เข้าถึงความจริง: 10 คำถามเพื่อถามผู้ให้บริการข้อมูลโฆษณาของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-06-04ไม่ว่าคุณจะอยู่ในขั้นตอนของกลยุทธ์หรือการดำเนินการของแคมเปญโฆษณา การแยกแยะความแตกต่างระหว่างข้อมูลที่สื่อและผู้ให้บริการข้อมูลของคุณใช้อาจเป็นเรื่องยาก หากไม่ใช่ว่าเป็นไปไม่ได้เลย ด้วยการกล่าวอ้างมากมายเกี่ยวกับ "ข้อมูลที่ดีที่สุด" และความสามารถในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ "ในสถานที่ที่เหมาะสม ในเวลาที่เหมาะสม - ด้วยข้อความที่ถูกต้อง" คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลที่คุณใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้า สด สะอาด และที่สำคัญได้ผล? บ่อยครั้งคุณไม่สามารถทำได้ — จนกระทั่งสิ้นสุดแคมเปญหลังจากที่คุณลงทุนไปแล้ว เมื่อถึงจุดนั้น มันก็สายเกินไป และโอกาสทางธุรกิจที่จะใช้ประโยชน์ได้หายไป เราได้รวบรวมคำถามสำคัญสิบข้อที่คุณควรถามผู้ให้บริการข้อมูล ก่อนที่จะ เรียกใช้แคมเปญ จะทำให้แน่ใจว่าคุณได้ผู้ชมเป้าหมายที่คุณจ่ายไปและสามารถบันทึกแคมเปญของคุณได้
1. ข้อมูลของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างไร และมีแหล่งที่มาจากที่ใด
เหตุใดจึงสำคัญ:
เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการข้อมูลที่จะโน้มน้าวคุณว่าข้อมูลของพวกเขาเหนือกว่า แต่ด้วยการทำความเข้าใจว่าข้อมูลมีที่มาอย่างไร คุณจะสามารถมองผ่านสนามและเข้าถึงหัวใจของสิ่งที่คุณกำลังซื้อจริงๆ ข้อมูลของพวกเขามาจากภายใน (บุคคลที่หนึ่ง) หรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น อย่างไร อย่ากลัวที่จะท้าทายผู้ให้บริการและอย่าปล่อยให้พวกเขาเร่งรีบผ่านคำถามนี้ คุณไม่ควรซื้อข้อมูลใดๆ หากคุณไม่เข้าใจถึงที่มาของข้อมูลอย่างถ่องแท้
2. ขอบเขตการเข้าถึง / เป้าหมายของคุณคืออะไร?
เหตุใดจึงสำคัญ:
ผู้ให้บริการข้อมูลของคุณอาจมีข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง แต่ถ้าพวกเขาไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้จำนวนมาก อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าถึงผู้ชมในระดับที่คุณต้องการบรรลุ อย่าหลงกลกับข้อมูลปริมาณมากเทราไบต์ (TB) เนื่องจากไม่ได้พูดกับผู้ชมจริง ค้นหาจำนวนคนจริงๆ ที่พวกเขาสามารถเข้าถึงได้ด้วยโฆษณา
3. ข้อมูลของคุณสร้างขึ้นจากโมเดลที่มีลักษณะคล้ายกันกี่เปอร์เซ็นต์ และคุณสามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะข้อมูลบุคคลที่หนึ่งแยกจากสิ่งที่คล้ายคลึงกันได้หรือไม่
เหตุใดจึงสำคัญ:
