10 skutecznych strategii rankingu sprzedaży Amazon w 2021 r., o których powinni wiedzieć sprzedawcy FBA

Zarządzanie firmą Amazon może obciążać sprzedawców FBA, jeśli nie mają pojęcia, co muszą zrobić, aby sprzedać swoje akcje. Sprzedaż online to nie tylko zdobywanie zapasów, wystawianie swoich ofert na Amazon i magiczne budzenie ogromnej liczby kupujących. Niestety sprzedaż nie następuje z dnia na dzień.

Kiedy w grę wchodzą takie czynniki, jak pieniądze, czas i wysiłek, musisz dokonywać inteligentnych wyborów i pominąć hazard oparty na próbach i błędach. Na szczęście dla Ciebie zebraliśmy wiedzę i techniki, które możesz zastosować w strategiach rankingu sprzedaży swojej firmy Amazon. Jeśli masz dość czekania, aż potencjalni klienci zauważą Twoją markę, to jest to idealna okazja, aby wzmocnić swój biznes.

W tym artykule omówimy, jak działa Fulfillment By Amazon (FBA), jak możesz przekierować reklamy, aby uchwycić rynek docelowy, jak możesz poprawić wrażenia klientów oraz dziesięć skutecznych strategii rankingu sprzedaży Amazon, które sprzedawcy FBA mogą zastosować w 2021 roku.

Jak działa FBA

Model biznesowy FBA lub Fulfillment By Amazon koncentruje się na przechowywaniu przedmiotów w jednym z wielu wyznaczonych centrów realizacji Amazon. Poza tym sprawdzają również, gdzie będą najpierw produkowane, obsługiwane i wysyłane po potwierdzeniu płatności. Ta struktura zapewnia sprzedawcom wygodne korzyści, takie jak:

• Możliwość wyboru produktów, które chcieliby sprzedać
• Gdzie i komu mogą powierzyć dostawę swoich towarów lub towarów?
• Jak przebiega proces zamawiania produktów w ich sklepie?
• Jak ich przedmioty powinny być odpowiednio pakowane, wysyłane i dostarczane?

Przebieg jest prosty: Amazon otrzymuje listę Twoich produktów i przechowuje je w swoim magazynie. Gdy tylko otrzymają informację o potwierdzonym zleceniu płatności, zespół Amazon FBA natychmiast zapakuje, wyśle ​​i prześledzi lokalizację paczki. Te cechy pokazują, że FBA oferuje komfort zarówno dla sprzedawcy internetowego, jak i klienta. Poza tym zajmą się takimi zadaniami jak zwroty i refundacje.

Chociaż usługi te wydają się obiecujące, nadal ważne jest sprawdzenie ich zalet i wad. Niektóre kwestie, które należy zbadać, to: dodatkowe opłaty Amazon FBA za całodobową obsługę klienta, lokalne i międzynarodowe opłaty za wysyłkę, nieograniczoną pojemność pamięci masowej oraz dostęp do globalnej sieci realizacji zamówień. Biorąc pod uwagę te dane, możemy teraz przyjrzeć się, w jaki sposób sprzedawcy online powinni ponownie kierować swoje kampanie po nawiązaniu współpracy z zespołem FBA.

Retargeting i rynek

Marketing ma szeroki zakres w świecie biznesu. Obejmuje parasol marketingu cyfrowego, który ma takie gałęzie, jak optymalizacja wyszukiwarek (SEO), płatne media, marketing w mediach społecznościowych i marketing treści cyfrowych. Przeprowadzenie skutecznej kampanii marketingu cyfrowego wiąże się ze zrozumieniem tych wymienionych elementów oraz tego, jak można je skutecznie łączyć, stosować i wdrażać.

Jedną z rzeczy, których musisz się nauczyć, jest retargetowanie swojego rynku. Korzystając z tej strategii, opracowujesz reklamy retargetingowe, które odgrywają kluczową rolę w generowaniu leadów, widoczności marki i ugruntowanych relacjach z docelowymi konsumentami.

Kiedy mówimy „retargeting”, mamy na myśli formę ukierunkowanej reklamy internetowej w krajobrazie marketingowym. Jest to taktyka, która koncentruje się na dotarciu do potencjalnych klientów, którzy już odwiedzili Twoją witrynę lub strony w mediach społecznościowych. Ta przesłanka polega na tym, że w grę wchodzą pliki cookie. Gdy wyrażą zgodę na otrzymanie tych danych, umożliwią Ci dotarcie do nich za pośrednictwem innych form reklamy w Internecie. Reklamy mogą pojawiać się w banerach w mediach społecznościowych, reklamach sponsorowanych przez Google, markach sugerowanych przez Amazon i wyskakujących okienkach.

Logika za tym polega na tym, że gdy raz wyszukasz konkretny element, prawdopodobnie zobaczysz go ponownie, ale w różnych kanałach, przeglądarkach i stronach. Istnieją dwa rodzaje reklam retargetingowych: dynamiczne lub statyczne. Reklamy retargetingu statycznego prezentują ten sam (lub podobny format) reklam. Jedyną różnicą jest to, że oglądałeś go wcześniej, z wyjątkiem innej witryny. Natomiast dynamiczne reklamy retargetingowe to spersonalizowane wersje zakotwiczone na kliencie.

Kampanie retargetingowe to praktyczne narzędzia przypominające klientom o obecności Twojej marki. Następną rzeczą, której potrzebujesz, jest zastanowienie się, dlaczego to się robi i kiedy najlepiej jest przekierować.

Dowiedz się więcej o retargetingu w marketingu , aby tworzyć skuteczniejsze reklamy.

Poprawa doświadczenia klienta

Dobrze nakreślone i wyjątkowo wdrożone doświadczenie klienta zdziałało cuda dla niezliczonych firm w 2020 roku. Profesjonalni sprzedawcy FBA wiedzą, jak ważna jest skuteczna komunikacja. To, co ludzie mówią o Twojej marce, ma większy wpływ niż to, co myślisz, że tylko robi. Im wyższa ocena zadowolenia klientów, tym większe prawdopodobieństwo, że zaufają Ci opinia publiczna.

Podwyższona długoterminowa wartość konsumenta powinna być traktowana z dużym szacunkiem, zwłaszcza na platformie internetowej, na której poszukiwane są odpowiednie informacje. Sukces marki pochodzi z radykalnej przemiany Twojej marki przy przyjemnym akompaniamencie „szeptu”. Klienci nie uwierzą w wiarygodność Twojego towaru, chyba że ktoś podzieli się narracją o zadowoleniu z produktu i usługi.

Mówiąc prościej, doświadczenie online jest tym, co klienci spotykają przed, w trakcie lub po transakcji z Twoją firmą. Może to być rodzaj komunikacji specyficznej dla marki lub komunikacji online, zarówno w zakresie komunikacji marketingowej. Kiedy potrafisz wykryć problemy, naprawić pojawiające się problemy i zaimponować swoim klientom, otrzymasz bardzo wysokie oceny.

Uzyskanie funkcjonalnego programu obsługi klienta wymaga ustrukturyzowanego planu działania. Istnieją trzy podstawowe kroki, aby poprawić wrażenia klientów cyfrowych w Twojej firmie :

1. Zrozum zachowanie konsumenta

• Jest to pierwsza rzecz, którą musisz zrobić, aby mieć jasne zrozumienie i dokładny sposób rozwiązywania problemów i nawiązywania relacji z klientami.
• Częścią uczenia się zachowania konsumenta jest uwzględnienie jego danych demograficznych. Możesz rozpowszechniać ankietę w celu zbierania danych.
• Nie czekaj tylko na reklamację. Szybko postaraj się określić ich oczekiwania i zainteresowania, abyś mógł już wysoko postawić sobie poprzeczkę z obsługą klienta.

2. Udostępnij opcje samoobsługi

• Obecnie 40% klientów woli samodzielnie poruszać się po stronie internetowej zamiast konsultować się za pośrednictwem czatu na żywo lub kontaktować się z agentem.
• Klienci New Age są identyfikowani jako wysoce samowystarczalni i chcą podejmować bardziej niezależne decyzje dotyczące zakupów online.
• Podczas gdy niektórzy preferują osobiste konsultacje, większość klientów woli konsultować się z chatbotem, zautomatyzowanymi urządzeniami i innymi funkcjami samoobsługowymi, które natychmiast odpowiadają na ich pytania.

3. Zaoferuj uproszczoną obsługę klienta

• Zwrot klientów wzrasta do 89%, gdy marki i firmy zapewniają spójne wrażenia konsumentów online.
• Według Harvard Business Review 73% klientów korzysta z co najmniej jednego lub więcej kanałów podczas zakupów w Twoim sklepie.
• Nastąpiła zmiana w tym, czego klienci chcieliby używać, śledząc określone marki w różnych kanałach.

Strategie rankingu sprzedaży Amazon

Łącząc to, co już wiesz o FBA, kampaniach retargetingowych i poprawie doświadczeń klientów, istnieje jeszcze więcej strategii, które możesz włączyć do swojego biznesu Amazon. Pamiętaj, że wzrost w rankingach biznesowych koreluje ze wzrostem sprzedaży. Oto dziesięć wskazówek, które zebraliśmy:

1. Poświęć trochę czasu, aby odpowiedzieć na recenzje klientów : jest to widoczne publicznie. Kiedy inni mogą zobaczyć, jak szybka i niezawodna jest Twoja marka, jest bardziej prawdopodobne, że przyciągnie ona uwagę i zajmie wyższą pozycję.

2. Przesyłaj wysokiej jakości zdjęcia i filmy, aby zaprezentować swoje produkty : w Amazon standardem dla obrazów jest 1000 x 1000 pikseli. Amazon zaleca to, aby kupujący mogli powiększyć i zobaczyć swój towar z bliska. Daje widzom możliwość porównania Twoich produktów z opisem produktu.

3. Oferuj swoje produkty lub towary w pakietach, pakietach i ofertach : Kiedy klienci czują, że kupują coś wartego swojej ceny, awans staje się łatwiejszy. Aby tak się stało, oferuj produkty inkluzywne i sezonowe rabaty.

4. Wypełnij wszystkie pola na swojej liście produktów : Dokładnie zastanów się, co masz do zaoferowania i postaraj się, aby była ona jak najbardziej szczegółowa. Wypisz opis za pomocą wypunktowań, aby ułatwić klientom zrozumienie. Pamiętaj, że im dłużej spędzają czas na Twojej aukcji, tym bardziej pokazuje Amazonowi, jak są zainteresowani Twoimi produktami.

5. Stwórz chwytliwy i zoptymalizowany tytuł produktu : zwiększy to Twoje szanse na przekształcenie odwiedzających w lojalnych klientów. Twój tytuł nie powinien przekraczać 200 znaków i musi zawierać słowa kluczowe.

6. Skorzystaj z przewodników dla Amazon SEO : Znajomość użycia słów kluczowych, PPC i przekierowywania ruchu zwiększy wartość Twojej firmy. Ranking to jeden z filarów SEO.

7. Zainwestuj w marketing cyfrowy : Aby zwiększyć sprzedaż w swojej firmie Amazon, możesz korzystać z serwisów społecznościowych. Pozwoli to nawiązać relacje z potencjalnymi nabywcami. Dzięki dokładnie rozbudowanemu profilowi ​​w mediach społecznościowych możesz przekierować ruch do swojego sklepu Amazon i budować świadomość marki.

8. Podaj dokładne specyfikacje w opisach produktów : Odnosi się to do rozmiaru, wagi przesyłki, koloru, wymiarów i modelu. Musisz być w tym skrupulatny, ponieważ musisz upewnić się, że klienci otrzymują to, co widzą.

9. Podaj wyszukiwane hasła i kategorię z podkategoriami : podczas tworzenia list produktów należy je sklasyfikować pod kątem ich trafności. Powinny również być zgodne z limitem znaków, określając wyszukiwane hasła, które kojarzysz z Twoimi produktami. Planer słów kluczowych Google jest w tym celu powszechnie dostępny.

10. Zwiększ szybkość przetwarzania zamówień i poziom zapasów : Unikaj utrzymywania niedostępnych list produktów lub korzystania z usług powolnej wysyłki. Miej odpowiedni system zarządzania zapasami i połącz się z doskonałym dostawcą usług FBA.

Czy dowiedziałeś się czegoś nowego o strategiach rankingu sprzedaży Amazon? Daj nam znać, co myślisz o tym artykule, dzieląc się swoimi spostrzeżeniami w komentarzach poniżej. Bardzo chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie!