วิธีที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้แบรนด์มีความได้เปรียบในการแข่งขันและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ ROI . ของพวกเขา

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) หรือที่เรียกว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น หมายถึงเนื้อหารูปแบบใดก็ได้ เช่น รูปภาพ วิดีโอ ข้อความ และเสียง ที่โพสต์โดยผู้ใช้บนแพลตฟอร์มดิจิทัลออนไลน์ต่างๆ รวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดียที่หลากหลาย เนื้อหาดังกล่าวที่สร้างขึ้นโดยบุคคลแต่ละบุคคลมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มความเท่าเทียมของตราสินค้า และยังเป็นประโยชน์ในการเสริมสร้างความเข้มแข็งสถาปัตยกรรมการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (ORM) โดยรวมของแบรนด์

ประโยชน์ของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC)

ประโยชน์ที่สำคัญอย่างหนึ่งของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือมันทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่ยอดเยี่ยม เมื่อเนื้อหาจากลูกค้าจริงอยู่ในมือของคุณ มันจะเพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณและนำคำสัญญาของแบรนด์มาสู่มุมมอง เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เป็นพยานว่าแบรนด์ต่างๆ ดำเนินตามความคาดหวังของลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้มากเพียงใด

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีความสำคัญสำหรับแบรนด์ เนื่องจากเป็นการให้คะแนนความเชื่อมั่นสำหรับแบรนด์จากลูกค้าที่คาดหวังและลูกค้าปัจจุบัน

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ให้ประโยชน์เฉพาะแก่แบรนด์ดังต่อไปนี้:

1. การยึดลูกค้าเป็น ศูนย์กลาง และความสำเร็จของลูกค้ากลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เนื่องจากลูกค้าทั้งสองอยู่ที่ด้านหน้าและตรงกลาง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็น win-win สำหรับทั้งแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย เมื่อแบรนด์ใช้เนื้อหาที่จัดทำโดยกลุ่มเป้าหมายจะได้รับประโยชน์ดังต่อไปนี้:

1. พวกเขากำลังปล่อยให้เสียงของเรื่องราวของพวกเขาได้ยิน
2. พวกเขากำลังอนุญาตให้ข้อความมาจากบุคคลมากกว่าจากแบรนด์
3. การตลาดเป็นความพยายามร่วมกันระหว่างผู้ชมและแบรนด์และแบรนด์ที่ทำการตลาดกับกลุ่มเป้าหมาย
4. ในขณะที่ผู้คนสนับสนุนแบรนด์ แบรนด์ต่างๆ จะได้รับความสนใจและได้รับประโยชน์จากการตลาดแบบปากต่อปากในเชิงบวก (WOMM)

2. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ให้ หลักฐานทางสังคม

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมที่ยอดเยี่ยม เมื่อบุคคลจริงโพสต์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ความน่าเชื่อถือทางสังคมของคุณจะได้รับการปรับปรุง

Hootsuite กล่าวว่า "เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในคลังแสงทางการตลาดในปัจจุบัน เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าคุณมีแฟน ๆ ที่ทุ่มเท ผลิตภัณฑ์ที่น่าพูดถึง และเครือข่ายโซเชียลที่จะชื่นชมเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม"

3) เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นแรงบันดาลใจให้ความไว้วางใจ

UGC มีความชัดเจนและน่าสนใจ และได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์และผู้คนในทุกช่วงอายุและทุกกลุ่มประชากร

จากการศึกษาโดย Crowdriff.com 47% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลและ 36% ของเบบี้บูมเมอร์เชื่อ UGC ในขณะที่ 25% ของกลุ่มประชากรทั้งสองกล่าวว่าพวกเขาเชื่อถือเนื้อหาที่มีตราสินค้า

ผู้คนเชื่อถือภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าเนื้อหาประเภทอื่นๆ วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบน YouTube มีจำนวนการดูมากกว่าเนื้อหาที่มีแบรนด์ถึง 10 เท่า เมื่อพูดถึงเนื้อหา ลูกค้าเชื่อมั่นในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าเนื้อหาที่มีตราสินค้าอื่นๆ

4. ภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นสามารถเสริมเนื้อหาที่มีตราสินค้า & สามารถยืดงบประมาณของคุณได้

