อย่าพลาดข่าวอุตสาหกรรมการตลาดในวันพรุ่งนี้

JM Smucker ใช้เวลาไม่กี่ปีที่ผ่านมาในการปรับเปลี่ยนพอร์ตโฟลิโอเพื่อช่วยสร้างแบรนด์ที่เดิมพันตำแหน่งผู้นำในหมวดหมู่ที่ประกอบไปด้วยตู้กับข้าวขนมขบเคี้ยวกาแฟและสัตว์เลี้ยงและได้เปลี่ยนรูปแบบการตลาดผ่านการปรับเปลี่ยนและการรวม

กลยุทธ์นี้ดูเหมือนจะใช้งานได้: ยักษ์ CPG ได้เพิ่มแนวโน้มปี 2025 และยังคงรีเฟรชแบรนด์“ เต็มไปด้วยฝุ่น” อย่างต่อเนื่องทำให้แบรนด์พนักงานต้อนรับที่ได้รับในปี 2566 ก่อนแคมเปญโฆษณาที่กำหนดไว้สำหรับปีนี้ นอกจากนี้แคมเปญเช่นความพยายาม“ Save the Celery” ของ JIF ช่วยเพิ่มคะแนนการรับรู้แบรนด์ในหมู่ Gen Z และผู้บริโภคพันปีและได้รับ 1 พันล้านคนที่ได้รับความประทับใจจากสื่อในสองสัปดาห์ตามรายงานวันนักลงทุนปี 2024 ของ บริษัท

เป็นผู้นำทางสำหรับการตลาดของ บริษัท คือ CMO Gail Hollander ผู้เข้าร่วม Smucker หลังจากผ่านไปหลายปีในฐานะลูกค้าที่เป็นผู้นำสำหรับนักการตลาดที่ Publicis ซึ่งปรับปรุงความคิดสร้างสรรค์ข้อมูลและฟังก์ชั่นสื่อของ บริษัท ที่หน่วย bespoke ที่เรียกว่า PSONE ขั้นตอนต่อไปของ Smucker เกิดขึ้นเมื่อการระบาดของโรคเข้าสู่มุมมองด้านหลังและอุตสาหกรรมการโฆษณาเข้าสู่ยุคใหม่ของการผลิต

“ มันเป็นช่วงเวลาที่น่าสนใจ มีการบรรจบกันที่เกิดขึ้นในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาระหว่างการสร้างแบรนด์แบบดั้งเดิม…และพลังของวัฒนธรรมป๊อป” ฮอลแลนด์กล่าว

ผู้บริหารได้พูดคุยกับการดำน้ำเกี่ยวกับการบรรจบกันและหัวข้อที่ได้รับความนิยมอื่น ๆ รวมถึงสื่อค้าปลีกและปัญญาประดิษฐ์ (AI) ขณะที่เธอมองไปข้างหน้าถึงปี 2568

การสัมภาษณ์ต่อไปนี้ได้รับการแก้ไขเพื่อความชัดเจนและความกะทัดรัด

การตลาดการตลาด: คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่คุณดูการสร้างแบรนด์ในยุคที่วัฒนธรรมป๊อปมีความสำคัญต่อนักการตลาดได้อย่างไร?

Gail Hollander: การบรรจบกันนี้ต้องการให้คุณแน่ใจว่าคุณจะไม่ลืมเสาหลักของการสร้างแบรนด์ แต่คุณต้องรับรู้การกระจายตัวและสามารถใช้พลังของวัฒนธรรมป๊อปได้

สำหรับเรานั่นหมายความว่าแบรนด์จะต้องมีมุมมองที่มีอายุยืนยาวอยู่เสมอโดยที่ตลาดไม่เปลี่ยนแปลงภายใต้เท้าของคุณ คุณต้องการความคิดแบรนด์ที่มีไหล่กว้างและคุณจะต้องมีแนวทางเหล่านั้นที่ทำให้แบรนด์ของคุณจัดขึ้นด้วยกัน แต่คุณต้องรับรู้พฤติกรรมที่มีอยู่ในแต่ละช่องและแพลตฟอร์มและคุณต้องเล่นกับพฤติกรรมเหล่านั้น

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าคุณจะไม่ลืมหลักการเหล่านั้นในการสร้างแบรนด์ที่ต้องทดสอบเวลาเป็นรากฐานของคุณเพราะมิฉะนั้นคุณแค่โยนสิ่งของบนผนังเพื่อดูว่าอะไรติดอยู่

นั่นส่งผลต่อวิธีการผสมผสานของสื่ออย่างไร?

