การสร้างจดหมายข่าวที่ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

การตลาดผ่านอีเมลยังคงเป็นวิธีที่ง่ายและประหยัดต้นทุนวิธีหนึ่งในการเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า อันที่จริง 59% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในแง่ของการสร้างรายได้ นอกจากนี้ คุณสามารถเสนอทรัพยากรอันมีค่า แสดงความเชี่ยวชาญของคุณ เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจยังไม่พร้อมที่จะทำงานกับคุณทีเดียว เราไม่ต้องการให้กลวิธีที่ยอดเยี่ยมนี้หลุดลอยไป ดังนั้นเราจึงให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการสร้างจดหมายข่าวที่สมาชิกของคุณจะอ่านจริง ๆ :

1. ตั้งเป้าหมาย

จดหมายข่าวของคุณจะส่งผลต่อธุรกิจของคุณได้อย่างไร ถ้าคุณไม่รู้ว่าคุณต้องการให้มันมีผลกระทบอะไร หากคุณไม่ทราบจุดประสงค์ที่ชัดเจน แคมเปญอีเมลของคุณอาจรกและไม่โฟกัส ทำให้ธุรกิจที่ปรึกษาและการขายของคุณมีอันตรายมากกว่าดี ขั้นตอนแรกที่คุณต้องการทำเพื่อสร้างจดหมายข่าวที่คุ้มค่าคือการระบุเหตุผลในการเผยแพร่

ไม่ว่าคุณจะสร้างจดหมายข่าวมาหลายปีแล้วหรือต้องการเริ่มต้นวันนี้ ไม่มีเวลาเหมือนปัจจุบันที่จะรีเซ็ตจุดประสงค์ของจดหมายข่าวของคุณ คิดเกี่ยวกับเป้าหมายที่ครอบคลุมของคุณในฐานะบริษัท บางทีคุณอาจต้องการสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ชมของคุณมากขึ้นด้วยการส่งแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับการเดินทางทางการเงินของพวกเขา บางทีคุณอาจต้องการให้ผู้อ่านลงทะเบียนเพื่อรับคำปรึกษาฟรี 20 นาที หรือดาวน์โหลดเอกสารไวท์เปเปอร์ใหม่ของคุณ ย้อนกลับไปและถามตัวเองว่าทำไมคุณถึงต้องการจดหมายข่าว คุณต้องการผลลัพธ์สุดท้ายเป็นอย่างไร?

เมื่อตั้งเป้าหมายสำหรับจดหมายข่าว คุณจะเข้าใจขั้นตอนที่ต้องทำเพื่อไปถึงที่นั่นได้ดีขึ้น

2. ปฏิบัติตามกฎ 90/10

คุณเคยได้ยินกฎ 90/10 หรือไม่? เป็นกฎสำหรับเนื้อหาของคุณที่มีผลกับจดหมายข่าวของคุณมากที่สุด – เพื่อการศึกษา 90% และส่งเสริมการขาย 10% ลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณอาจสนใจธุรกิจของคุณหากพวกเขาเลือกใช้รายชื่ออีเมลของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการอ่านเกี่ยวกับบริการของคุณตลอดเวลา

คิดว่าข้อความใดที่เกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับพวกเขา โดยทำให้ธุรกิจของคุณอยู่ในเรดาร์ของพวกเขาแต่ไม่ปรากฏให้เห็นอย่างสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น ถ้าถึงฤดูภาษี ให้ส่งบล็อกโพสต์ล่าสุดของคุณเกี่ยวกับ “วิธีเพิ่มผลตอบแทนของคุณ” หากคุณมีข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของตลาดเมื่อเร็วๆ นี้ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการทราบ ให้แบ่งปัน

หากบริษัทโจมตีคุณด้วยอีเมลของผลิตภัณฑ์ กดดันให้คุณซื้อ ปฏิกิริยาปกติของคุณเป็นอย่างไร ที่นี่เรามักจะยกเลิกการสมัครและค่อนข้างรำคาญ อย่างไรก็ตาม หากพวกเขาส่งหัวข้อที่น่าสนใจมากขึ้นซึ่งเราต้องการอ่าน เราก็มักจะไปตรวจสอบผลิตภัณฑ์และซื้อจากบริษัทที่เราเชื่อถือ จดหมายข่าวสำหรับที่ปรึกษาทำงานในลักษณะเดียวกัน!