งบประมาณทางการตลาดมักจะยืดเยื้อและทรัพยากรมีจำกัดอยู่เสมอ โชคดีที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีราคาไม่แพงและไม่ทำให้งบประมาณของแผนกเสียหาย เนื่องจากรูปภาพเหล่านี้ส่งตรงถึงแฟนๆ บนโซเชียลมีเดีย จึงไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายใดๆ

ผู้คนหลายล้านแชร์รูปภาพและวิดีโอบนโซเชียลมีเดีย และนักการตลาดสามารถใช้ทรัพยากรเหล่านี้ในวงกว้างได้ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สามารถใช้ควบคู่ไปกับเนื้อหาที่มีตราสินค้าหรือได้รับมอบหมาย เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของแบรนด์เมื่อทั้งภาพจริงที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาระดับมืออาชีพใช้เพื่อโปรโมต

5. เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นสัญญาณทางสังคมที่สำคัญ ที่บ่งบอกว่าแบรนด์ของคุณเปิดกว้างสำหรับการสนทนากับผู้ชม

แบรนด์ที่เน้น UGC สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าของตนได้ การแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) บนช่องทางโซเชียลของแบรนด์ทำให้ผู้คนในด้านการตลาดรู้สึกถูกมองเห็นและได้ยิน

แบรนด์ที่สนับสนุนให้ลูกค้าแบ่งปันประสบการณ์ของตน ส่งเสริมให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริงในรูปแบบที่มีความรับผิดชอบ เปิดกว้าง และเป็นจริงมากขึ้น

6. การตลาดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นช่วยลดเสียงรบกวน

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นวิธีการสำหรับนักการตลาดในการขจัดความยุ่งเหยิงและช่วยให้พวกเขาแยกแยะสิ่งรบกวนที่ไม่จำเป็นบนแพลตฟอร์มได้ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นไม่ใช่เนื้อหาส่งเสริมการขายเพียงอย่างเดียว แต่เป็นเนื้อหาที่เป็นของแท้มากกว่า เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) ช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของตน

การศึกษาโดย CrowdRiff ยืนยันว่าการใช้ภาพถ่ายที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณาสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่าน (CTR) ได้มากถึงสามเท่า

แบรนด์ต้องพึ่งพาลูกค้าและส่งข้อความของแบรนด์ไปยังลูกค้ารายอื่น นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

ข้อดีของการใช้แคมเปญที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดในการส่งเสริมการสนทนาทางสังคมที่แท้จริงกับลูกค้าของพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่นักการตลาด

การใช้แคมเปญ UGC ช่วยให้นักการตลาดเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเพื่อให้ข้อความเข้าถึงลูกค้าได้ และดึงดูดลูกค้าให้เข้าสู่การสนทนาโดยตรง

หลายแบรนด์ประสบความสำเร็จในการใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) เพื่อประโยชน์ทางการตลาด ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ แคมเปญ " Share a Coke " โดย Coca-Cola และ " White Cup Contest " โดย Starbucks

นักการตลาดสามารถใช้เคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อทำให้กลยุทธ์เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ประสบความสำเร็จอย่างมาก:

• จัดตำแหน่งเป้าหมาย พฤติกรรม และช่องทาง

เมื่อใช้ประโยชน์จากแคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) นักการตลาดต้องประเมินข้อมูลประชากรของช่องทางก่อนเพื่อประเมินว่ากลุ่มประชากรเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายโดยพวกเขามีส่วนร่วมเพียงพอสำหรับช่องทางที่พวกเขาได้รับการวางแผนที่จะเผยแพร่หรือไม่

ข้อมูลประชากรมีอิทธิพลต่อการตั้งค่าช่องของแบรนด์ ตัวอย่างเช่น กลุ่มเป้าหมายที่มีอายุมากกว่า 65 ปีขึ้นไปควรใช้ Facebook ในขณะที่กลุ่มเป้าหมายที่อายุน้อยกว่าในกลุ่มอายุ 18-24 ปีชอบ Instagram นอกจากนี้ Snapchat ยังเป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมในหมู่ผู้ชมอายุน้อยอีกด้วย

