In che modo i contenuti generati dagli utenti offrono ai marchi un vantaggio competitivo e li aiuta a ottimizzare il loro ROI

Il contenuto generato dall'utente (UGC), noto in alternativa come contenuto creato dall'utente, si riferisce a qualsiasi forma di contenuto come immagini, video, testo e audio che è stato pubblicato dagli utenti su diverse piattaforme digitali online, inclusi diversi canali di social media. Tali contenuti creati da singole persone svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare l'equità di un marchio e sono anche utili nel rafforzare l'architettura complessiva di gestione della reputazione online (ORM) dei marchi.

Vantaggi dei contenuti generati dagli utenti (UGC)

Uno dei principali vantaggi dei contenuti generati dagli utenti è che funge da eccellente prova sociale. Una volta che il contenuto dei clienti reali è a tua disposizione, aumenta la credibilità del tuo marchio e porta in prospettiva le promesse del marchio. I contenuti generati dagli utenti (UGC) testimoniano in che misura i marchi sono stati all'altezza delle aspettative dei loro clienti o dei gruppi di destinatari.

I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono vitali per i marchi in quanto rappresentano il voto di fiducia per i marchi da parte dei loro clienti potenziali ed esistenti.

I contenuti generati dagli utenti (UGC) offrono i seguenti vantaggi specifici ai marchi:

1. La centralità del cliente e il successo del cliente diventano fondamentali poiché i clienti sono entrambi in prima linea e al centro

I contenuti generati dagli utenti sono vantaggiosi sia per i marchi che per i loro gruppi di destinatari. Quando i marchi utilizzano i contenuti preparati dai loro gruppi di destinatari di destinazione, ottengono i seguenti vantaggi:

1. Stanno facendo sentire le voci delle loro storie
2. Stanno permettendo che i messaggi provengano da individui, piuttosto che da marchi
3. Il marketing è uno sforzo di collaborazione tra il pubblico e i marchi e i marchi fanno marketing con i gruppi di destinatari
4. Mentre le persone sostengono il marchio, i marchi ottengono i riflettori e traggono vantaggio da un passaparola positivo (WOMM)

2. Il contenuto generato dall'utente (UGC) fornisce una prova sociale

Il contenuto generato dall'utente (UGC) funge da eccellente prova sociale. Man mano che persone reali pubblicano sui tuoi marchi, la tua credibilità sociale aumenta.

Secondo Hootsuite, “I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono tra gli strumenti più potenti nell'arsenale di marketing di oggi. È la prova che hai fan dedicati, prodotti di cui vale la pena parlare e un social network che apprezzerà grandi contenuti".

3) I contenuti generati dagli utenti ispirano fiducia

UGC è chiaro e convincente ed è considerato affidabile da marchi e persone di tutte le età e fasce demografiche.

Secondo uno studio di Crowdriff.com, il 47% dei millennial e il 36% dei baby boomer si fidano di UGC, mentre il 25% di entrambi i dati demografici ha affermato di fidarsi dei contenuti di marca.

Le persone si fidano degli elementi visivi generati dagli utenti più di altri tipi di contenuto. I video generati dagli utenti su YouTube ottengono 10 volte più visualizzazioni rispetto ai contenuti brandizzati. Quando si tratta di contenuti, i clienti si fidano dei contenuti generati dagli utenti più di altri contenuti di marca.

4. Gli elementi visivi generati dagli utenti possono integrare i contenuti del marchio e possono aumentare il budget

I budget di marketing sono sempre ridotti e le risorse sono sempre limitate. Fortunatamente, i contenuti generati dagli utenti (UGC) sono convenienti e non intaccano il budget del dipartimento. Poiché le immagini vengono inviate direttamente ai fan sui social media, non è previsto alcun costo.

Milioni di persone condividono foto e video sui social media e gli esperti di marketing possono attingere a queste risorse su larga scala. I contenuti generati dagli utenti (UGC) possono essere utilizzati insieme ai contenuti di marca o commissionati per migliorare il coinvolgimento del marchio quando gli elementi visivi generati dagli utenti e i contenuti professionali vengono entrambi utilizzati per la promozione.

5. I contenuti generati dagli utenti (UGC) sono un importante segnale sociale che comunica che il tuo marchio è aperto alla conversazione con il pubblico

I marchi che mettono in risalto gli UGC possono costruire una relazione più profonda e autentica con i propri clienti. La condivisione del contenuto generato dall'utente (UGC) sui canali social con marchio fa sentire le persone nel marketing viste e ascoltate.

I marchi che incoraggiano i loro clienti a condividere le loro esperienze, in un certo senso li incoraggiano a condividere la loro esperienza autentica in modi più responsabili, aperti e autentici.

6. Il marketing dei contenuti generato dagli utenti aiuta a ridurre il rumore

Il contenuto generato dall'utente (UGC) è un modo per gli esperti di marketing di eliminare il disordine e consente loro di riordinare il rumore non necessario sulla piattaforma. Il contenuto generato dall'utente non è un contenuto puramente promozionale ma più genuino. I contenuti generati dagli utenti (UGC) aiutano i professionisti del marketing a migliorare l'efficacia dei loro annunci.

Uno studio di CrowdRiff dimostra che l'utilizzo delle foto generate dagli utenti negli annunci può effettivamente aumentare la percentuale di clic (CTR) fino a tre volte.