เราไม่ได้บอกว่าคุณต้องทิ้งการโปรโมตตัวเองโดยสิ้นเชิง แต่ก็ไม่ควรเป็นจุดสนใจหลัก หากคุณมีข่าวสารของบริษัทที่น่าตื่นเต้นหรือต้องการโปรโมตข้อเสนอบริการใหม่ๆ คุณสามารถเพิ่มการอัปเดตประเภทเหล่านั้นลงในจดหมายข่าวของคุณได้ แค่ต้องแน่ใจว่าได้คิดในสายตาของผู้บริโภคเสมอว่า อะไรจะทำให้เรื่องราวมีคุณค่ามากขึ้นสำหรับพวกเขา

3. ทำให้หัวเรื่องของคุณสมบูรณ์แบบ

บางทีคุณอาจปรับปรุงเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณให้สมบูรณ์แบบและมีรายชื่อสมาชิกจำนวนมาก น่าเศร้าที่ไม่มีความหมายอะไรหากพวกเขาไม่เปิดอีเมลของคุณ! การแก้ไขปัญหา? ทำให้หัวเรื่องของคุณถูกต้อง

อย่าปล่อยให้การทำงานหนักของคุณสูญเปล่าไปกับความผิดพลาดง่ายๆ คุณอาจคิดว่าการรักษาหัวเรื่องของคุณให้เหมือนกันทุกสัปดาห์หรือทุกเดือนจะช่วยให้สมาชิกจดจำคุณได้ แต่เราพร้อมที่จะบอกคุณว่ามันใช้ไม่ได้ผล น่าเบื่อและผู้อ่านจะรู้สึกไม่อยากเปิดอีเมลเพราะจะไม่รู้สึกว่าขาดอะไรใหม่ๆ และหลีกเลี่ยงคำที่เป็นสแปม เช่น “ลงมือเลย” และ “เวลาจำกัด” – หลังจากอีเมลขยะทั้งหมดที่เราได้รับในชีวิต เราก็ไม่อยากที่จะมองเห็นคำเหล่านั้นและคิดทันทีว่า สแปม !

ให้สร้างหัวเรื่องของคุณอย่างสร้างสรรค์ มีส่วนร่วม และจุดประกายความสนใจจากผู้อ่านของคุณ หลักการที่ดีในการรักษาความสนใจของผู้อ่านคือทำให้หัวข้อของคุณชัดเจนและสั้น ไม่เกิน 50 ตัวอักษร ใช้คีย์เวิร์ดที่ตรงใจและทำให้ใช้งานได้จริง “พัฒนาแผนทางการเงินของคุณเองใน 5 ขั้นตอน” มีส่วนร่วมมากกว่า “แผนทางการเงินใน 5 ขั้นตอน” นอกจากนี้ อย่าลืมแบ่งกลุ่มรายชื่อสมาชิกของคุณ และสร้างหัวเรื่องเฉพาะสำหรับแต่ละกลุ่มที่คุณส่งถึง โดยปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับสิ่งที่พวกเขาต้องการอ่าน สุดท้าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวเรื่องตรงกับสิ่งที่จะพบในอีเมล แม้ว่าคุณต้องการเพิ่มอัตราการเปิดของคุณจริงๆ แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะสูญเสียสมาชิกเพราะคุณหลอกพวกเขา

4. รวมCTA

หากมีสิ่งหนึ่งที่คุณไม่สามารถลืมได้ นั่นคือขั้นตอนนี้ ใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) หลักและเพียงรายการเดียวเสมอ คุณอาจจะแบ่งปันส่วนต่างๆ มากมายในจดหมายข่าวของคุณ และแต่ละส่วนก็มาพร้อมกับคำกระตุ้นการตัดสินใจ อย่างไรก็ตามพวกเขาไม่ควรเข้าสู่เวทีหลัก สำหรับเนื้อหาส่วนใหญ่ คุณจะต้องการ CTA ที่ไม่เร่งด่วนเช่น "อ่านเลย" วิธีนี้ช่วยป้องกันไม่ให้จดหมายข่าวรู้สึกก้าวร้าวเกินไปและทำให้ CTA หลักของคุณได้รับความสนใจมากที่สุด

คิดย้อนกลับไปถึงจุดประสงค์ของจดหมายข่าวของคุณ CTA นี้ควรสะท้อนถึงเป้าหมายนั้น! นี่คือที่มาของเนื้อหาส่งเสริมการขาย 10% ของคุณ คุณกำลังส่งจดหมายข่าวเพราะคุณต้องการให้สมาชิกของคุณดำเนินการบางอย่าง สิ่งที่คุณคาดหวังให้พวกเขาทำ สร้างข้อเสนอคุณค่านักฆ่าที่พวกเขาปฏิเสธไม่ได้และ CTA ที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขา

5. ความไม่เป็นระเบียบ

การไม่เกะกะเป็นกุญแจสำคัญ ในโลกของการตลาดผ่านอีเมล ไม่มีอะไรเปลี่ยนสมาชิกได้มากไปกว่าจดหมายข่าวที่รก มันสับสน ท่วมท้น และยุ่งเหยิง

เพื่อให้การกระจายง่ายขึ้น คุณจะต้องเลือกผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่เหมาะสม

นอกจากนี้ การค้นหาจุดประสงค์ของอีเมลจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับสิ่งที่คุณจะรวมไว้ และให้ความสำคัญกับจดหมายข่าวของคุณบ้าง หลังจากที่คุณตัดสินใจว่าจะรวมส่วนและเนื้อหาใดแล้ว ให้นึกถึงการออกแบบอีเมลของคุณและวิธีทำให้ข้อมูลกระชับ ไม่ว่าคุณจะรวมโพสต์บนบล็อกหรือข้อเสนอบริการใหม่ คุณจะต้องให้ผู้รับสัมผัสเพียงเล็กน้อย คุณไม่ต้องการให้อีเมลของคุณถูกอ่านและทิ้งในถังขยะจริงๆ ใช่ไหม คุณต้องการเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ และให้ผู้อ่านคลิก CTA เหล่านั้นเพื่ออ่านเรื่องราวทั้งหมดผ่านโพสต์ในบล็อกหรือหน้า Landing Page

Lead Pilot ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณ ซึ่งทำให้อีเมลของคุณดูเป็นมืออาชีพมากขึ้นและไม่เหมือนใครสำหรับธุรกิจของคุณ

ในการปรับแต่งลักษณะที่ปรากฏของอีเมลของคุณ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เลื่อนไปที่ด้านบนขวาของหน้าจอแล้ววางเมาส์เหนือชื่อและไอคอนผู้ใช้ของคุณ

2. เลื่อนลงและคลิก "การตั้งค่า" จากเมนูแบบเลื่อนลง:

3. คลิก “จัดการอีเมล”:

“Email Design” ส่วน "การออกแบบอีเมล" การคลิกปุ่ม "อัปเดต" ด้านล่างเครื่องมือจะแสดงการเปลี่ยนแปลงของคุณ:

6. ทำให้การยกเลิกการสมัครเป็นเรื่องง่าย

เราทราบดีว่าอาจฟังดูขัดกับเป้าหมายของจดหมายข่าว อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้รายการของคุณเป็นปัจจุบันและอัปเดตอยู่เสมอ นอกจากนี้ คุณไม่เกลียดเมื่อไม่พบปุ่มยกเลิกการสมัครใช่ไหม เรากำลังบอกให้คุณทำให้เป็นเรื่องง่าย เพื่อที่คุณจะได้รับอีเมลที่โกรธน้อยลงที่ขอให้ยกเลิกการสมัคร และสุดท้ายเหลือเฉพาะสมาชิกที่ใช้งานของคุณซึ่งมีปฏิสัมพันธ์กับเนื้อหาของคุณจริงๆ จากนั้นคุณสามารถใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลเพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มนี้

อีกเหตุผลหนึ่งที่คุณต้องทำให้ตัวเลือกการยกเลิกการสมัครของคุณชัดเจนคือพระราชบัญญัติ CAN-SPAM เป็นกฎหมายที่ครอบคลุมข้อกำหนดอีเมลเชิงพาณิชย์ รวมถึงผู้รับทุกคนมีสิทธิ์ที่จะหยุดคุณไม่ให้ส่งอีเมลถึงพวกเขา หากไม่มีฟีเจอร์นี้ คุณอาจต้องเผชิญกับบทลงโทษและการละเมิด

7. ทดสอบ!

เราไม่สามารถพูดได้เพียงพอ – TEST, TEST, TEST! นี่คือส่วนที่ดีที่สุดของการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถทดสอบว่าอะไรใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ด้วยแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ เช่น MailChimp และอื่นๆ คุณสามารถใช้การทดสอบ A/B เพื่อส่งรายชื่อส่งเมลของคุณครึ่งหนึ่งอีเมลหนึ่งฉบับ และอีกครึ่งหนึ่งอีเมลที่มีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ซึ่งช่วยให้คุณทดสอบหัวเรื่อง ชื่อผู้ส่ง ปุ่ม สี การออกแบบ เนื้อหา และอื่นๆ

เราขอแนะนำให้คุณทดสอบเวลาที่คุณส่งอีเมลด้วยเช่นกัน CoSchedule พบว่าเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแคมเปญอีเมลคือวันอังคารเวลา 10.00 น. เนื่องจากช่วงนี้เป็นช่วงเวลายอดนิยมสำหรับการส่งอีเมลในปี 2018 ให้ลองทดสอบในครั้งอื่นๆ ว่าเมื่อใดที่คุณไม่มีการแข่งขันในกล่องจดหมายของสมาชิกมากนัก เราพบว่าการส่งอีเมลในเวลากลางคืนสามารถเป็นวิธีสร้างความแตกต่างให้กับอีเมลของเรา ไม่ว่าเราจะสร้างอีเมลในกล่องจดหมายเมื่อผู้อ่านตรวจสอบอีเมลก่อนนอนหรือในเช้าวันรุ่งขึ้นเมื่อตื่นขึ้น ทดสอบว่าอะไรดีที่สุดสำหรับคุณและทำการปรับเปลี่ยนตามนั้น