W jaki sposób treści tworzone przez użytkowników zapewniają markom przewagę konkurencyjną i pomagają im zoptymalizować zwrot z inwestycji

Treść generowana przez użytkownika (UGC), alternatywnie nazywana treścią stworzoną przez użytkownika, odnosi się do dowolnej formy treści, takiej jak obrazy, wideo, tekst i dźwięk, które zostały opublikowane przez użytkowników na kilku internetowych platformach cyfrowych, w tym na różnych kanałach mediów społecznościowych. Takie treści tworzone przez pojedyncze osoby odgrywają istotną rolę w zwiększaniu wartości marki, a także są korzystne we wzmacnianiu ogólnej architektury zarządzania reputacją online (ORM) marek.

Korzyści z treści generowanych przez użytkowników (UGC)

Jedną z głównych zalet treści generowanych przez użytkowników jest to, że służą one jako doskonały dowód społeczny. Gdy treści od prawdziwych klientów są do Twojej dyspozycji, zwiększa to wiarygodność Twojej marki i przedstawia obietnice marki w perspektywie. User-Generated Content (UGC) świadczy o tym, w jakim stopniu marki sprostały oczekiwaniom swoich klientów lub docelowych grup odbiorców.

Treść generowana przez użytkowników (UGC) ma kluczowe znaczenie dla marek, ponieważ jest wotum zaufania dla marek ze strony ich potencjalnych i obecnych klientów.

Treści generowane przez użytkowników (UGC) oferują markom następujące konkretne korzyści:

1. Zorientowanie na klienta i sukces klienta stają się najważniejsze, ponieważ klienci są zarówno z przodu, jak i w centrum

Treści generowane przez użytkowników są korzystne zarówno dla marek, jak i ich docelowych grup odbiorców. Kiedy marki wykorzystują treści przygotowane przez ich grupy docelowe, odnoszą następujące korzyści:

1. Pozwalają usłyszeć głosy swoich historii
2. Pozwalają, aby komunikaty pochodziły od osób fizycznych, a nie od marek
3. Marketing to wspólne przedsięwzięcie między odbiorcami a markami, a marki prowadzą marketing z docelowymi grupami odbiorców
4. Gdy ludzie opowiadają się za marką, marki znajdują się w centrum uwagi i korzystają z pozytywnego marketingu szeptanego (WOMM)

2. Treści generowane przez użytkowników (UGC) zapewniają dowód społeczny

Treści generowane przez użytkowników (UGC) stanowią doskonały dowód społeczny. Gdy prawdziwe osoby publikują informacje o Twoich markach, zwiększa się Twoja wiarygodność społeczna.

Według Hootsuite „Treści generowane przez użytkowników (UGC) to jedno z najpotężniejszych narzędzi w dzisiejszym arsenale marketingowym. To dowód na to, że masz oddanych fanów, produkty, o których warto porozmawiać, oraz sieć społecznościową, która doceni świetne treści”.

3) Treści generowane przez użytkowników wzbudzają zaufanie

UGC jest jasne i przekonujące oraz cieszy się zaufaniem marek i osób w każdym wieku i w każdym wieku.

Według badania przeprowadzonego przez Crowdriff.com, 47% millenialsów i 36% baby boomers ufa UGC, podczas gdy 25% obu grup demograficznych stwierdziło, że ufa treściom markowym.

Ludzie ufają wizualizacjom generowanym przez użytkowników bardziej niż innym rodzajom treści. Filmy tworzone przez użytkowników w YouTube uzyskują 10 razy więcej wyświetleń niż treści markowe. Jeśli chodzi o treści, klienci bardziej ufają treściom generowanym przez użytkowników niż innym treściom markowym.

