Craig Cuffie แห่ง Salesforce: ช่วงเวลานี้สามารถเคลื่อนไหวได้หากเรากล้าพอที่จะไม่สบายใจ

ไม่นานหลังจากการประท้วงทางสังคมเกิดขึ้นเพื่อตอบโต้การสังหาร George Floyd, Ahmaud Arbery และ Breonna Taylor ฉันก็มีโอกาสได้สนทนาสดใน LinkedIn กับ Dr Kamau Bobb - หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์และการวิจัยด้านความหลากหลายระดับโลกของ Google และผู้อำนวยการอาวุโส ของ Constellations Center for Equity in Computing ของ Georgia Tech หากช่วงเวลานี้มีโอกาสที่จะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงเชิงโครงสร้างและโอกาสมากขึ้นสำหรับคนผิวสีที่จะเข้าร่วมในตำแหน่งผู้บริหารในบริษัทเทคโนโลยี เนื่องจากพวกเขาเติมเพียง 2.7% ของตำแหน่งเหล่านั้นในปัจจุบันตาม โพสต์ล่าสุดจาก The Information

การสนทนากับ Dr. Bobb นั้นเป็นการสนทนาจริงและตรงไปตรงมาเหมือนที่ฉันเคยพูดคุยกันเมื่อเร็วๆ นี้ และทิ้งให้ฉันต้องการรับมุมมองเพิ่มเติมจาก Craig Cuffie หัวหน้าเจ้าหน้าที่จัดซื้อจัดจ้างของ Salesforce และหนึ่งใน 2.7% ของผู้บริหารเทคโนโลยีผิวดำ Salesforce เป็นผู้นำองค์กรในด้านการรวมและความหลากหลายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และกว่า 30 ปีของ Craig ที่ทำงานในระดับสูงสุดของ บริษัท ที่ติดอันดับ Fortune 500 จำนวนหนึ่งทำให้ฉันได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ไม่เหมือนใครซึ่งทำให้ช่วงเวลาปัจจุบันอยู่ในมุมมอง

บทสัมภาษณ์กับ Craig Cuffie จาก Salesforce

ด้านล่างนี้คือข้อความถอดเสียงที่แก้ไขแล้วของส่วนหนึ่งของการสนทนาของเรา คลิกที่เครื่องเล่น SoundCloud ที่ฝังไว้เพื่อฟังบทสัมภาษณ์ฉบับเต็ม

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: การประท้วงและความไม่สงบในสังคมที่เกิดจากการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ในมินนิโซตาเมื่อวันที่ 25 ^{พฤษภาคม} ไม่พบสัญญาณของการชะลอตัว เราได้เห็นสัญญาณของการเปลี่ยนแปลงในการตอบสนอง แต่คุณคิดว่าช่วงเวลานี้มีความเป็นไปได้ที่จะกลายเป็นขบวนการที่แท้จริงที่ไม่สามารถเปลี่ยนระบบยุติธรรมได้ แต่ยังสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีที่จะเพิ่มการมีส่วนร่วมสีดำอย่างมีนัยสำคัญในตำแหน่งผู้บริหารได้ดีกว่าอัตรา 2.7% ที่อ้างถึงเมื่อเร็ว ๆ นี้ ข้อมูล?

Craig Cuffie: ฉันทำได้ ฉันทำ. และฉันส่งข้อความไม่นานหลังจากการสังหารนายฟลอยด์ ถึงซีโอโอของเรา และฉันก็พูดว่า "ฉันไม่เคยรู้จักช่วงเวลาที่ยากลำบากกว่านี้มาก่อน" ฉันหมายความว่า และไม่ว่าคุณจะมาจากไหน ถ้าคุณดูข่าว ฟังข่าว คิดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น คุณต้องหยุดและพูดว่า “เกิดอะไรขึ้น? เกิดอะไรขึ้น? เราเป็นพยานอะไร” และเหตุการณ์เดียวนั้น วิดีโอเป็นเวลาแปดนาที 46 วินาที จากนั้นจึงออกอากาศข่าวไปทั่วโลก ทำให้เกิดการเคลื่อนไหวอย่างชัดเจน ไม่ใช่ช่วงเวลา แต่เป็นการเคลื่อนไหว และมันก็ยาก ฉันหมายถึง ฉันคุยโทรศัพท์ไม่หยุด ฉันหมายความว่าฉันได้งานใหญ่อย่างบ้าคลั่งอยู่แล้ว ดังนั้นฉันจึงคุยเรื่องโทรศัพท์กันไม่หยุด และคุณโยนสิ่งเหล่านี้ทิ้งไป จากนั้นอีกหลายๆ อย่างที่เรากำลังทำในบริษัทเพื่อจัดการกับมัน และแสดงตัวออกมาจริงๆ และทำหน้าที่ของเราและทำการเปลี่ยนแปลง ทุกคนเรียกร้องการเปลี่ยนแปลง

