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用戶生成的內容如何為品牌提供競爭優勢並幫助他們優化投資回報率

已發表: 2022-05-04

用戶生成內容 (UGC)，也稱為用戶創建內容，是指用戶在包括各種社交媒體渠道在內的多個在線數字平台上發布的任何形式的內容，例如圖像、視頻、文本和音頻。 由個人創建的此類內容在提高品牌資產方面發揮著至關重要的作用，也有利於加強品牌的整體在線聲譽管理 (ORM) 架構。


 用戶生成內容 (UGC) 的好處

用戶生成內容的主要好處之一是它可以作為優秀的社會證明。 一旦您可以使用來自真實客戶的內容，它就會增加您品牌的可信度，並使品牌的承諾成為現實。 用戶生成內容 (UGC) 證明了品牌在多大程度上達到了客戶或目標受眾群體的期望。

用戶生成的內容 (UGC) 對品牌至關重要，因為它是品牌的潛在和現有客戶對品牌的信任投票。

用戶生成內容 (UGC) 為品牌提供以下特定好處：

  1. 以客戶為中心和客戶成功變得至關重要，因為客戶都處於前沿和中心

用戶生成的內容對於品牌及其目標受眾群體來說都是雙贏的。 當品牌使用其目標受眾群體準備的內容時，他們有以下好處：

  1. 他們讓他們的故事的聲音被聽到
  2. 他們允許信息來自個人，而不是品牌
  3. 營銷是受眾之間的協作努力，品牌和品牌正在與目標受眾群體進行營銷
  4. 當人們提倡品牌時，品牌會受到關注並從一些積極的口碑營銷 (WOMM) 中受益

 

  1. 用戶生成內容 (UGC) 提供社交證明

用戶生成內容 (UGC) 可作為出色的社交證明。 當真實的個人發布有關您的品牌的信息時，您的社會信譽就會提高。

根據 Hootsuite 的說法，“用戶生成內容 (UGC) 是當今營銷工具中最強大的工具之一。 這證明您擁有忠實的粉絲、值得談論的產品以及欣賞精彩內容的社交網絡。”

3) 用戶生成的內容激發信任

UGC 清晰且引人注目，受到各個年齡段和人口統計的品牌和人們的信任。

根據 Crowdriff.com 的一項研究，47% 的千禧一代和 36% 的嬰兒潮一代信任 UGC，而這兩個人群中 25% 的人表示他們信任品牌內容。

人們比其他類型的內容更信任用戶生成的視覺效果。 YouTube 上用戶生成的視頻獲得的觀看次數是品牌內容的 10 倍。 在內容方面，客戶比其他品牌內容更信任用戶生成的內容。

  1. 用戶生成的視覺效果可以補充品牌內容並可以擴展您的預算

營銷預算總是捉襟見肘，資源總是有限的。 幸運的是，用戶生成的內容 (UGC) 是負擔得起的，並且不會對部門預算造成影響。 由於圖像直接在社交媒體上提供給粉絲，因此不涉及任何費用。

數百萬人在社交媒體上分享照片和視頻，營銷人員可以大規模利用這些資源。 當用戶生成的視覺效果和專業內容都用於促銷時，用戶生成的內容 (UGC) 可以與品牌或委託內容一起使用，以提高品牌參與度。

  1. 用戶生成的內容 (UGC) 是一個重要的社交信號，它傳達您的品牌願意與受眾對話

突出 UGC 的品牌可以與客戶建立更深入、更真實的關係。 在品牌社交渠道上分享用戶生成內容 (UGC) 讓營銷人員感覺被看到和聽到。

鼓勵客戶分享體驗的品牌，在某種程度上鼓勵他們以更負責任、更開放和更真實的方式分享真實體驗。

  1. 用戶生成的內容營銷有助於消除噪音

用戶生成內容 (UGC) 是營銷人員消除混亂的一種方式，並允許他們整理平台上不必要的噪音。 用戶生成的內容不是純粹的促銷內容，而是更真實的內容。 用戶生成內容 (UGC) 可幫助營銷人員提高廣告的有效性。

