Какой маркетинговый контент больше всего влияет на ваших клиентов?

В исследовании маркетинговой исследовательской компании Clutch 73% опрошенных указали, что совершали покупки в результате просмотра маркетингового контента. Это мощная статистика, которая подчеркивает важность контент-маркетинга для привлечения и удержания новых клиентов.

В этом посте мы рассмотрим, какой контент больше всего мотивирует покупателей и как лучше всего представить этот контент вашим потенциальным клиентам.

Что такое полезный и ценный контент?

Прежде чем вы начнете создавать контент-стратегию или разрабатывать новую часть контента, важно понять, в частности, что ваши клиенты считают полезным контентом (по сравнению с контентом, который является предвзятым и ненадежным). Очевидно, что это будет отличаться для каждой компании и клиента.

Полезный контент отвечает конкретным потребностям аудитории. Это решает проблему, и если вы хотите сделать это эффективно, вы должны знать, какие проблемы пытаются решить ваши клиенты.

Например, высокотехнологичный стартап может проходить процесс выбора нового доменного имени. Они могут не знать, как запустить этот процесс, поэтому начинают поиск в Google с ключевого слова: «доменные имена для ИТ-компаний».

Чтобы затронуть эту тему, интернет-провайдер (ISP) может написать сообщение в блоге, в котором объясняется, как новый бизнес может выбрать доменное имя. Но для того, чтобы статья была полезной, она должна обеспечивать высокий уровень детализации, а не просто скользить по этой теме поверхностно.

Этот пост на веб-сайте GoDaddy является примером всеобъемлющего и целенаправленного поста в блоге. Этот пост предназначен для технологических компаний, которые активно изучают новые доменные имена в технологическом секторе, и включает сегментированные списки расширений доменов Интернета в зависимости от типа бизнеса (например, ИТ-услуги или управление бизнес-процессами).

Выдержка из сообщения в блоге GoDaddy

Контентные предпочтения по возрасту и намерениям

По словам Clutch, предпочтения людей в отношении контента различаются по разным причинам, включая возраст и мотивацию. Это означает, что вы должны создавать разнообразный контент для самых разных типов людей.

На этой диаграмме из опроса сцепления представлены несколько типов предпочтений по типам контента по возрастным группам, включая миллениалов, поколение X и бэби-бумеров.

Источник изображения: сцепление

Как видите, предпочтения контента сильно различаются в зависимости от возраста человека. Бэби-бумеры, как правило, предпочитают обзоры и описания продуктов по сравнению с миллениалами и представителями поколения X, которые более неравнодушны к блогам и статьям.

Намерения пользователя также в значительной степени влияют на тип контента, на который люди реагируют. Когда вы уберете возраст из уравнения и посмотрите на тип аудитории — например, аудиторию B2C против аудитории B2B — тогда тип контента, который люди найдут ценным, изменится.

Несколько слов о покупателях B2B

Исследование предпочтений контента , проведенное Demand Gen в 2018 году , показало, что покупатели B2B становятся более избирательными в отношении типа контента, который они потребляют.

Почти 90% покупателей B2B считают, что производители контента должны меньше фокусироваться на специфике продукта и больше на ценности, которую их продукты приносят бизнесу покупателя. Но что это означает с точки зрения типа контента?

Покупатели предпочитают посты в блогах и подкасты как контент, который они считают ценным. Другие известные типы контента, предпочитаемые аудиторией, включают тематические исследования, вебинары, видео и интерактивный контент.

На следующем рисунке показано, каким типом контента покупатели чаще всего делятся с коллегами.

Источник изображения: DemandGen

Контент как часть пути покупателя

Независимо от того, ориентируетесь ли вы на аудиторию B2C или B2B, создаваемый вами контент будет играть огромную роль в путешествии ваших покупателей. Это путешествие часто начинается с поиска по ключевым словам.

Исследование Clutch показало, что почти 90% людей находят новый бизнес через поисковые системы. Они могут не искать вас активно, но они ищут конкретную информацию, которая поможет им решить проблему или удовлетворить потребность.

Если вы думаете обо всей траектории пути покупателя, это может помочь вам понять, какой тип контента создавать и где его размещать.

Хорошо оптимизированный веб-сайт и блог, который обновляется и содержит релевантные статьи, будут иметь более высокий рейтинг в Google. Ваш контент — будь то запись в блоге, тематическое исследование или технический документ — будет в центре внимания, готовый приветствовать людей в начале их пути.

Но что будет дальше?

Визуализация пути вашего клиента к покупке от осведомленности до рассмотрения и покупки поможет вам понять, какой тип контента создавать и где его размещать.

Вот упрощенный пример того, что это означает с точки зрения пути покупателя, хотя имейте в виду, что мы не делали различий между покупателями B2B и B2C.

Наша цель в этом примере — проиллюстрировать несколько различных сценариев «источника контента» и «типа контента» в трехступенчатой ​​воронке покупателя.

Например, если вы знаете, что ваш покупатель начинает с поисковой системы, вам следует создать контент (например, запись в блоге), который хорошо ранжируется по определенному ключевому слову или фразе.

Вы даже можете написать гостевой пост в стороннем блоге, так как первоначальная цель состоит в том, чтобы представить ваш контент (не обязательно ваш веб-сайт) потенциальным клиентам.

Ключевые выводы

Если вы хотите создать контент, на который реагируют потребители, всегда учитывайте путь покупателя и его намерения. Это позволит вам сосредоточиться на том, что нужно создать, и обеспечит полноту вашего контента.

Помните, что разные возрастные группы придают большее значение одним типам контента, чем другим. Итак, если ваша целевая персона охватывает несколько поколений, убедитесь, что вы создаете контент, который подходит для разных демографических групп.

Ценность определенного типа контента колеблется в зависимости от того, на каком этапе покупательского пути находится потребитель.

Когда кто-то переходит на ваш веб-сайт, вы не будете знать, находится ли он на ранней стадии исследования своего пути к покупке или готов совершить продажу. Таким образом, убедитесь, что контент на вашем сайте актуален и разнообразен.

Статьи, отзывы, обзоры продуктов и видео могут работать вместе, чтобы вселить уверенность в вашу компанию, продукты или услуги. Точно так же отдел продаж, вооруженный соответствующими всесторонними маркетинговыми материалами, исследованиями и информацией, будет иметь огромное значение при перемещении кого-либо вниз по воронке от рассмотрения к покупке.