I marchi devono fare affidamento sui clienti e fornire messaggi di marca ad altri clienti. Questo è un modo efficace per i marchi di raggiungere con successo i propri clienti attraverso diverse piattaforme di social media.

Vantaggi dell'impiego di campagne generate dagli utenti

Le campagne di contenuti generati dagli utenti sono modi efficaci per i professionisti del marketing di promuovere conversazioni sociali autentiche con i loro clienti e, pertanto, stanno diventando sempre più popolari tra i professionisti del marketing.

L'uso delle campagne UGC consente agli esperti di marketing di ottimizzare la loro portata organica in modo che i loro messaggi possano raggiungere i clienti e coinvolgere direttamente i clienti direttamente nella conversazione.

Diversi marchi hanno già utilizzato con successo i contenuti generati dagli utenti (UGC) a proprio vantaggio di marketing. Alcuni esempi sono la campagna " Share a Coke " di Coca-Cola e il " White Cup Contest " di Starbucks .

Gli esperti di marketing possono implementare i seguenti suggerimenti per rendere la loro strategia di contenuti generati dagli utenti (UGC) un grande successo:

• Allinea target, comportamento e canale

Quando sfruttano la campagna di contenuti generati dagli utenti (UGC), gli esperti di marketing devono prima valutare i dati demografici del canale per valutare se la fascia demografica target da loro presa di mira è sufficientemente coinvolgente per i canali su cui è stata pianificata la pubblicazione.

I dati demografici influenzano le preferenze di canale dei marchi. Ad esempio, i gruppi di pubblico più anziani che hanno 65 anni o più dovrebbero utilizzare Facebook mentre i gruppi di pubblico più giovani nella fascia di età tra i 18 e i 24 anni preferiscono Instagram. Inoltre, Snapchat è una piattaforma popolare tra il pubblico più giovane.

Scoprire i social network che sono importanti per determinati gruppi demografici e che sono inclini alle preferenze dei loro acquirenti è il primo passo per lanciare una campagna UGC di successo.

Identificare le motivazioni, gli atteggiamenti e i comportamenti associati ai diversi dati demografici consente agli esperti di marketing di capire gli incentivi e gli inviti all'azione che risuonano con i gruppi di destinatari.

I contenuti generati dagli utenti efficaci (UGC) prendono in considerazione dove risiede il loro mercato di riferimento sulle piattaforme dei social media e quando dovrebbero richiedere contenuti agli utenti.

• Impiegare tecniche di ludicizzazione

La gamification può essere utilizzata dai marchi per motivare i propri clienti, creare un ronzio attorno ai loro prodotti o servizi su diverse piattaforme social e migliorare l'esperienza complessiva di generazione di contenuti per i gruppi di destinatari. L'integrazione delle strategie di ludicizzazione nelle strategie di marketing dei marchi sfrutta il quoziente emotivo innato dei gruppi di destinatari target e fornisce loro una ricompensa adeguata attingendo ai loro desideri e impulsi.

La gamification consiste nel rendere la condivisione di contenuti divertente e gratificante ed è popolare tra i gruppi di destinatari in quanto consente ai marchi di incentivare i propri clienti con grandi incentivi e riconoscimenti che fungono da guida principale per creare contenuti accattivanti.

Alcuni esempi popolari dell'uso della gamification da parte dei marchi nella creazione di contenuti generati dagli utenti includono quanto segue:

1. Il "White Cup Contest" di Starbucks raccoglie contributi social e ricrea il design vincente che alimenta la tazza riutilizzabile disponibile per l'acquisto.

2. Nike ha utilizzato le tecniche di ludicizzazione per creare la community Nike+ che ispira i contenuti generati dagli utenti (UGC) consentendo continuamente agli utenti di confrontarsi e competere con i propri amici e conoscenti su diverse piattaforme di social media.

La gamification rende la creazione e la condivisione di contenuti un processo intrigante.

• I contenuti generati dagli utenti (UGC) ispirano fiducia e riflettono l'autenticità

Le campagne di contenuti generati dagli utenti (UGC) sono create dai clienti e quindi svolgono un ruolo cruciale nell'accendere un elemento di fiducia tra i gruppi di destinatari. Il passaparola positivo utilizzato dagli utenti, insieme alle altre testimonianze sotto forma di immagini e video, consente ai mercati di progettare campagne di marca più autentiche e di costruire una maggiore fedeltà al marchio.

Per riassumere, i contenuti generati dagli utenti sono un arsenale invincibile nell'arsenale dei marketer B2B che consente loro di sviluppare campagne divertenti e avvincenti per i gruppi di destinatari che trovano più creative, divertenti e autentiche. Alla fine della giornata, i contenuti generati dagli utenti (UGC) aiutano i marchi a stabilire connessioni più significative, colloquiali e interattive con i loro gruppi di destinatari, in modi più autentici, accattivanti e duraturi. Mai prima d'ora i marchi avevano scoperto un modo più efficace per incassare i contenuti prodotti dai gruppi di pubblico di destinazione e dai potenziali gruppi di clienti che sono fedeli al marchio o fan.

E speriamo che tu possa trovare questi suggerimenti utili e di grande impatto per sfruttare al meglio i tuoi contenuti generati dagli utenti (UGC) per rafforzare il tuo ROI e per ottenere un vantaggio competitivo!