Cum conținutul generat de utilizatori oferă mărcilor un avantaj competitiv și le ajută să își optimizeze rentabilitatea investiției

Conținutul generat de utilizatori (UGC), cunoscut alternativ ca conținut creat de utilizator, se referă la orice formă de conținut, cum ar fi imagini, video, text și audio, care a fost postat de utilizatori pe mai multe platforme digitale online, inclusiv diverse canale de social media. Asemenea piese de conținut create de oameni individuali joacă un rol vital în îmbunătățirea echității unei mărci și sunt, de asemenea, benefice în consolidarea arhitecturii generale de management al reputației online (ORM) a mărcilor.

Beneficiile conținutului generat de utilizatori (UGC)

Unul dintre principalele beneficii ale conținutului generat de utilizatori este că servește drept dovadă socială excelentă. Odată ce conținutul de la clienți reali este la dispoziția ta, crește credibilitatea mărcii tale și aduce promisiunile brandului în perspectivă. Conținutul generat de utilizatori (UGC) mărturisește în ce măsură mărcile s-au ridicat la înălțimea așteptărilor clienților lor sau ale grupurilor de public țintă.

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este vital pentru mărci, deoarece este votul de încredere pentru mărci din partea clienților potențiali și existenți.

Conținutul generat de utilizatori (UGC) oferă mărcilor următoarele beneficii specifice:

1. Centrarea pe client și succesul clienților devin primordiale, deoarece clienții sunt atât în ​​față, cât și în centru

Conținutul generat de utilizatori este avantajos atât pentru mărci, cât și pentru grupurile de public țintă. Atunci când mărcile folosesc conținutul pregătit de grupurile de public țintă, acestea beneficiază de următoarele beneficii:

1. Ei lasă să se audă vocile poveștilor lor
2. Ei permit mesajelor să vină de la indivizi, mai degrabă decât de la mărci
3. Marketingul este un efort de colaborare între public și mărci, iar mărcile sunt de marketing cu grupurile de public țintă.
4. Pe măsură ce oamenii susțin brandul, mărcile sunt în centrul atenției și beneficiază de un marketing pozitiv din gură în gură (WOMM)

2. Conținutul generat de utilizatori (UGC) oferă dovadă socială

Conținutul generat de utilizatori (UGC) servește drept dovadă socială excelentă. Pe măsură ce indivizi reali postează despre mărcile dvs., credibilitatea dvs. socială este îmbunătățită.

Potrivit Hootsuite, „Conținutul generat de utilizatori (UGC) este printre cele mai puternice instrumente din arsenalul de marketing de astăzi. Este dovada că aveți fani dedicați, produse despre care merită să vorbiți și o rețea de socializare care va aprecia conținut grozav.”

3) Conținutul generat de utilizatori inspiră încredere

UGC este clar și convingător și are încredere de către mărci și oameni de toate vârstele și categoriile demografice.

Potrivit unui studiu realizat de Crowdriff.com, 47% dintre millennials și 36% dintre baby boomers au încredere în UGC, în timp ce 25% dintre ambele categorii demografice au spus că au încredere în conținutul de marcă.

Oamenii au mai multă încredere în imaginile generate de utilizatori decât în ​​alte tipuri de conținut. Videoclipurile generate de utilizatori de pe YouTube obțin de 10 ori mai multe vizionări decât conținutul de marcă. Când vine vorba de conținut, clienții au încredere în conținutul generat de utilizatori mai mult decât în ​​alt conținut de marcă.

4. Elementele vizuale generate de utilizatori pot completa conținutul de marcă și vă pot extinde bugetul

Bugetele de marketing sunt întotdeauna întinse subțiri și resursele sunt întotdeauna limitate. Din fericire, conținutul generat de utilizatori (UGC) este accesibil și nu lasă nici o adâncime în bugetul departamentului. Deoarece imaginile sunt furnizate direct fanilor pe rețelele sociale, nu este implicat niciun cost.

Milioane de oameni partajează fotografii și videoclipuri pe rețelele sociale, iar agenții de marketing pot folosi aceste resurse la scară. Conținutul generat de utilizatori (UGC) poate fi utilizat împreună cu conținutul de marcă sau comandat pentru a îmbunătăți implicarea mărcii atunci când elementele vizuale generate de utilizatori și conținutul profesional sunt ambele utilizate pentru promovare.

5. Conținutul generat de utilizatori (UGC) este un semnal social important care arată că marca dvs. este deschisă conversației cu publicul

Mărcile care evidențiază UGC pot construi o relație mai profundă și mai autentică cu clienții lor. Partajarea conținutului generat de utilizatori (UGC) pe canalele sociale de marcă face ca oamenii din marketing să se simtă văzuți și auziți.

Mărcile care își încurajează clienții să-și împărtășească experiențele, îi încurajează într-un fel să-și împărtășească experiența autentică în moduri mai responsabile, mai deschise și mai autentice.

6. Marketingul de conținut generat de utilizatori ajută la reducerea zgomotului

Conținutul generat de utilizatori (UGC) este o modalitate prin care agenții de marketing să reducă dezordinea și le permite să elimine zgomotul inutil de pe platformă. Conținutul generat de utilizatori nu este conținut pur promoțional, ci unul mai autentic. Conținutul generat de utilizatori (UGC) îi ajută pe marketerii să-și sporească eficacitatea anunțurilor.

Un studiu realizat de CrowdRiff dovedește că utilizarea fotografiilor generate de utilizatori în reclame poate crește efectiv rata de clic (CTR) de până la trei ori.