วิธีที่นานมาแล้วขนาดหนึ่งเหมาะกับทุกคนก็ดี: ทำมันทำมันถูกปัดฝุ่น ตอนนี้คุณมีรากฐานของคุณ แต่คุณต้องจดจำช่องทางและแพลตฟอร์มเหล่านั้นและมันให้โอกาสคุณในการดำเนินการ เรารวบรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันและนั่นคือวิธีที่เราสามารถขยายการเข้าถึงของเราด้วยช่องทางและแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันอย่างต่อเนื่อง แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของเราปรากฏตัวเป็นแบรนด์เดียวแทนที่จะเป็นแบรนด์ที่กระจัดกระจายทั่วทุกแห่ง คุณไม่สามารถนำบางสิ่งบางอย่างจากทีวีและ [นำออก] เป็นวิดีโอออนไลน์ คุณไม่ได้ใช้ประโยชน์จากพลังของความคิดสร้างสรรค์พลังของแพลตฟอร์มหรือการลงทุนของคุณในระดับที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

คุณจะเข้าใกล้การกระจายตัวนั้นอย่างไรโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสถานการณ์ Tiktok ทำให้ตลาดไม่มั่นคง?

เราทำงานในระบบที่เข้าถึงได้ดังนั้นทุกสิ่งที่เรากำลังทำคือพยายามเพิ่มการเข้าถึงระหว่างกลุ่มเป้าหมายหรือแหล่งที่มาของปริมาณ เราลงทุนในที่ที่ผู้บริโภคของเราใช้เวลาของพวกเขาซึ่งทำให้เรามีแผนงานหรือแนวทางเกี่ยวกับสถานที่ที่คุณต้องไป แต่ละแพลตฟอร์มที่เราเพิ่มจะต้องเพิ่มการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้นดังนั้นเราจึงมีช่องทางที่หลากหลายมาก

หากแพลตฟอร์มหรือช่องทางเดียวต้องล้มเหลวด้วยเหตุผลใดก็ตามเราจะไม่สูญเสียมากเกินไปเนื่องจากการกระจายความเสี่ยงนั้นและเรามีโอกาสที่จะทำให้แน่ใจว่าเราจะลงทุนต่อไปในที่ที่ผู้บริโภคของเราใช้เวลาอยู่ การกระจายความเสี่ยงช่วยคุณจากเรือที่กำลังจมตามความเป็นจริง

คุณใช้ประโยชน์จากการเพิ่มขึ้นของเครือข่ายสื่อค้าปลีก (RMNs) ได้อย่างไร?

สื่อค้าปลีกมีความสำคัญมากขึ้นอย่างทวีคูณและชุดเครื่องมือสร้างแบรนด์และความสามารถในการก้าวข้ามการแปลงและเป็นตัวขับเคลื่อนการรับรู้และการพิจารณาคือสิ่งที่ทำให้มันมีความสำคัญในการลงทุนสื่อของเราจำนวนมาก

ในอดีตคุณมีเงินสำหรับสื่อค้าปลีกและเงินจำนวนมากเพื่อการรับรู้และทั้งสองสิ่งนั้นแยกจากกัน แต่เพราะมันเป็นวัฏจักรของการรับรู้การพิจารณาและการแปลงจริง ๆ การแยกนั้นไม่เป็นประโยชน์ในการผลักดันความแข็งแกร่งของการลงทุนของคุณ

เราดูการลงทุนในสื่อของเราแบบองค์รวมและเราดูจริง ๆ ว่าเราต้องทำอะไรให้สำเร็จ? เราต้องรับรู้การพิจารณาและการแปลงเท่าไหร่? ช่องทางใดไม่ว่าจะเป็น RMN หรือไม่ช่องทางใดที่จะช่วยให้เราบรรลุวัตถุประสงค์ของเราได้ดีที่สุด? คุณต้องดู [RMNs] ในฐานะหุ้นส่วนและดูความสามารถของสื่อของพวกเขา - ไม่ใช่ความสามารถของสื่อทุกอย่างที่ให้บริการอย่างเท่าเทียมกัน มันมีความสมดุลอย่างต่อเนื่อง

เราได้เห็น บริษัท ทำงานเพื่อเชื่อมต่อฟังก์ชั่นการขายและการตลาดของพวกเขาโดยเฉพาะผ่านข้อมูล นั่นคือสิ่งที่ JM Smucker ทำหรือไม่?