CrowdRiff 的一項研究證實，在廣告中使用用戶生成的照片實際上可以將點擊率 (CTR) 提高多達三倍。

品牌需要依賴客戶並將品牌信息傳遞給其他客戶。 這是品牌通過多個社交媒體平台成功接觸客戶的有效方式。

使用用戶生成的活動的優勢

用戶生成的內容活動是營銷人員與客戶進行真實社交對話的有效方式，因此，它們在營銷人員中越來越受歡迎。

UGC 活動的使用使營銷人員能夠優化他們的有機覆蓋面，以便他們的信息可以傳達給客戶，並且可以直接讓客戶直接參與對話。

一些品牌已經成功地利用用戶生成內容 (UGC) 來發揮營銷優勢。 例如可口可樂的“分享可樂”活動和星巴克的“白杯大賽”。

營銷人員可以實施以下提示，以使他們的用戶生成內容 (UGC) 策略取得巨大成功：

  • 對齊目標、行為和渠道

在利用用戶生成內容 (UGC) 活動時，營銷人員必須首先評估渠道人口統計數據，以評估他們所針對的目標人口統計數據是否足夠吸引他們計劃發布的渠道。

人口統計影響品牌的渠道偏好。 例如，預計 65 歲或以上的老年受眾群體會使用 Facebook，而 18-24 歲年齡段的年輕受眾群體更喜歡 Instagram。 此外，Snapchat 是年輕觀眾中的熱門平台。

發現對某些人群很重要並傾向於購買者偏好的社交網絡是發起成功的 UGC 活動的第一步。

識別與不同人口統計相關的動機、態度和行為，營銷人員可以找出與目標受眾群體產生共鳴的激勵措施和號召性用語。

有效的用戶生成內容 (UGC) 考慮了他們的目標市場在社交媒體平台上的位置，以及他們應該何時向用戶索取內容。

 

  • 採用遊戲化技術

品牌可以使用遊戲化來激勵他們的客戶，在多個社交平台上圍繞他們的產品或服務創造話題，並增強目標受眾群體的整體內容生成體驗。 將游戲化策略融入品牌營銷策略，利用目標受眾群體與生俱來的情商，通過挖掘他們的慾望和衝動，為他們提供合適的獎勵。

遊戲化是關於使內容共享變得有趣和有益，並且在目標受眾群體中很受歡迎，因為它允許品牌以極大的激勵和認可來激勵他們的客戶，這是他們創造引人入勝的內容的主要動力。

品牌在創建用戶生成內容時使用遊戲化的一些流行示例包括：

1. 星巴克的“白杯大賽”收集社會意見，並重新創建了獲獎設計，為可供購買的可重複使用杯子提供動力。

2. Nike 使用遊戲化技術創建了 Nike+ 社區，該社區激發了用戶生成內容 (UGC)，不斷允許用戶在多個社交媒體平台上與他們的朋友和熟人進行比較和競爭。

遊戲化使內容創建和共享成為一個有趣的過程。

  • 用戶生成內容 (UGC) 激發信心並反映真實性

用戶生成內容 (UGC) 活動是由客戶創建的，因此它在點燃目標受眾群體之間的信任元素方面發揮著至關重要的作用。 用戶使用的積極口碑，加上圖像和視頻形式的其他推薦，使市場能夠設計更真實的品牌活動並建立更高的品牌忠誠度。

總而言之，用戶生成的內容是 B2B 營銷人員武器庫中的無敵軍械庫，使他們能夠為目標受眾群體開發有趣和引人入勝的活動，讓他們覺得更有創意、有趣和真實。 歸根結底，用戶生成內容 (UGC) 可以幫助品牌以更真實、更迷人和更持久的方式與目標受眾群體建立更有意義、對話和互動的聯繫。 品牌從未發現過一種更有影響力的方式來利用目標受眾群體以及品牌忠誠度或粉絲的潛在客戶群體製作的內容。

我們希望您會發現這些技巧在充分利用您的用戶生成內容 (UGC) 以提高您的投資回報率以及獲得競爭優勢方面富有洞察力和影響力！