10 Strategi Peringkat Penjualan Amazon yang Efektif pada tahun 2021 Yang Harus Diketahui Penjual FBA

Mengelola bisnis Amazon dapat membebani penjual FBA jika mereka tidak tahu apa yang harus mereka lakukan untuk menjual saham mereka. Penjualan online bukan hanya tentang memperoleh persediaan, menempatkan penawaran Anda di Amazon, dan secara ajaib membangunkan pembeli dalam jumlah besar. Sayangnya, penjualan tidak terjadi dalam semalam.

Ketika faktor-faktor seperti uang, waktu, dan usaha terlibat, Anda harus membuat pilihan yang cerdas dan melewatkan pertaruhan coba-coba. Beruntung bagi Anda, kami telah mengumpulkan pengetahuan dan teknik yang dapat Anda terapkan pada strategi peringkat penjualan bisnis Amazon Anda. Jika Anda sudah cukup menunggu pelanggan potensial untuk melihat merek Anda, maka ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda untuk meningkatkan bisnis Anda.

Artikel ini akan membahas bagaimana Fulfillment By Amazon (FBA) beroperasi, bagaimana Anda dapat menargetkan ulang iklan Anda untuk menangkap target pasar Anda, bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, dan sepuluh strategi peringkat penjualan Amazon yang efektif yang dapat diterapkan penjual FBA pada tahun 2021 ini.

Bagaimana FBA Bekerja

Model bisnis FBA atau Pemenuhan Oleh Amazon berfokus pada item perumahan di salah satu dari banyak pusat pemenuhan yang ditunjuk di Amazon. Selain itu, mereka juga melihat di mana mereka pertama kali akan diproduksi, dirawat, dan dikirim setelah konfirmasi pembayaran. Struktur ini memberi penjual fasilitas yang nyaman seperti:

• Kesempatan untuk memilih produk yang ingin mereka jual
• Di mana dan kepada siapa mereka dapat mempercayakan untuk memasok barang atau barang dagangan mereka
• Bagaimana proses pemesanan produk dari toko mereka beroperasi
• Bagaimana barang-barang mereka harus dikemas, dikirim, dan dikirimkan sesuai dengan itu

Alurnya sederhana: Amazon menerima daftar produk Anda dan menyimpannya di gudang mereka. Segera setelah mereka menerima informasi tentang pesanan pembayaran yang dikonfirmasi, tim Amazon FBA akan segera mengemas, mengirim, dan melacak lokasi paket. Fitur-fitur ini menunjukkan bahwa FBA menawarkan kenyamanan baik bagi penjual online maupun klien. Selain itu, tugas-tugas seperti pengembalian dan pengembalian uang akan diurus.

Meskipun layanan ini tampak menjanjikan, tetap penting untuk memeriksa pro dan kontra mereka. Beberapa hal yang perlu diperhatikan adalah: biaya tambahan FBA Amazon dari layanan pelanggan 24/7, biaya pengiriman lokal dan internasional, kapasitas penyimpanan tidak terbatas, dan akses ke jaringan pemenuhan global. Dengan data ini, sekarang kita dapat melihat bagaimana penjual online harus menargetkan ulang kampanye mereka setelah bermitra dengan tim FBA.

Penargetan Ulang dan Pasar

Pemasaran memiliki cakupan yang luas dalam dunia bisnis. Ini termasuk payung pemasaran digital yang memiliki cabang seperti optimisasi mesin pencari (SEO), media berbayar, pemasaran media sosial, dan pemasaran konten digital. Melakukan kampanye pemasaran digital yang efektif melibatkan pemahaman elemen-elemen yang disebutkan dan bagaimana Anda dapat menggabungkan, menerapkan, dan mengimplementasikannya secara efektif.

Salah satu hal yang harus Anda pelajari adalah retargeting pasar Anda. Dengan menggunakan strategi ini, Anda mengembangkan iklan penargetan ulang yang memainkan peran penting dalam menghasilkan prospek, visibilitas merek, dan menjalin hubungan dengan konsumen sasaran.

Ketika kami mengatakan 'penargetan ulang', kami berbicara tentang bentuk iklan bertarget online dalam lanskap pemasaran. Ini adalah taktik yang berkonsentrasi untuk menjangkau calon pelanggan yang telah mengunjungi situs web atau halaman media sosial Anda. Premis ini adalah tempat 'cookies' ikut bermain. Ketika mereka setuju untuk menerima data ini, mereka mengizinkan Anda menjangkau mereka melalui bentuk iklan lain di internet. Iklan dapat bermanifestasi dalam spanduk media sosial, iklan yang disponsori Google, merek yang disarankan Amazon, dan jendela pop-up.

Logika di balik ini adalah bahwa sekali Anda menelusuri item tertentu sekali, kemungkinan besar Anda akan melihatnya lagi tetapi di saluran, browser, dan halaman yang berbeda. Ada dua jenis iklan penargetan ulang: dinamis atau statis. Iklan penargetan ulang statis menampilkan iklan yang sama (atau serupa). Satu-satunya perbedaan adalah Anda telah melihatnya sebelumnya kecuali di situs web yang berbeda. Sebaliknya, iklan penargetan ulang dinamis adalah versi yang dipersonalisasi yang ditambatkan pada konsumen.

Kampanye penargetan ulang adalah alat praktis untuk mengingatkan pelanggan Anda tentang kehadiran merek Anda. Hal berikutnya yang Anda butuhkan adalah merenungkan mengapa hal itu dilakukan dan kapan waktu terbaik untuk menargetkan ulang.

Pelajari lebih lanjut tentang penargetan ulang dalam pemasaran untuk membuat iklan yang lebih sukses.

Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan yang digariskan dengan baik dan diterapkan secara luar biasa telah memberikan keajaiban bagi banyak perusahaan di tahun 2020. Penjual FBA profesional tahu betapa pentingnya berkomunikasi secara efektif. Apa yang orang katakan tentang merek Anda lebih berdampak daripada apa yang Anda pikirkan. Semakin tinggi peringkat kepuasan pelanggan Anda, semakin besar kemungkinan Anda akan dipercaya oleh masyarakat umum.

Peningkatan nilai umur konsumen harus diperlakukan dengan sangat baik, terutama dalam platform online di mana informasi yang relevan dicari. Keberhasilan merek berasal dari transformasi merek Anda secara radikal dengan iringan yang menyenangkan dari 'dari mulut ke mulut.' Klien tidak akan percaya kredibilitas barang dagangan Anda kecuali seseorang berbagi narasi kepuasan produk dan layanan.

Secara sederhana, pengalaman online adalah apa yang ditemui pelanggan sebelum, selama, atau setelah bertransaksi dengan bisnis Anda. Ini bisa menjadi jenis komunikasi khusus merek atau komunikasi online, baik dalam lingkup komunikasi pemasaran. Ketika Anda dapat menemukan masalah, memperbaiki masalah yang muncul, dan membuat klien Anda terkesan, Anda akan mendapatkan peringkat yang sangat tinggi.

Memperoleh program pengalaman pelanggan yang fungsional memerlukan rencana tindakan yang terstruktur. Ada tiga langkah utama untuk meningkatkan pengalaman pelanggan digital bisnis Anda :

1. Pahami perilaku konsumen Anda

• Ini adalah hal pertama yang harus Anda lakukan untuk memiliki pemahaman yang jelas dan cara yang akurat untuk menyelesaikan masalah dan berhubungan dengan pelanggan Anda.
• Bagian dari mempelajari perilaku konsumen Anda adalah dengan mempertimbangkan demografi mereka. Anda dapat menyebarkan survei untuk mengumpulkan data.
• Jangan hanya menunggu keluhan. Segera coba tentukan harapan dan minat mereka sehingga Anda sudah dapat menetapkan standar tinggi dengan layanan pelanggan.

2. Buat opsi layanan mandiri tersedia

• 40% pelanggan saat ini lebih suka menavigasi situs web sendiri daripada berkonsultasi melalui obrolan langsung atau menghubungi agen.
• Pelanggan usia baru diidentifikasi sebagai sangat mandiri dan ingin membuat keputusan yang lebih mandiri mengenai masalah pembelian online.
• Sementara konsultasi pribadi lebih disukai oleh beberapa orang, sebagian besar klien lebih suka berkonsultasi dengan chatbot, fasilitas otomatis, dan fitur layanan mandiri lainnya yang segera menjawab pertanyaan mereka.

3. Menawarkan pengalaman pelanggan yang efisien

• Pengembalian pelanggan meningkat menjadi 89% ketika merek dan bisnis memberikan pengalaman konsumen online yang konsisten.
• Berdasarkan Harvard Business Review, 73% pelanggan menggunakan setidaknya satu atau lebih saluran saat membeli dari toko Anda.
• Ada pergeseran dalam apa yang ingin digunakan pelanggan ketika mereka mengikuti merek tertentu di berbagai saluran.

Strategi Peringkat Penjualan Amazon

Menggabungkan apa yang sudah Anda ketahui tentang FBA, kampanye penargetan ulang, dan meningkatkan pengalaman pelanggan, ada lebih banyak strategi yang dapat Anda masukkan ke dalam bisnis Amazon Anda. Perlu diingat bahwa peningkatan peringkat bisnis berkorelasi dengan peningkatan penjualan. Berikut adalah sepuluh tips yang telah kami kumpulkan:

1. Luangkan waktu untuk menanggapi ulasan pelanggan : Ini terlihat oleh publik. Ketika orang lain dapat melihat seberapa cepat dan andal merek Anda, kemungkinan besar merek Anda akan mendapatkan perhatian dan peringkat lebih tinggi.

2. Unggah foto dan video berkualitas tinggi untuk mempresentasikan produk Anda : Di Amazon, standar untuk gambar adalah 1.000 x 1.000 piksel. Amazon merekomendasikan ini agar pembeli dapat memperbesar dan melihat barang dagangan Anda dari dekat. Ini memberi pemirsa Anda kesempatan untuk membandingkan item Anda dengan deskripsi produk.

3. Tawarkan produk atau barang Anda dalam bundel, paket, dan penawaran : Ketika pelanggan merasa bahwa mereka membeli sesuatu yang bernilai uang mereka, peringkat menjadi lebih mudah. Untuk mewujudkannya, tawarkan item inklusif dan diskon musiman.

4. Lengkapi setiap bidang dari daftar produk Anda : Pikirkan baik-baik apa yang akan Anda tawarkan dan buat sedetail mungkin. Buat daftar deskripsi menggunakan poin-poin untuk memudahkan pelanggan Anda memahaminya. Ingatlah bahwa semakin lama mereka menghabiskan waktu untuk listing Anda, semakin menunjukkan kepada Amazon betapa tertariknya mereka dengan produk Anda.

5. Buat judul produk yang menarik dan dioptimalkan : Ini akan meningkatkan peluang Anda untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan setia. Judul Anda tidak boleh melebihi 200 karakter dan harus memiliki kata kunci di dalamnya.

6. Gunakan panduan untuk Amazon SEO : Ini akan menambah nilai bagi bisnis Anda untuk memiliki latar belakang tentang penggunaan kata kunci, PPC, dan mengarahkan lalu lintas. Peringkat adalah salah satu tulang punggung SEO.

7. Berinvestasi dalam pemasaran digital : Untuk mendapatkan lebih banyak penjualan di bisnis Amazon Anda, Anda dapat menggunakan situs jejaring media sosial. Ini akan menjalin hubungan dengan calon pembeli Anda. Melalui profil media sosial yang disempurnakan secara menyeluruh, Anda dapat mengarahkan lalu lintas ke toko Amazon Anda dan membangun kesadaran merek.

8. Memiliki spesifikasi yang tepat pada deskripsi produk : Ini mengacu pada ukuran, berat pengiriman, warna, dimensi, dan model. Anda harus rajin dalam hal ini karena Anda perlu memastikan bahwa pelanggan mendapatkan apa yang mereka lihat.

9. Berikan istilah pencarian dan kategori dengan subkategori : Saat Anda mengatur daftar produk Anda, mereka harus diklasifikasikan menurut relevansinya. Mereka juga harus sesuai dengan batas karakter dengan menentukan istilah pencarian yang akan Anda kaitkan dengan produk Anda. Google Keyword Planner dapat diakses secara luas untuk tujuan ini.

10. Tingkatkan kecepatan pemrosesan pesanan dan tingkat stok : Hindari menyimpan daftar produk yang habis atau menggunakan layanan pengiriman yang lambat. Miliki sistem manajemen inventaris yang tepat dan pasangkan dengan penyedia layanan FBA yang sangat baik.

Apakah Anda mempelajari sesuatu yang baru tentang strategi peringkat penjualan Amazon? Beri tahu kami bagaimana perasaan Anda tentang artikel ini dengan membagikan wawasan Anda di komentar di bawah. Kami akan senang mendengar dari Anda!