ユーザー生成コンテンツがブランドに競争力を提供し、ブランドのROIを最適化するのにどのように役立つか

公開: 2022-05-04

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ユーザー作成コンテンツとも呼ばれ、さまざまなソーシャルメディアチャネルを含むいくつかのオンラインデジタルプラットフォームにユーザーが投稿した画像、ビデオ、テキスト、オーディオなどのあらゆる形式のコンテンツを指します。個々の人々によって作成されたこのようなコンテンツは、ブランドの公平性を高める上で重要な役割を果たし、ブランドの全体的なオンライン評判管理（ORM）アーキテクチャを強化するのにも役立ちます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）の利点

ユーザー生成コンテンツの主な利点の1つは、優れた社会的証明として機能することです。実際の顧客からのコンテンツが自由に使えるようになると、それはあなたのブランドの信頼性を高め、ブランドの約束を視野に入れます。ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドが顧客またはターゲットオーディエンスグループの期待にどの程度応えてきたかを証明します。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、見込み客や既存の顧客からのブランドへの信頼の投票であるため、ブランドにとって不可欠です。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドに次の特定の利点を提供します。

顧客は最前線と中心にいるため、顧客中心主義と顧客の成功が最優先事項になります

ユーザー生成コンテンツは、ブランドとそのターゲットオーディエンスグループの両方にとって双方にとってメリットがあります。ブランドがターゲットオーディエンスグループによって作成されたコンテンツを採用する場合、次のようなメリットがあります。

彼らは彼らの物語の声を聞かせています
彼らはメッセージがブランドからではなく個人から来ることを許可しています
マーケティングはオーディエンスとブランド間の共同作業であり、ブランドはターゲットオーディエンスグループとマーケティングを行っています
人々がブランドを支持するにつれて、ブランドはスポットライトを浴び、ポジティブな口コミマーケティング（WOMM）の恩恵を受けます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は社会的証明を提供します

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、優れた社会的証明として機能します。実際の個人があなたのブランドについて投稿すると、あなたの社会的信頼性が高まります。

Hootsuiteによると、「ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、今日のマーケティング手段の中で最も強力なツールの1つです。あなたが熱心なファン、話す価値のある製品、そして素晴らしいコンテンツを高く評価するソーシャルネットワークを持っていることの証拠です。」

3）ユーザー生成コンテンツは信頼を刺激します

UGCは明確で説得力があり、あらゆる年齢層や人口統計のブランドや人々から信頼されています。

Crowdriff.comの調査によると、ミレニアル世代の47％とベビーブーム世代の36％がUGCを信頼しているのに対し、両方の人口統計の25％はブランドコンテンツを信頼していると述べています。

人々は、他のタイプのコンテンツよりもユーザー生成のビジュアルを信頼しています。 YouTubeでユーザーが作成した動画は、ブランドコンテンツの10倍の視聴回数を獲得しています。コンテンツに関しては、顧客は他のブランドコンテンツよりもユーザー生成コンテンツを信頼しています。

ユーザー生成ビジュアルはブランドコンテンツを補完し、予算を伸ばすことができます

マーケティング予算は常に不足しており、リソースは常に限られています。幸いなことに、ユーザー生成コンテンツ（UGC）は手頃な価格であり、部門の予算に打撃を与えることはありません。画像はソーシャルメディアでファンに直接提供されているため、費用はかかりません。

何百万もの人々がソーシャルメディアで写真やビデオを共有しており、マーケターはこれらのリソースを大規模に利用できます。ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドコンテンツまたは委託コンテンツと一緒に使用して、ユーザー生成ビジュアルとプロフェッショナルコンテンツの両方をプロモーションに使用する場合に、ブランドエンゲージメントを向上させることができます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドが視聴者との会話にオープンであることを伝える重要なソーシャルシグナルです

UGCを強調するブランドは、顧客とのより深く、より本物の関係を築くことができます。ブランド化されたソーシャルチャネルでユーザー生成コンテンツ（UGC）を共有すると、マーケティングの人々は見聞きされたように感じることができます。

顧客に自分の経験を共有することを奨励するブランドは、ある意味で、より責任があり、オープンで、本物の方法で本物の経験を共有することを顧客に奨励します。

ユーザー生成コンテンツマーケティングは、ノイズをカットするのに役立ちます

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、マーケターが混乱を切り抜け、プラットフォーム上の不要なノイズを整理できるようにする方法です。ユーザー生成コンテンツは、純粋に宣伝用のコンテンツではなく、より本物のコンテンツです。ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、マーケターが広告の効果を高めるのに役立ちます。

CrowdRiffの調査によると、ユーザーが作成した写真を広告に使用すると、クリック率（CTR）が実際に3倍に向上する可能性があります。

ブランドは顧客に依存し、他の顧客にブランドメッセージを届ける必要があります。これは、ブランドがいくつかのソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客にうまくリーチするための効果的な方法です。

