Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Markalara Rekabet Avantajı Nasıl Sağlar ve Yatırım Getirilerini Optimize Etmelerine Nasıl Yardımcı Olur?

Alternatif olarak kullanıcı tarafından oluşturulan içerik olarak da bilinen Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), çeşitli sosyal medya kanalları da dahil olmak üzere çeşitli çevrimiçi dijital platformlarda kullanıcılar tarafından yayınlanan resim, video, metin ve ses gibi her türlü içeriği ifade eder. Bireysel kişiler tarafından oluşturulan bu tür içerik parçaları, bir markanın hakkaniyetini artırmada hayati bir rol oynar ve ayrıca markaların genel Çevrimiçi İtibar Yönetimi (ORM) mimarisini güçlendirmede faydalıdır.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin (UGC) Faydaları

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin en önemli faydalarından biri, mükemmel bir sosyal kanıt olarak hizmet etmesidir. Gerçek müşterilerden gelen içerikler bir kez emrinize amade olduğunda, markanızın güvenilirliğini arttırır ve markanın vaatlerini perspektif haline getirir. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), markaların müşterilerinin veya hedef kitle gruplarının beklentilerini ne ölçüde karşıladığını gösterir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), markalar için potansiyel ve mevcut müşterilerinden gelen güven oyu olduğu için markalar için hayati öneme sahiptir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), markalara aşağıdaki belirli avantajları sunar:

1. Müşteri Odaklılık ve Müşteri Başarısı, Müşteriler Hem Önde Hem de Merkezde Olduğundan En Önemli Olur

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, hem markalar hem de hedef kitle grupları için bir kazan-kazandır. Markalar, hedef kitle grupları tarafından hazırlanan içerikleri kullandıklarında aşağıdaki avantajlardan yararlanırlar:

1. Hikayelerinin seslerinin duyulmasına izin veriyorlar
2. Mesajların markalardan ziyade bireylerden gelmesine izin veriyorlar.
3. Pazarlama, hedef kitle ile markalar arasında ortak bir çabadır ve markalar, hedef kitle gruplarıyla pazarlama yapmaktadır.
4. İnsanlar markayı savunurken, markalar dikkatleri üzerine çeker ve bazı olumlu ağızdan ağza pazarlamadan (WOMM) faydalanır.

2. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) Sosyal Kanıt Sağlar

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), mükemmel bir sosyal kanıt işlevi görür. Gerçek kişiler markalarınız hakkında paylaşımda bulundukça, sosyal güvenilirliğiniz artar.

Hootsuite'e göre, “Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), günümüzün pazarlama cephaneliğindeki en güçlü araçlardan biridir. Bu, özel hayranlarınız, hakkında konuşmaya değer ürünleriniz ve harika içerikleri takdir edecek bir sosyal ağınızın olduğunun kanıtı."

3) Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Güven İlham Verir

UGC açık ve çekicidir ve her yaştan ve demografik yapıdaki markalar ve insanlar tarafından güvenilmektedir.

Crowdriff.com tarafından yapılan bir araştırmaya göre, Y kuşağının %47'si ve baby boomer kuşağının %36'sı UGC'ye güvenirken, her iki demografinin %25'i markalı içeriğe güvendiklerini söyledi.

İnsanlar, kullanıcı tarafından oluşturulan görsellere diğer içerik türlerinden daha fazla güveniyor. YouTube'da kullanıcı tarafından oluşturulan videolar, markalı içeriğe göre 10 kat daha fazla görüntüleniyor. İçerik söz konusu olduğunda müşteriler, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğe diğer markalı içeriklerden daha fazla güveniyor.

4. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Görseller Markalı İçeriği Tamamlayabilir ve Bütçenizi Arttırabilir

Pazarlama bütçeleri her zaman kısıtlıdır ve kaynaklar her zaman sınırlıdır. Neyse ki, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) uygun maliyetlidir ve departman bütçesinde bir iz bırakmaz. Görüntüler doğrudan sosyal medyadaki hayranlara aktarıldığı için herhangi bir maliyet söz konusu değildir.