เรามี. หลายปีที่ผ่านมาเราได้ลง fiefdoms เหล่านั้นเมื่อมันมาถึงความสำเร็จของการเปิดใช้งานโดยเฉพาะอย่างยิ่งและดังนั้นเราจึงดูแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันทั้งหมดเพื่อช่วยเราในการวางแผน เรามีเครื่องมือการวางแผนจำนวนมากที่เราสามารถป้อนข้อมูลทั้งหมดที่เรารู้เพื่อหาว่าเราควรใช้จ่ายเท่าใดเรามีสัญญาณข้อมูลที่ช่วยให้เราเข้าใจว่ามันเป็นอย่างไร

ตัวเปลี่ยนเกมที่แท้จริงสำหรับเราคือการใช้ความกระตือรือร้นและความสามารถในการสร้างแบบจำลองการทำนายของพวกเขาที่ปลดล็อคมากสำหรับเราในแง่ของการทำความเข้าใจไม่เพียง แต่เราควรใช้จ่ายเท่าไหร่ การลงทุน.

AI ยังคงเป็นหัวข้อร้อนแรง คุณเข้าหามันอย่างไรและคุณคิดว่ามันจะไปไหนในปีนี้?

เราใช้ AI และเราเอนตัวไปเมื่อมันมาถึงการระบุแหล่งที่มาของปริมาณและปรับขนาดผู้ที่มีลักษณะคล้ายกันและไม่เพียง แต่หาคนที่เราต้องการพูดคุย แต่เราไปถึงพวกเขาได้อย่างไร เรามีความสามารถ AI มากมายที่เราใช้อยู่ เรามีความสามารถ AI ในแง่ของการคิดและความสามารถในการค้นคว้าความถูกต้องของแนวคิดใด ๆ เมื่อพูดถึงการพัฒนาอย่างสร้างสรรค์มันเป็นการผสมผสานระหว่างมนุษยชาติและ Gen AI - มันคือการรวมกันที่จบลงด้วยการวางบนโต๊ะ แต่มันก็ยังถูกขับเคลื่อนโดยมนุษย์

ที่ซึ่งเราได้เอนเอียงในช่วงล่าสุดคือการทำให้สินทรัพย์เครือข่ายสื่อสังคมและการค้าปลีกของเราเป็นไปโดยอัตโนมัติ คุณสามารถสร้างเทมเพลตและจากนั้นทำให้เป็นไปโดยอัตโนมัติและสิ่งที่ต้องใช้เวลาสามสัปดาห์ในการรวบรวมคุณสามารถทำได้ภายในสามนาที

จะไปไหนในอนาคต? ใครจะรู้ แต่มันเป็นสิ่งที่ต้องเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือ ใช้งานได้ดีที่สุดที่ไหนและมีส่วนช่วยในการผลักดันการเติบโตของธุรกิจของคุณอย่างไร?

เราเคยพูดเกี่ยวกับการรีเฟรชของแบรนด์มาก่อน อะไรแจ้งกระบวนการดังกล่าวในสภาพภูมิอากาศปัจจุบัน

คุณจะต้องรีเฟรชการผสมผสานสินทรัพย์หรือเนื้อหาของคุณอย่างต่อเนื่อง เราอาศัยอยู่ในโลกดิจิตอลและความสำคัญของสิ่งใหม่นั้นเป็นเรื่องจริง เป็นความรับผิดชอบของเราที่จะต้องแน่ใจว่าเราให้ "ใหม่" เพียงพอแก่ผู้บริโภคที่เรารักษาความสนใจ

ชีวิตเป็นเรื่องยากดังนั้นความคิดในการให้ความเป็นบวกและความไม่มั่นคงและเป็นผลกระทบเชิงบวกในระหว่างวันเมื่อเทียบกับการระบายน้ำบางประเภทเป็นความรับผิดชอบของเราเพราะเราต้องได้รับทุกวินาทีที่เราได้รับจากผู้บริโภคของเรา

และเมื่อมีบางสิ่งเปลี่ยนแปลงในภูมิทัศน์การตลาดหรือระบบนิเวศการตลาดคุณต้องซื่อสัตย์พอที่จะถอยกลับและคิดใหม่ว่าคุณอยู่ที่ไหน จากนั้นคุณต้องผ่านการออกกำลังกาย DNA แบรนด์ของคุณคืออะไรความจริงของมนุษย์ที่เปลี่ยนไปและอะไรคือความจริงทางวัฒนธรรมที่เปลี่ยนไปและนั่นจะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อหาหนทางใหม่