ดังนั้นฉันจึงพูดกับทีมของฉัน และใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการนี้ เพื่อประมวลผลคำ คุณรู้ไหมว่าเมื่อมีสิ่งเลวร้ายเกิดขึ้นจริง ๆ คุณต้องใส่สคีมาในหัวเพื่อคิดเกี่ยวกับมัน เพราะมีสถานที่ ฉันคิดว่าเพื่อรักษาตัวเอง จิตใจจะไม่ปล่อยคุณไป มันจะไม่ปล่อยให้คุณไปที่นั่น จึงต้องใช้เวลาในการคิดให้ออกว่าเกิดอะไรขึ้น และฉันก็พูดกับทีมของฉันเมื่อในที่สุดก็สามารถพูดกับพวกเขาได้ ฉันพูดว่า "ดูสิ นี่คือสิ่งที่ฉันเชื่อ วิธีที่ฉันสามารถอธิบายเรื่องนี้ได้ ประเทศนี้มีน้ำมันเบนซินประมาณหนึ่งนิ้วครึ่งถูกเทไปทั่ว และการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ก็ตรงกัน เราจะปล่อยให้ประเทศเผาไหม้? หรือเราจะเอาตัวรอด? เราจะเอาตัวรอดได้หรือไม่?”

และไม่ใช่แค่เทคโนโลยีเท่านั้น มันคือที่อยู่อาศัย เป็นสิทธิออกเสียง มันคือทุกสิ่งเหล่านั้น การเหยียดเชื้อชาติอย่างเป็นระบบในทุกรูปแบบได้เปลี่ยนไป เทคเป็นแบบอย่าง เรารู้ว่าคำตอบคืออะไร เรารู้คำถามนี้เพราะเราถามทุกวัน และคุณจะได้รับ 2.7% ของผู้บริหารตั้งแต่ระดับ VP จนถึง CEO เป็นคนผิวสีเมื่อเทียบกับประชากรในประเทศ 13% 13% เทียบกับ 330 ล้านคนของคุณ ประมาณ 30 ล้านคนให้หรือรับ และนั่นเป็นตัวเลขที่มีมาตั้งแต่ฉันยังเป็นเด็ก ติดอยู่ในหัวของฉัน มันไม่ได้เปลี่ยนไป ประชากรได้เติบโตขึ้น ประชากรลดลง แต่เมื่อคุณคิดถึงโอกาสและโยนสิ่งนี้ให้กับชายผิวดำหนึ่งในสามคนที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 50 ปีถูกจองจำ ดังนั้นคุณจึงนำผู้คนออกจากสลิปสตรีมที่อาจกลายเป็นซีอีโอโดยอัตโนมัติ

