การกำจัดการฉ้อโกงโฆษณาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

การฉ้อโกงโฆษณายังคงเป็นปัญหาใหญ่สำหรับนักการตลาดในปี 2565 ค่าใช้จ่ายในการฉ้อโกงโฆษณาคาดว่าจะสูงถึง 100 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2566

นักการตลาดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณา ผลตอบแทนจากการลงทุน และยอดขายโดยรวมโดยการลดหรือขจัดการฉ้อโกงโฆษณา

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าการฉ้อโกงโฆษณาคืออะไร ผลกระทบต่อแคมเปญของคุณอย่างไร และเคล็ดลับเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อกำจัด

การฉ้อโกงโฆษณาคืออะไร?

การฉ้อโกงโฆษณาเป็นกิจกรรมที่เป็นอันตรายโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างรายได้จากโฆษณาที่มนุษย์ไม่เคยเห็นหรือคลิกเป็นหลัก

การฉ้อโกงโฆษณาส่วนใหญ่ดำเนินการโดยบอทหรือบุคคลกลุ่มใหญ่ที่สามารถขยายเวลาการฉ้อโกงโฆษณาได้อย่างรวดเร็วและในวงกว้าง

ตัวอย่างเช่น ผู้หลอกลวงสามารถสร้างบอทที่คลิกโฆษณาดิจิทัลทั่วทั้งเว็บ การคลิก "ปลอม" แต่ละครั้งที่สร้างโดยบอทจะได้รับค่าคอมมิชชั่น โดยผู้โฆษณาจ่ายโดยไม่ทราบสาเหตุ ผู้ฉ้อโกงยังสามารถแสดงโฆษณาที่ "ซ่อน" หลายสิบรายการในพื้นหลังของเว็บไซต์หรือวางซ้อนใต้โฆษณาอื่นๆ ได้ แต่พวกเขาเรียกเก็บเงินจากผู้โฆษณาตามราคาต่อการแสดงผล (CPM) ทั่วไป

บอทการฉ้อโกงโฆษณาอาจตรวจพบได้ยาก เนื่องจากเป็นการเลียนแบบพฤติกรรมของมนุษย์และติดตามได้ยาก เนื่องจากผู้โฆษณามักจะแสดงโฆษณาหลายล้านครั้งในเครือข่ายไซต์ขนาดใหญ่

ประเภทของการฉ้อโกงโฆษณา

ต่อไปนี้คือประเภทของการฉ้อโกงโฆษณาที่พบบ่อยที่สุดในปัจจุบัน:

• บอทที่เป็นอันตราย : โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่สร้างการคลิกโดยอัตโนมัติบนโฆษณา โดยที่ผู้โฆษณามักไม่ทราบ
• โฆษณาที่ ซ่อนอยู่ : โฆษณาที่ผู้ใช้มองไม่เห็นแต่ยังคงนับเป็นการแสดงผล ซึ่งสามารถทำได้โดยการวางโฆษณาไว้ในพื้นที่ที่ซ่อนอยู่ของหน้าเว็บหรือโดยการใช้โค้ดที่เป็นอันตรายเพื่อเปลี่ยนเส้นทางเบราว์เซอร์ของผู้ใช้เมื่อคลิกที่โฆษณา
• Click Farms : กลุ่มคนจริงๆ ขนาดใหญ่ที่มีการประสานงานกัน ซึ่งได้รับเงินจากการคลิกโฆษณาหรือดาวน์โหลดแอปซ้ำๆ และในปริมาณมาก คลิกฟาร์มแพร่หลายในประเทศที่แรงงานราคาถูก เช่น อินเดียและจีน
• ติดตั้ง Hijacking & Click Injection : การจี้มัลแวร์ประเภทนี้หรือเพิ่มการคลิกที่ผิดกฎหมายลงในแคมเปญของผู้โฆษณา ตัวอย่างเช่น การลักลอบติดตั้งคือการที่ผู้ใช้ถูกหลอกให้ติดตั้งโปรแกรมมัลแวร์ซึ่งจะสร้างการคลิกปลอมบนโฆษณา การฉีดคลิกคือเมื่อผู้ใช้ถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฆษณาหลังจากคลิกลิงก์ที่ถูกต้อง
• Click Hijacking : ผู้ใช้จะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฆษณาหลังจากคลิกที่ลิงค์ที่ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากมีคนคลิกลิงก์ไปยังบทความข่าว พวกเขาอาจถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังโฆษณาสำหรับบทความข่าวอื่นแทน
• การ ติดตั้งแอปปลอม : ฟาร์มคลิกมักกำหนดเป้าหมายโฆษณาภายในแอปพลิเคชัน ติดตั้งแอปเป็นพันๆ ครั้ง และโต้ตอบกันเป็นจำนวนมาก ซึ่งจะช่วยลดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาที่กระตุ้นการดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน เนื่องจากการดาวน์โหลดในสัดส่วนที่มากขึ้นเป็นการฉ้อโกงและจะไม่ส่งผลให้เกิดการใช้จ่ายของผู้บริโภค
• SDK / Traffic Spoofing : ติดตั้งด้วยข้อมูลของอุปกรณ์จริงที่ดูเหมือนถูกต้อง แต่ไม่มีการติดตั้งจริง ในการฉ้อโกงประเภทนี้ นักต้มตุ๋นจะสร้างการติดตั้งของแท้ที่คล้ายกับของจริงเพื่อขโมยเงินโฆษณาของบริษัท