Milyonlarca insan sosyal medyada fotoğraf ve video paylaşıyor ve pazarlamacılar bu kaynaklardan geniş ölçekte faydalanabiliyor. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), tanıtım için hem kullanıcı tarafından oluşturulan görseller hem de profesyonel içerik kullanıldığında marka etkileşimini geliştirmek için markalı veya görevlendirilmiş içerikle birlikte kullanılabilir.

5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), Markanızın İzleyicilerle Sohbete Açık Olduğunu İleten önemli bir sosyal sinyaldir .

UGC'yi öne çıkaran markalar, müşterileriyle daha derin, daha özgün bir ilişki kurabilir. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğin (UGC) markalı sosyal kanallarda paylaşılması, pazarlamadaki insanların görüldüğünü ve duyulduğunu hissettirir.

Müşterilerini deneyimlerini paylaşmaya teşvik eden markalar, bir bakıma onları özgün deneyimlerini daha hesap verebilir, açık ve özgün yollarla paylaşmaya teşvik ediyor.

6. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Pazarlaması Gürültüyü Azaltmaya Yardımcı Olur

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), pazarlamacıların dağınıklığı azaltmalarının ve platformdaki gereksiz gürültüyü ortadan kaldırmalarına olanak tanıyan bir yoldur. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik, yalnızca tanıtım amaçlı içerik değil, daha gerçek bir içeriktir. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), pazarlamacıların reklamlarının etkinliğini artırmasına yardımcı olur.

CrowdRiff tarafından yapılan bir araştırma, reklamlarda kullanıcı tarafından oluşturulan fotoğrafların kullanılmasının aslında tıklama oranını (TO) üç kata kadar artırabileceğini doğrulamaktadır.

Markaların müşterilere güvenmesi ve marka mesajlarını diğer müşterilere iletmesi gerekir. Bu, markaların çeşitli sosyal medya platformları aracılığıyla müşterilerine başarılı bir şekilde ulaşmasının etkili bir yoludur.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan Kampanyaları Kullanmanın Avantajları

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Kampanyaları, pazarlamacıların müşterileriyle gerçek sosyal sohbetleri teşvik etmesinin etkili yollarıdır ve bu nedenle pazarlamacılar arasında giderek daha popüler hale gelmektedir.

UGC kampanyalarının kullanılması, pazarlamacıların organik erişimlerini optimize etmelerini sağlar, böylece mesajları müşterilere ulaşabilir ve müşterileri doğrudan sohbete çekebilir.

Bazı markalar, pazarlama avantajları için Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriği (UGC) halihazırda başarıyla kullanmıştır. Coca-Cola'nın " Bir Kola Paylaş " kampanyası ve Starbucks'ın " Beyaz Kupa Yarışması " buna örnek olarak verilebilir.

Pazarlamacılar, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) stratejilerini büyük bir başarıya dönüştürmek için aşağıdaki ipuçlarını uygulayabilir:

• Hedefi, Davranışı ve Kanalı Hizala

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC) kampanyasından yararlanırken, pazarlamacılar, hedeflenen hedef demografinin yayınlanması planlanan kanallar için yeterince ilgi çekici olup olmadığını değerlendirmek için önce kanal demografisini değerlendirmelidir.

Demografi, markaların kanal tercihlerini etkiler. Örneğin, 65 yaş ve üzeri yaşlı kitle gruplarının Facebook kullanması beklenirken, 18-24 yaş arası daha genç kitle grupları Instagram'ı tercih ediyor. Ayrıca Snapchat, genç izleyiciler arasında popüler bir platformdur.

Belirli demografiler için önemli olan ve alıcılarının tercihlerine yatkın olan sosyal ağları keşfetmek, başarılı bir UGC kampanyası başlatmanın ilk adımıdır.