ฉันได้สนทนาอย่างลึกซึ้งกับชายหนุ่มที่ทำธุรกิจสตาร์ทอัพ เติบโตขึ้นมาในฟลอริดา สถานการณ์เลวร้าย และเขาถูกย้ายไปโรงเรียนเช่าเหมาลำ และเขาก็ได้รับการช่วยเหลือจากครูคณิตศาสตร์ที่ย้ายเขาไปโรงเรียนเช่าเหมาลำ เขากล่าวว่า “คุณมีพรสวรรค์ทางคณิตศาสตร์ ฉันจะคุยกับแม่คุณ เราจะพาคุณเข้าสู่โรงเรียนกฎบัตรแห่งนี้” และหากสิ่งนั้นไม่เกิดขึ้น เขาก็พูดว่า “เคร็ก ฉันคงขายยาตามท้องถนนไปแล้ว” วิสัยทัศน์แห่งความสำเร็จของเขาคือการได้รถดีๆ และปืนสักคัน และขายยาตามท้องถนน มีผู้ประกอบการเหล่านั้นและประสบความสำเร็จอีกกี่คนที่เชื่อมต่อชุมชน VC ที่นี่ในหุบเขา? ฉันหมายความว่าเรื่องราวนั้นน่าทึ่งมาก

ดังนั้นถ้าเราไม่ดู ถ้าเราไม่คิดถึงมัน ถ้าเราไม่สร้างโอกาส... ไม่มีใครขอเอกสาร เราแค่ขอคำวิจารณ์ ฉันแค่อยากจะเหวี่ยงได้ และคนก็แค่อยากจะเหวี่ยงให้ได้ และบางครั้งฉันก็ตีลูกบอล และบางครั้งฉันก็พลาดบอล แต่อย่างน้อย ฉันก็มีโอกาสได้สวิงและนั่นคือสิ่งที่ผู้คนเรียกร้อง ไม่ใช่สิทธิพิเศษ แต่เป็นโอกาสเดียวกัน และฉันคิดว่าถ้าเราสามารถสร้างโอกาสแบบเดียวกันได้ และบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่ได้ออกมาแถลงการณ์ พวกเขาก็ทุ่มเงินไปกับมัน

เราจำเป็นต้องใส่คะแนนไว้บนกระดานเพราะเรารู้ว่ามีบุคคลแอฟริกันอเมริกันที่มีความสามารถในทุกระดับที่พร้อมจะย้ายเข้ามาอยู่ในองค์กร ให้ชัดเจน นี่เป็นปัญหาด้านพฤติกรรมที่เป็นแก่นแท้ และเริ่มต้นด้วยการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมในองค์กรที่กล่าวว่า "ฉันจะขัดกับธรรมชาติของฉัน" สิ่งที่ปกติเกิดขึ้นและสิ่งที่ผมเห็นมาตลอด 38 ปีในองค์กรคือเมื่อคุณมีทีมสรรหาบุคลากรและโรงเรียนที่พวกเขามักจะไปนั้นน่าจะเป็นที่ที่ประธานคณะกรรมการไป ซีอีโอไปที่นั่น และคุณใจดี ของไป "คุณจะพบคนผิวดำกี่คนในมหาวิทยาลัยเล็ก ๆ ในมิดเวสต์" มันจะไม่เกิดขึ้น

ดังนั้น คุณต้องบังคับตัวเอง ต่อต้านธรรมชาติที่ดีกว่าของคุณ ไม่ได้หมายความว่าธรรมชาติของคุณผิด เราทุกคนสบายใจกับสิ่งที่เราชอบทำ มันไม่สำคัญว่ามันคืออะไร ฉันทำงานให้กับผู้ชายที่เฮฮา เขากล่าวว่า “ทุกคนบอกว่าพวกเขารักการเปลี่ยนแปลง เข้าไปในครัวแล้วย้ายเครื่องเงินไปที่ลิ้นชักอื่น พวกเขาจะสูญเสียสิ่งของของพวกเขา” ใช่ไหม ลองคิดดูว่า ใช่ไหม คุณเดินเข้าประตูกี่ครั้งแล้วมีคนมาขนของของคุณ? ก็เลยต้องพาคนไป “รู้อะไรไหม? รู้สึกสบายใจได้อย่างไร” ฉันขอยืนยันว่าการเป็นผู้บริหารคนผิวสีในบริษัทใดๆ คุณรู้สึกไม่สบายใจอยู่ตลอดเวลา และคุณจะรับรู้ได้เสมอ มันไม่ได้แสดงออกในชุดของการกระทำเสมอไป แต่คุณพบว่าตัวเองมีระดับของความรู้สึกไม่สบายเพราะคุณรู้ว่าคุณเป็นคนเดียวและคุณไม่ต้องการที่จะเป็นเพียงคนเดียว เราไม่ต้องการเป็นคนเดียวอย่างแน่นอน

ดังนั้นมันจึงเป็นการเคลื่อนไหวอย่างแท้จริงเหมือนที่เราทำที่ Salesforce ที่เรารับการสรรหา และตอนนี้การรับสมัครรายงานไปยังหัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านความหลากหลายของเรา โทนี่ ศาสดาพยากรณ์ สำนักงานแห่งความเท่าเทียมของเรา นั่นเป็นการกระทำที่กล้าหาญ เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีโปรแกรมและนโยบาย และการฝึกอบรมเพื่อหลีกเลี่ยงอคตินั้น อคติที่เกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวที่เรามีเป็นหนึ่งเดียว เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีรายชื่อผู้สมัครที่หลากหลาย อีกสิ่งหนึ่งที่. และสาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเราจ้างพวกเขา ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะทำการบ้านทุกครั้งที่เราใส่ผู้สมัครที่หลากหลายลงในกลุ่มผู้สมัคร แต่อย่างน้อยก็หมายความว่าพวกเขาได้ดู และนั่นคือทั้งหมดที่เราถามถึงการเพิ่มคนผิวดำในเทคโนโลยี

แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็ก: ฉันคิดว่าการเริ่มต้นของบริษัทเทคโนโลยีจำนวนมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเริ่มต้นและจากนั้นพวกเขาเติบโตเป็นสิ่งที่ใหญ่ เมื่อคุณเป็นผู้ก่อตั้งบริษัทเทคโนโลยี คุณต้องพึ่งพาคนที่คุณรู้จักดีที่สุด ฉันหมายถึง คุณพึ่งพาเพื่อนร่วมชั้น คุณพึ่งพาครอบครัว คุณพึ่งพาเพื่อน และพวกเขากลายเป็นแก่นของคุณ และบางทีธุรกิจอาจเริ่มเติบโตอย่างมาก และเติบโตอย่างรวดเร็วมาก และคุณต้องดึงดูดผู้คนเข้ามา และอีกครั้งหนึ่ง คุณต้องพึ่งพาวงสังคมของคุณ

ดังนั้น หากคุณโชคดีพอ บริษัทเทคโนโลยีของคุณจะเติบโตถึงจุดที่คุณต้องเริ่มจ้างคนที่ไม่อยู่ในแวดวงของคุณ อาจถึงจุดที่คุณเปิดเผยต่อสาธารณะ แต่แกนหลักและรากฐานถูกสร้างขึ้นและสร้างขึ้นบนเครือข่ายโซเชียล วงสังคมออนไลน์ของคุณ ดังนั้นเมื่อถึงเวลาต้องขยายความ นั่นคือตอนที่พวกเขาเริ่มต้องพยายามทำสิ่งต่างๆ อย่างตั้งใจ เมื่อก่อนมันเป็นธรรมชาติ ก่อนหน้านี้มันเติบโตแบบอินทรีย์ และฉันคิดว่านั่นเป็นความท้าทายสำหรับบริษัทเทคโนโลยีจำนวนมากที่พวกเขาเริ่มต้นจากเพื่อน ครอบครัว และเครือข่ายสังคมออนไลน์ และรากฐานของธุรกิจถูกกำหนดไว้ก่อนที่ใครจะเข้ามาเกี่ยวข้อง เราจะแทรกซึมเข้าไปได้อย่างไร? เพราะฉันคิดว่านั่นอาจเป็นคำตอบหนึ่ง เราจะทำให้พวกเขาขยายเครือข่ายในเวลาที่เราสามารถแสดงความคิดเห็นที่หลากหลายเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของการเติบโตและการสร้างส่วนธุรกิจได้อย่างไร