ผู้ให้บริการข้อมูลบางรายสามารถมีสัญญาณข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งที่แข็งแกร่งแต่มีขนาดค่อนข้างเล็ก เพื่อที่จะขยายขนาดของพวกเขาอย่างเกินจริง พวกเขาจะใช้ "วิทยาศาสตร์ข้อมูล" และการสร้างแบบจำลองที่มีลักษณะคล้ายกันเพื่อขยายขอบเขตให้กว้างขึ้นและทำให้ข้อเสนอของพวกเขาน่าสนใจยิ่งขึ้น หากผู้ให้บริการข้อมูลทำเช่นนี้ คุณควรตระหนักและเข้าใจอย่างถี่ถ้วนว่ากลุ่มที่เป็นกลุ่มแรกมีเปอร์เซ็นต์เท่าใด และเปอร์เซ็นต์ที่ดูเหมือนเป็นอย่างไร คุณไม่ต้องการ "ฟิลเลอร์"; คุณต้องการข้อตกลงที่แท้จริง
4. สัญญาณหรือการกระทำใดที่ทำให้ผู้ใช้รายใดรายหนึ่งถูกจัดอยู่ในกลุ่มผู้ชม
เหตุใดจึงสำคัญ:
หากผู้ให้บริการข้อมูลต้องการขายผู้ใช้ที่อยู่ในกลุ่มความสนใจเฉพาะ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าปัจจัยใดบ้างที่ทำให้พวกเขาวางผู้ใช้รายใดรายหนึ่งในกลุ่มเฉพาะนั้น ผู้ใช้ถูกเพิ่มในกลุ่มผู้ชมหลังจากสัญญาณข้อมูลเดียว หรือต้องใช้สัญญาณหลายสัญญาณก่อนที่จะเพิ่มผู้ใช้ลงในกลุ่ม โดยทั่วไป จำนวนสัญญาณที่สูงขึ้นในช่วงเวลาที่กำหนดบ่งบอกถึงระดับความตั้งใจของผู้ใช้ที่แข็งแกร่งกว่า แม้ว่าคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณข้อมูลเหล่านั้นมีความสดใหม่และมีความเกี่ยวข้อง
5. เมื่อผู้ใช้เข้าสู่กลุ่มผู้ชมแล้ว ผู้ใช้จะอยู่ที่นั่นนานเท่าใด และการกระทำใด (หรือระยะเวลา) ที่ทำให้พวกเขาถูกลบออก หากเป็นเช่นนั้น
เหตุใดจึงสำคัญ:
ความต้องการของผู้บริโภคผันผวนตามอารมณ์ ความสนใจ สิ่งที่ต้องการหรือจำเป็นต้องซื้อ หรือแม้แต่ช่วงเวลาของวันหรือเดือนในปี หากผู้ใช้ตกอยู่ในกลุ่มแต่ไม่แสดงความสนใจและเจตนาต่อไป พวกเขาควรถูกลบออกจากกลุ่มผู้ชม เมื่อเวลาผ่านไปโดยไม่มีสัญญาณเพิ่มเติม ผู้ใช้มักจะสนใจหรือเกี่ยวข้องกับกลุ่มนั้นน้อยลง คุณควรมองหาผู้ให้บริการข้อมูลที่มีกลยุทธ์ในการทำให้ผู้ชมอัปเดตกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในปัจจุบัน ไม่ใช่ข้อมูลเก่า กลุ่มเป้าหมายที่มีข้อมูลเก่านำไปสู่โฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องและอาจสร้างความรำคาญให้กับผู้ใช้เหล่านั้น
6. คุณสามารถอธิบายกระบวนการเบื้องหลังการตั้งชื่อ/ติดป้ายกำกับกลุ่มผู้ชมของคุณ และข้อมูลที่ป้อนเข้าไปได้หรือไม่
เหตุใดจึงสำคัญ:
บ่อยครั้ง ผู้ให้บริการข้อมูลพยายามทำการตลาดให้กับผู้ชมด้วยชื่อที่ไพเราะ เช่น “ผู้ที่ชื่นชอบการปรับปรุงบ้าน” หรือ “สามีที่มีประโยชน์” เพียงเพราะว่ามีคนอ่านบทความ DIY หรือดูชุดเครื่องมือออนไลน์เพียงครั้งเดียวก็ทำให้พวกเขากลายเป็นผู้ชื่นชอบการปรับปรุงบ้าน คนที่ดูชุดเครื่องมือ 5 ชุดในช่วง 30 วันที่ผ่านมา อ่านบทวิจารณ์หลายรายการ หาข้อมูลอย่างละเอียด จากนั้นซื้อชุดเครื่องมือจะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและได้รับอิทธิพลจากโฆษณาผลิตภัณฑ์ปรับปรุงบ้านในเวลาที่เหมาะสม ความแตกต่างที่สำคัญนี้ร่วมกับผู้ชมที่มีป้ายกำกับอย่างเหมาะสม สามารถนำไปสู่การกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