Mărcile trebuie să se bazeze pe clienți și să transmită mesaje de brand altor clienți. Aceasta este o modalitate eficientă prin care mărcile își pot ajunge cu succes la clienții prin intermediul mai multor platforme de social media.

Avantajele utilizării campaniilor generate de utilizatori

Campaniile de conținut generate de utilizatori sunt modalități eficiente prin care agenții de marketing pot promova conversații sociale autentice cu clienții lor și, prin urmare, devin din ce în ce mai populare în rândul specialiștilor în marketing.

Utilizarea campaniilor UGC permite marketerilor să-și optimizeze acoperirea organică, astfel încât mesajele lor să ajungă la clienți, precum și să îi atragă direct pe clienții direct în conversație.

Mai multe mărci au folosit deja cu succes Conținutul generat de utilizatori (UGC) în avantajul lor de marketing. Câteva exemple sunt campania „ Share a Coke ” de la Coca-Cola și „ White Cup Contest ” de la Starbucks .

Specialiştii în marketing pot implementa următoarele sfaturi pentru ca strategia lor de conţinut generat de utilizatori (UGC) să fie un mare succes:

• Aliniați ținta, comportamentul și canalul

Atunci când folosesc campania de conținut generat de utilizatori (UGC), agenții de marketing trebuie să evalueze mai întâi datele demografice ale canalului pentru a evalua dacă demografia țintă vizată de ei este suficient de captivantă pentru canalele pe care au fost planificate să fie publicate.

Datele demografice influențează preferințele de canal ale mărcilor. De exemplu, se așteaptă că grupurile de public mai în vârstă care au 65 de ani sau mai mult să folosească Facebook, în timp ce grupurile de public mai tinere din grupa de vârstă 18-24 de ani preferă Instagram. De asemenea, Snapchat este o platformă populară în rândul publicului mai tânăr.

Descoperirea rețelelor sociale care sunt importante pentru anumite categorii demografice și care sunt înclinate spre preferințele cumpărătorilor lor este primul pas către lansarea unei campanii de succes UGC.

Identificarea motivațiilor, atitudinilor și comportamentelor asociate cu diferite criterii demografice permite agenților de marketing să descopere stimulentele și îndemnurile care rezonează cu grupurile de public țintă.

Conținut eficient generat de utilizatori (UGC) ia în considerare locul în care se află piața lor țintă pe platformele de social media și când ar trebui să solicite conținut de la utilizatori.

• Folosiți tehnici de gamification

Gamificarea poate fi folosită de mărci pentru a-și motiva clienții, pentru a crea un interes în jurul produselor sau serviciilor lor pe mai multe platforme sociale și pentru a îmbunătăți experiența generală de generare de conținut pentru grupurile de public țintă. Integrarea strategiilor de gamification în strategiile de marketing ale mărcilor valorifică coeficientul emoțional înnăscut al grupurilor de public țintă și le oferă o recompensă adecvată prin atingerea dorințelor și impulsurilor lor.

Gamificarea înseamnă a face schimbul de conținut distractiv și plin de satisfacții și este popular în rândul grupurilor de public țintă, deoarece permite mărcilor să-și stimuleze clienții cu stimulente mari și recunoaștere, care le servește drept motor principal pentru a crea conținut captivant.

Câteva exemple populare de utilizare a jocului de către mărci în crearea de conținut generat de utilizatori includ următoarele:

1. „Concursul cupei albe” de la Starbucks generează trimiteri sociale și recreează designul câștigător care alimentează ceașca reutilizabilă disponibilă pentru cumpărare.

2. Nike a folosit tehnicile de gamification pentru a crea comunitatea Nike+ care inspiră conținutul generat de utilizatori (UGC), permițând continuu utilizatorilor să compare și să concureze cu prietenii și cunoștințele lor pe mai multe platforme de social media.

Gamification face ca crearea și partajarea conținutului să fie un proces intrigant.

• Conținutul generat de utilizatori (UGC) inspiră încredere și reflectă autenticitatea

Campaniile de conținut generat de utilizatori (UGC) sunt create de clienți și, prin urmare, joacă un rol crucial în aprinderea unui element de încredere în rândul grupurilor de public țintă. Vorba în gură pozitivă folosită de utilizatori, împreună cu celelalte mărturii sub formă de imagini și videoclipuri, permite piețelor să proiecteze campanii de brand mai autentice și să construiască o mai mare loialitate față de brand.

Pentru a rezuma, conținutul generat de utilizatori este un arsenal invincibil în arsenalul agenților de marketing B2B, care le permite să dezvolte campanii distractive și captivante pentru grupurile de public țintă pe care le consideră mai creative, distractive și autentice. La sfârșitul zilei, conținutul generat de utilizatori (UGC) ajută mărcile să stabilească conexiuni mai semnificative, conversaționale și interactive cu grupurile lor de public țintă, în moduri care sunt mai autentice, captivante și de lungă durată. Niciodată înainte, mărcile nu au descoperit o modalitate mai eficientă de a profita de conținutul produs de grupurile de public țintă, precum și de grupurile potențiale de clienți care sunt fie fideli mărcii, fie fani.

Și sperăm că veți găsi aceste sfaturi utile și de impact pentru a utiliza cât mai bine Conținutul dvs. generat de utilizatori (UGC) pentru a vă spori rentabilitatea investiției, precum și pentru a obține un avantaj competitiv!