4. Wizualizacje generowane przez użytkowników mogą uzupełniać treści markowe i mogą rozciągnąć Twój budżet

Budżety marketingowe są zawsze napięte, a zasoby zawsze ograniczone. Na szczęście treści generowane przez użytkowników (UGC) są niedrogie i nie powodują uszczerbku w budżecie działu. Ponieważ obrazy są dostarczane bezpośrednio do fanów w mediach społecznościowych, nie wiąże się to z żadnymi kosztami.

Miliony ludzi udostępniają zdjęcia i filmy w mediach społecznościowych, a marketerzy mogą korzystać z tych zasobów na dużą skalę. Treści generowane przez użytkowników (UGC) mogą być używane wraz z treściami markowymi lub zamówionymi w celu zwiększenia zaangażowania marki, gdy zarówno wizualizacje generowane przez użytkowników, jak i treści profesjonalne są wykorzystywane do promocji.

5. Treści generowane przez użytkowników (UGC) to ważny sygnał społecznościowy, który informuje, że Twoja marka jest otwarta na rozmowę z odbiorcami

Marki, które podkreślają UGC, mogą budować głębsze, bardziej autentyczne relacje ze swoimi klientami. Udostępnianie treści generowanych przez użytkowników (UGC) w markowych kanałach społecznościowych sprawia, że ​​ludzie w marketingu czują się widziani i słyszani.

Marki, które zachęcają swoich klientów do dzielenia się swoimi doświadczeniami, w pewien sposób zachęcają ich do dzielenia się swoim autentycznym doświadczeniem w bardziej odpowiedzialny, otwarty i autentyczny sposób.

6. Marketing treści generowanych przez użytkowników pomaga przebić się przez hałas

Treść generowana przez użytkowników (UGC) to sposób, w jaki marketerzy mogą przebić się przez bałagan i pozwolić im uporządkować niepotrzebny hałas na platformie. Treści generowane przez użytkowników nie są treściami czysto promocyjnymi, ale bardziej autentycznymi. Treści generowane przez użytkowników (UGC) pomagają marketerom zwiększyć skuteczność ich reklam.

Badanie przeprowadzone przez CrowdRiff potwierdza, że ​​wykorzystanie w reklamach zdjęć wygenerowanych przez użytkowników może w rzeczywistości podnieść współczynnik klikalności (CTR) nawet trzykrotnie.

Marki muszą polegać na klientach i dostarczać komunikaty marki innym klientom. To skuteczny sposób, aby marki skutecznie docierały do ​​klientów za pośrednictwem kilku platform mediów społecznościowych.

Zalety korzystania z kampanii generowanych przez użytkowników

Kampanie z treścią generowaną przez użytkowników są skutecznymi sposobami dla marketerów na wspieranie autentycznych rozmów towarzyskich z klientami i dlatego stają się coraz bardziej popularne wśród marketerów.

Wykorzystanie kampanii UGC pozwala marketerom zoptymalizować ich zasięg organiczny, tak aby ich komunikaty docierały do ​​klientów, a także bezpośrednio wciągały klientów w rozmowę.

Kilka marek już z powodzeniem wykorzystało treści generowane przez użytkowników (UGC) na swoją korzyść marketingową. Niektóre przykłady to kampania „ Podziel się colą ” firmy Coca-Cola oraz „ Konkurs White Cup ” firmy Starbucks .

Marketerzy mogą zastosować następujące wskazówki, aby ich strategia dotycząca treści generowanych przez użytkowników (UGC) odniosła wielki sukces:

• Wyrównaj cel, zachowanie i kanał

Wykorzystując kampanię treści generowanych przez użytkowników (UGC), marketerzy muszą najpierw ocenić dane demograficzne kanału, aby ocenić, czy docelowa demografia, na którą jest kierowany, jest wystarczająco angażująca, aby kanały, na których planowano ich opublikować.

Dane demograficzne wpływają na preferencje kanałów marek. Na przykład oczekuje się, że starsze grupy odbiorców, które ukończyły 65 lat, będą korzystać z Facebooka, podczas gdy młodsze grupy odbiorców w grupie wiekowej 18-24 lata wolą Instagram. Ponadto Snapchat jest popularną platformą wśród młodszych odbiorców.

