3 เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วม

ความนิยมของอีเมลเพิ่มขึ้นอย่างมากนับตั้งแต่เปิดตัวสู่สาธารณะครั้งแรกในช่วงกลางทศวรรษ 1990 มีเพียง 10 ล้านคนที่มีบัญชีอีเมลในปี 1997 ภายในปี 2018 จำนวนดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็นอย่างน้อย 3 พันล้านคนและยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

เนื่องจากมีคนจำนวนมากที่ใช้อีเมล นักการตลาดจำนวนมากจึงได้พัฒนาแคมเปญการตลาดทางอีเมลในเชิงลึกเพื่อสร้างฐานลูกค้าของตน การตลาดผ่านอีเมลนั้นคล้ายกับการตลาดบนป้ายโฆษณา เนื่องจากง่ายต่อการเข้าถึงลูกค้าที่อยากจะเป็นจำนวนมหาศาลซึ่งเพิ่งจะผ่านเข้ามา เคล็ดลับเช่นเดียวกับการตลาดทั้งหมดคือการแปลงอีเมลที่เปิดเป็นการขายที่ประสบความสำเร็จและความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

แนวโน้มปัจจุบันของการตลาดผ่านอีเมล

เป็นความจริงที่โซเชียลมีเดียได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาหรือนานกว่านั้น แต่อีเมลยังคงเป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่สำคัญ Adobe Consumer Email Survey ล่าสุดเปิดเผยว่าคนทั่วไปใช้เวลามากกว่าสามชั่วโมงต่อวันกับอีเมลที่ทำงาน ซึ่งใช้เวลามากกว่า 2.5 ชั่วโมงในการตรวจสอบและตอบกลับอีเมลส่วนตัว การสำรวจยังแสดงให้เห็นว่าแม้จะมีการแข่งขันจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่การใช้อีเมลก็เพิ่มขึ้น 17% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ผู้คนไม่เพียงแต่ยังคงใช้อีเมลเป็นรูปแบบการสื่อสารหลักเท่านั้น แต่กลับกลายเป็นว่าคนส่วนใหญ่กำลังตรวจสอบอีเมลทุกที่ตลอดเวลา นักวิจัยพบว่า 86% ของผู้ตรวจสอบอีเมลส่วนตัวก่อนออกไปทำงาน รวมถึง 28% ที่เช็คอีเมลก่อนลุกจากเตียง ตลอดทั้งวัน ผู้คนกำลังเช็คอีเมลในรถ ขณะออกกำลังกาย หรือแม้แต่ในห้องน้ำ อีเมลกลายเป็นสิ่งที่คาดหวังและคาดหวังไว้ในชีวิตประจำวันสำหรับผู้คนหลายล้านคน แม้กระทั่งคนรุ่นมิลเลนเนียลที่มักเกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีล่าสุดและการมีส่วนร่วมทางสังคม

ในปี 2560 Fluent, Inc. ได้ทำการสำรวจโดยเน้นที่แรงผลักดันและพฤติกรรมผู้บริโภคของคนรุ่นมิลเลนเนียล และพบว่า จากวิธีการโฆษณาดิจิทัลทั้งหมดที่สำรวจ อีเมลมีประสิทธิภาพมากที่สุด มากกว่าโซเชียลมีเดีย โฆษณาเว็บไซต์ และข้อความส่งเสริมการขาย ข้อความ มากกว่าสองในสามของคนรุ่นมิลเลนเนียลรายงานว่าอีเมลส่งเสริมการขายมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เหตุผลที่ลูกค้าจำนวนมากรายงานว่าอีเมลมีอิทธิพลต่อการซื้อของพวกเขาก็เพราะว่านักการตลาดฉลาดขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญของพวกเขา อีเมลที่มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนมีความสำคัญและมีประสิทธิภาพ ผลการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดปี 2016 เปิดเผยว่า 80% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่สุดในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้า เหนือกว่าผลการค้นหาทั่วไปและโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้นำไปสู่จุดที่ลูกค้าที่ตอบสนองต่อการตลาดทางอีเมลมักจะมองหาวิธีที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ประโยชน์จากความสนใจในตัวนั้น นำไปสู่รายได้ต่อการขายที่สูงขึ้นและความภักดีต่อแบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

3 วิธีในการปรับปรุงแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

การสร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพไม่ใช่เรื่องง่าย อย่างไรก็ตาม ด้วยการใช้หลักการพื้นฐานสองสามข้อ คุณจะสามารถเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้มากขึ้น ดึงดูดสมาชิกได้มากขึ้น และเปลี่ยนความสนใจเป็นยอดขายมากขึ้น

1. โฟกัสที่หัวเรื่อง

หัวเรื่องอาจเป็นองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลทางการตลาด ไม่ว่าข้อความที่คัดลอกมานั้นจะน่าสนใจเพียงใดหรือคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลังเพียงใด หากผู้รับไม่เปิดอีเมลจริงๆ พวกเขาจะไม่มีวันได้รับสิ่งดีๆ

ตามบทความโดย Campaign Monitor มีกลยุทธ์หัวเรื่องหลายแบบที่สามารถเพิ่มโอกาสในการเห็นอีเมลของคุณ เลือกหนึ่งที่เหมาะกับสไตล์แบรนด์ของคุณ เป้าหมายสุดท้าย และลูกค้าเป้าหมายของคุณ ข้อมูลลูกค้าภายในของคุณอาจนำไปสู่การกำหนดเป้าหมายกลุ่มที่แบ่งกลุ่มด้วยหัวเรื่องที่แตกต่างกันสำหรับอีเมลการตลาดเดียวกัน

หัวเรื่องที่ได้รับการคลิกมากขึ้น

2. รายชื่อการตลาดผ่านอีเมลส่วนต่างๆ

การกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณไปยังกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ประมาณ 14% และลดอัตราการยกเลิกการสมัครลงเพียงไม่ถึง 10% ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย MailChimp มันสมเหตุสมผล: ผู้คนมักจะตอบสนองต่อข้อความที่ให้ความรู้สึกส่วนตัวมากกว่าที่จะเป็นเรื่องทั่วไปหรือเป็นลูกเล่น

ไปไกลกว่ากลุ่มประชากรอายุและเพศ และเจาะลึกข้อมูลการตลาดของคุณเพื่อกำหนดหมวดหมู่ที่สำคัญ พิจารณาการกำหนดเป้าหมายกลุ่ม เช่น สมาชิกใหม่ หรือการจัดกลุ่มตามความสนใจ ความชอบ ระดับกิจกรรม และตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง ยิ่งอีเมลกำหนดเป้าหมายได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

3. ส่งอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่อีเมลส่วนใหญ่จะเปิดบนอุปกรณ์มือถือ ซึ่งปกติแล้วคือสมาร์ทโฟน สถิติเบื้องหลังนี้ค่อนข้างเปิดหูเปิดตา Litmus Software รายงานว่าอีเมลที่เปิดบนอุปกรณ์มือถือมีบัญชีมากกว่า 40% ของอีเมลทั้งหมดที่เปิดอยู่ สูงกว่าการเปิดเว็บเมลและเดสก์ท็อป จำเป็นอย่างยิ่งที่อีเมลที่คุณส่งจะต้องเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

Constant Contact ได้สรุปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการสร้างอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่เหล่านี้:

• เก็บสำเนาอีเมลที่กระชับ อาจต้องฝึกฝนเพื่อให้เกิดความสมดุลระหว่างการคัดลอกที่กระชับและละเอียด แต่ก็คุ้มค่ากับความพยายาม
• ระวังกราฟิก และรูปภาพที่โหลดช้าเกินไปหรือเล็กเกินไปที่จะอ่านบนหน้าจอสมาร์ทโฟน
• ให้คำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณชัดเจนมาก พึงระลึกไว้เสมอว่าผู้คนมักจะอ่านอีเมลคร่าวๆ ขณะทำงานอื่นๆ

พัฒนาทักษะทางการตลาดของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยให้คุณส่งข้อความถึงผู้รับได้ไม่จำกัดจำนวน การกำหนดเป้าหมายรายชื่ออีเมลของคุณไปยังกลุ่มต่างๆ อาจส่งผลให้มีอัตราการแปลงที่ดีขึ้น องค์ประกอบต่างๆ เช่น สำเนาที่น่าดึงดูด หัวเรื่องที่น่าดึงดูด และอีเมลที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ จะทำให้คุณมีความได้เปรียบในการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะกำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างไร แคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือแคมเปญที่ทำให้ชัดเจนว่าคุณเข้าใจสิ่งที่ขับเคลื่อนผู้บริโภค มาเป็นผู้เชี่ยวชาญและพัฒนาทักษะของคุณด้วย MBA ออนไลน์จากมหาวิทยาลัยเวอร์จิเนีย เวสเลยัน โปรแกรมของเรามอบความยืดหยุ่นและความเอาใจใส่แบบลงมือปฏิบัติที่คุณต้องการเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากการศึกษาของคุณ ผู้สำเร็จการศึกษาสามารถประกอบอาชีพด้านการประกอบการ การจัดการ การประชาสัมพันธ์ และอื่นๆ นอกจากนี้ยังเป็นหนึ่งในโปรแกรมที่มีราคาเหมาะสมที่สุดในภูมิภาคอีกด้วย