10 อันดับกลยุทธ์การขายของ Amazon ที่มีประสิทธิภาพในปี 2564 ที่ผู้ขาย FBA ควรรู้

การจัดการธุรกิจอเมซอนอาจส่งผลเสียต่อผู้ขาย FBA หากพวกเขาไม่มีเงื่อนงำเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องทำเพื่อขายหุ้นของตน การขายออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวกับการจัดหาวัสดุสิ้นเปลือง การนำเสนอของคุณบน Amazon และตื่นตาตื่นใจกับผู้ซื้อจำนวนมากอย่างอัศจรรย์ ขออภัย การขายไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

เมื่อปัจจัยต่างๆ เช่น เงิน เวลา และความพยายามเข้ามาเกี่ยวข้อง คุณต้องตัดสินใจอย่างชาญฉลาดและข้ามการลองผิดลองถูก โชคดีสำหรับคุณ เราได้รวบรวมความรู้และเทคนิคที่คุณสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์การจัดอันดับการขายของธุรกิจ Amazon ของคุณ หากคุณมีเวลามากพอที่รอให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสังเกตเห็นแบรนด์ของคุณแล้ว นี่คือโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ

บทความนี้จะกล่าวถึงวิธีดำเนินการ Fulfillment By Amazon (FBA) วิธีกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่เพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมาย วิธีปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และกลยุทธ์อันดับการขายของ Amazon ที่มีประสิทธิภาพ 10 ประการที่ผู้ขาย FBA สามารถใช้ในปี 2021 นี้ได้

FBA ทำงานอย่างไร

รูปแบบธุรกิจ FBA หรือ Fulfillment By Amazon มุ่งเน้นไปที่รายการที่อยู่อาศัยในหนึ่งในศูนย์ปฏิบัติตามที่กำหนดหลายแห่งของ Amazon นอกจากนั้น พวกเขายังพิจารณาด้วยว่าพวกเขาจะผลิต ดูแล และจัดส่งที่ไหนก่อนเมื่อยืนยันการชำระเงิน โครงสร้างนี้มอบสิทธิพิเศษที่สะดวกแก่ผู้ขาย เช่น

• โอกาสในการเลือกสินค้าที่ต้องการขาย
• ที่ไหนและใครที่พวกเขาสามารถมอบหมายให้จัดหาสินค้าหรือสินค้าของตน
• ขั้นตอนการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าดำเนินการอย่างไร
• วิธีการบรรจุ จัดส่ง และจัดส่งของตามรายการนั้น

ขั้นตอนง่ายๆ: Amazon รับรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและจัดเก็บไว้ในคลังสินค้า ทันทีที่พวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งชำระเงินที่ได้รับการยืนยัน ทีมงาน Amazon FBA จะแพ็ค จัดส่ง และติดตามตำแหน่งของพัสดุทันที คุณสมบัติเหล่านี้แสดงให้เห็นว่า FBA มอบความสะดวกสบายให้กับทั้งผู้ขายออนไลน์และลูกค้า นอกจากนั้น งานต่างๆ เช่น การคืนสินค้าและการคืนเงินจะได้รับการดูแล

แม้ว่าบริการเหล่านี้จะดูมีความหวัง แต่ก็ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องตรวจสอบข้อดีและข้อเสีย ประเด็นบางอย่างที่ต้องพิจารณา ได้แก่ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมของ FBA ของ Amazon จากการบริการลูกค้าทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ค่าธรรมเนียมการจัดส่งในและต่างประเทศ ความจุพื้นที่จัดเก็บไม่จำกัด และการเข้าถึงเครือข่ายการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลก จากข้อมูลนี้ เราสามารถตรวจสอบว่าผู้ขายออนไลน์ควรกำหนดเป้าหมายแคมเปญของตนใหม่หลังจากร่วมมือกับทีม FBA ได้อย่างไร