Odkrycie sieci społecznościowych, które są ważne dla niektórych grup demograficznych i są skłonne do preferencji kupujących, to pierwszy krok do rozpoczęcia udanej kampanii UGC.

Identyfikacja motywacji, postaw i zachowań związanych z różnymi grupami demograficznymi pozwala marketerom określić zachęty i wezwania do działania, które rezonują z docelowymi grupami odbiorców.

Skuteczna treść generowana przez użytkowników (UGC) bierze pod uwagę, gdzie ich rynek docelowy znajduje się na platformach mediów społecznościowych i kiedy powinni prosić użytkowników o treści.

• Zastosuj techniki grywalizacji

Grywalizacja może być wykorzystywana przez marki do motywowania swoich klientów, tworzenia szumu wokół swoich produktów lub usług na kilku platformach społecznościowych i poprawy ogólnego doświadczenia w generowaniu treści dla docelowych grup odbiorców. Włączenie strategii grywalizacji do strategii marketingowych marek wykorzystuje wrodzony iloraz emocjonalny docelowych grup odbiorców i zapewnia im odpowiednią nagrodę poprzez wykorzystanie ich pragnień i impulsów.

Grywalizacja polega na tym, aby udostępnianie treści było zabawne i satysfakcjonujące i jest popularne wśród docelowych grup odbiorców, ponieważ pozwala markom zachęcać swoich klientów za pomocą wspaniałych zachęt i uznania, które są dla nich głównym motorem do tworzenia angażujących treści.

Niektóre popularne przykłady wykorzystania grywalizacji przez marki w tworzeniu Treści generowanych przez użytkowników obejmują:

1. Konkurs „White Cup Contest” Starbucks zbiera zgłoszenia społecznościowe i odtwarza zwycięski projekt, który napędza kubek wielokrotnego użytku, który można kupić.

2. Firma Nike wykorzystała techniki grywalizacji do stworzenia społeczności Nike+, która inspiruje treści generowane przez użytkowników (UGC), umożliwiając użytkownikom ciągłe porównywanie i konkurowanie z przyjaciółmi i znajomymi na kilku platformach społecznościowych.

Grywalizacja sprawia, że ​​tworzenie i udostępnianie treści jest intrygującym procesem.

• Treści generowane przez użytkowników (UGC) budzą zaufanie i odzwierciedlają autentyczność

Kampanie User-Generated Content (UGC) są tworzone przez klientów i dlatego odgrywają kluczową rolę w wzbudzaniu elementu zaufania wśród docelowych grup odbiorców. Pozytywny przekaz szeptany używany przez użytkowników, w połączeniu z innymi opiniami w postaci zdjęć i filmów, pozwala rynkom projektować kampanie marki, które są bardziej autentyczne i budują większą lojalność wobec marki.

Podsumowując, treści generowane przez użytkowników to niezwyciężony arsenał marketerów B2B, który pozwala im tworzyć zabawne i wciągające kampanie dla grup docelowych odbiorców, które uważają za bardziej kreatywne, zabawne i autentyczne. Pod koniec dnia treści generowane przez użytkowników (UGC) pomagają markom nawiązać bardziej znaczące, konwersacyjne i interaktywne połączenia z ich docelowymi grupami odbiorców w sposób, który jest bardziej autentyczny, urzekający i długotrwały. Nigdy wcześniej marki nie odkryły bardziej skutecznego sposobu na zarabianie na treściach wytwarzanych przez docelowe grupy odbiorców, a także potencjalne grupy klientów, którzy są lojalni wobec marki lub fani.

Mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się dla Ciebie przydatne i przydatne w jak najlepszym wykorzystaniu treści generowanych przez użytkowników (UGC) w celu zwiększenia ROI, a także zdobycia przewagi konkurencyjnej!