การฉ้อโกงโฆษณาเกิดขึ้นบ่อยแค่ไหน?

การฉ้อโกงโฆษณาเป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่าที่นักการตลาดส่วนใหญ่เข้าใจ สาเหตุหลักมาจากการตรวจพบได้ยาก การศึกษาล่าสุดโดย Juniper Research ประมาณการว่าการฉ้อโกงโฆษณาจะสูงถึง 68 พันล้านดอลลาร์ในปี 2565 เพิ่มขึ้นจาก 59 พันล้านดอลลาร์ในปีที่แล้ว และประเทศที่มีการฉ้อโกงมากที่สุดคือสหรัฐอเมริกา โดย 35% ของการสูญเสียทั้งหมดในปี 2565

การสำรวจอื่นในหมู่ผู้โฆษณา PPC พบว่า 74% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดรายงานว่าเห็นการฉ้อโกงโฆษณาคิดเป็นห้าเปอร์เซ็นต์หรือมากกว่าของการเข้าชมโฆษณาของพวกเขา (ดูตารางด้านล่าง) ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากมองว่าการเข้าชมของพวกเขามากกว่า 25% เป็นการฉ้อโกง

การฉ้อโกงโฆษณาส่งผลกระทบต่อทุกอุตสาหกรรม แต่กลุ่มเสี่ยงที่สุดคือกลุ่มที่มีต้นทุนต่อคลิก (CPC) สูง เช่น ด้านกฎหมาย การเงิน หรือการประกันภัย ในบางกรณี การคลิกเพียงครั้งเดียวอาจมีค่าใช้จ่ายมากกว่า $200 (อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำหลักของ Google ที่แพงที่สุด)

การฉ้อโกงโฆษณาส่งผลกระทบต่อนักการตลาดอย่างไร

การฉ้อโกงโฆษณาสามารถส่งผลเสียต่อธุรกิจได้หลายประการ ได้แก่:

ROI ที่ลดลง : การฉ้อโกงโฆษณาสามารถลด ROI ของแคมเปญโฆษณาได้โดยการเพิ่มต้นทุนต่อคลิก (CPC) หรือต้นทุนต่อการแสดงผลพันครั้ง (CPM) เนื่องจากธุรกิจต่างๆ จ่ายเงินสำหรับการแสดงโฆษณาที่คนจริงมองไม่เห็น

เสียค่าโฆษณา : การฉ้อโกงโฆษณาอาจทำให้เสียค่าโฆษณาได้ เนื่องจากธุรกิจจ่ายค่าโฆษณาที่ผู้ชมเป้าหมายไม่เห็น นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโฆษณาที่ซ่อนอยู่ ซึ่งผู้ใช้มองไม่เห็นแต่จะยังนับเป็นการแสดงผล

ความเสียหายต่อชื่อเสียง : ในบางกรณี การฉ้อโกงโฆษณาสามารถทำลายชื่อเสียงของธุรกิจได้ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้คลิกที่โฆษณาและถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังเว็บไซต์ที่เป็นอันตราย อาจส่งผลในทางลบต่อธุรกิจที่วางโฆษณา

ข้อมูลที่มี การจัดการ : การคลิกที่หลอกลวงทำให้นักการตลาดระบุได้ยากขึ้นว่าโฆษณาใดมีประสิทธิภาพมากที่สุดและรายการใดควรถูกกำจัด ซึ่งหมายความว่านักการตลาดใช้เวลามากขึ้นในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่ไม่มีประสิทธิภาพ หรือแย่กว่านั้น พวกเขาลงทุนงบประมาณอย่างผิดพลาดไปกับโฆษณาที่ไม่แสดงบนหน้าจอเลย

ธุรกิจสามารถต่อสู้กับการฉ้อโกงโฆษณาได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่แนะนำสำหรับธุรกิจเพื่อช่วยต่อสู้กับการฉ้อโกงโฆษณา:

1. ให้ความรู้ตัวเองและทีมของคุณเกี่ยวกับการฉ้อโกงโฆษณา : ขั้นตอนแรกในการต่อสู้กับการฉ้อโกงโฆษณาคือการทำความเข้าใจว่ามันคืออะไรและทำงานอย่างไร ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถจับตาดูสัญญาณปากโป้งของการฉ้อโกงในแคมเปญของคุณเองได้
2. ใช้โซลูชันการตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณา : มีโซลูชันซอฟต์แวร์อิสระจำนวนหนึ่งที่สามารถช่วยคุณตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณาได้ โซลูชันเหล่านี้นำเสนอเทคนิคที่หลากหลาย รวมถึงการตรวจจับบอท การวิเคราะห์ IP และลายนิ้วมือ และการบล็อกอัตโนมัติ
3. ร่วมงานกับพันธมิตรที่เชื่อถือได้ : หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการต่อสู้กับการฉ้อโกงโฆษณาคือการเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่คุณไว้วางใจ ด้วยวิธีนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าค่าโฆษณาของคุณจะมุ่งไปสู่การแสดงผลที่แท้จริง
4. หลีกเลี่ยงการใช้นายหน้าโฆษณา : แม้ว่าโบรกเกอร์อาจมีความจำเป็นเมื่อทำงานกับเครือข่ายขนาดใหญ่ที่ไม่ต้องการจัดการโดยตรงกับผู้เผยแพร่โฆษณา แต่ก็สามารถเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้นและจัดการการวิเคราะห์ได้ Uber ฟ้องและชนะหนึ่งในเครือข่ายโฆษณาเก่าของพวกเขาในข้อหารายงานการคลิกอย่างฉ้อฉลมากกว่าที่เกิดขึ้นจริง
5. จับตาดูข้อมูลของคุณ : ติดตามข้อมูลแคมเปญของคุณ และมองหารูปแบบหรือจุดที่ผิดปกติใดๆ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุกรณีที่เป็นไปได้ของการฉ้อโกงโฆษณา
6. ใช้ Honeypot : “หม้อน้ำผึ้ง” เป็นวิธีการหลอกลวงให้บอทระบุตัวตนบนเว็บไซต์ของคุณ แนวทางปฏิบัติมาตรฐานคือการให้ช่อง "ซ่อน" ในแบบฟอร์มโอกาสในการขายที่บอทเท่านั้นที่มองเห็นได้ เนื่องจากพวกเขาอ่านเฉพาะ HTML บนหน้าเว็บของคุณ

มีการฉ้อโกงโฆษณาอยู่แล้ว? วิธีขอเงินคืนมีดังนี้

Google Ads จะคืนเงินให้โดยอัตโนมัติสำหรับการคลิกที่ไม่ถูกต้องที่ตรวจพบในเครือข่าย คุณสามารถดูข้อมูลเหล่านี้ได้ในหน้าแดชบอร์ดหลักของ Google Ads

อย่างไรก็ตาม หากคุณเชื่อว่าเห็นการฉ้อโกงเพิ่มเติมในแคมเปญโฆษณาของคุณนอกเหนือจากที่ Google ตรวจพบแล้ว (บางทีคุณอาจได้รับโอกาสในการขายปลอมหลายครั้ง) คุณสามารถขอรับเงินคืนเพิ่มเติมได้

หากต้องการขอเงินคืน ให้กรอกแบบฟอร์มคุณภาพการคลิกของ Google และระบุรายละเอียดของการคลิกที่ไม่ถูกต้องที่คุณเห็น การกรอกแบบฟอร์มไม่ได้รับประกันว่าคุณจะได้รับเงินคืน แต่ก็คุ้มค่าที่จะลอง นอกจากนี้ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์แยกต่างหากที่ช่วยตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณา ซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับที่อยู่ IP หรือการเข้าชมเพื่อช่วยสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ของคุณได้

ความคิดสุดท้าย

การฉ้อโกงโฆษณาเป็นปัญหาที่แพร่หลายซึ่งอาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อประสิทธิภาพทางการตลาดของคุณ คุณควรดำเนินการเชิงรุกในการป้องกันการฉ้อโกงโดยให้ความรู้กับตัวเอง ใช้เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกงโฆษณา และตรวจสอบการเข้าชมของคุณอย่างต่อเนื่อง เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าแคมเปญของคุณมีศักยภาพในการขายสูงสุด

ความคิดเห็นที่แสดงโดย Guest Contributor เป็นความคิดเห็นของพวกเขาเอง ไม่ใช่ของ Rise Marketing