Craig Cuffie de Salesforce : Ce moment peut être un mouvement si nous sommes assez audacieux pour être mal à l'aise

Publié: 2020-07-25

Peu de temps après le déclenchement des manifestations sociales en réponse aux meurtres de George Floyd, Ahmaud Arbery et Breonna Taylor, j'ai eu l'occasion de faire une conversation en direct sur LinkedIn avec le Dr Kamau Bobb - responsable mondial de la stratégie et de la recherche sur la diversité de Google et directeur principal du Constellations Center for Equity in Computing de Georgia Tech - si ce moment a la possibilité de conduire à un changement structurel et à davantage d'opportunités pour les Noirs de participer à des postes de direction dans des entreprises technologiques, étant donné qu'ils n'occupent actuellement que 2,7% de ces postes selon un article récent de The Information.

La conversation avec le Dr Bobb était aussi réelle et honnête qu'une discussion que j'ai eue récemment, et m'a donné envie d'obtenir un point de vue supplémentaire de Craig Cuffie, directeur des achats de Salesforce et l'un de ces 2,7 % de cadres noirs de la technologie. Salesforce a été un chef de file dans les domaines de l'inclusion et de la diversité au cours des dernières années, et les plus de 30 années de travail de Craig aux plus hauts niveaux d'un certain nombre d'entreprises du Fortune 500 m'ont fourni des informations uniques qui mettent le moment actuel en perspective.

Entretien avec Craig Cuffie de Salesforce

Vous trouverez ci-dessous une transcription éditée d'une partie de notre conversation. Cliquez sur le lecteur SoundCloud intégré pour écouter l'intégralité de l'interview.

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Tendances des petites entreprises : Les protestations et les troubles sociaux déclenchés par le meurtre de George Floyd au Minnesota le 25 mai ne montrent aucun signe de ralentissement. Nous avons vu des signes de changement dans la réponse. Mais pensez-vous que ce moment a la possibilité de devenir un véritable mouvement qui non peut changer le système judiciaire, mais peut également conduire à des changements dans l'industrie technologique qui augmenteront considérablement la participation des Noirs aux postes de direction bien au-delà du taux de 2,7% récemment cité par The Information?

Craig Cuffie : Oui . Je le fais. Et j'ai envoyé un texto peu de temps après le meurtre de M. Floyd à notre COO. Et j'ai dit: "Je n'ai jamais connu de moments plus difficiles." Je veux dire, et peu importe d'où vous venez, si vous avez regardé les nouvelles, écouté les nouvelles, pensé à ce qui se passait, vous devez faire une pause et dire : « Que se passe-t-il ? Qu'est-ce qui vient juste de se passer? De quoi avons-nous été témoins ? » Et ce seul incident, vidéo pendant huit minutes et 46 secondes, puis diffusé aux informations mondiales, a cristallisé le mouvement. Pas le moment, mais le mouvement. Et c'était dur. Je veux dire, j'ai été au téléphone sans arrêt. Je veux dire, j'ai un gros boulot de fou de toute façon. Je suis donc au téléphone sans arrêt et vous ajoutez tout cela à cela, puis un tas d'autres choses que nous faisons dans l'entreprise pour y remédier et vraiment nous présenter et faire notre part et apporter des changements. Tout le monde réclame le changement.

Alors j'ai dit à mon équipe, et il a fallu du temps pour traiter cela, pour traiter les mots. Vous savez quand quelque chose de vraiment mauvais arrive, vous devez mettre un schéma dans votre tête pour y penser, parce qu'il y a des endroits, je pense pour sa propre préservation, où l'esprit ne vous laissera pas partir. Il ne vous laissera tout simplement pas y aller. Il vous faut donc du temps pour comprendre ce qui vient de se passer. Et j'ai dit à mon équipe quand j'ai finalement pu m'adresser à eux, j'ai dit : « Écoutez, voici ce que je crois, la façon dont je peux décrire cela. Ce pays a un pouce et demi d'essence versé partout, et le meurtre de George Floyd était un match. Allons-nous laisser le pays brûler ? Ou allons-nous nous sauver ? Allons-nous nous sauver ?

Et donc ce n'est pas que de la technologie. C'est le logement. C'est le droit de vote. C'est toutes ces choses. Le racisme systémique dans toutes ses manifestations a changé. Tech, en tant qu'exemple, nous savons quelle est la réponse. Nous connaissons la question parce que nous la posons tous les jours, et vous obtiendrez 2,7 % des cadres, du niveau de vice-président au PDG, qui sont noirs contre une population de 13 % dans le pays. 13% contre vos 330 millions de personnes, environ 30 millions de personnes plus ou moins, et c'est le nombre qui existe depuis que je suis enfant. Bâtons dans ma tête. Cela n'a pas changé. La population a augmenté. La population a diminué. Mais quand vous pensez à une opportunité et que vous la lancez, un homme noir sur trois âgé de 18 à 50 ans est incarcéré. Donc, vous sortez automatiquement les gens du sillage qui pourraient devenir des PDG.

J'ai eu une conversation profonde avec un jeune homme faisant une startup. A grandi en Floride, dans des circonstances horribles. Et il a été transféré dans une école à charte et il a été sauvé par un professeur de mathématiques qui l'a transféré à l'école à charte. Il a dit : « Tu es doué en maths. Je vais parler à ta maman. Nous vous ferons entrer dans cette école à charte. Et si cela ne s'était pas produit, il dit: "Craig, j'aurais vendu de la drogue dans la rue." Sa vision du succès était d'avoir une belle voiture, une arme à feu et de vendre de la drogue dans la rue. Alors, combien d'entre eux et d'entrepreneurs à succès se sont connectés à la communauté VC ici dans la vallée ? Je veux dire, cette histoire est tout simplement incroyable.

Donc, si nous n'y réfléchissons pas, si nous n'y pensons pas, si nous ne créons pas l'opportunité… Personne ne demande d'aumône, nous demandons juste une au bâton. Je veux juste pouvoir balancer, et les gens veulent juste pouvoir balancer. Et parfois je frappe la balle, et parfois je rate la balle, mais au moins j'ai eu l'opportunité de balancer et c'est ce que les gens demandent, pas un traitement préférentiel, juste la même opportunité. Et je pense que si nous pouvons créer cette même opportunité et que les grandes entreprises technologiques ont publié des déclarations, elles ont mis de l'argent derrière.

Nous devons mettre des points au tableau parce que nous savons qu'il y a des Afro-Américains capables à tous les niveaux disponibles pour passer des créneaux dans l'entreprise. Soyons clairs, il s'agit d'un problème de comportement à la base. Et cela commence par des changements de comportement dans les organisations qui disent : « Je vais aller à l'encontre de ma nature ». Donc, ce qui se passe normalement et ce que j'ai vu au cours de mes 38 années en entreprise, c'est quand vous avez une équipe de recrutement et que les écoles dans lesquelles ils ont tendance à aller sont probablement celles où le président du conseil d'administration est allé, le PDG y est allé, et vous d'aller, "Combien de Noirs allez-vous trouver dans une petite université du Midwest?" Cela n'arrivera tout simplement pas.

Donc, vous devez vous forcer, contre votre meilleure nature, cela ne signifie pas que votre nature est mauvaise. Nous sommes tous à l'aise avec ce que nous aimons faire. Peu importe ce que c'est. Je travaille pour un gars qui est hilarant. Il a déclaré: «Tout le monde dit qu'il aime le changement. Allez donc dans votre cuisine et déplacez leur argenterie dans un autre tiroir. Ils perdront leurs affaires. À droite? Pensez-y. À droite? Combien de fois franchissez-vous la porte et que quelqu'un a déplacé vos affaires ? Donc, vous devez amener les gens à dire : « Vous savez quoi ? Comment vous sentez-vous à l'aise d'être mal à l'aise ? Je soutiens qu'en tant que cadre noir dans n'importe quelle entreprise, vous êtes tout le temps mal à l'aise. Et vous le reconnaîtrez toujours. Cela ne se manifeste pas toujours par un ensemble d'actions, mais vous vous retrouvez avec un certain niveau d'inconfort parce que vous savez que vous êtes le seul et que vous ne voulez pas être le seul. Nous ne voulons absolument pas être les seuls.

Donc, il fait littéralement des mouvements comme nous l'avons fait chez Salesforce où nous avons pris le recrutement, et le recrutement relève maintenant de notre directeur de la diversité, notre bureau de l'égalité, Tony Prophet. C'est une décision audacieuse, pour nous assurer que nous avons des programmes et des politiques en place, et une formation en place pour nous éloigner de ce préjugé, ce préjugé inconscient que nous avons comme une seule chose, pour nous assurer que nous avons une liste de candidatures diversifiées est autre chose. Et puis trois, assurez-vous que nous les embauchons. Cela ne veut pas dire qu'ils auront un home run chaque fois que nous mettrons un candidat diversifié dans un groupe de candidats, mais cela signifie au moins qu'ils ont eu un coup d'œil. Et c'est tout ce que nous demandons lorsqu'il s'agit d'ajouter des Noirs à la technologie.

Tendances des petites entreprises : Je pense beaucoup aux débuts des entreprises technologiques, en particulier au démarrage, puis elles se transforment en quelque chose de grand. Lorsque vous êtes le fondateur d'une entreprise technologique, vous dépendez des personnes que vous connaissez le mieux. Je veux dire, vous dépendez de vos camarades de classe, vous dépendez de votre famille, vous dépendez de vos amis, et ils deviennent votre cœur. Et peut-être que l'entreprise commence vraiment à se développer, et elle se développe extrêmement rapidement et vous devez faire venir des gens. Et encore une fois, vous dépendez de votre cercle social.

Et donc, si vous avez la chance, votre entreprise de technologie se développe au point où vous devez commencer à embaucher des personnes qui ne font pas partie de votre entourage. Peut-être que cela en arrive au point où vous êtes public, mais le noyau et la fondation sont construits et c'est construit sur votre réseau social, votre cercle social. Donc, quand vient le temps de le prolonger, c'est à ce moment-là qu'ils commencent à essayer délibérément de faire les choses. Avant, c'était naturel. Avant, il poussait organiquement. Et je pense que c'est un défi pour beaucoup de ces entreprises technologiques qui démarrent avec leurs amis, leur famille et leurs réseaux sociaux, et les fondations de l'entreprise sont établies avant que quiconque ne soit impliqué. Comment infiltre-t-on cela ? Parce que je pense que c'est peut-être une des réponses. Comment pouvons-nous les amener à étendre leur réseau à un moment où nous pouvons avoir des voix diverses pour faire partie de cette croissance et de la construction de la partie commerciale ?

Craig Cuffie : Je pense qu'il y a quelques choses qui m'ont immédiatement frappé Brent. Premièrement, pour moi, il s'agit moins d'infiltrer cela. Et comme nous le savons, le nombre croissant d'entrepreneurs noirs ne reproduit pas cela. Un de mes mentors et chers amis m'a dit il y a des années, ce n'est pas bouleversant mais c'est absolument vrai : "Un système social se créera à sa propre image à moins qu'il ne soit contrôlé." Il le fera absolument, et c'est tout naturel pour nous de le faire. Je ne peux donc pas reprocher au fondateur d'avoir fait ce que n'importe quel fondateur ferait avec l'opportunité qui s'offre à lui, c'est-à-dire « à qui puis-je faire confiance pour faire ce voyage avec moi ? »

Je veux dire, c'est la question fondamentale par laquelle je crois que le fondateur commence. « À qui puis-je faire confiance et faire ce voyage avec moi ? Qui me connaît ? Est-ce ma famille, ou mes amis, ou mes parents avec qui j'ai travaillé qui me connaissent bien, et je sais que je peux leur faire confiance ? »

J'ai une amie chère qui vient de prendre sa retraite, et elle dirait que la marque de confiance d'elle est : « Je te laisse garder mes enfants. Parce que c'est ce à quoi vous pensez, ce niveau évident de confiance. «Je vais le laisser venir chez moi et surveiller mes enfants, pas comme un rejet. C'est parce que je te fais confiance. Et alors, comment devenons-nous une communauté à l'intérieur de cette zone de confiance ? Et une partie de cela est les opportunités qui se présentent là-bas. Donc, encore une fois, la crainte pour moi est que nous fassions la même chose et oublions le fait qu'une équipe diversifiée produira toujours de meilleurs résultats qu'une équipe non diversifiée, que cette équipe soit entièrement blanche, ou que tous les hommes blancs, ou toutes les femmes blanches. , ou tous les hommes noirs et toutes les femmes noires. Parce que nous ne sommes tout simplement pas vus.

Nous percevons le monde et traduisons le monde dans nos têtes très différemment. Vous et moi aurons probablement partagé des expériences, beaucoup d'entre elles, mais la façon dont nous voyons ce monde en fonction de notre ensemble d'expériences nous conduira à des résultats différents avec la même opportunité. Donc c'est le truc pour moi. Nous ne pouvons pas dire que nous le voulons et ensuite ne pas le faire.

Tendances des petites entreprises : Salesforce a fait le meilleur travail de toutes les entreprises technologiques que je connaisse récemment en matière d'inclusion et de diversité. Vous avez mentionné Tony Prophet. Il n'est que l'une des nombreuses personnes que j'ai rencontrées et qui m'ont tellement impressionné qui sont chez Salesforce et occupent des postes stratégiques, mais qui parlent aussi beaucoup de ce dont nous venons de parler ici, s'ouvrir opportunités pour les autres.

Mais ça commence avec Marc Benioff. Peut-être pourriez-vous parler un peu de ce que Marc a signifié à cela, et comment il a préparé le terrain pour que Salesforce soit ce que je considère comme un leader, du moins en particulier dans le domaine de la technologie, en ce qui concerne l'inclusivité et la diversité et essayant de tracer la voie pour augmenter les opportunités pour les Noirs, en particulier en ce qui concerne le leadership exécutif dans les entreprises technologiques.

Craig Cuffie : Je suis dans l'entreprise depuis environ trois ans. Je vais vous donner mes impressions sur Marc en matière de diversité, d'inclusion, d'équité et de justice. Il y a peu de PDG que j'ai rencontrés, et j'en ai rencontré beaucoup et j'ai travaillé pour une poignée d'entre eux, qui sont aussi tournés vers l'avenir et réfléchissent à cette question que lui. L'une des choses uniques à propos de Salesforce est sa culture, et il a codifié cette culture au cours des 20 dernières années environ, et c'est en plein milieu. Il y a des questions, et je travaille depuis longtemps sur le marché du travail. Et il y a un, je ne sais pas quel magazine ou quelle école l'a publié, mais la question fondamentale, "Est-ce qu'une entreprise a une âme?"

Cette entreprise a une âme, et elle est ancrée dans sa culture. Et puis vous avez un PDG qui le vit et l'équipe de direction le vit, et cela coule et nous le vivons tous. Et c'est vraiment important. Et il a été profondément impliqué dans cette question bien avant qu'il ne s'agisse d'une question relative à la diversité et à l'inclusion et à l'indexation des choses qui sont justes, équitables et justes. C'est donc un prolongement naturel de ce qu'il fait, de ce que fait l'entreprise de toute façon.

Nous avons créé un groupe de travail, un groupe de travail sur l'égalité raciale et la justice, et il s'inspire d'une conversation que nous avons eue avec Melody Hobson. Et donc nous avons dit: "Melody, qu'en pensez-vous?" Et Marc faisait l'interview. Melody a dit : « Je pense aux trois P. Je pense aux gens, au pouvoir d'achat et à la philanthropie.

Que faites-vous avec les gens ? Indexons-nous de la bonne manière ? Ou n'indexons-nous pas de la bonne manière ? et si non, pourquoi pas? Comprenons cela. Oh, au fait, ce ne sont que des chiffres, et n'ayez pas peur d'eux. Si vous traversez tout cela et que vous dites que vous avez 2,7 % d'une population, c'est tout ce que vous avez et contre une population de 13,4 %, je pense que c'est le chiffre, vous vous dites : "Cela ne devrait pas être un si gros ascenseur, sachant que ils sont là-bas. Pouvoir d'achat, où dépensons-nous notre argent ? Il se trouve que je suis le directeur du recrutement. C'est pourquoi je fais partie de ce groupe de travail. Où dépensons-nous notre argent ? Où investissons-nous notre argent ?

Je m'associe donc à l'équipe Ventures. Il y a l'argent que je gère pour que l'entreprise se procure des biens et des services, mais il y a aussi l'équipe des entreprises qui s'est engagée à dépenser cent millions de dollars au cours des trois prochaines années dans un fonds dédié pour trouver et financer des entrepreneurs noirs. Et je vais dépenser cent millions de dollars, je vais dépenser plus que cela au cours des trois prochaines années, ainsi que faire croître notre nombre de fournisseurs diversifiés de 25 % d'une année sur l'autre. Soit dit en passant, cela garantit qu'il y a une liste et fait des choix différents lors de la sélection. En supposant que toutes choses sont égales, pourquoi pas ?

Philanthropie. Que faisons-nous? Que soutenons-nous ? Permettons-nous ? Et puis le dernier morceau qu'on a ajouté, on a ajouté un autre P. Donc il y a quatre P au lieu de trois. Politique. Nous nous levons et nous nous sommes levés à maintes reprises au sujet des politiques. Quand vous pensez à ce que nous avons fait dans l'Indiana, et nous avons dit : « Nous n'allons pas travailler là-bas. Nous n'allons pas y tenir un bureau si c'est la loi du pays qui s'en vient. C'est complètement à l'opposé de la façon dont nous pensons aux gens, à la culture et à nos valeurs. Nous avons donc déjà fait cela.

Ce sont donc les choses qui, cerveau du PDG, sont incroyablement favorables. Je fais cela depuis cinq ou six semaines avec les dirigeants de chacun de ces piliers. Tony Prophet a le pilier humain, Eric Loeb est le pilier politique, Ebony Beckwith a le pilier philanthropie et elle dirige notre dot org et notre fondation, rapport direct à Marc. Vous avez donc les meilleurs Afro-Américains de l'entreprise dans ce groupe de travail avec un sous-comité de personnes qui sont des experts en la matière, puis environ 50 personnes au sens large qui dirigent ce groupe de travail. Oh, au fait, sortir et mettre des points au tableau et se mesurer directement au PDG. C'est donc ce que fait Salesforce. C'est ce que Marc a, je peux dire, a joué un rôle déterminant dans la création, et il a évangélisé cela dans tous les forums publics où je l'ai vu au cours des cinq ou six dernières semaines.

Tendances des petites entreprises : En votre qualité de directeur des achats, vous mettez de côté une certaine somme d'argent pour faire des affaires avec des organisations noires ou diverses, vous investissez dans diverses organisations. Je veux dire que vous parlez de centaines de millions de dollars. Donc A, cela ne ressemble pas à un mouvement de charité ici. Vous ne faites pas des centaines de millions de dollars pour la charité. Vous faites peut-être quelques millions, mais vous ne faites pas des centaines de millions strictement pour la charité. C'est pour les affaires.

Craig Cuffie : Non, ce n'est pas une action caritative. Nous avons une branche caritative de l'entreprise, et ils ne donnent pas de petits millions de dollars. Ils donnent des dizaines de millions de dollars pour diverses choses. Et Ebony Beckwith, ma chère amie, dirige cela. Nous parlons de centaines de millions de dollars au fil du temps. Si vous pensez à un groupe appelé Billion Dollar Roundtable. La table ronde d'un milliard de dollars a existé, lancée par Bernard Tyson, que Dieu le bénisse, n'est plus avec nous. Mais ce sont les entreprises qui dépensent un milliard de dollars plus un an pour divers fournisseurs. Ce serait donc très cool d'en faire partie. Et je les ai fait travailler dans mon équipe pour comprendre comment nous y arriverons avant que je ne le déclare. Mais c'est réel. C'est un vrai engagement.

Je reviens donc à Bernard Tyson. L'une des choses qu'il avait commencées et qui est maintenant presque terminée avant son décès, était un nouvel hôpital à Los Angeles dans un quartier assez difficile. Et il a exigé que 20% des employés vivent de manière vérifiable à moins de deux miles de cet hôpital. Et n'oubliez pas que Kaiser Permanente, grand partenaire de longue date de Salesforce, Bernard faisait partie de notre conseil d'administration. Quand on pense aux résultats en matière de santé, sur lesquels il se concentrait de manière maniaque, il savait que les communautés riches avaient de meilleurs résultats en matière de santé. Et donc, si vous augmentez le niveau de vie dans n'importe quelle communauté, les résultats pour la santé se produiront. Et la phrase qui a été utilisée pour un autre groupe de travail, et un tas d'entre eux, il y a d'autres groupes de travail autour de ce sujet, était : « Du comptage des dépenses au comptage de l'impact. Du comptage des dépenses au comptage de l'impact.

Pourquoi est-ce important ? Les directeurs des achats comme moi parlent des sommes que nous dépensons pour notre gestion. "Eh bien, nous avons ce milliard et ce milliard." Vous connaissez des gens comme moi. C'est de cela qu'ils parlent. Passez par les droits de vantardise. Combien de dépenses avez-vous sous gestion ? Et donc, quand vous pensez à compter l'impact, cela crée une dynamique différente autour de la destination de ces dollars et de l'impact que ces dollars ont sur la communauté. J'ai donc dit, et je pousse mon équipe à s'éloigner du comptage des dépenses pour compter l'impact.

Tendances des petites entreprises : J'adore ça parce que si ça n'a pas d'impact, à quoi ça sert ? Que faisons-nous?

Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été éditée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus, ou abonnez-vous via iTunes ou via Stitcher.