7. คุณสามารถเปิดใช้งานอุปกรณ์ใดได้บ้าง และคุณสามารถเข้าถึงผู้ใช้คนเดียวกันในอุปกรณ์หลายเครื่องได้หรือไม่ คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้อย่างไร
ทำไมถึงสำคัญ :
กลยุทธ์ด้านอุปกรณ์แบบ Omnichannel มีความสำคัญยิ่งในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ซึ่งเกือบทุกคนใช้อุปกรณ์หลายเครื่องและนำทางไปมาระหว่างอุปกรณ์เหล่านี้ได้อย่างราบรื่นในระหว่างวัน การเข้าถึงผู้ใช้รายเดียวกันบนอุปกรณ์ทุกเครื่องจะทำให้คุณมีการสนทนาที่สอดคล้องกันกับพวกเขา ทำให้พวกเขามีส่วนร่วมตลอดเส้นทางการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการข้อมูลของคุณมีกราฟอุปกรณ์ (หรือผู้ให้บริการข้ามอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้) ที่เชื่อมโยงอุปกรณ์ของผู้ใช้เข้าด้วยกันสำหรับกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายแบบองค์รวม
8. ข้อมูลของคุณในประเภทใดที่ทำงานได้ดีที่สุด และเพราะเหตุใด
เหตุใดจึงสำคัญ:
กลับไปที่คำถาม #1 คุณจะต้องทำความเข้าใจว่าข้อมูลมีที่มาอย่างไร หากส่วนใหญ่มาจากแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องกับประเภทธุรกิจเดียว เช่น เครื่องแต่งกาย โปรดขอให้ผู้ให้บริการข้อมูลของคุณอธิบายว่าทำไมข้อมูลของพวกเขาจึงทำงานได้ดีที่สุดสำหรับแคมเปญเกี่ยวกับเครื่องแต่งกาย และสัญญาณเฉพาะใดที่สามารถชี้ให้เห็นถึงเส้นทางของนักช้อปเสื้อผ้า
9. ข้อมูลของคุณทำงานได้ดีที่สุดสำหรับตัวชี้วัดใด และเพราะเหตุใด
เหตุใดจึงสำคัญ:
คุณควรเข้าใจว่าจุดแข็งของผู้ให้บริการข้อมูลอยู่ที่ใดในแง่ของเมตริกและประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ข้อมูลและกลุ่มผู้ชมที่แนะนำสอดคล้องกับเป้าหมายธุรกิจของคุณก่อนที่จะเปิดแคมเปญ หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจสูญเสียการลงทุนด้านการโฆษณาไปยังผู้ใช้ที่ไม่ได้ช่วยผลักดันผลลัพธ์ของแคมเปญที่คุณต้องการ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการเพิ่มการพิจารณาแบรนด์ของคุณ (ส่วนแบ่งของเสียง) คุณควรจะสามารถเข้าใจได้อย่างชัดเจนว่าข้อมูลของผู้ให้บริการข้อมูลของคุณจับคู่กับกลยุทธ์แบรนด์ของคุณอย่างไร และมาตรการที่พวกเขาใช้เพื่อขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายของคุณเป็นอย่างไร
10. ข้อมูลของคุณกระตุ้นการพิจารณาแบรนด์และ/หรือการขายจริงหรือไม่ และคุณสามารถระบุแหล่งที่มาของประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นโดยตรงกับแคมเปญของคุณได้หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอย่างไร?
เหตุใดจึงสำคัญ:
เป้าหมายสุดท้ายของการโฆษณาคือการกระตุ้นยอดขายและแสดงผลตอบแทนจากการลงทุนในเชิงบวก ผู้ให้บริการข้อมูลควรสามารถแสดงให้คุณเห็นคุณค่าของข้อมูลด้วยตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมของแคมเปญที่มียอดขายโดยตรง