ユーザー生成キャンペーンを採用する利点

ユーザー生成コンテンツキャンペーンは、マーケターが顧客との本格的なソーシャル会話を促進するための効果的な方法であるため、マーケターの間でますます人気が高まっています。

UGCキャンペーンを使用すると、マーケターはオーガニックリーチを最適化して、メッセージを顧客に届けるだけでなく、顧客を直接会話に引き込むことができます。

いくつかのブランドはすでに、マーケティング上の利点のためにユーザー生成コンテンツ（UGC）をうまく採用しています。例としては、コカコーラによる「 Share a Coke 」キャンペーンや、スターバックスによる「 WhiteCupContest 」があります。

マーケターは、ユーザー生成コンテンツ（UGC）戦略を大成功させるために、次のヒントを実装できます。

ターゲット、行動、チャネルを調整する

ユーザー生成コンテンツ（UGC）キャンペーンを活用する場合、マーケターはまずチャネルの人口統計を評価して、ターゲットとするターゲットの人口統計が、公開が計画されているチャネルに十分に関与しているかどうかを評価する必要があります。

人口統計は、ブランドのチャネル設定に影響を与えます。たとえば、65歳以上の年配のオーディエンスグループはFacebookを使用することが期待されていますが、18〜24歳の若いオーディエンスグループはInstagramを好みます。また、Snapchatは若い視聴者の間で人気のあるプラットフォームです。

特定の人口統計にとって重要であり、購入者の好みに傾いているソーシャルネットワークを発見することは、UGCキャンペーンを成功させるための最初のステップです。

さまざまな人口統計に関連する動機、態度、行動を特定することで、マーケターはターゲットオーディエンスグループに共鳴するインセンティブと行動を促すことができます。

効果的なユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ターゲット市場がソーシャルメディアプラットフォームのどこにあるか、そしていつユーザーにコンテンツを要求すべきかを考慮します。

ゲーミフィケーション技術を採用する

ゲーミフィケーションは、ブランドが顧客の意欲を高め、いくつかのソーシャルプラットフォームで製品やサービスの話題を作り、ターゲットオーディエンスグループの全体的なコンテンツ生成エクスペリエンスを向上させるために使用できます。ゲーミフィケーション戦略をブランドのマーケティング戦略に統合することで、ターゲットオーディエンスグループの生来の感情指数を活用し、彼らの欲求と衝動を利用して適切な報酬を提供します。

ゲーミフィケーションとは、コンテンツ共有を面白くてやりがいのあるものにすることであり、ブランドが魅力的なコンテンツを作成するための主要な推進力として役立つ大きなインセンティブと認識で顧客にインセンティブを与えることができるため、ターゲットオーディエンスグループの間で人気があります。

ユーザー生成コンテンツの作成におけるブランドによるゲーミフィケーションの使用の一般的な例には、次のものがあります。

1.スターバックスによる「ホワイトカップコンテスト」は、ソーシャル提出物を調達し、購入可能な再利用可能なカップを強化する受賞デザインを再現します。

2. Nikeはゲーミフィケーション技術を使用して、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を継続的に刺激し、ユーザーがいくつかのソーシャルメディアプラットフォームで友人や知人と比較および競争できるようにするNike+コミュニティを作成しました。

ゲーミフィケーションは、コンテンツの作成と共有を魅力的なプロセスにします。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）は自信を刺激し、信頼性を反映します

ユーザー生成コンテンツ（UGC）キャンペーンは顧客によって作成されるため、ターゲットオーディエンスグループ間の信頼の要素に火をつける上で重要な役割を果たします。ユーザーが採用した前向きな口コミと、画像や動画の形での他の証言を組み合わせることで、市場はより本物のブランドキャンペーンを設計し、ブランドロイヤルティを高めることができます。

要約すると、ユーザー生成コンテンツは、B2Bマーケターの兵器庫にある無敵の武器であり、ターゲットオーディエンスグループ向けに、より創造的で、楽しく、本物であると感じる、面白くて魅力的なキャンペーンを開発することができます。結局のところ、ユーザー生成コンテンツ（UGC）は、ブランドがより本物で、魅力的で、長続きする方法で、ターゲットオーディエンスグループとのより意味のある、会話型の、インタラクティブな接続を確立するのに役立ちます。ブランドが、ターゲットオーディエンスグループだけでなく、ブランドロイヤルティまたはファンである潜在的な顧客グループによって作成されたコンテンツを利用するためのより影響力のある方法を発見したことはかつてありませんでした。

そして、これらのヒントが、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を最大限に活用して、ROIを強化し、競争上の優位性を獲得する上で、洞察に満ち、影響力のあるものになることを願っています。