การค้นพบเครือข่ายโซเชียลที่มีความสำคัญต่อกลุ่มประชากรบางกลุ่ม & มีแนวโน้มที่จะสอดคล้องกับความต้องการของผู้ซื้อเป็นขั้นตอนแรกในการเปิดตัวแคมเปญ UGC ที่ประสบความสำเร็จ

การระบุแรงจูงใจ ทัศนคติ และพฤติกรรมที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มประชากรต่างๆ ช่วยให้นักการตลาดทราบแรงจูงใจและคำกระตุ้นการตัดสินใจที่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ที่มีประสิทธิภาพ (UGC) จะพิจารณาว่าตลาดเป้าหมายอยู่ที่ใดบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และเมื่อใดที่พวกเขาควรขอเนื้อหาจากผู้ใช้

• ใช้เทคนิค Gamification

แบรนด์สามารถใช้ Gamification เพื่อจูงใจลูกค้า สร้างกระแสเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ และปรับปรุงประสบการณ์การสร้างเนื้อหาโดยรวมสำหรับกลุ่มเป้าหมาย การรวมกลยุทธ์ gamification เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของแบรนด์จะใช้ประโยชน์จากความฉลาดทางอารมณ์โดยกำเนิดของกลุ่มเป้าหมายและให้รางวัลที่เหมาะสมแก่พวกเขาโดยแตะความปรารถนาและแรงกระตุ้นของพวกเขา

Gamification เป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้การแบ่งปันเนื้อหาสนุกสนานและให้รางวัล และเป็นที่นิยมในหมู่ผู้ชมเป้าหมาย เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถจูงใจลูกค้าด้วยสิ่งจูงใจและการยอมรับที่ยอดเยี่ยม ซึ่งทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันสำคัญสำหรับพวกเขาในการสร้างเนื้อหาที่มีส่วนร่วม

ตัวอย่างยอดนิยมของการใช้ gamification โดยแบรนด์ในการสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ได้แก่ :

1. “การประกวดถ้วยสีขาว” โดยสตาร์บัคส์ส่งผลงานเข้าสังคมและสร้างการออกแบบที่ชนะซึ่งขับเคลื่อนถ้วยที่ใช้ซ้ำได้ซึ่งมีจำหน่ายสำหรับการซื้อ

2. Nike ใช้เทคนิค gamification เพื่อสร้างชุมชน Nike+ ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้กับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) อย่างต่อเนื่องทำให้ผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบและแข่งขันกับเพื่อนและคนรู้จักของพวกเขาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ

Gamification ทำให้การสร้างและแชร์เนื้อหาเป็นกระบวนการที่น่าสนใจ

• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและสะท้อนถึงความถูกต้อง

แคมเปญเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สร้างขึ้นโดยลูกค้า ดังนั้นจึงมีบทบาทสำคัญในการจุดไฟองค์ประกอบแห่งความไว้วางใจในหมู่กลุ่มเป้าหมาย คำพูดปากต่อปากในเชิงบวกที่ผู้ใช้ใช้ ควบคู่ไปกับคำรับรองอื่นๆ ในรูปแบบของรูปภาพและวิดีโอช่วยให้ตลาดสามารถออกแบบแคมเปญของแบรนด์ที่มีความจริงใจมากขึ้นและสร้างความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

โดยสรุปแล้ว เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือคลังอาวุธที่อยู่ยงคงกระพันในคลังแสงของนักการตลาดแบบ B2B ที่ช่วยให้พวกเขาพัฒนาความบันเทิงและดึงดูดใจแคมเปญสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขาพบว่าสร้างสรรค์ สนุกสนาน และเป็นจริงมากขึ้น ในท้ายที่สุด เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ (UGC) ช่วยให้แบรนด์สร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมาย สนทนา และโต้ตอบกับกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น ในรูปแบบที่เป็นจริง น่าดึงดูดใจ และยาวนานยิ่งขึ้น ไม่เคยมีมาก่อนที่แบรนด์ต่างๆ จะค้นพบวิธีการสร้างรายได้จากเนื้อหาที่สร้างโดยกลุ่มเป้าหมายรวมถึงกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพซึ่งภักดีต่อแบรนด์หรือเป็นแฟนตัวยงมากกว่า

และเราหวังว่าคุณจะพบเคล็ดลับเหล่านี้อย่างลึกซึ้งและมีผลในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อสนับสนุน ROI ของคุณ ตลอดจนเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน!