10 эффективных стратегий рейтинга продаж Amazon в 2021 году, которые должны знать продавцы FBA

Управление бизнесом на Amazon может обременять продавцов FBA, если они понятия не имеют о том, что им нужно сделать, чтобы продать свои акции. Онлайн-продажи — это не только приобретение расходных материалов, размещение ваших предложений на Amazon и волшебное пробуждение огромного количества покупателей. К сожалению, продажи не происходят в одночасье.

Когда речь идет о таких факторах, как деньги, время и усилия, вы должны делать разумный выбор и избегать игры методом проб и ошибок. К счастью для вас, мы собрали знания и методы, которые вы можете применить к стратегиям ранжирования продаж вашего бизнеса на Amazon. Если вам надоело ждать, пока потенциальные клиенты заметят ваш бренд, то это прекрасная возможность для вас улучшить свой бизнес.

В этой статье мы обсудим, как работает Fulfillment By Amazon (FBA), как вы можете перенацелить свою рекламу, чтобы охватить целевой рынок, как вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, а также десять эффективных стратегий ранжирования продаж Amazon, которые продавцы FBA могут применить в 2021 году.

Как работает ФБА

Бизнес-модель FBA или Fulfillment By Amazon фокусируется на размещении предметов в одном из многочисленных специализированных центров выполнения Amazon. Кроме того, они также изучают, где они будут сначала изготовлены, о них позаботятся и отправят после подтверждения оплаты. Эта структура предоставляет продавцам удобные льготы, такие как:

• Возможность выбрать продукты, которые они хотели бы продавать
• Где и кому они могут доверить поставку своих товаров или товаров
• Как работает процесс заказа товаров в их магазине
• Как их товары должны быть упакованы, отправлены и доставлены соответственно

Схема проста: Amazon получает список ваших товаров и хранит их на своем складе. Как только они получат информацию о подтвержденном платежном поручении, команда Amazon FBA немедленно упакует, отправит и отследит местонахождение посылки. Эти функции показывают, что FBA предлагает комфорт как для онлайн-продавца, так и для клиента. Кроме того, будут решены такие задачи, как возврат и возмещение.

Хотя эти услуги кажутся многообещающими, все же важно проверить их плюсы и минусы. Вот некоторые из вопросов, которые необходимо рассмотреть: дополнительные сборы Amazon FBA от круглосуточной службы поддержки клиентов, местные и международные сборы за доставку, неограниченная емкость хранилища и доступ к глобальной сети выполнения заказов. Учитывая эти данные, теперь мы можем изучить, как онлайн-продавцы должны перенацелить свои кампании после сотрудничества с командой FBA.

Ретаргетинг и рынок

Маркетинг имеет широкую сферу применения в деловом мире. Он включает в себя зонтик цифрового маркетинга, в котором есть такие направления, как поисковая оптимизация (SEO), платные медиа, маркетинг в социальных сетях и маркетинг цифрового контента. Проведение эффективной кампании цифрового маркетинга включает в себя понимание этих упомянутых элементов и того, как их можно эффективно комбинировать, применять и реализовывать.

Один из вопросов, который вы должны изучить, — это переориентация вашего рынка. Используя эту стратегию, вы разрабатываете ретаргетинговую рекламу, которая играет решающую роль в привлечении потенциальных клиентов, узнаваемости бренда и установлении отношений с целевыми потребителями.

Когда мы говорим «ретаргетинг», мы говорим о форме целевой онлайн-рекламы в маркетинговой среде. Это тактика, которая концентрируется на привлечении потенциальных клиентов, которые уже посетили ваш сайт или страницы в социальных сетях. Именно в этой предпосылке вступают в игру файлы cookie. Когда они соглашаются получать эти данные, они позволяют вам связаться с ними через другие формы рекламы в Интернете. Рекламные объявления могут проявляться в баннерах социальных сетей, рекламе, спонсируемой Google, брендах, предлагаемых Amazon, и всплывающих окнах.

Логика этого заключается в том, что после того, как вы выполните поиск определенного элемента один раз, есть вероятность, что вы увидите его снова, но на других каналах, в других браузерах и на других страницах. Существует два вида ретаргетинговой рекламы: динамическая и статическая. Статические ретаргетинговые объявления демонстрируют тот же (или похожий) формат рекламы. Единственная разница в том, что вы просматривали его раньше, но на другом сайте. Напротив, реклама с динамическим ретаргетингом представляет собой персонализированные версии, привязанные к потребителю.

Кампании ретаргетинга — это практические инструменты, которые напоминают вашим клиентам о присутствии вашего бренда. Следующее, что вам нужно, — это подумать о том, почему это делается и когда лучше всего перенацеливаться.

Узнайте больше о ретаргетинге в маркетинге , чтобы создавать более успешные объявления.

Повышение качества обслуживания клиентов

Хорошо продуманный и исключительно реализованный опыт работы с клиентами сотворил чудеса для бесчисленных компаний в 2020 году. Профессиональные продавцы FBA знают, насколько важно эффективно общаться. То, что люди говорят о вашем бренде, оказывает большее влияние, чем то, что вы думаете. Чем выше ваш рейтинг удовлетворенности клиентов, тем больше вероятность того, что вам будет доверять широкая публика.

К повышению пожизненной ценности потребителя следует относиться с большим вниманием, особенно на онлайн-платформе, где запрашивается соответствующая информация. Успех бренда достигается за счет радикального преобразования вашего бренда под приятное сопровождение «сарафанного радио». Клиенты не поверят в надежность ваших товаров, если кто-то не расскажет об удовлетворенности продуктами и услугами.

Проще говоря, онлайн-опыт — это то, с чем клиенты сталкиваются до, во время или после совершения сделки с вашим бизнесом. Это может быть коммуникация, специфичная для бренда, или онлайн-коммуникация, как в рамках маркетинговой коммуникации. Когда вы сможете выявлять проблемы, устранять возникающие проблемы и впечатлять своих клиентов, вы получите чрезвычайно высокие оценки.

Для получения функциональной программы взаимодействия с клиентами требуется структурированный план действий. Есть три основных шага, чтобы улучшить взаимодействие с цифровыми клиентами вашего бизнеса :

1. Поймите поведение вашего потребителя

• Это первое, что вы должны сделать, чтобы иметь четкое понимание и точный способ решения проблем и отношения к своим клиентам.
• Частью изучения поведения ваших потребителей является рассмотрение их демографических данных. Вы можете распространить опрос для сбора данных.
• Не ждите жалобы. Быстро попытайтесь определить их ожидания и интересы, чтобы вы уже могли установить высокую планку обслуживания клиентов.

2. Сделайте доступными варианты самообслуживания

• 40% клиентов сегодня предпочитают перемещаться по веб-сайту самостоятельно, а не консультироваться в чатах или связываться с агентом.
• Покупатели нового поколения считаются в высшей степени самодостаточными и хотят принимать более независимые решения в отношении онлайн-покупок.
• В то время как некоторые предпочитают личные консультации, большинство клиентов предпочитают консультироваться с чат-ботом, автоматизированными средствами и другими функциями самообслуживания, которые немедленно отвечают на их вопросы.

3. Предложите оптимизированный клиентский опыт

• Возврат клиентов увеличивается до 89 %, когда бренды и компании обеспечивают стабильное взаимодействие с потребителями в Интернете.
• По данным Harvard Business Review, 73% покупателей используют как минимум один или несколько каналов при покупке в вашем магазине.
• Произошел сдвиг в том, что клиенты хотели бы использовать, когда они следят за конкретными брендами по различным каналам.

Стратегии рейтинга продаж Amazon

Сочетая то, что вы уже знаете о FBA, ретаргетинговых кампаниях и улучшении качества обслуживания клиентов, вы получаете еще больше стратегий, которые вы можете внедрить в свой бизнес на Amazon. Имейте в виду, что повышение бизнес-рейтинга коррелирует с увеличением продаж. Вот десять советов, которые мы собрали:

1. Потратьте время, чтобы ответить на отзывы клиентов : это видно всем. Когда другие видят, насколько быстр и надежен ваш бренд, он с большей вероятностью привлечет внимание и получит более высокий рейтинг.

2. Загружайте высококачественные фотографии и видео, чтобы представить свои продукты . На Amazon стандарт для изображений составляет 1000 x 1000 пикселей. Amazon рекомендует это, чтобы покупатели могли увеличить масштаб и рассмотреть ваш товар вблизи. Это дает вашим зрителям возможность сравнить ваши товары с описанием продукта.

3. Предлагайте свои продукты или товары в наборах, упаковках и предложениях . Когда клиенты чувствуют, что покупают что-то стоящее своих денег, ранжирование становится проще. Чтобы это произошло, предлагайте инклюзивные товары и сезонные скидки.

4. Заполните каждое поле в списке товаров . Тщательно продумайте, что вы будете предлагать, и сделайте это как можно более подробным. Перечислите описание, используя маркеры, чтобы вашим клиентам было легче его понять. Помните, что чем дольше они тратят на ваше объявление, тем больше оно показывает Amazon, насколько они заинтересованы в ваших продуктах.

5. Создайте броское и оптимизированное название продукта : это повысит ваши шансы превратить посетителей в постоянных клиентов. Ваш заголовок не должен превышать 200 символов и должен содержать ключевые слова.

6. Используйте руководства по Amazon SEO . Для вашего бизнеса было бы полезно иметь представление об использовании ключевых слов, плате за клик и перенаправлении трафика. Ранжирование — одна из основ SEO.

7. Инвестируйте в цифровой маркетинг . Чтобы увеличить продажи своего бизнеса на Amazon, вы можете использовать сайты социальных сетей. Это установит отношения с вашими потенциальными покупателями. Благодаря тщательно продуманному профилю в социальных сетях вы можете перенаправить трафик в свой магазин Amazon и повысить узнаваемость бренда.

8. Имейте точные спецификации в описаниях продуктов : это относится к размеру, весу при доставке, цвету, размерам и модели. Вы должны быть усердны в этом, потому что вам нужно убедиться, что клиенты получают то, что они видят.

9. Предоставьте условия поиска и категорию с подкатегориями . Когда вы настраиваете свои списки продуктов, они должны быть классифицированы с точки зрения их релевантности. Они также должны соответствовать лимиту символов, указав условия поиска, которые вы бы связали с вашими продуктами. Планировщик ключевых слов Google широко доступен для этой цели.

10. Увеличьте скорость обработки заказов и уровень наличия на складе : избегайте хранения списков товаров, которых нет в наличии, или использования медленных служб доставки. Имейте надлежащую систему управления запасами и объединитесь с отличным поставщиком услуг FBA.

Узнали ли вы что-нибудь новое о стратегиях ранжирования продаж на Amazon? Дайте нам знать, что вы думаете об этой статье, поделившись своими мыслями в комментариях ниже. Мы были бы рады получить известия от вас!