การกำหนดเป้าหมายใหม่และตลาด

การตลาดมีขอบเขตกว้างในโลกธุรกิจ ซึ่งรวมถึงร่มการตลาดดิจิทัลซึ่งมีสาขาต่างๆ เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) สื่อแบบชำระเงิน การตลาดบนโซเชียลมีเดีย และการตลาดเนื้อหาดิจิทัล การดำเนินการแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจองค์ประกอบเหล่านี้ที่กล่าวถึงและวิธีที่คุณสามารถรวม นำไปใช้ และนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งหนึ่งที่คุณต้องเรียนรู้คือการกำหนดเป้าหมายตลาดของคุณใหม่ เมื่อใช้กลยุทธ์นี้ คุณจะพัฒนาโฆษณากำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสร้างลีด การมองเห็นแบรนด์ และสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภคเป้าหมาย

เมื่อเราพูดว่า 'การกำหนดเป้าหมายใหม่' เรากำลังพูดถึงรูปแบบหนึ่งของการโฆษณาที่ตรงเป้าหมายทางออนไลน์ในด้านการตลาด เป็นกลยุทธ์ที่เน้นการเข้าถึงลูกค้าที่เป็นไปได้ซึ่งเคยเข้าชมเว็บไซต์หรือหน้าโซเชียลมีเดียของคุณแล้ว หลักฐานนี้เป็นที่มาของ 'คุกกี้' เมื่อพวกเขาตกลงที่จะรับข้อมูลนี้ พวกเขาให้คุณเข้าถึงพวกเขาผ่านรูปแบบอื่นๆ ของโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต โฆษณาอาจปรากฏในแบนเนอร์โซเชียลมีเดีย โฆษณาที่สนับสนุนโดย Google แบรนด์แนะนำของ Amazon และหน้าต่างป๊อปอัป

ตรรกะเบื้องหลังสิ่งนี้ก็คือ เมื่อคุณค้นหารายการใดรายการหนึ่งแล้ว มีโอกาสที่คุณจะเห็นรายการนั้นอีกแต่ในช่อง เบราว์เซอร์ และหน้าต่างๆ โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำมีสองประเภท: ไดนามิกหรือสแตติก โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำแบบคงที่แสดงโฆษณาเดียวกัน (หรือรูปแบบที่คล้ายกัน) ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือคุณเคยดูมาก่อนยกเว้นในเว็บไซต์อื่น ในทางตรงกันข้าม โฆษณากำหนดเป้าหมายซ้ำแบบไดนามิกเป็นเวอร์ชันส่วนบุคคลที่ยึดกับผู้บริโภค

แคมเปญการกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเครื่องมือที่ใช้งานได้จริงเพื่อเตือนให้ลูกค้าทราบถึงการมีอยู่ของแบรนด์ของคุณ สิ่งต่อไปที่คุณต้องการคือการไตร่ตรองว่าทำไมจึงเสร็จสิ้นและเมื่อใดควรกำหนดเป้าหมายใหม่ดีที่สุด

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การกำหนดเป้าหมายใหม่ทางการตลาด เพื่อสร้างโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากขึ้น

ยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

ประสบการณ์ของลูกค้า ที่สรุปไว้อย่างดีและนำไปใช้ได้ จริง ได้สร้างสิ่งมหัศจรรย์ให้กับบริษัทนับไม่ถ้วนในปี 2020 ผู้ขาย FBA มืออาชีพทราบดีว่าการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญเพียงใด สิ่งที่ผู้คนพูดถึงแบรนด์ของคุณมีผลกระทบมากกว่าสิ่งที่คุณคิดว่ามันทำ ยิ่งคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงเท่าใด บุคคลทั่วไปก็จะมีโอกาสได้รับความไว้วางใจมากขึ้นเท่านั้น

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตที่ดีขึ้นของผู้บริโภคควรได้รับการพิจารณาอย่างสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ต้องการข้อมูลที่เกี่ยวข้อง ความสำเร็จของแบรนด์มาจากการเปลี่ยนโฉมแบรนด์ของคุณอย่างสิ้นเชิงด้วยการเสริมความพอใจจาก 'คำพูดจากปากต่อปาก' ลูกค้าจะไม่เชื่อในความน่าเชื่อถือของสินค้าของคุณ เว้นแต่จะมีคนแบ่งปันเรื่องราวเกี่ยวกับความพึงพอใจในผลิตภัณฑ์และบริการ

พูดง่ายๆ ก็คือ ประสบการณ์ออนไลน์คือสิ่งที่ลูกค้าพบก่อน ระหว่าง หรือหลังการทำธุรกรรมกับธุรกิจของคุณ นี่อาจเป็นประเภทของการสื่อสารเฉพาะแบรนด์หรือการสื่อสารออนไลน์ ทั้งที่อยู่ในขอบเขตของการสื่อสารการตลาด เมื่อคุณมองเห็นปัญหา แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น และสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า คุณจะได้รับคะแนนที่สูงมาก

การได้รับโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าที่ใช้งานได้จำเป็นต้องมีแผนปฏิบัติการที่มีโครงสร้าง มีสามขั้นตอนหลักในการปรับปรุง ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล ของธุรกิจของคุณ :

1. เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคของคุณ

• นี่เป็นสิ่งแรกที่คุณต้องทำเพื่อให้มีความเข้าใจที่ชัดเจนและวิธีที่ถูกต้องในการแก้ไขปัญหาและสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
• ส่วนหนึ่งของการเรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภคของคุณคือการพิจารณาข้อมูลประชากร คุณสามารถเผยแพร่แบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูล
• อย่ามัวแต่รอการร้องเรียน พยายามกำหนดความคาดหวังและความสนใจของพวกเขาในทันที เพื่อให้คุณสามารถกำหนดมาตรฐานระดับสูงด้วยการบริการลูกค้า

2. จัดให้มีตัวเลือกการบริการตนเอง

• 40% ของลูกค้าในปัจจุบันชอบที่จะสำรวจเว็บไซต์ด้วยตัวเอง แทนที่จะปรึกษาผ่านแชทสดหรือติดต่อกับตัวแทน
• ลูกค้ายุคใหม่ได้รับการระบุว่ามีความพอเพียงและต้องการตัดสินใจอย่างอิสระมากขึ้นเกี่ยวกับเรื่องการซื้อออนไลน์
• ในขณะที่บางคนต้องการคำปรึกษาส่วนตัว แต่ลูกค้าส่วนใหญ่ค่อนข้างจะปรึกษากับแชทบ็อต สิ่งอำนวยความสะดวกอัตโนมัติ และคุณสมบัติการบริการตนเองอื่นๆ ที่จะตอบคำถามของพวกเขาในทันที

3. มอบประสบการณ์ลูกค้าที่คล่องตัว

• ผลตอบแทนของลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็น 89% เมื่อแบรนด์และธุรกิจมอบประสบการณ์ผู้บริโภคออนไลน์ที่สอดคล้องกัน
• จาก Harvard Business Review ลูกค้า 73% ใช้ช่องทางอย่างน้อยหนึ่งช่องทางในขณะที่ซื้อจากร้านค้าของคุณ
• มีการเปลี่ยนแปลงในสิ่งที่ลูกค้าต้องการใช้เมื่อติดตามแบรนด์เฉพาะผ่านช่องทางต่างๆ

กลยุทธ์อันดับการขายของ Amazon

การรวมสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับ FBA การกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่ และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า มีกลยุทธ์อีกมากมายที่คุณสามารถรวมเข้ากับธุรกิจ Amazon ของคุณได้ โปรดทราบว่าอันดับธุรกิจที่เพิ่มขึ้นสัมพันธ์กับยอดขายที่เพิ่มขึ้น นี่คือเคล็ดลับสิบประการที่เราได้รวบรวมไว้:

