Ce fel de conținut de marketing vă influențează cel mai mult clienții?

Într-un studiu realizat de firma de cercetare de marketing Clutch, 73% dintre persoanele chestionate au indicat că au făcut achiziții ca urmare a vizionarii conținutului de marketing. Aceasta este o statistică puternică care evidențiază importanța marketingului de conținut pentru a atrage și păstra noi clienți.

În această postare, vom analiza ce fel de conținut îi motivează cel mai mult pe cumpărători și cum să prezentați cel mai bine acest conținut potențialilor dvs.

Ce este conținutul util și valoros?

Înainte de a începe să creați o strategie de conținut sau să dezvoltați o nouă bucată de conținut, este important să înțelegeți, în mod specific, ce consideră clienții dvs. conținut util (față de conținut care este părtinitor și nesigur.) Acest lucru va fi evident diferit pentru fiecare companie și persoană client.

Conținutul util se adresează nevoilor specifice ale unui public. Rezolvă o problemă – și dacă ești mulțumit că vei face acest lucru eficient, trebuie să știi ce probleme încearcă să rezolve clienții tăi.

De exemplu, o pornire de înaltă tehnologie poate trece prin procesul de selectare a unui nou nume de domeniu. Este posibil să nu știe cum să înceapă acest proces, așa că își încep căutarea pe Google folosind cuvântul cheie: „nume de domenii pentru afaceri IT”.

Pentru a aborda acest subiect, un furnizor de servicii de internet (ISP) ar putea scrie o postare pe blog care explică modul în care o nouă afacere poate alege un nume de domeniu. Dar pentru ca articolul să fie util, trebuie să ofere un nivel ridicat de detaliu și nu doar să treacă la suprafața acestui subiect.

Această postare de pe site-ul web GoDaddy este un exemplu de postare de blog care este cuprinzătoare și direcționată. Postarea se adresează companiilor de tehnologie care caută în mod activ noi nume de domenii în sectorul tehnologiei și include liste segmentate de extensii de domenii de Internet în funcție de tipul de afaceri (de exemplu, Servicii IT vs. Managementul proceselor de afaceri).

Extras din postarea de blog GoDaddy

Preferințe de conținut în funcție de vârstă și intenție

Potrivit Clutch, preferințele de conținut ale oamenilor variază dintr-o varietate de motive, inclusiv vârsta și motivația. Aceasta înseamnă că ar trebui să produceți o varietate de conținut pentru o varietate de tipuri diferite de persoane.

Acest grafic din sondajul general defalcă mai multe tipuri de preferințe de tip de conținut pe grupe de vârstă, inclusiv millennials, Gen X și Baby Boomers.

Sursa imagine: Ambreiaj

După cum puteți vedea, preferințele de conținut variază foarte mult în funcție de vârsta unei persoane. Baby Boomers tind să prefere recenziile și descrierile produselor în comparație cu millennials și Gen Xers, care sunt mai parțiali față de bloguri și articole.

Intenția utilizatorului influențează, de asemenea, în mare măsură tipul de conținut la care oamenii răspund. Când scoți vârsta din ecuație și te uiți la tipul de public - de exemplu, publicul B2C versus publicul B2B - atunci tipul de conținut oamenii găsesc schimbări valoroase.

Câteva cuvinte despre cumpărătorii B2B

Sondajul de preferințe de conținut al Demand Gen din 2018 a constatat că cumpărătorii B2B devin din ce în ce mai selectivi cu privire la tipul de conținut pe care îl consumă.

Aproape 90% dintre cumpărătorii B2B cred că producătorii de conținut ar trebui să se concentreze mai puțin pe specificul produsului și mai mult pe valoarea pe care produsele lor o aduc afacerii cumpărătorului. Dar ce înseamnă asta în ceea ce privește tipul de conținut?

Cumpărătorii preferă postările de blog și podcasturile ca conținut pe care îl consideră valoros. Alte tipuri notabile de conținut favorizate de public includ studii de caz, seminarii web, videoclipuri și conținut interactiv.

Următorul grafic ilustrează tipul de conținut pe care cumpărătorii îl pot împărtăși cu colegii.

Sursa imagine: DemandGen

Conținut ca parte a călătoriei cumpărătorului

Indiferent dacă vizați un public B2C sau B2B, conținutul pe care îl creați va juca un rol important în călătoria cumpărătorilor dvs. Această călătorie începe adesea cu o căutare de cuvinte cheie.

Studiul Clutch a arătat că aproape 90% dintre oameni găsesc noi afaceri din motoarele de căutare. Poate că nu vă caută în mod activ, dar caută informații specifice care să îi ajute să rezolve o problemă sau să răspundă unei nevoi.

Dacă vă gândiți la întreaga traiectorie a călătoriei unui cumpărător, vă poate ajuta să înțelegeți ce tip de conținut să creați și unde să plasați acel conținut.

Un site web bine optimizat și un blog care este la zi și conține articole relevante, se vor clasa mai bine pe Google. Conținutul dvs. – fie că este o postare pe blog, un studiu de caz sau o carte albă – va fi în centrul atenției, gata să întâmpine oamenii la începutul călătoriei.

Dar ce urmează?

Vizualizarea călătoriei de cumpărare a clientului dvs. de la conștientizare la luare în considerare până la cumpărare vă va ajuta să înțelegeți ce tip de conținut să creați și unde să îl prezentați.

Iată un exemplu simplificat a ceea ce înseamnă acest lucru în ceea ce privește călătoria unui cumpărător – deși rețineți că nu am făcut distincția între cumpărătorii B2B și B2C.

Scopul nostru cu acest exemplu este de a ilustra câteva scenarii diferite de „sursă de conținut” și „tip de conținut” de-a lungul unui canal de cumpărător în trei pași.

De exemplu, dacă știți că cumpărătorul dvs. începe de la un motor de căutare, atunci ar trebui să creați conținut (cum ar fi o postare de blog) care se clasează bine pentru un anumit cuvânt cheie sau expresie.

Ați putea chiar să scrieți o postare pentru oaspeți pe un blog terță parte, deoarece scopul inițial este să vă aduceți conținutul (nu neapărat site-ul) în fața potențialilor clienți.

Recomandări cheie

Dacă doriți să creați conținut la care consumatorii să răspundă, luați în considerare întotdeauna călătoria cumpărătorului și intenția clientului. Acest lucru vă va menține concentrat pe ce să creați și vă va asigura că conținutul dvs. este cuprinzător.

Rețineți că diferitele grupuri de vârstă acordă mai multă valoare anumitor tipuri de conținut decât altele. Deci, dacă persoana țintă se întinde pe mai multe generații, asigurați-vă că creați conținut care atrage mai multe categorii demografice.

Valoarea unui anumit tip de conținut fluctuează în funcție de stadiul în care se află consumatorul în călătoria sa de cumpărare.

Când cineva face clic pe site-ul dvs. web, nu veți avea idee dacă se află în faza incipientă de cercetare a călătoriei sale de cumpărare sau este gata să facă o vânzare. Astfel, asigurați-vă că conținutul de pe site-ul dvs. este actualizat și variat.

Articolele, mărturiile, recenziile de produse și videoclipurile pot lucra împreună pentru a insufla încredere în compania, produsele sau serviciile dvs. De asemenea, o forță de vânzări înarmată cu materiale de marketing cuprinzătoare relevante, cercetări și informații va face o diferență uriașă atunci când va muta pe cineva în pâlnia de la considerare la cumpărare.