเอียดและแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ซื้อกลางแจ้งที่เน้นข้อมูลจำเพาะ

แนวโน้มโดยรวมสำหรับธีม Magento Store

มีแนวโน้มการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซบางอย่างที่ไม่เฉพาะเจาะจงอุตสาหกรรม โดยรวมแล้ว ร้านค้าวีโอไอพีออนไลน์ทั้งหมดควรใช้ธีมต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดี ซึ่งจะทำให้ธุรกิจของคุณมีรายได้เพิ่มขึ้น

• การออกแบบที่ ตอบสนองต่อมือถือ — แนวคิดที่ว่าการออกแบบที่ตอบสนอง — เลย์เอาต์ที่ปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ทุกชนิด ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ควรเป็นแนวทางสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ปีนี้ก็ไม่สำคัญน้อยลง มีการศึกษามากขึ้นเรื่อยๆ ที่แสดงให้เห็นว่าผู้ซื้อบนมือถือมักจะละทิ้งเว็บไซต์ของคุณหากไม่ได้จัดรูปแบบสำหรับมือถือหรือ Google เทรนด์ต่างๆ ที่กล่าวข้างต้นเชื่อมโยงกับธีมนี้ เช่น ร้านค้าโซเชียลมีเดียที่ซื้อได้และการชำระเงินที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

• กฎประสบการณ์ผู้ใช้ — บางทีเราอาจฟังดูเหมือนเป็นประวัติการณ์ที่เสีย แต่ไม่มีร้านค้าออนไลน์ที่ไม่สามารถได้รับประโยชน์จากแนวทางที่ให้ความสำคัญกับผู้ใช้เป็นอันดับแรก Nielson เขียนคู่มือนี้เกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้ใช้อีคอมเมิร์ซอย่างแท้จริงโดยใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลซึ่งแสดงให้เห็นว่า UX ที่ดีเท่ากับผลตอบแทนที่สูงขึ้น คุณจะทำร้านค้าออนไลน์ของคุณในแผนกนั้นได้อย่างไร? ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมของผู้ใช้ Nielson กล่าว ด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ Magento ของเรา คุณสามารถรวบรวมข้อมูลอันมีค่าเกี่ยวกับความชอบของผู้บริโภค เพื่อให้มั่นใจว่าทุกประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นประสบการณ์เชิงบวกและเป็นส่วนตัว

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ส่วนขยายและธีมของ Magento คุณสามารถสร้างร้านอีคอมเมิร์ซที่แปลงเบราว์เซอร์เป็นผู้ซื้อ และช่วยให้คุณสร้างฐานลูกค้าที่มีส่วนร่วมและภักดีมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะขายเสื้อผ้าทำมือ ของใช้ในบ้าน หรืออุปกรณ์การผลิตที่ซับซ้อน เว็บก็มีพื้นที่มากมายสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าเพื่อให้ได้ผลประโยชน์สูงสุด

ต้องการเรียนรู้ว่าโซลูชันการทำการตลาดอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซอย่าง Springbot จะช่วยเพิ่มการเติบโตของร้านค้า Magento ของคุณได้อย่างไร กำหนดเวลาการให้คำปรึกษาส่วนบุคคลกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซของเราเพื่อเริ่มต้น!