1. ใช้เวลาในการตอบรีวิวของลูกค้า : สิ่งนี้จะปรากฏต่อสาธารณะ เมื่อผู้อื่นเห็นว่าแบรนด์ของคุณรวดเร็วและน่าเชื่อถือเพียงใด ก็มีแนวโน้มที่จะได้รับความสนใจและอันดับที่สูงขึ้น

2. อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอคุณภาพสูงเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณ : ใน Amazon มาตรฐานสำหรับรูปภาพคือ 1,000 x 1,000 พิกเซล Amazon แนะนำสิ่งนี้เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถซูมเข้าและดูสินค้าของคุณได้อย่างใกล้ชิด เปิดโอกาสให้ผู้ชมได้เปรียบเทียบสินค้าของคุณกับรายละเอียดผลิตภัณฑ์

3. เสนอผลิตภัณฑ์หรือสินค้าของคุณเป็นชุด แพ็คเกจ และดีล : เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าพวกเขากำลังซื้อของที่คุ้มค่าเงินของพวกเขา การจัดอันดับจะง่ายขึ้น เพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น เสนอรายการรวมและส่วนลดตามฤดูกาล

4. กรอกข้อมูลทุกช่องในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ : คิดให้ถี่ถ้วนถึงสิ่งที่คุณจะนำเสนอและจัดทำรายละเอียดให้มากที่สุด ระบุคำอธิบายโดยใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยเพื่อให้ลูกค้าของคุณเข้าใจได้ง่ายขึ้น. โปรดจำไว้ว่ายิ่งพวกเขาใช้เวลากับรายการของคุณนานเท่าไร Amazon ก็ยิ่งแสดงให้ Amazon เห็นว่าพวกเขาสนใจสินค้าของคุณมากเพียงใด

5. สร้างชื่อผลิตภัณฑ์ที่ติดหูและเหมาะสมที่สุด : สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าประจำ ชื่อของคุณไม่ควรเกิน 200 อักขระและต้องมีคำหลักอยู่ด้วย

6. ใช้ คำแนะนำสำหรับ Amazon SEO : จะเป็นการเพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณหากมีพื้นฐานเกี่ยวกับการใช้คำหลัก PPC และการเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูล การจัดอันดับเป็นหนึ่งในกระดูกสันหลังของ SEO

7. ลงทุนในการตลาดดิจิทัล : หากต้องการเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจ Amazon ของคุณ คุณสามารถใช้ไซต์เครือข่ายโซเชียลมีเดีย สิ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพของคุณ คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลไปยังร้านค้า Amazon ของคุณและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ผ่านโปรไฟล์โซเชียลมีเดียที่มีเนื้อหาครบถ้วน

8. มีข้อกำหนดที่ชัดเจนเกี่ยวกับคำอธิบายผลิตภัณฑ์ : หมายถึงขนาด น้ำหนักในการขนส่ง สี ขนาด และรุ่น คุณต้องขยันในเรื่องนี้เพราะคุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาเห็น

9. ระบุคำค้นหาและหมวดหมู่ที่มีหมวดหมู่ย่อย : เมื่อคุณตั้งค่ารายการผลิตภัณฑ์ของคุณ รายการเหล่านั้นควรจัดประเภทตามความเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ยังควรสอดคล้องกับขีดจำกัดอักขระด้วยการระบุคำค้นหาที่คุณจะเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google สามารถเข้าถึงได้อย่างกว้างขวางเพื่อจุดประสงค์นี้

10. เพิ่มความเร็วในการประมวลผลคำสั่งซื้อและอัตราในสต็อก : หลีกเลี่ยงการแสดงรายการสินค้าที่หมดสต็อกหรือใช้บริการจัดส่งที่ช้า มีระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่เหมาะสมและจับคู่กับผู้ให้บริการ FBA ที่ยอดเยี่ยม

คุณได้เรียนรู้อะไรใหม่ๆ เกี่ยวกับกลยุทธ์อันดับการขายของ Amazon หรือไม่? แจ้งให้เราทราบว่าคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบทความนี้โดยแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง เราชอบที่จะได้ยินจากคุณ!