Farklı demografik özelliklerle ilişkili motivasyonları, tutumları ve davranışları belirlemek, pazarlamacıların hedef kitle gruplarında yankı uyandıran teşvikleri ve harekete geçirici mesajları bulmasına olanak tanır.

Etkili Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), hedef pazarlarının sosyal medya platformlarında nerede olduğunu ve kullanıcılardan ne zaman içerik istemeleri gerektiğini dikkate alır.

• Oyunlaştırma Tekniklerini Kullanın

Oyunlaştırma, markalar tarafından müşterilerini motive etmek, çeşitli sosyal platformlarda ürünleri veya hizmetleri hakkında bir vızıltı oluşturmak ve hedef kitle grupları için genel içerik oluşturma deneyimini geliştirmek için kullanılabilir. Oyunlaştırma stratejilerini markaların pazarlama stratejilerine entegre etmek, hedef kitle gruplarının doğuştan gelen duygusal katsayılarından yararlanır ve onlara arzu ve dürtülerinden yararlanarak uygun bir ödül sağlar.

Oyunlaştırma, içerik paylaşımını eğlenceli ve ödüllendirici hale getirmekle ilgilidir ve markaların müşterilerini ilgi çekici içerik oluşturmaları için birincil itici güç olarak hizmet eden büyük teşvikler ve tanınma ile teşvik etmelerine izin verdiği için hedef kitle grupları arasında popülerdir.

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik oluştururken markaların oyunlaştırma kullanımına ilişkin bazı popüler örnekler şunları içerir:

1. Starbucks'ın düzenlediği "Beyaz Kupa Yarışması", sosyal başvurulara kaynak sağlar ve satın alınabilecek yeniden kullanılabilir bardağı güçlendiren kazanan tasarımı yeniden yaratır.

2. Nike, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik'e (UGC) ilham veren Nike+ topluluğunu oluşturmak için oyunlaştırma tekniklerini kullandı ve sürekli olarak kullanıcıların çeşitli sosyal medya platformlarında arkadaşları ve tanıdıklarıyla karşılaştırmalarına ve rekabet etmelerine olanak sağladı.

Oyunlaştırma, içerik oluşturma ve paylaşmayı ilgi çekici bir süreç haline getirir.

• Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) Güven İlham Verir ve Orijinalliği Yansıtır

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) kampanyaları müşteriler tarafından oluşturulur ve bu nedenle hedef kitle grupları arasında bir güven unsurunun ateşlenmesinde çok önemli bir rol oynar. Kullanıcılar tarafından kullanılan olumlu ağızdan ağza iletişim, resim ve video şeklindeki diğer referanslarla birleştiğinde, pazarların daha özgün marka kampanyaları tasarlamasına ve daha fazla marka sadakati oluşturmasına olanak tanır.

Özetlemek gerekirse, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, B2B pazarlamacılarının cephaneliğinde, hedef kitle grupları için daha yaratıcı, eğlenceli ve özgün buldukları eğlenceli ve ilgi çekici kampanyalar geliştirmelerine olanak tanıyan yenilmez bir cephaneliktir. Günün sonunda, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC), markaların hedef kitle gruplarıyla daha özgün, büyüleyici ve uzun süreli yollarla daha anlamlı, sohbete dayalı ve etkileşimli bağlantılar kurmasına yardımcı olur. Daha önce markalar, hedef kitle grupları ve ayrıca markaya sadık veya hayran olan potansiyel müşteri grupları tarafından üretilen içerikten para kazanmanın daha etkili bir yolunu keşfetmemişti.

Bu ipuçlarını, Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçeriğinizi (UGC) en iyi şekilde kullanarak yatırım getirinizi artırmanın yanı sıra rekabet avantajı elde etmek için anlayışlı ve etkili bulacağınızı umarız!