Craig Cuffie: ฉันคิดว่ามีสองสิ่งที่กระทบใจฉันในทันที Brent หนึ่งคือ สำหรับฉัน มันไม่เกี่ยวกับการแทรกซึมสิ่งนั้น และอย่างที่ทราบกันดีว่ากลุ่มผู้ประกอบการชาวผิวสีที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ ไม่ได้ซ้ำซากจำเจ ที่ปรึกษาและเพื่อนรักคนหนึ่งของฉันบอกกับฉันเมื่อหลายปีก่อนว่า มันไม่ได้ทำให้โลกแตก แต่มันเป็นเรื่องจริงอย่างยิ่ง "ระบบสังคมจะสร้างตัวเองขึ้นตามภาพลักษณ์ของตัวเอง เว้นแต่จะมีการตรวจสอบ" มันจะทำอย่างนั้นอย่างแน่นอน และนั่นเป็นเรื่องปกติสำหรับเราที่จะทำ ดังนั้นฉันจึงไม่ผิดผู้ก่อตั้งที่ทำในสิ่งที่ผู้ก่อตั้งจะทำกับโอกาสที่อยู่ตรงหน้าเขาหรือเธอซึ่งก็คือ "ใครจะเชื่อใจได้ในการเดินทางครั้งนี้กับฉัน"

ฉันหมายถึง นั่นคือคำถามพื้นฐานที่ฉันเชื่อว่าผู้ก่อตั้งเริ่มต้นด้วย “ฉันจะไว้ใจใครและร่วมเดินทางไปกับฉันได้ ใครรู้จักฉันบ้าง? เป็นครอบครัวของฉัน หรือเพื่อนของฉัน หรือคนที่ฉันเคยทำงานด้วยซึ่งรู้จักฉันดี และฉันรู้ว่าฉันสามารถไว้วางใจพวกเขาได้”

ฉันมีเพื่อนรักคนหนึ่งที่เพิ่งเกษียณอายุ และเธอจะพูดว่าเครื่องหมายแห่งความไว้วางใจหรือเธอคือ “ฉันจะให้คุณดูแลลูกๆ ของฉันเอง” เพราะนั่นคือสิ่งที่คุณคิด ระดับความไว้วางใจที่ชัดเจน “ฉันจะปล่อยให้เขามาที่บ้านของฉันและดูลูก ๆ ของฉันไม่ใช่อย่างกะทันหัน เพราะฉันเชื่อใจคุณ” แล้วเราจะเป็นชุมชนภายในเขตความเชื่อถือนั้นได้อย่างไร? และบางส่วนนั้นเป็นโอกาสที่เกิดขึ้นที่นั่น อีกครั้งที่ความกลัวของฉันคือเราทำแบบเดียวกันและลืมความจริงที่ว่าทีมที่มีความหลากหลายจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าทีมที่ไม่หลากหลายอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นทีมที่เป็นคนผิวขาวทั้งหมด หรือชายผิวขาวทั้งหมด หรือผู้หญิงผิวขาวทั้งหมด หรือชายผิวดำทั้งหมด และผู้หญิงผิวดำทั้งหมด เพราะเราแค่มองไม่เห็น

เรารับรู้โลกและแปลโลกในหัวของเราแตกต่างกันมาก คุณและฉันอาจจะเคยมีประสบการณ์ร่วมกัน หลายๆ ครั้ง แต่วิธีที่เรามองโลกนั้นตามชุดประสบการณ์ของเรา จะนำเราไปสู่ผลลัพธ์ที่แตกต่างกันโดยได้รับโอกาสเดียวกัน นั่นคือสิ่งที่สำหรับฉัน เราไม่สามารถพูดได้ว่าเราต้องการแล้วไม่ทำ

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็ก: Salesforce ทำงานได้ดีที่สุดกับบริษัทเทคโนโลยีใดๆ ก็ตามที่ฉันเพิ่งรู้จักเมื่อเร็วๆ นี้ว่ามีความครอบคลุมและหลากหลาย คุณพูดถึงโทนี่ศาสดา เขาเป็นเพียงหนึ่งในหลาย ๆ คนที่ฉันพบซึ่งฉันประทับใจมากกับพนักงานที่ Salesforce และอยู่ในตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ แต่ยังพูดถึงสิ่งที่เราเพิ่งพูดถึงที่นี่เป็นอย่างมาก โอกาสสำหรับผู้อื่น